Avis ROBERT FOUR

Bonjour,
Merci pour votre message.

Nous souhaitons simplement préciser que, contrairement à ce que vous indiquez, nous ne présentons pas nos tapisseries comme des produits d’investissement. Notre démarche porte avant tout sur la qualité de l’œuvre, le travail de l’artiste, la fabrication et l’émotion qu’elle suscite.

Le prix d’achat d’une pièce neuve ne correspond pas à une valeur de rachat, celle-ci dépendant de nombreux critères propres au marché, à l’œuvre et à son état sur laquelle nous n'avons aucune maîtrise.

Concernant la tapisserie dont vous parlez, je vous propose de nous contacter au 0587046001 avant que nous puissions vous donner de plus amples informations.

Bien cordialement

La Manufacture Robert Four

Je suis tout à fait d'accord avec cet avis. J'ai moi-même fait l'acquisition d'une tapisserie Robert Four et on ne m'a jamais forcé la main ! Je prends beaucoup de plaisir à travailler sur mon ouvrage et mon contact Sabine Thiriez est très sympathique et à l'écoute.
Je recommande à toutes les personnes qui aiment travailler de leurs mains.

Cher Monsieur Petitrenard, nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience chaleureux et témoignant de l'implication de l'ensemble du personnel de la Manufacture Robert Four pour satisfaire les clients dont vous faites partie. La Manufacture Robert Four

Si vous avez fait en votre conscience, soit vous aussi êtes une employé pour dire de gentille chose, ou alors vous devriez etre sous tutelle, quand on achète des tapisseries de 1000 à 30000 euros alors qu'en réalité elles valent pas plus de 300 euros maxi, je dis bravo à eux de vous avoir eu

Chère Madame, merci chaleureusement pour votre partage d'expérience. N'hésitez pas, une fois terminé, à nous faire parvenir des photos de votre ouvrage à info@aubusson-manufacture.com. Le travail de nos clients est toujours un plaisir immense pour notre Manufacture.

La Manufacture Robert Four

Bonjour,
Je suis sincèrement surprise par le ton employé dans votre message. Chacun est libre de disposer de l’argent qu’il a gagné au cours de sa vie, sans avoir à se justifier, que ce soit auprès de ses proches ou de tiers.
Il est tout à fait légitime d’avoir un avis différent sur un achat, mais cela ne peut en aucun cas justifier des propos insultants, même dissimulés derrière des artifices d’écriture. Le respect doit rester la base de tout échange.
Par ailleurs, la tapisserie d’Aubusson est un savoir-faire d’exception, porté notamment par la Manufacture Robert Four, et reconnu au patrimoine immatériel de l’UNESCO. Il s’agit avant tout d’un choix de cœur, d’un attachement à l’art et à la culture, et non d’un simple investissement financier.
À titre personnel, j’ai moi-même hérité d’une tapisserie achetée par ma grand-mère, et j’en suis très heureuse. Elle a pour moi une valeur bien plus forte que son prix : c’est un lien, une transmission, une histoire familiale.
Je rejoins pleinement celles et ceux qui se réjouissent de pouvoir profiter d’une œuvre aussi belle et porteuse de sens.

Si des pratiques commerciales posent réellement problème, elles relèvent alors des autorités compétentes et doivent être traitées dans ce cadre, sur la base de faits établis. Mais généraliser ou souhaiter la disparition d’une entreprise sans nuance me semble excessif.
À titre personnel, je reste attachée à la valeur artistique et patrimoniale de ces pièces. J’ai moi-même hérité d’une tapisserie achetée par ma grand-mère, et j’en suis très heureuse : au-delà du prix, c’est une transmission et une histoire familiale.
Restons donc sur un échange respectueux, même lorsque nos opinions divergent.

Bonjour, vous avez votre propre libre arbitre et avez de droit d'apprécier les productions de cette société, qui pour certaines peuvent être considérées comme de véritables production artisanales et artistiques. Mais interrogez vous devant la profusion de plaintes qui décrivent toujours la même situation : des ventes par démarchage auprès de personnes agées auxquelles on fait souscrire des contrats antidatés et auxquelles on soutire la totalité du paiement par chèque sans possibilité de se retracter. Une tapisserie de petit format produit dans un atelier Tunisien peut elle valoir15000€ ? .
Donc libre à vous de défendre ce type de société qui essaie de palier à la gestion défaillante d'un business model non viable, en abusant des clients naïfs et agés. Si la seule solution pour stopper ces abus réside dans la cessation d'activité, j'en serai désolé pour les employés mais soulagé de savoir que les dirigeants qui cautionnent ces pratiques commerciales ne pourront plus sévir.
En attendant, mon père et nous ses enfants n'apprécions plus du tout cette tapisserie (la 3ème) qui nous a laissé un gout amer, et comme vous semblez les apprécier quelque soit leur valeur, nous vous proposons de l'acquérir pour 10000€, soit avec un rabais de 30% sur sa valeur d'achat initiale.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons l’émotion que peut susciter une telle situation. Toutefois, plusieurs affirmations de votre message appellent des précisions importantes.

Tout d’abord, notre entreprise, labellisée entreprise du patrimoine vivant, existe depuis plus de 70 ans et a construit sa réputation sur un savoir-faire reconnu et une relation de confiance avec ses clients. Contrairement à ce que vous indiquez, il n’existe pas de « profusion de plaintes », mais seulement quelques avis négatifs qui restent très marginaux au regard du nombre de clients satisfaits. Par ailleurs, nombre de commentaires publiés en ligne ne proviennent pas directement de clients ayant contracté directement avec nous.

Concernant nos pratiques commerciales, nous ne réalisons pas de démarchage. Nous répondons exclusivement à des demandes d’information formulées volontairement par des personnes intéressées par nos créations. Si une partie de notre clientèle est composée de seniors, cela reflète avant tout leur sensibilité particulière à l’artisanat d’art ; nous comptons également des clients de toutes générations.

Nous contestons formellement toute allégation de contrats antidatés. Nos procédures internes sont strictes et ne permettraient en aucun cas la validation de documents non conformes. De plus, chaque client signe un document d’information précontractuelle avant toute signature d'un bon de commande et bénéficie bien entendu d’un délai légal de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Il est également inexact d’affirmer que nous exigeons un paiement intégral immédiat : seul un acompte est demandé à la commande.

Enfin, nous attirons votre attention sur un point essentiel : il convient de distinguer le prix de vente d’une œuvre artisanale de sa « valeur » au sens spéculatif. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, nos tapisseries, tissées à la main sur métier de basse lisse, relèvent d’un savoir-faire artistique et ne constituent pas un produit d’investissement, qu’elles soient d'ailleurs réalisées dans nos ateliers tunisiens ou aubussonnais.

Nous regrettons que votre expérience familiale ait altéré la perception de notre travail. Néanmoins, nous ne pouvons accepter des accusations qui ne reflètent ni notre fonctionnement ni nos engagements.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez.

La Manufacture Robert Four

Non seulement vous proférez des accusations et ne comprenez pas l'émotion dégagée par une tapisserie murale, mais en bon enfant et fils que vous êtes, vendre la tapisserie de vos parents correspond à un acte délibéré pour récupérer de l'argent. Vous accusez une entreprise réputée par son savoir-faire, mais ici vousi montrez que vous pratiquez une autre technique peu glorieuse... celle de récupérer de l'argent par la vente d'une œuvre d'art de vos parents.
Aie aie.. Je plains les parents qui ont des enfants qui veillent sur leur héritage. Vous profiterez je l'espère pour vous d'une belle œuvre d'art quand vos parents seront partis.
Je suppose par d'ailleurs que vos parents ne lisent même pas vos commentaires odieux... Ce qui est le cas de beaucoup de personnes ici, les héritiers notamment, qui se plaignent de l'achat libre de leurs parents. Plutôt que de perdre du temps sur ce site, rendez visite à vos parents, emmenez les se promener et passez du bon temps avec eux. Rappelez-vous qu'ils vous ont appris à faire vos lacets et probablement du vélo. Ne l'ont-ils pas mérité? et finalement peu importe la valeur que représente la tapisserie murale.
L'amour d'un enfant n'a pas de prix... Ou bien ?

Je préfère ne pas répondre à vos insultes ! Vous n'en valez pas la peine !

Je préfère ne pas répondre à vos insultes, cela ne vaut pas la peine. Je ne suis pas sénile et je ne fais pas partie du personnel, je prends juste beaucoup de plaisir à travailler sur mon ouvrage et je considère la manufacture Robert Four comme une maison sérieuse qui a simplement répondu à ma demande !

Bonjour et merci pour la leçon de vie, mais comme je comprends que vous n'êtes pas intéressée, donc le machin de RF partira au encombrants. Dommage pour vous

Dans ce cas, pourquoi avoir pris 4 chèques représentant la totalité de la somme et d'avoir refusé d'annuler la commande et de rendre les chèques non encaissés.
Quant au nombre de plaintes, les énumérer ne représente aucune difficulté et il y en a beaucoup plus que ce que vous prétendez, et je vous laisse expliquer pourquoi il s'agit toujours de personnes agées qui se sont fait duper.
A travers vos réponses, vous essayez de vous donner une image de respectabilité que vous ne méritez pas.

Bonjour,

Cet avis étant anonyme, il ne nous permet pas d’identifier la situation mentionnée ni d’en vérifier la réalité.

Nous rappelons que nous ne faisons pas de porte-à-porte : nos prospects nous contactent eux-mêmes dans le cadre d’une demande d’information volontaire.

Nos prix reflètent la qualité de nos produits et services, ainsi que l’ensemble des coûts liés à leur fabrication, leur commercialisation et leur suivi administratif.

Avec plus de 70 ans d’expérience, notre entreprise est membre de la Fédération de la Vente Directe et labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant.

Nous regrettons les jugements excessifs contenus dans cet avis et restons à disposition pour tout échange sérieux et contradictoire.

Madame,, vous avez déjà laissé un avis négative sur notre page google, avis auquel nous avons déjà répondu :
"Madame,
Nous regrettons sincèrement la teneur de votre message et le sentiment qu’exprime votre témoignage.
Depuis plus de 70 ans, notre Manufacture s’attache à faire vivre un savoir-faire d’exception dans le respect de ses clients, de ses artistes et de la tradition de la tapisserie.

Nous tenons à rappeler que notre maison ne pratique aucun démarchage : chaque acquisition intervient à la suite d’une démarche volontaire de demande d’information de la part du client.

Le prix de nos tapisseries reflète la réalité de leur création : un travail de tissage entièrement réalisé à la main, une édition strictement limitée à huit exemplaires, le caractère original de chaque œuvre, ainsi que les coûts de production, de gestion et de diffusion. Chaque tapisserie est accompagnée d’un certificat d’authenticité ; les œuvres sont numérotées et signées par l’artiste ou ses ayants droit.

Il est par ailleurs expressément précisé dans nos conditions générales de vente que l’acquisition d’une tapisserie ne saurait être assimilée à un placement. Comme pour toute œuvre d’art, la valeur sur le marché de la revente dépend de nombreux facteurs extérieurs, liés notamment à l’offre et à la demande, sur lesquels nous n’avons pas de maîtrise.

Nous ne pouvons donc que regretter des accusations qui ne correspondent ni à nos pratiques ni aux engagements de notre manufacture. Nous demeurons toutefois à votre disposition pour tout échange direct, serein et constructif."
La Manufacture Robert Four

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous décrivez.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : nos décorateurs conseil interviennent uniquement auprès de personnes ayant demandé des informations sur nos produits.

Le prix de nos tapis et tapisseries tissés main correspond non seulement au coût de fabrication artisanale, mais aussi à l’ensemble des frais nécessaires à leur commercialisation et à leur suivi.

Nous prenons néanmoins très au sérieux toute remarque sur la manière dont nos rendez-vous sont perçus, car nous tenons à ce qu’ils se déroulent dans un cadre clair, respectueux et sans ambiguïté.

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Pour votre réapprovisionnement d'échevettes de laines, je vous suggère d'appeler notre service client au 0587046001 ou de faire votre demande par email: info@aubusson-manufacture.com. Merci à vous. La Manufacture Robert Four

Bonjour,
J'ai bien été recontactée par Mme Thiriez et j'ai bien reçu les échevettes de laine manquantes. Tout va bien. Je n'ai jamais regretté mon achat et je prends beaucoup de plaisir à le faire avancer. Les laines avec leurs 4 fils de couleur son magnifiques et le rendu me plaît beaucoup !
Merci à toute l'équipe Robert Four

Tout le plaisir est pour nous, merci à vous. La Manufacture Robert Four

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre publication.

Nous contestons avec la plus grande fermeté les imputations qu’elle contient, en particulier les termes d’“arnaque”, d’“escrocs” et l’allégation d’un quelconque “abus de faiblesse”, qui sont gravement excessifs, dénués de fondement et portent atteinte à l’honneur ainsi qu’à la réputation de notre manufacture.

Nos tapisseries sont réalisées dans nos ateliers de Tunis-Carthage et d’Aubusson, selon un savoir-faire artisanal exigeant, dans le cadre d’éditions limitées d’œuvres originales. Leur prix de vente résulte de l’ensemble des composantes inhérentes à leur création, leur fabrication, leur diffusion et leur commercialisation. À cet égard, il convient de rappeler qu’une œuvre d’art ne peut être appréciée au regard d’une simple comparaison avec une annonce isolée sur le marché de l’occasion, ni être réduite à une seule perspective de revente.

Par ailleurs, les clients concernés ont confirmé être pleinement informés de leur achat et satisfaits de celui-ci. Après vérification, aucun élément ne permet de caractériser les faits que vous évoquez.

Nous demeurons naturellement disponibles pour tout échange sérieux, direct et contradictoire avec les personnes concernées. En revanche, nous ne pouvons accepter la diffusion publique d’accusations infondées ou de propos susceptibles de revêtir un caractère diffamatoire.

Bien cordialement,
La Manufacture Robert FOUR

Bonjour,

Je fais suite à votre réponse ainsi qu’au contact que vous avez pris directement avec mes parents.

Je tiens à vous préciser que cette démarche est particulièrement problématique, dans la mesure où mes parents, âgés de 82 ans, n’étaient pas informés de la situation et se retrouvent désormais au cœur de tensions familiales importantes.

Je vous avais pourtant contacté directement afin d’échanger de manière claire et apaisée. Je vous remercie donc à l’avenir de bien vouloir privilégier un échange avec moi.

Au-delà de ces éléments, mes interrogations demeurent quant aux conditions de vente et au positionnement tarifaire du produit acquis. Mon objectif est d’obtenir des explications précises et d’envisager, si cela est possible, une solution amiable.

Suite à mon échange avec votre collaboratrice, que je remercie pour son écoute, je reste dans l’attente de votre retour.

Je suis disponible pour un échange direct et constructif.

Cordialement,

Bonjour, même chose pour ma mère en 2019 environ à 80 ans. Devis et commande datés au même jour, 2400€. Avec l’aide de la DGCCRF et la FEVAD, j’ai réussi à récupérer la somme, amputée de 250€!!! Mais c’était bien quand même. Je constate qu’ils n’ont pas changé leur méthode ! Bon courage.

Allez sur le site ADCfrance!! Vous verrez à qui vous avez à faire.

Bonjour, Christophe et merci pour vos conseils.
Mes parents veulent garder leur tapisserie et sont très satisfaits, la est le problème.
Le vendeurs m'a appelé pour s'expliquer.
Je ne serai jamais convaincu mais je ne ferai rien car la situation est en train de les affecter.

Je ne pense pas que le vendeur y puisse quelque chose, au final, car lui n'a fait que son métier.
D'ailleurs, je le remercie pour son appel car, au moins, il n'a pas fait l'autruche et c'est tout à son honneur.
Par contre, ce sont les méthodes de cette manufacture qui sont à dénoncer, en fait.
Ca doit être dur d'être commercial pour cette entreprise...

Bien à vous.

Bonjour,
J'ai eu personnellement la même desaventure en 2022.
J'ai fait des démarches au niveau du tribunal. On m'a dit récemment que l'affaire avait été classée sans suite.
Je pense que les manufacture d'Aubusson sont bien protégées...Il faudrait faire un collectif de plaintes.

Madame,

Nous tenions à apporter des précisions à votre témoignage. Vous avez en effet pris contact avec nos services et nous vous avons mis en relation avec notre décoratrice conseil.

Pour être tout à fait transparent, votre tante a en effet fait l'acquisition d'une tapisserie à l'aiguille à réaliser soit même, aux dimensions suivantes: 68 cm x 90 cm, il ne s'agit donc pas d'un format A4 mais d'un modèle de 0.6m².

Votre tante a fait l'acquisition de cet ouvrage après nous avoir fait parvenir une demande d'information suite à la réception de l'une de nos communications. Il ne s'agit donc pas de porte à porte mais d'une réponse à une demande libre et éclairée.

Comme nous le rappelons sur ce site, les prix de nos produits, comme c'est le cas pour toute entreprise, couvrent les couts directs de fabrication (matière première, main d'oeuvre) mais aussi tous les autres coûts indirects (publicité, coût de la vente, services administratifs).

Nos kits de tapisserie à l'aiguille sont très élaborés, nos échevettes de laine, teinte à la main par notre maître teinturier à Aubusson, présentent plusieurs brins, les cartons utilisés sont proches des cartons utilisés pour la réalisation de nos tapisseries tissées main. Notre produit est unique.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour échanger.

La Manufacture Robert Four

Bonjour,

Je fais suite à votre réponse ainsi qu’au contact que vous avez pris directement avec mes parents.

Je tiens à vous préciser que cette démarche est particulièrement problématique, dans la mesure où mes parents, âgés de 82 ans, n’étaient pas informés de la situation et se retrouvent désormais au cœur de tensions familiales importantes.

Je vous avais pourtant contacté directement afin d’échanger de manière claire et apaisée. Je vous remercie donc à l’avenir de bien vouloir privilégier un échange avec moi.

Au-delà de ces éléments, mes interrogations demeurent quant aux conditions de vente et au positionnement tarifaire du produit acquis. Mon objectif est d’obtenir des explications précises et d’envisager, si cela est possible, une solution amiable.

Suite à mon échange avec votre collaboratrice, que je remercie pour son écoute, je reste dans l’attente de votre retour.

Je suis disponible pour un échange direct et constructif.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement.

Toutefois, nous souhaitons répondre point par point aux accusations et incompréhensions soulevées :

1. Sur la méthode de vente :
L’entreprise vend directement aux particuliers depuis plus de 50 ans, sans démarchage agressif. Les clients répondent volontairement, de leur propre chef, à des campagnes de marketing direct. Nos décorateurs conseil sont salariés, expérimentés et respectueux.

2. Sur l’atelier de Tunis :
Créé il y a plus de 30 ans, l’atelier tunisien n’est pas une délocalisation mais une extension de l’activité. Seul le tissage y est réalisé, avec des matériaux et savoir-faire issus d’Aubusson. Les tapisseries produites à Tunis sont clairement identifiées comme telles et proposées à un prix inférieur à celles tissées en France.

3. Sur le prix et la valeur des tapisseries :
Les prix reflètent le coût réel d’un travail artisanal long et complexe. La faible valeur de revente en salle des ventes est due à un manque de demande, et non à une surestimation du prix d’achat. C’est un phénomène courant pour les œuvres d’art et objets de décoration. Les marges de l’entreprise sont très modestes.

En conclusion :
La Manufacture Robert Four défend son sérieux, la qualité de ses œuvres et son rôle dans la préservation d’un savoir-faire ancestral. Elle reste ouverte au dialogue et propose une visite de ses ateliers pour constater la réalité du travail artisanal.

Bonjour

Vous aurez beau essayer d'argumenter votre ligne de défense,
cela reste néanmoins un abus de faiblesse auprès des personnes âgées en faisant miroiter un investissement financier.
Vous savez très bien de quoi je parle et j'ai été en contact déjà par plusieurs personnes expliquant votre technique de vente.
Vous vous cachez sous la couverture " élu patrimoine de l'Unesco " et vous avez ficelé un business lucratif sur le manque d'information des plus fragiles dont essentiellement des personnes âgées.
Le tissage à Carthage et d'une qualité low-cost et de matières premières au couts bas,
et le fait d'avancer un certificat d'authentification indiquant " Carthage " et trompeur pour le client âgées qui ne fait forcément le lien sur une ville en Tunisie.
Alors que ce certificat devrait indiquer ( fabrication en Tunisie à la ville de Carthage )
mais je constate dans cette affaire que la loi et bien faite pour des gens malhonnêtes.

Votre reponse, c'est du Blabla. Vous tenez toujours le même discours et vous ne répondez pas au fait que vous êtes systématiquement dénoncés pour de ventes auprès de personnes agées que vous manipulez à travers des agents commerciaux extereurs à votre société. Vos pratiques commerciales relèvent bien de l'abus de faiblesse et vous finirez bien par être sanctionnés. Vous utilisez abusivement et nuisez à l'image d'Aubusson.

Même expérience vécue

(supprimé par l'administrateur), vous énumérer des choses que (supprimé par l'administrateur) conteste avec force.
Il doit y avoir une sorte (supprimé par l'administrateur)sur ce problème.

Effectivement, j'ai aussi une personne dans mon entourage dont les tapisseries achetées bien cher chez Robert Four ne valent que peu de choses.
Ce comportement est bien étrange.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre réaction face à une telle situation.

Cependant, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.

Tout d'abord, et c'est essentiel de le préciser, nous ne visitons que des personnes ayant manifesté un intérêt pour nos produits en répondant à nos campagnes d'information via l'envoi d'un coupon réponse.

Par ailleurs, et c'est tout aussi essentiel, nos kits de tapisseries à l'aiguille à faire soi-même sont des produits haut de gamme, conçus avec le plus grand soin, comprenant des matériaux de qualité professionnelle, et un accompagnement personnalisé. Le prix facturé reflète l’ensemble de ces éléments, ainsi que les frais logistiques, les prestations de commercialisation les frais de publicité, et l'encadrement du projet de création.

Nous ne forçons jamais une vente, et chaque client est libre de son engagement, avec un droit de rétractation conforme à la législation. Si votre grand-mère estime avoir été mal informée nous l’invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner son dossier en toute transparence (nous sommes joignables au 05 87 04 60 09).

Nous prenons très au sérieux toute remarque concernant nos méthodes de vente. Notre objectif est de proposer une expérience enrichissante et digne, et non de profiter de la vulnérabilité de qui que ce soit.

Restant à votre écoute,

Bonjour,
Plusieurs tapisseries ont été vendues à mon père à des prix très prohibitifs !
+/- 6000€ pièce.

Mon papa reçoit aussi des e-mails pour des visites de cette société . Que veulent il v

Vous avez fait pareil pour ma grand mère disparu récemment. Vous faites de l’abus de faiblesse auprès de personnes âgées et vulnérables.
Vous pouvez essayer de vous défendre mais vous savez ce que vous faites et votre conscience reste malgré tout tranquille sachant que vos méthodes sont purement écœurant

Bonjour si cela était il y a moins de 5 ans faites une action en justice,
ne laisser pas ces gens s'en sortir.

Bonjour,

Nous avons pris connaissance avec attention des commentaires publiés sur cette page, et nous regrettons sincèrement que certains aient pu avoir une perception négative de notre maison.
La Manufacture Robert Four est une entreprise familiale implantée à Aubusson depuis plusieurs décennies. Nous sommes fiers de perpétuer un savoir-faire inscrit au patrimoine culturel immatériel de l’UNESCO, et chaque tapisserie que nous produisons est le fruit d’un travail artisanal rigoureux, réalisé avec passion par des lissiers hautement qualifiés.
Concernant les remarques sur les prix, nous comprenons que l’acquisition d’une tapisserie puisse représenter une somme significative. Il est important de rappeler que nos pièces tissées sont des œuvres uniques ou en séries limitées, réalisées à la main selon des techniques ancestrales. Ce niveau d'exigence et de qualité implique un coût, mais garantit aussi l’authenticité et la durabilité des œuvres.
Nous sommes également très attachés à l’éthique de notre relation client, notamment vis-à-vis des personnes vulnérables. Si des faits d’abus nous étaient signalés et avérés, nous les prendrions très au sérieux et nous nous engagerions à faire toute la lumière sur la situation.
Nous restons disponibles pour toute personne souhaitant échanger directement avec nous, que ce soit pour une question, une remarque ou une réclamation. La transparence, le dialogue et le respect de nos clients sont au cœur de notre démarche.
Vous pouvez nous joindre par email: serviceclient@aubusson-manufacture.com ou et par téléphone: 05 87 04 60 09.
Avec nos salutations distinguées,
L’équipe de la Manufacture Robert Four – Aubusson
Notre site internet: www.aubusson-robertfour.com

Bla bla bla ! vous n'en n'avait rien à faire des clients manipulés auxquels vous avez extorqués des sommes prohibitives pour des carpettes tunisiennes

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et ne souhaitons pas vous laisser avec le sentiment d’une mauvaise expérience.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com, en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous joindre au 05 87 04 60 09.

Bien cordialement,

La Manufacture Robert Four

Bonjour,

nous avons une situation similaire, pourrions nous en discuter svp? mon email : robertdupont053@gmail.com
Merci!

Bonjour,
J'aimerais bien échanger avec vous à ce sujet, agir seul dans son coin ne mène à rien,
alors je vous invite à ce que l'on échange sur ce sujet. Vous n'êtes pas seul comme vous pouvez le voir sur les avis

voici mon email: robertdupont053@gmail.com

Merci

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et ne souhaitons pas vous laisser avec le sentiment d’une mauvaise expérience.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com, en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous contacter au 05 87 04 60 09 afin que nous puissions échanger autour de votre problématique.

Bien cordialement,

La Manufacture Robert Four

Bonjour, Mon père qui a 90 ans vient d'être démarché et a subi les mêmes procédé pour lui faire passer un commande de presque 20000 ! les pratiques commerciales de cette société s'apparentent à de l'abus de faiblesse sur personne agée et nous allons porter plainte. A votre disposition pour engager un action de groupe.

Bonsoir Marc,

Quand vous dites que votre père vient d'être démarché, vous voulez dire que cette vente à eu lieu en 2025 ??

Bonjour j'aimerai en faire partie, pouvez vous me dire comment vous joindre ? ma grand mère à été arnaqué aussi par leurs méthodes. Merci d'avance. Yvan Dillenburger

Bonjour monsieur, je viens d'être démarchée à domicile suite à un appel tél.par un commercial des tapisseries Robert Four, 7 rue Madeleine à Aubusson et qui a utilisé ma confusion avec la manufacture originale et qui a son musée à Aubusson et la manufacture R.Four pour laquelle il travaille. Mes coordonnées ont été récupérés sur le formulaire de demande de catalogue gratuit faite sur le site de la manufacture de tapisserie d' Aubusson et pas Robert Four! Je n'ai d'ailleurs toujours pas de catalogue!!!
J'ai prévenu la gendarmerie de Lubersac qui m'a vivement conseillé de déposer une plainte sur la plateforme gouvernementale THAROS.
Ce vrai commercial malhonnête a donc fait un long trajet pour repartir bredouille et informé que j'avais fait un signalement à la gendarmerie.

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la confusion et le désagrément que vous avez rencontrés.

Nous tenons à clarifier que la Manufacture Robert Four est bien une maison indépendante, distincte de la Cité Internationale de la Tapisserie d’Aubusson. Notre entreprise est pourtant bien implantée à Aubusson depuis des décennies, et notre objectif est de faire découvrir et valoriser ce savoir-faire exceptionnel, dans le respect des personnes que nous contactons.

Si l'un de nos représentants a manqué de clarté ou a donné lieu à une confusion, nous le regrettons vivement. Cela ne reflète ni nos valeurs ni notre manière habituelle de travailler. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner cette situation de près.

Concernant votre demande de catalogue, nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. Nous nous engageons à vous l’envoyer dans les plus brefs délais si vous souhaitez toujours le recevoir.

Nous restons à votre disposition pour échanger directement et trouver ensemble une solution apaisée. Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com , en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Cordialement,
La Manufacture Robert Four

Bonjour, c'est tres interessant, désolé je n'avais pas vu la notification de votre message!
pourriez-vous m'expliquer en detail votre experience svp?
j'ai besoin de details. merci!

Bien à vous,
robertdupont053@gmail.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce témoignage et comprenons l’émotion qu’il suscite.

Le respect de nos clients, notamment des personnes âgées, fait partie intégrante de nos valeurs, et nous condamnons fermement toute forme de comportement abusif ou trompeur.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com , en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous joindre au 05 87 04 60 09.

Votre retour est important, et nous restons disponibles pour en discuter de manière constructive.

La Manufacture Robert Four

Bonjour,

Pourriez-vous m'apporter plus de precisions sur votre experience? svp
j'en ai besoin pour eclaircir la methode employée

merci!
robertdupont053@gmail.com

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de l’accueil et de la visite de nos ateliers. Le professionnalisme et l’engagement de nos équipes sont des priorités, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite.

Concernant les ateliers, leur activité peut varier selon les jours et les projets en cours, mais nous comprenons votre frustration si vous attendiez une immersion plus dynamique. Nous œuvrons chaque jour à améliorer la transmission de notre savoir-faire, tout en respectant les conditions de travail de nos artisans.

Votre retour nous est précieux, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive si vous nous accordez une seconde chance.

Cordialement,

Bonjour chère Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire précieux.

Au plaisir de vous retrouver dans nos ateliers.

Bien cordialement

La Manufacture Robert Four

Bonjour cher Monsieur,

Merci pour votre retour.

Au plaisir,

La Manufacture Robert Four

Bonjour,

J'aimerais vraiment que l'on parle de votre expérience svp, nous avons nous aussi eu une expérience comme la vôtre, Pourriez-vous me contacter que l'on puisse en discuter? cela pourrait nous aider, merci beaucoup
robertdupont053@gmail.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et ne souhaitons pas vous laisser avec le sentiment d’une mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com, en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous joindre au 05 87 04 60 09.

Bien cordialement,

La Manufacture Robert Four

RE,
J'ai besoin de votre témoignage svp pour avancer sur ce sujet, pourriez-vous me contacter?
Nous sommes dans le même cas que vous,

Bien à vous,
robertdupont053@gmail.com

J'ai été démarché par cette entreprise, la manufacture de tapisseries Robert Four, pour la vente d'une tapisserie. Je me pose des questions sur la méthode de vente de cette entreprise et je serai intéressé par votre témoignage sur cette question. Vous pouvez me contacter au (supprimé par l'administrateur), pour confronter notre expérience.

Bonjour, vous avez trouvé leur approche assez convaincante ou conventionnelle ?

Bonjour Thierry,

Nous avons nous aussi, eu un problème similaire, ce serait très utile de pouvoir comprendre davantage ce qu'il vous ait arrivé pour comparer avec nous, merci beaucoup pour votre aide.
robertdupont053@gmail.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et ne souhaitons pas vous laisser avec le sentiment d’une mauvaise expérience.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com, en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous joindre au 05 87 04 60 09.

Bien cordialement,

La Manufacture Robert Four

Chère Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience.

C'est grâce à nos clients que notre savoir faire multi séculaire perdure et nous ne pouvons que vous témoignez notre gratitude.

Au plaisir,

La Manufacture Robert Four

Est-ce que leurs tapisseries sont tisées entièrement à la mains avec une bonne sélection de laines?

Chère Madame,

Afin de découvrir nos savoirs faire je vous propose de vous rendre sur notre nouveau site internet: https://aubusson-robertfour.com/

Bien cordialement

La Manufacture Robert Four

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et ne souhaitons pas vous laisser avec le sentiment d’une mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@aubusson-manufacture.com, en indiquant vos coordonnées et l’objet de votre demande afin que nous vous rappelions au plus vite.

Vous pouvez aussi nous joindre au 05 87 04 60 09.

Bien cordialement,

La Manufacture Robert Four

Chère Manufacture,
Répondre en 2025 à un message posté en 2023 par Khry.......
Comment dire........

Nous vous remercions pour votre commentaire qui saura ravir nos artisans dévoués à leur métier.

Bien cordialement

La Manufacture Robert Four

Bonjour, je suis journaliste et je m'intéresse aux pratiques de cette entreprise, n'hésitez pas à me contacter : charlotte.meritan@rtl.fr merci!

Bonjour Jérémy,

nous aussi nous aimerions comprendre, vous avez été en contact directement avec un des commerciaux? merci pour votre aide

voici mon email: robertdupont053@gmail.com

Comment évaluez-vous les prix des produits ? Merci pour cette precision.

Mon.mari a eu a faire avec cette société. Bilan une tapisserie reglee presque 16 000 eueos livrée devant notre portaim et..ce révélant n avoir aucune numerotation ni aucune preuve d Aubusson et du ne qualité digne d une toile de jute...maos quel recours...je vous passe les détails car cette tapisserie fait deja suite a une reclamation de.ma.part d une commande de 50000 euros...bref c est une honte a ce savoir faire Français...cela fait presque un an que je cogites pour un recours sans y laisser encore des plumes

Bonjour, je suis journaliste et je m'intéresse aux pratiques de cette entreprise, n'hésitez pas à me contacter : charlotte.meritan@rtl.fr merci :