ORIANCE

A fuir !!!!
Devis signé en septembre 2023, pour remplacer 2 fenêtres en défaut d'isolation. Achat planifié avant l'hiver, avec l'espoir d'une pose avant le grand froid. A la signature le commercial me promet une pose pour début janvier. Cela me convient faute de mieux. Mi janvier, aucune nouvelle. Je me rends sur place et l'on m'annonce que la pose se fera mi avril. Promesse écrite sur ma facture pour me rassurer. Mi avril toujours pas de nouvelles. Je téléphone et l'on m'annonce que je suis déplacée à mi juin. Aujourd'hui 14 juin j'apprends en me rendant sur place que je suis de nouveau reportée à fin juin. On est donc sur un délai de 10 mois. Je dénonce très clairement le manque d'informations de leur part. C'est au client d'aller à la pêche aux infos. Manque de respect total envers le client.
Profondément déçue par cette entreprise. J'avais d'autres travaux à suivre, j'irai voir ailleurs.

Bonjour,

J'ai contacté cette entreprise afin de changer la fenetre d'une de mes chambres pour améliorer la qualité acoustique de cette pièce.
En effet j'entendais de façon épisodique la circulation extérieur.
Le jour de la pose, RAS.
Le lendemain en télétravail dans cette pièce, je m'aperçois que j'entends maintenant chaque véhicule passer (sur 50/100 mètres).
Le bruit provient du vitrage.
Le SAV passe enfin après plusieurs appels. Ils resserrent 2 vis en disant qu'ils ne feront pas plus...
Je contacte le commerciale, il m'indique que c'est juste mon ressenti et que vu que j'ai maintenant des volets roulants à la place de persiennes, c'est normal que les performances acoustique soit moindre... Alors que je lui ai dit dans une précédente conversation que cela venait du vitrage.
Je ne comprends pas trop la logique, changer de fenêtre pour avoir une performance moindre et ne pas pouvoir dormir confortablement dans une chambre...
En tout cas, ce qui est sûr c'est que mon compte bancaire est moindre...
Selon la documentation de Oriance (non fourni lors de la vente) :
https://www.oriance-fenetres.com/wp-content/uploads/2020/01/catalogue-oriance-menuiseries-pvc-et-luminance-2021.pdf
Oriance aurait du me conseiller du 10/14/4 et pas du 4/20/4. Le commerciale ne semblait pourtant pas connaître cette recommandation. (En me disant qu'il ne faut pas croire ce qu'on trouve sur internet en ricanant).

J'ai demandé une réponse écrite, pas de réponses...

Pour résumer, vente d'une fenêtre non adapté à ma rue... Et une pièce perdu par les nuisances sonores . Nombreux réveils suite aux nuisances sonores.
J'ai demandé le contact du responsable SAV sans réponses...
Bref, d'après moi, expérience client nulle !