Avis PARTENAIRE HABITAT CONFORT

Nous sommes très mécontent de la prestation sur de nombreux points
facturation trop importante d'un système complexe alors qu'il aurait suffit de réparer ou même remplacer la VMC en panne existante (7000 € au lieu de 500 € voir 1000 € ) un tel système non installé coute 3000 €.
Installation négligée tuyau de prise d'air extérieur posé sur une armoire (pas fixée) sortie d'air déboitée (pas de fixation) modification de porte absolument inutile dans la cuisine (il existe une autre entrée directe de 2 m de large
Conseil de surtout ne jamais arrêter qui a provoqué des moisissures dans la cuisine pendant l'absence prolongée en faisant entrer de l'air humide quand la température extérieur et supérieur a la température intérieure et absence de chauffage qui s'est donc condensé (le chauffage de l'air d'entée ne retire pas l'humidité de l'air extérieur puisé )
Finalement usine à gaz trop complexe pour une personne âgée incapable de s'en servir correctement et des consignes inadaptée ( la VMC n'était mise en route que selon les besoins et arrêtée en cas d'absence
Un tel système n'est généralement même pas proposé dans un maison neuve un système à double flux standard suffit
Une maintenance avait été prévue et n'a jamais été réalisée suite à nos récriminations.

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et nous sommes sincèrement surpris par les faits décrits, qui ne correspondent en rien à nos méthodes ni aux valeurs de notre entreprise.
Nos équipes sont formées pour intervenir dans le respect des personnes, avec transparence, et toujours dans un cadre clair : prise de rendez-vous, présentation d’une carte professionnelle, et suivi par un rapport formel lorsqu’une visite est effectuée.
Nous ne laissons jamais nos clients sans retour après un passage, encore moins sans les informer clairement sur la nature des travaux à prévoir, s’ils s’avèrent nécessaires.
Afin d’éclaircir cette situation et comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 47 44 46 54 ou par mail à phc@ph-confort.fr. Il nous est malheureusement impossible d’intervenir ou de vérifier quoi que ce soit sans connaître le nom de votre maman.
Nous attirons également votre attention sur le fait que certaines sociétés peuvent se présenter abusivement au nom de Partenaire Habitat Confort. Nous vous encourageons donc à la plus grande vigilance.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger et, si besoin, clarifier cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Partenaire Habitat Confort

Mais combien avez vous payé installation comprise

combien avez vous payé avec l'installation de la VMI

combien avez vous payé pour l'installation

qu'avez vous fait installer

qu' avez vous fait installer

Quel type de services propose cette entreprise au-delà de l'installation d'une VMI ? Est-ce que le rapport qualité-prix est intéressant ? Des retours sur leur service après-vente seraient également utiles.

le matériel a été installé sans mode d'emploi et a entraine de gros dégâts surtout si le client n'est pas compétant et absent une VMI 'c'est un système qui peut être dangereux si mal employé il n'est pas fait pour remplacer une simple VMC.

De tout façon j'y vois très peu 'intérêt par rapport a une VMC double flux

L'installation fait rentrer dans le meilleur des cas de l'air humide dans les combles avant de le réchauffer sinon il fait rentrer de l'air extérieur en entré tel quel

Le sous titre de la brochure technique VMI PUREVENT VENTILAIRSEC GROUP est trompeur il n'y a aucun moyen de séchage dans le système ni moyen d'évacuer l'humidité de l'air aspiré.

Des moisissures ont envahi toute la cuisine

mon frère a fait installer une VMI au printemps dernier en remplacement d'une VMC défectueuse dans le maison de notre mère, il a été convaincu par un démarcheur.
il lui a dit que c'était mieux que la VMC .Tout c'est bien passé jusqu'en début novembre ou j'ai la VMI sur la vitesse la plus lente en tatonnant sur la télécommande car elle faisait trop de bruit en me demandant qu'est que c'était cette usine à gaz. La bouche de sortie d'air est en haut de l'escalier près des chambres du haut
Mon frère avait reçu comme consigne de ne pas l'arrêter, on ne lui avait pas laissé de mode d'emploi.
Mes enfants et moi nous somme revenu pour les fêtes de Noel et nous avons découvert les dégats,
une partie du chauffage était à l'arrêt.
J'ai alors essayé de comprendre ce qui c'était passé, nous avons nettoyé une grande partie de la cuisine moisie. et essayé de contacter le fournisseur mais tout était fermé siège comme succursale d'Orléans. J'ai alors tout arrêté en coupant au tableau électrique (pas trouvé de marche arrêt)
En réfléchissant j'ai trouvé l'origine du problème.
Cette fin d'année a été très pluvieuse et la VMI a donc fait rentrer de l'humidité avec de l'air à plus de 95% dans la maison il s'est trouve des moment ou la température intérieur était inférieure à la température extérieure.
La moisissure s'est donc développée dans la cuisine placé au nord et étant plus froide que reste da la maison.
si la VMC aurrai été non défectueuse et en marche cela aurrai provoqué la même chose.
La principale erreur du fournisseur a été la consigne de ne pas arrêter la VMI.

conclusion de l'expérience ne pas faire fonctionner une VMC ou une VMI dans une maison inoccupée.

j'ai fait des calcul avec une humidité supérieur à 95%, un température plus basse de 1/2 degré à l'intérieur qu'a l'extérieur est suffisante pour provoquer de la condensation

pas moi

JLCHARRON
0671505321

pas pour moi , bien que quelques avantages, trop cher, trop compliqué a s'en servir pour ne personne âgée peut conduire a des problèmes comme une VMC mal utilisée

Monsieur,

Nous nous sommes déplacés avec le responsable de secteur de Ventilairsec afin de constater la situation avec vous.

Il est apparu clairement que vous aviez modifié la vitesse de la VMI en juillet, la faisant fonctionner en vitesse minimum au lieu du mode automatique. C’est cette manipulation qui est à l’origine de l’humidité constatée dans votre cuisine. De plus, vous l’avez disjonctée en novembre, empêchant ainsi son bon fonctionnement. Nous avons donc dû la réinitialiser nous-mêmes.

Concernant la deuxième sortie de toit, alors que vous affirmiez qu’il n’y en avait qu’une seule, nous avons pu vérifier ensemble qu’il y en avait bien deux. De même, pour les portes, vous affirmiez qu’il n’y avait qu’une porte de détalonner. Après vérification, nous en avons démonté trois et constaté qu’elles étaient toutes découpées. Vous paraissiez satisfait, mais aujourd’hui, vous affirmez qu’il en manque trois.

Nous avons pris le temps de vous réexpliquer le fonctionnement de votre installation et convenu qu’un technicien repasserait gratuitement en Mars afin d effectuer un entretien et changer les filtres tout en revérifiant l’ensemble des portes et refixer correctement la gaine qui s’était détachée. De plus, nous avons accepté de vous accorder une remise exceptionnelle.

Malgré ces efforts et solutions apportées, vous nous faites part de votre insatisfaction. Nous avons pourtant répondu à toutes vos demandes et fait preuve de souplesse pour vous accompagner.

Que pouvons-nous faire de plus ?

Nous regrettons sincèrement cette incompréhension, mais nous ne pouvons être tenus responsables des manipulations effectuées de votre côté.

qu'avez vous fait installer

Superbe pour vous @jplx44 étés vous entrez en contact avec eux par le biais de vos propres recherche ? Ont ils des techniciens toujours disponible ?

Pouvez vous nous donner numéro fiable qui nous permettra de les joindre facilement ?

En effet, une très bonne ambiance. Une équipe soudée

Une société qui existe depuis plus de 15 ans et qui se soucie du bien être de ses salariés et de la satisfaction client

Par expérience personnel

Ils font aussi la diagnostique avant la réalisation des travaux ?

Oui bien sûr