PRESENCE VERTE RHONE ALPES

Responsabilités

• gestion du standard
• suivi des dossiers clients
• planification et optimisation des RDV Techniciens
  Voir plus +11
• gestion et suivi des dossiers clients
• relance des prospects
• traitement des courriers et classement
• phoning commercial
• recherche des partenaires
• mise à jour quotidienne des actions dans notre logiciel de gestion
• aide des collaborateurs dans les domaines de la facturation / et des prises de RDV commerciaux
• prescripteurs
• facturation mensuelle
• planification et optimisation des RDV techniciens
• traitement du courrier et classement

Exigences

• outils bureautiques maîtrisés
• organisation et rigueur
• maîtrise de l'oral et du rédactionnel
  Voir plus +8
• titulaire d’un Bac +2 en gestion/administration, vous avez une première expérience similaire
• appétences pour les chiffres
• capacité d'adaptation et de travail en équipe
• capacité de travail en équipe et parfois seul
• autonomie
• réactivité
• prise d'initiative
• la connaissance du secteur des services à la personne est un atout, empathie et bienveillance sont indispensables face à notre public senior

Gains pour le poste secrétaire

Responsabilités

• rechercher de nouveaux prescripteurs
• action technique en téléassistance
• présenter nos solutions de téléassistance
  Voir plus +14
• conduite d'un projet
• installer, dépanner, faire le SAV
• développement commercial
• assurer la remise en état du matériel
• promouvoir nos services
• traiter les messages de la centrale d'alerte
• enregistrer les actions dans l'outil informatique dédié
• constituer les dossiers administratifs des clients
• nous participons au maintien à domicile au quotidien par le suivi complet des abonnés
• appel à Projet Conseil Départemental de l'Ain
• mobiliser les institutionnels
• piloter un projet d'expérimentation d'une téléassistance connectée
• mesurer la satisfaction clients
• développer l'activité

Exigences

• appétence pour les technologies nouvelles
• habilitations électriques de travaux hors tension
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
  Voir plus +5
• installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
• normes qualité
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• vous souhaitez découvrir un métier qui a du sens
• vous êtes emphatique, soucieux des autres

Responsabilités

• gestion du matériel, nettoyage du matériel, gestion des stocks, de l'inventaire
• suivi administratif et commercial des clients
• visites des prescripteurs, prospection et création de nouveaux partenariats
  Voir plus +1
• installation, dépannage, maintenance du matériel en téléassistance

Exigences

• technique
• diplôme Bac Pro / BTS
• permis B exigé
  Voir plus +2
• commercial: 1 an
• service Clientèle: 1 an

Gains pour le poste technico commercial

Responsabilités

• technique
• installer, dépanner
• assurer la maintenance du matériel
  Voir plus +10
• enregistrer vos retours d'interventions dans notre base informatique
• suivi d'intégration
• traiter les alarmes techniques
• accompagnement personnalisé
• véhicule de service
• paramétrer, remettre en état, nettoyer le matériel
• assurer la gestion globale du parc abonnés
• mettre à jour votre reporting mensuel
• téléphone portable
• réceptionner, enregistrer le matériel et suivre le stock

Exigences

• connecter une boîte de raccordements
• préparer du matériel en prévision d'un travail

Avantages

• ordinateur portable