Salaire OSIATIS

Responsabilités

• mission Afin d'accélérer son développement en région Ile-De-France, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Technicien Assistant Utilisateurs pour l'un de ses clients grands comptes spécialisé dans le domaine aéronautique et nucléaire basé à Limours
• afin d'accélérer son développement en région Ile de France, ECONOCOM recherche des techniciens helpdesk pour notre centre de services basé à Clichy
• la mission consiste à prendre en charge les demandes clients afin de résoudre les incidents liés aux outils de travail des utilisateurs par téléphone ou le cas échéant de faire un transfert de compétences vers les personnes à même de régler le problème
  Voir plus +9
• vous aurez les missions suivantes
• identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
• responsabilités : Résoudre les incidents techniques des utilisateurs et garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction
• résoudre les incidents de son domaine de compétence
• suivre les incidents
• activités Principales : Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs, Résoudre les incidents de son domaine de compétences, Suivre les incidents, Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies, Saisir les informations dans la base de données
• la mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs
• assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct
• conseiller et former les utilisateurs

Exigences

• C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• au sein d'une équipe de techniciens votre mission est de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, de traiter les incidents, demandes ou escalader au domaine de compétences
• identifier et analyser les besoin décrits par les utilisateurs
• résoudre les incidents
  Voir plus +5
• traiter les demandes et les incidents des utilisateurs et escalader si nécessaire
• suivre son backlog
• saisir les informations dans l'outil de ticketing
• vous êtes garant de la qualité de service et de la satisfaction client
• une journée d'information sera organisée le 9 septembre pour les candidats présélectionnés avec l'entreprise

Exigences

• vous avez le sens du service et de la relation clients

Avantages

• tickets restaurants

Responsabilités

• rattaché au directeur de projet, l'ingénieur poste de travail définit et met en œuvre des procédures afin d'industrialiser l'activité patch management sur les périmètres :Patch de sécurité postes de travail WindowsPatch de sécurité postes de travail LinuxPatch de sécurité applicatifsIl assure l'interface avec les Chef de Projets de la DSI et les collaborateurs Econocom sur site
• afin d'accélérer son développement Econocom est à la recherche d'un Ingénieur poste de travail pour intégrer l'équipe dédiée à la transformation du système d'information à travers plusieurs projets de sécurité, pour notre client leader sur le marché de l'armement basé sur le site de Roanne

Exigences

• 60 000 € / anDe formation Bac +5 en informatique et d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire