Avis Sarando
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Alicia
Date de l'expérience: 17-01-2026
Très mauvaise expérience, lors de l'achat d'une peluche koala apaisante. Article en mauvais état et non apaisant car le bruit était très élevé lors de son utilisation. Malgré, ma demande de remboursement adressée dans les 14 jours, je n'ai reçu aucun remboursement de leur part.
Je ne recommande pas du tout cette enseigne.
Margaux
Avez-vous pu fournir des photos ou autres preuves du défaut pour étayer votre demande de remboursement ?
renard
Date de l'expérience: 08-02-2026
J'ai passé une commande mais je l'ai annulé dans les 10 minutes qui suivait.
L'annulation a été prise en compte aussitôt malgré beaucoup de mails pour me dire que ma commande allait être livrée tout de même.
Par contre aucun remboursement depuis presque 2 mois malgré des mails envoyés toutes les semaines.
C'est un site a évité.
Colette
Pouvez-vous préciser si un numéro de dossier ou de suivi de remboursement vous a été attribué après l'annulation de la commande ?
Renard
Date de l'expérience: 08-02-2026
Bonjour
Non j ai juste reçu un mail qui confirme l annulation de ma commande
Mail reçu le lundi 9 février à 4h15.
Cordialement
Morel adeline
reanrd
Date de l'expérience: 08-02-2026
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour concernant votre demande et toujours pas de remboursement
Cordialement
Colette
Y a-t-il eu une raison précisée pour le retard du remboursement dans les communications reçues?
Moimoi
Date de l'expérience: 15-02-2026
Une commande pour des chaussures : deux semaines après un mail de leur part : plus en stock.
J'annule la commande, commande une autre paire, ils me disent qu'ils me remboursent la première.
Je reçois la commande un mois après, aucun remboursement de la première commande malgré des relances, ils me répondent aléatoirement...on vérifie...Ce site est basé au Pays-bas, à fuir absolument.
Delphine
Quels étaient les délais de remboursement qui vous ont été promis par le service client ? Avez-vous reçu une confirmation écrite de l'annulation de la première commande ?
renard
Date de l'expérience: 08-02-2026
bonjour, j'ai reçu un mail pour me confirmer l annulation le lendemain soit le 009/02/2026 à 4h15.
Voici la capture
Sarando Support Team
lun. 9 févr. 04:15
À moi
Feedback：
Order has been cancelled. Thanks.
Olivia
Client Relations | Sarando
Sarando Support Center
On Sun, Feb 08 2026, at 10:34 PM, Sarando Support Team wrote:
Quentin
Date de l'expérience: 05-01-2026
J’ai commandé une table de pique-nique portable en bois — livraison en 2 semaines. La déception est totale : bois bas de gamme (contreplaqué ~8 mm), usinage maladroit, finitions bâclées. Le rendu visuel et la qualité sont loin de ce que promettent les photos.
Le vendeur, basé aux Pays‑Bas, refuse de prendre en charge les retours. Il exige que j’expédie vers leur sous‑traitant en Chine (Hangzhou) à mes frais (15–25 USD pour un produit à 35 €), avec consigne de déclarer une valeur inférieure à 10 USD. En option, il propose un remboursement dérisoire de 20 % sans retour.
Ce produit ne correspond absolument pas à la description : c’est de la vente trompeuse. Je recommande à tous de se détourner de ce site.
Michel
Est-ce que le numéro de téléphone du SAV de Sarando est gratuit ou surtaxé ?
Delphine
L'IA simplifie-t-elle l'organisation générale de Sarando ?
Didier
Le forum sur Sarando est bien calme en ce moment. L’entreprise continue-t-elle sur sa lancée ou bien il y a eu des évolutions ?
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