Avis pcdt.fr

Les produits reçus ne sont pas compatibles avec ma hotte et il ne s'agit pas de pièces constructeur comme indiqué.
PCDT/AFPD a refusé de me rembourser intégralement, on m'a facturé les frais de retour de manière détournée et malhonnête alors que l'erreur vient du commerçant et pas de ma commande.
Les échanges via la messagerie du site sont lunaires : "Valentine" semble être une IA qui redonne les mêmes réponses sans cesse, mot pour mot, sans tenir compte de ce qu'on demande.
=> Compatibilité des produits ZERO, communication et service après vente ZERO.

En détail :
J'ai commandé des filtres de hotte de cuisine.
J'ai trouvé la référence EXACTE de ma hotte sur le site, on me propose des filtres COMPATIBLES et la fiche produit indique même "pièce CONSTRUCTEUR". Il est noté qu'ils sont EN STOCK. Donc je commande.
Via la messagerie, on me demande de CONFIRMER LA RÉFÉRENCE EN ENVOYANT UNE PHOTO de la plaque signalétique de ma hotte.
J'envoie la photo avec la référence et ON ME CONFIRME QUE MA COMMANDE EST VALIDÉE.
Donc ça veut dire que le produit est disponible et compatible (références du site et confirmation en envoyant la plaque signalétique).

Mais à réception, les filtres ne sont PAS COMPATIBLES (fixation différente) et encore moins des pièces constructeur.
Je fais réclamation le jour même.
Et à partir de là, c'est lunaire.

On me dit que le produit n'est pas disponible chez le fournisseur (alors qu'il est noté disponible sur le site et que ma commande a été vérifiée et validée) donc qu'ON NE PEUT PAS FAIRE D'ÉCHANGE. Je dois DONC FAIRE UNE DEMANDE DE "RÉTRACTATION".
Mais alors que "l'échange" est gratuit, les FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT pour la "rétractation".
Je demande que les frais de retour soient pris en charge parce qu'il ne s'agit pas réellement d'une rétractation et que L'ERREUR VIENT DU SITE.
Après de nombreux messages, on finit par m'envoyer un BON DE RETOUR PRÉPAYÉ EN ME FAISANT CROIRE QUE LE RETOUR ÉTAIT PRIS EN CHARGE.
MAIS LORS DU REMBOURSEMENT, les FRAIS DE RETOUR ONT ÉTÉ DÉDUITS.

Leurs fiches produit sont trompeuses, les pièces envoyées ne sont pas compatibles et on rejette la faute sur le client qui aurait commandé le mauvais produit alors que l'erreur vient du site.
Le SAV est incompétent et manipule le client pour ne pas le rembourser correctement.

Je m'aperçois que beaucoup de personnes se sont fait avoir et c'est la même chose pour moi. Site à fuir envoi de pièces non conforme au produit commandé ,on vous réclame de l'argent supplémentaire, délai de livraison non respecté, ne répond pas aux messages ,pas sérieux

A fuir ! Les pièces envoyées ne sont pas conformes. aucun remboursement de fait. Entreprise a but frauduleuse. A dénoncer à la DGCCRF.

Je confirme à fuir! J'aurai du lire les avais avant de commander. Le produit reçu n'est pas le bon et le délai de livraison est inacceptable alors que j'ai payé la livraison en 2 jours ouvrés...

J'ai commandé le même article deux fois et, au lieu de recevoir deux articles identiques, j'en ai reçu deux différents.
Ils ont refusé de m'envoyer l'article que j'avais commandé précédemment, prétextant que c'était de ma faute.
Leur procédure de retour est compliquée : je dois envoyer une demande par courrier recommandé, attendre cinq jours pour une réponse, et si quinze jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, il n'y a plus rien à faire.
J'ai reçu une pièce dont je n'ai pas besoin et qui coûte 3 à 4 fois moins cher, et ils ont gardé l'argent...
Ils n'ont ni adresse e-mail ni numéro de téléphone.
C'est une (supprimé par l'administrateur)

à fuir ! Ne jamais faire confiance à ce site !!! C'est de l'arnaque !!! Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait !
Pour la deuxième fois (mémoire de moineau oblige !) je me suis fait avoir, les pièces envoyées dites "d'origine" ne sont jamais celles demandées bien que la référence soit précisée et ne correspondent pas aux photos du site. Le formulaire de retour est obligatoire par courrier A/R à vos frais dans les 14 jours avant de pouvoir renvoyer les pièces. Si vous ne renvoyer pas le formulaire vous avez un avoir mais pas un remboursement !

J’aurais du lire les avis avant d’effectuer mon achat😡. Comme les autres internautes, j’ai reçu le mauvais modèle. Pour l’instant je n’ai aucune réponse à mon mail. Je pense être victime de vendeurs malhonnêtes. À fuir!!!!!!!

À FUIR !
J’ai commandé une pièce pour ma machine à laver sur ce site. Après réception, il s’est avéré que ce n’était absolument pas la bonne référence. Le site l’a d’ailleurs reconnu eux-mêmes assez rapidement (ce qui est déjà rare…). J’ai donc immédiatement demandé un retour et un remboursement intégral, bien dans les délais légaux de rétractation (14 jours).
Là commence le calvaire :
• Réponses ultra lentes (parfois 10-15 jours pour un simple accusé de réception).
• Demandes répétées de photos, justificatifs, etc., alors que tout avait déjà été fourni.
• On me fait traîner la procédure exprès jusqu’à ce que le délai « officiel » soit dépassé selon eux.
• Et bim : refus de remboursement car « hors délai ».
C’est clairement une stratégie pour décourager les clients et garder l’argent. Ils comptent sur le fait que beaucoup de gens abandonnent au bout d’un moment. Honteux pour un site qui se présente comme « professionnel » des pièces détachées.
J’ai fini par perdre du temps, de l’argent (frais de retour à ma charge + la pièce inutile) et ma confiance en ce genre de vendeurs en ligne.
Conseil clair : si vous avez le malheur de vous tromper (ou qu’eux se trompent), préparez-vous à un combat de plusieurs mois. Mieux vaut payer un peu plus cher ailleurs et avoir un service client qui respecte le code de la consommation.
À éviter, vraiment. 0 confiance.

Bonjour, j'ai commandé une pièce sur le site et j'ai reçu la mauvaise pièce. Depuis, j'ai signalé et aucune réponse de l'entreprise malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques. Il a fallu que je signale l'entreprise https://signal.conso.gouv.fr/fr pour obtenir un remboursement au bout de plus d'un mois. C'est inadmissible.

J’ai commandé un joint pour ma machine à laver sur ce site. La pièce est arrivée très vite mais malheureusement la société s’est trompée de pièce. Je signale au SAV leur erreur, au moyen de multiples messages.
Je leur demande la procédure à suivre pour échanger la pièce mais jamais personne ne répond. Je renvoie donc la pièce avec le bordereau de rétractation et la facture dans le délai imparti des 15 jours prévu par la loi.
Toujours aucune réaction de leur part si ce n’est qu’au bout d’un mois, ils m’envoient un e-mail automatique me citant des textes de lois m’indiquant que puisque j’ai renvoyé le bordereau de rétractation dans le colis de la pièce, ma demande de remboursement est invalidée et qu’en plus, il ne rembourse pas non plus les frais de retour du joint de machine( plus de 11€),
que je n’ai droit qu’à un avoir du montant de mon achat. Je n’ai droit à aucune excuse concernant leur erreur ni aucune explication concernant leur mutisme. Je n’ai ni l’envie de recommander chez eux, ni le besoin… c’est de l’arnaque et un manque total de professionnalisme . Aucun respect du client. Fuyez cette société! Moi qui voulais faire travailler une société française… j’ai commandé cette même pièce sur Amazon et je n’ai eu aucun souci et si cela avait été le cas, je sais qu’il n’y a de problème de retour.
Ne commandez pas chez eux, je pense que leur note de confiance est frauduleuse, gonflée par de nombreux faux avis.

A fuir! Je n'ai jamais reçu mon joint de four alors que je reçois plusieurs SMS pour avoir le lien de connexion. Par contre, ils savent prélever le montant. Quand on les appelle, on me dit qu'il n'y a pas de commande à mon nom et qu'on me rappelle. On ne me rappelle pas. Vous êtes des arnaqueurs 😡😡😡😡😡

site (supprimé par l'administrateur) ne répons jamais a éviter site a fuir j ai commende chez eux pas de réponse pas d envoie par contre pour prendre l argent il sont la

Site qui se fou de vous quand vous voulez retourner un article qui ne convient ,pas, ils trouvent des prétextes fallacieux pour ne pas vous rembourser et vous faire un avoir sans respecter le délai de rétractation. A fuir

J ai commandé un joint de hublot de machine a laver j'ai pas reçu la bonne référence,j ai signalé le problème,
Pas de réponse pas de solution
A fuir

J'ai dû faire deux commandes pour réparer mon lave-linge (j'ai du batailler pour monter le joint mais on a réussi, à voir dans le temps...
Honnêtement, je me demande en lisant vos avis si je me suis vraiment trompée la première fois. Comme par hasard, ma lettre suivie pour la demande de retour n'est pas arrivée malgré les dire de la poste. Zut j'aurais du faire par recommandé mais peut-être que c'est mieux que je me prenne pas la tête. Quand on s'appelle "sauver des ours polaire", j'aurai du me méfier.

AFPD Saultain signalé à la DGCCRF pour pratique frauduleuse suite à un achat de joint de porte de WHIRLPOOL AFG 518 jamais reçu d'un montant de 67,49€. Malgré de nombreuses relances AFPD Saultains ne communique et ne rembourse pas. Comment cette entreprise, avec autant d'avis négatifs continue à excercer sans être inquiétée. Si le signalement fait à la DGCCRF ne semble pas les concerner, je continuerairégulièrement à mettre des avis défavorables pour les empêcher de nuire.

Site à fuir pièce reçu non conforme on vous demande d'envoyer une lettre de rétractation et puis plus aucune nouvelle, site d'escroc

Site à fuir ! Vous envoie des pièces cassés en vous répondant que c'est de votre faute, que vous n'avez pas contrôlé le livreur alors que le colis est livré dans la boîte, sans signature ! La pièce en métal est arrivé cassé alors qu'il n'y avait aucune trace de choc sur l'emballage ! Preuve qu'elle a été envoyé cassée à l' emballage. Donc commander ailleurs si vous voulez de bon article......

à fuir , colis arrivé endommagé donc refusé depuis aucune réponse malgré multiples relances , signalement à la répression des fraudes qui viens de recevoir comme par miracle une réponse promettant un remboursement que j'attends...

C’est un site à éviter j’ai acheter un joint pour la lave linge à 58 euro plus la livraison et après dix jour je reçois l’article qui étais pas compatible avec m a lave linge je le retourne dans les 14 jours et j’attends mon remboursement sans oublier les frais de retour de 10 euro j’envoie un email pour savoir mon remboursement il ya une Valentine qui me dis vous avez un avoir sur le site pour un an ?!!?? Mais moi j’ai besoin d’acheter un joint pour faire marcher la lace linge je fais quoi avec votre avoir je veu mon remboursement c tous comme tous les site par internet c est ridicule je suis vraiment dessu comment vous traitez les clients ?! Surtout je suis un professionnel merci mais je vous conseille à évoluer service après vente c la nul ?!

à fuir, colis arrivé endommagé car article mal emballé donc refusé et depuis aucun contact possible , ni échange ni remboursement ni réponse à aucun message ni lettre recommandée ...

. Pieces qui ne sont pas conforme, a l origine et que l'on peut jeter a la poubelle sans avoir un remboursement. A fuir

Commande passée le 11/08/2025. Aucun suivi de commande. Argent encaissé, et j'ai jamais reçu la piece. Site de brigands. De la supercherie à l'état pur. Ne jamais commander sur ce site. Je vais faire en sorte de récupérer mon argent.

Commandé une vitre de four
Reçu rapidement mais emballage pas du tous approprié une simple feuille
de carton aucune protection don que pcs casser
Aucune renonce après 20 jours de réclamation
Site à éviter
À fuir

Acheter en mars 2025,une ampoule et un joint de ma porte de four .
Il m'envoie un mail rapidement pour me prévenir que le joint est en rupture et que je l'aurai 20 jours donc je valide.
J'ai bien reçu rapidement l'ampoule mais le joint je l'attends toujours.
Mail envoyé et aussi message sur le site et toujours rien .

C'est un avis mitigé car j'ai commandé des pièces qui finalement n'étaient pas disponible mais je veux rendre justice, ils ont écrit pour le dire et le remboursement c'est fait ultra rapide et sans galère donc pour moi j'y retournerai en cas de besoin

site arnaque
pas la bonne pièce reçue et tres compliquer de se faire rembourser , vendeur de mauvaise fois delais interminable

AFPD est un site à ne surtout pas prendre !!!!
Pour ma part, commande d'un joint de frigidaire arrivé trop grand, retour très compliqué : carton d'origine dans un autre carton avec les étiquettes et emballages d'origine ( ce que nous avons suivi à la lettre) et le tout à envoyer en colissimo avec signature pour un coût de 15,20 euros à nos frais bien entendu !!!!
Aucun remboursement en vu car soit-disant pas le bon carton et bien sûr aucune réponse quand je demande la preuve de leurs consignes non respectées !!!! Le joint coûte 70 euros ce qui n'est pas rien et je pense au vu des commentaires que nous ne sommes pas les seuls à avoir été volés car il s'agit bien d'un vol o;(

J'ai commandé un joint de frigo. Pas reçu le bon il n'est pas jointif, pire que celui d'origine. J'ai fait une réclamation ils me demandent l'étiquette du produit. Mais dans le colis rien aucune référence d'indiquer sur le produit. Donc il ne veulent ni me l'échanger ni me le rembourser. En plus aucun téléphone pour les contacter. C'est vraiment une arnaque. Ne leur commander pas.

J'ai commandé une pompe de vidange d'une machine à laver le 25/01/2025. Dès le paiement effectué (34€60), j'ai reçu une facture et depuis, plus de nouvelles.