Avis Sibel Demenagement

Bonjour à tous,

Je viens de voir ce site, j’ai eu une très mauvaise expérience avec cette société de déménagement Sibel déménagement.

Lors de la réservation, le commercial m’a indiqué qu’une assurance couvrait mes biens jusqu’à 7 500 €, sans jamais mentionner clairement qu’il fallait remplir une “déclaration de valeur”. Résultat : lorsqu’une de mes affaires a été cassée (une table estimée à près de 800 €), la société a refusé toute indemnisation en invoquant une clause obscure : une couverture limitée à 95 € par objet et une franchise de 280 €. Autrement dit, aucune prise en charge, malgré les engagements oraux du commercial.

Par ailleurs, j’avais payé 1 050 € en trop, car j’ai payé les livreurs et Sibel Déménagement. La société a reconnu cet excédent et s’est engagée à me rembourser. Nous avons signé un protocole où ils confirmaient un remboursement sous 21 jours. Ce délai est passé sans aucun paiement. Après relances, ils se sont de nouveau engagés à rembourser au plus tard une date précie, mais rien n’a été fait.

Aujourd’hui, malgré leurs promesses écrites et orales, je n’ai toujours pas récupéré mon argent. Je suis obligé d’engager une procédure pour déposer une mise en demeure et une plainte afin de récupérer une somme qui m’appartient légitimement.

Pour ceux qui sont dans la même situation, y’a-t-il une procédure lancée que je peux rejoindre ?

Pour ceux qui vont entamer un déménagement: Je déconseille fortement cette société : manque de transparence, pratiques abusives, engagements non tenus, et absence totale de sérieux dans le suivi client.

Hélas je découvre tout juste les avis sur ce site... j'ai été trompée par les nombreux avis positifs sur Trust Pilot et mon déménagement a été un enfer.

Lors de la signature du contrat je règle 50% du devis. Quelques jours avant le déménagement on me dit qu'il y a un souci avec ma rue, que le camion ne pourra pas passer, et qu'il faut donc que je paie 300€ de plus pour un "transbordement" dans un plus petit utilitaire qui fera les aller/retour entre le camion et mon domicile. A quelques jours de mon déménagement je n'ai pas vraiment beaucoup d'autres options, surtout que je devais rendre les clés le jour même du déménagement.

Déménagement prévu le 21 juillet à 8h. Personne.. je les appelle on me dit que ce sera 13h30, zéro excuses. J'avais prévu de faire l'état des lieux à 14H donc ça commence mal.
J'ai le déménageur au téléphone qui accepte de venir plus tôt à 11h (seul point positif de toute cette histoire).

Ils arrivent avec un camion. Quand je leur parle de transbordement ils sont surpris et me disent qu'ils ne sont pas au courant.
Ensuite, il est prévu au contrat que les meubles soient protégés par des couvertures. Ils en ont seulement deux et pas de scotch... ils m'ont vidé mon rouleau et utilisé mes propres affaires ainsi qu'un carton récupéré aux poubelles à côté pour protéger ma TV.
Je vous laisse imaginer la gueule de mes affaires à l'arrivée.

Il était prévu que je fasse le règlement des 50% restant le jour de la livraison. Le déménageur me dit que non ça ne se passe pas comme ça, que je dois payer tout de suite et en virement instantané sur son propre RIB et non sur celui envoyé par SIBEL. Que ce sont des sous-traitants et que SIBEL met des plombes a les payer.
Pas vraiment en position de force quand toute ma vie est dans leur camion! Je fais le virement, qui n'est pas passé donc ils m'ont appelé / envoyé des SMS / des whatsapp jusque tard le soir pour que je règle ça avant le jour J.

Livraison prévue deux jours après à 8h.
Ils m'envoient un texto dans la nuit pour me dire qu'ils sont tombé en panne, qu'ils arriveront à 15H. En réalisé ils sont tombé en panne oui, mais ils ont décidé de livrer l'autre personne en premier à Nice, qui était prévue initialement après moi.

Lors de la livraison tout est fait en vitesse et accumulé dans une pièce chez moi et on me demande de vite signer leur papier. Ils me disent qu'ils n'ont pas dormi et doivent encore faire de la route après. A ce moment là je n'ai pas eu le temps de voir que 100% de mes meubles ont été rayés et abimées.
Ils ont même brulé ma table à repasser avec une cigarette sur 5cm et caché ça en la mettant contre un carton.
Deux objets sont cassés, et je récupère au passage un coussin de la 2e personne qui se faisait livrer (si vous cherchez le protege fauteuil blanc c'est moi qui l'ai)
Je suis écoeurée.

Suite à ça l'entreprise fait le mort. Quand c'est pour faire signer un devis là ils sont réactifs.
Je demande dédommagement biensûr, mais surtout qu'ils me remboursent les 300€ facturés pour le transbordement qui n'a pas eu lieu.
Ils n'ont pas daigné ouvrir le recommandé que j'ai envoyé. Si vous avez des contacts chez UFC que choisir je prend, je vais poursuivre mes démarches pour obtenir réparation.

Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas, et pour les autres FUYEZ

Qui a leur adresse exacte. Car mes RAR reviennent tous pour adresse sur Marseille et Rennes que j ai trouvé.
Merci par avance

j'ai enfin terminé mon déménagement grasse à la sté sibel déménagement qui ma laissez environ 4M3 à mon ancienne adresse.
je souhaite a personne une mésaventure aussi catastrophique .des prestataire incompétent de la ste zinatransport avec véhicule HS
sans controle thecnique,pneus lisses, feu ARcassée exetera.UN COMMERCIIALE.répondant au non de Mr guillaume,un vrai fourbe.
je mettrai donc très souvent des avis pour prévenir d'autre internaute des risque qu'il encoure avec sibel déménagement;

Déménagement prévu le 28 août à 10h,ils arrivent à 19h.Ils doivent démonter les meubles mais n'ont pas d'outils.Le devis est pour 75m3 et ils viennent avec un camion qui peut contenir 50m3.On doit repousser le préavis parce qu'ils ne reviennent que le 10 septembre... Aujourd'hui on est le 10 septembre et à 16h on reçoit un appel pour dire qu'ils ne viendront pas.Cette entreprise est à bannir..aucun sérieux,ils prennent vraiment les gens pour des cons

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peux pas mettre zéro mais 5 étoiles pour l'incompétence. Arrivé a 12h30 avec 4 heures de retard déménagement prévu à 8h a 3 Ciryl Raphaël et David. Heureusement que tout était prêt malgré l'option déménagement de LUXE avec démontage et remontage de meuble etant handicapée c'était le mieux pour moi. Payé 2098 euros mon ami avait prévu le coup bref, ce qui suit est digne un film de bagarre, le chef Ciryl a tabasser le jeune Raphaël que l'on a plus vue a l'arrivée. Ils n'étaient plus que 2 et la commerciale Isabelle avait mis n'importe quoi sur le devis on déménagé au 2ème étage d'une résidence privée sécurisée. Ce qui suit va vous faire horreur, arrivé sur place, Ciryl le chef a redemandé 100 euros sinon ils laissent les affaires au rez-de-chaussée. Là vraiment c'est ce foutre de la gueule du monde non ??? Alors je déconseille fortement cette société Sibel ce n'est que arnaqueurs.

Bonjour,

Vous qui passez par ici, ne vous fiez pas aux avis TRUSPILOT qui sont soient signalés par SIBEL (regardez lorsque vous filtrez sur les 1 étoiles, ils sont directement signalés... Soit achetés par l'entreprise pour avoir un 5 étoiles et faire remonter la note.

FIEZ VOUS A CE QUE VOUS LISEZ EN BAS, C'est une catastrophe en tout genre et avec des histoires les plus rocambolesques.

Comment font-ils ? Leurs Commerciaux sont tjrs avec un bon feeling pour vous mettre en confiance, derrière c'est le drame.
Personne ne vous parle du portail client ? C'est normal c'est une calamité et ça leur permet de faire ce que bon leur semble.
Des sous traitants payés au rabais (donc forcément la prestation ne suit pas). Ils sont tout bonnement payé la moitié du service, donc ils effectuent la moitié du service.

Pas de SIRET, entreprise rattachée à DIDAY qui regroupe plusieurs sociétés de déménagements bien rôdés qui savent que les gens cherchent au moins cher avec les temps qui courent, et qui s'empressent de vous faire signer le devis sous peine de voir votre jour de déménagement non disponible.
Une fois le premier virement effectué, vous voilà parti dans l'engrenage de cette (supprimé par l'administrateur) extrêmement bien ficelée... des sous traitants qui pour la plupart ne parle pas français... un SAV et service "Logistique" délocalisé utilisant des noms d'emprunt et répondant au "société de déménagement bonjour".... donc en gros vous pouvez leur dire joly déménagement oui c'est nous, sibel déménagement ? oui c'est nous... enfin bref.

N'y allais pas, j'ai fais l'erreur dans la précipitation et la plupart d'entre nous se sont fait arnaqués... voiture bélier comme on dit, mais au moins on peut ALERTER tout le monde pour que leur (supprimé par l'administrateur) s'arrête au plus vite...

Société de déménagement catastrophique,
Ne respecte ni le jour de l enlèvement des meubles ni pour la livraison, je ne vous parle même pas des horaires.
Déménageurs en claquette c est vous dire.
Camion pas entretenu ect...
Société de déménagement à éviter absolument

Mon déménagement avec Sibel Déménagement a été une expérience très décevante.
• Retards importants : arrivée des déménageurs plusieurs heures après l’heure prévue, puis livraison très en retard, repoussée à plusieurs reprises pour finalement se terminer tard dans la nuit.
• Manque de moyens : équipe insuffisante et mal équipée, ce qui a entraîné des casses et des biens livrés incomplets.
• Promesses non tenues : un second camion m’a été promis à plusieurs reprises mais n’est jamais venu. J’ai même attendu plusieurs heures sans nouvelles.
• Formule confort non respectée : certains meubles démontés n’ont jamais été remontés correctement, et d’autres biens sont arrivés salis ou abîmés.

👉 Résultat : un déménagement qui devait être simple et pris en charge s’est transformé en une expérience de stress, de pertes matérielles et de manque de professionnalisme.

Je suis encore dans l’attente d’une réponse satisfaisante et ne peux que déconseiller fortement cette société.

Avec Sibel Déménagement, c’est tout sauf un déménagement : plutôt un abandon organisé

Plus proche du sabotage que du déménagement

Catastrophique. Suite aux avis plutôt positifs et aux échanges avec Déborah de la société SIBEL je me sentais plutôt en confiance. Ayant à mon actif une vingtaine de déménagements donc 4 vers ou depuis l’outre-mer, ce dernier se déroulant entre deux villes séparées de 25km j’étais plutôt confiante. Mal m’en a pris. 35m3 à déménager. Formule confort choisie, avec emballage du fragile, démontage/remontage des meubles, cartons penderie etc + la location d’un engin de levage car les meubles devaient passer par la fenêtre du 1er étage, trop imposant pour passer par l’escalier et à l’arrivée 5 étages à monter pour certains meubles n’entrant pas dans l’ascenseur. Ces données avaient été transmises à la commande et la pénibilité comprise dans le prix ainsi que l’appareil monte meubles. 1) la société de monte meubles est arrivée à l’heure prévue mais estime que le matériel commandé n’est pas adapté. Il installe malgré tout le dispositif qui sera utilisable mais plutôt risqué. 2) Les déménageurs sont arrivés en retard : arrivée prévue entre 13h et 15h maximum. Arrivée réelle 15h40. 3) camion trop petit (20m3) et seulement 2 personnes. Pas de carton penderie. Cela prend un temps fou et mon mari mon fils et moi aidons les 2 déménageurs à porter les cartons , installer les meubles sur la plate-forme. Le 1er voyage (un seul voyage aurait dû être fait) part à 18h30 ! Arrivés sur place idem mon mari et mon fils participe pendant que moi restée à la maison j’emballe le fragile avec ce qu’il me reste du matériel fourni. Retour du 1er voyage aux alentours de 21h ! Mon mari m’informe que certains meubles sont restés dans le hall de l’immeuble. Reprise des allers retours au camion dans le noir, pas de lumière de ville et l’équipe n’a pas de lampe, on fournit des éclairages (lampe frontale) et on aide au démontage des lits / tables penderie etc, on repart vers 23h en laissant tous les cadres/ les vélos/ matériel de jardinage et j’en passe. Arrivés à l’appartement, le chauffeur me demande de payer le solde de suite dont une partie en liquide sous peine de ne pas décharger le camion. Je sais que c’est un des articles du contrat mais il est minuit il reste un camion entier à décharger et les meubles dans le hall à monter, je paie donc le solde et ils commencent à décharger le camion toujours aides par nous. A 1h30 du matin ils montent les meubles par les escaliers avec mon mari et mon fils car impossible de les monter qu’à deux, tout est déchargé à 2h du matin. Hors de question de monter les lits ou meubles au vu de l’heure et mon mari doit partir travailler. Je demande aux deux déménageurs s’ils reviennent le lendemain pour le montage des meubles, réponse négative car ils partent de suite sur Nantes pour un déménagement qui a lieu le matin. Nous dormons tant bien que mal avec mon fils dans un des canapés.
Nous avons dû remonter les meubles le lendemain et réaliser plusieurs aller-retour dans pour vider le reste de la maison.
Malgré plusieurs échanges avec Déborah et une proposition de dédommagement bien en dessous du préjudice subi, aucun retour du SAV pour répondre à ma demande à connaître le tarif d’un déménagement « économique » qui malgré tout ne demande pas en théorie à cr que les clients fassent le travail des déménageurs. Désolée pour le pavé mais je suis encore choquée de la prestation reçue.

Catastrophique. Entre prestataire qui réclame 600€ supplémentaires en liquide pour emporter tous mes cartons, dates de livraison non respectée (implique changement last minute coûteux de billet de trains) et objets oubliés dans l'ancien appartement (implique location d'un utilitaire et 500km à mes frais), je ne PEUX PAS recommander Sibel.
Malgré mes nombreux problèmes qui m'ont coûté en tout ~1200€ de plus (soit +50% du prix initial), le SAV m'a envoyé promener. Ainsi je vous recommande de fuir Sibel et de ne pas faire confiance à leurs prix d'appel qui cachent trop de surprise.

JE REJOINT MARIUS SUR LES AVIS AUX SUJET DE SIBEL.J'AI DES ECRIT PROUVANT QUE TOUT MON MOBLIER N'A ETAIT
ENTIEREMENT CHARGER ,DES PRESSION ENORME M'OBLIGEANT APAYER AVANT DECHARGEMENT.ET AUSSI UNE PREUVE
ME PROPOSANT UNESOMME DE 400 EUROS POUR ACHETER MON SILENCE. DES VOYOU SANS SCRUPULE AVEC D'ENORME FAUT AVIS. A SUIVRE L'EQUIPE SIBEL

Pour l'instant, je n'ai pas encore reçu mes affaires. Elles arrivent demain, mais je souhaitais laisser un premier avis sur l'aspect contractuel.

SIBEL a été réactive contrairement à d'autres sociétés assez réputées dans le milieu. Comme ils avaient des disponibilités sur les créneaux qui m'arrangeaient, je les ai choisis.

Point positif : les déménageurs sont arrivés à l'heure annoncée. Tout a été chargé.

Point négatif : SIBEL s'est présentée comme un société de déménagement, mais ne m'a pas clairement dit qu'elle avait recours à des sous-traitants. Au téléphone, on m'annonce que je peux payer soit en ligne sur le lien que j'ai reçu par e-mail, soit par chèque, soit en espèce ou par virement bancaire instantané. J'explique que pour le virement, ma banque doit vérifier le bénéficiaire et je demande un RIB. On m'indique que je n'aurai le RIB que le jour du déménagement. J'insiste sur le fait que je ne peux pas m'assurer de l'effectivité de l'ajout du bénéficiaire sur un délai de 24 heures... On me dit alors de payer en ligne comme pour l'acompte.

Le jour du déménagement, le déménageur dit que son patron ce n'est pas SIBEL, alors il refuse le paiement en ligne, c'est soit virement bancaire instantané, soit espèce, pas de chèque... Je réexplique ce que j'ai déjà dit à SIBEL. Il ne veut rien entendre. Il me dit dans ce cas là, ce sera en espèces... Je lui explique que normalement, il n'a pas le droit de recevoir plus de 1500€ en espèce (après vérification, c'est même 1000€). Je trouve ça très opaque comme fonctionnement.

Bonjour,

je viens de voir l'ensemble des commentaires et je suis effaré....

Quelqu'un a-til eu un remboursement de la part de cette société sur les dommages causés?

J'ai pas l'impression qu'une personne ait obtenu gain de cause.

Merci.

A fuir !
Déménagement prévue ce mercredi 27 août personne n’est venu à mon domicile j’appelle le sois disant service commercial qui me dit avoir essayer de m’appeler pour ce désagrément et afin de reconduire une date pour ce samedi 30 août ( je devais impérativement rendre ma maison ce jeudi 28 août ) je leur dit que cela impossible et que le devis était donc résilié ( appel à la fédération des déménagent pour ce renseignement) et ont me balancent en pleine figure de faire des efforts de mon côté sinon cela sera une annulation de ma part donc arrhes retenues sans remboursement possible ! Aujourd’hui je rappelle ce fameux service logistique et je demande la sois disante responsable FANNY , je met donc un coup de pression en expliquant qu’une plainte a était déposer à la gendarmerie ainsi que dénonciation à la (supprimé par l'administrateur) et je raccroche ! Il est actuellement 23h51 et je reçois des appels anonymes me menaçant d’être présenté à mon domicile samedi !

Je le répète À FUIRE ce sont des ESCROTS !!!

Très mauvaise expérience ! Une équipe bien rodée utilisant des noms d'emprunt, société non répertoriée sur google, filtrant leur avis sur truspilot, sans SAV. Le véhicule des prestataires était non réglementaire : les pneus étaient lisses entre autres.

Soyez extrêmement vigilants sur l'article 8 qui stipule l'obligation à payer avant le déchargement, même s'il est incomplet. Car en raison du chargement et de l'erreur de calcul des mètre cubes, toutes nos affaires non pas pu être chargées. Pourtant, tout le matériel était listé sur le devis.
Ils ont exercé une pression morale jusqu'à 23H30 pour effectuer le paiement, menaçant de mettre le chargement dans un garde meuble à nos frais.
Pour finir, le dit M.Rousseau qui la veille n'était pas responsable devient le lendemain le responsable de la société, présente ses excuses, dans l'unique but de faire repayer 500 euros pour récupérer le chargement manquant !

N'hésitez à nous contacter, réunissons nous, pour ne pas laisser cette entreprise continuer de telles méthodes. Je tiens à remercier ce site de nous permettre de rendre visible notre mauvaise expérience avec cette " entreprise".

Mon expérience a été catastrophique! J'ai fait appel à Sibel pour un déménagement Orléans-Rouen, jamais expérience n'a été aussi catastrophique et désagréable !
Conseiller qui vous vend du rêve pour avoir le contrat puis devient très désagréable . Tout ce qui les intéresse c'est l'argent.
La liste des choses à dire est longue, voici quelques points:
*Le conseiller ne se déplace pas pour faire l'estimation et dit connaitre son métier, il n'en est rien. Il a fait une estimation incorrecte du nombre de cartons, quand je lui en fais part la veille du déménagement, il a été désagréable.
Mes affaires ont fini dans des sacs poubelles!
* Ils font appel à des sous-traitants pour tout: cartons, déménageurs, contacts téléphoniques etc,
* Ils m'ont fait payé une demande d'autorisation de stationnement, qui n'a pas été faite. Les déménageurs sont arrivés avec 1h30 de retard et ont mis 1h à se stationner! Résultat 2h30 de retard
* Problème le jour du déménagement, j'ai appelé 5 fois en 3h et ai eu interlocuteur différent à chaque fois. Faut tout-réexpliquer à chaque fois! Problème non résolu, j'ai fini par résoudre le problème moi-même.
* Déménagement a pris tellement de retard que j'ai du emballer le fragile moi-même et aidé les déménageurs à charger/décharger
*Au lieu d'une livraison à 16h, c'était 5h après. Fatigue de tous (y compris déménageurs), armoire non montée etc.
* j'avais payé un supplément pour mon canapé qui risquait de ne pas passer l'ascenseur à l'arrivée et que j'avais signalé, ils ont voulu me faire payer 350 euros de plus!
La liste est longue!
Bref si vous voulez être tranquilles pour votre déménagement, fuyez-les

Manque de sérieux et d’organisation, plusieurs problèmes lors de la prestation (retards, gestion approximative des affaires, manque de soin).
Le service rendu ne correspond pas du tout au prix payé, qui est d’ailleurs plus élevé que chez d’autres entreprises concurrentes.

Je ne recommande pas du tout.

Je ne recommande vraiment pas!! à notre arrivée à Nice les livreurs ont exigé le règlement du solde avant d ouvrir le camion et décharger. Je suis obligée de faire le virement sur le rib d une autre société sous traitante que je ne connais pas. Et la ils essaient de s enfuir avec tous les meubles en forçant le passage dans une rue piétonne et ont failli percuter ma voiture!! C est inadmissible Nous laisser sans nos meubles avec nos enfants notre chat notre chien avec 35 degrés alors que nous avons tout payer ! Oser prendre en otage une famille apres toute une nuit à rouler sans dormir. Aucune réponse à mes réclamations , ne prenez jamais cette entreprise ou vous vous en souviendrez toute votre vie ! Un réel traumatisme d avoir du faire face a des menaces verbales et physiques.

Une catastrophe cette société. Je déconseille fortement ils devraient même plus exercer.. je les ait contacté le 8 mai pour un déménagement le 1er juillet le 9 mai leur soit disant commercial Jérôme m'a fait payer la somme de 2800 euros soit 2 mois avant... le 1er juillet le camion devait arriver pour 10h à 17h toujours personne ils m'ont décalé 4 fois ds la semaine.... j'ai été obligé de décaler 3 fois mon état des lieux annuler le tgv pour qu'ils viennent enfin charger le 5 juillet avec un 40 m3 au lieu d'un 55 m3.... nous sommes le.19 août et il me manque une bonne partie de mes affaires qui sont à 500 km ds la cour de mon ancien logement.. ils m'ont fait miroiter un soit disant rechargement au moins 25 fois et à ce jour j'attends encore.. j'ai prévenu le médiateur et pense les attaquer en justice car leur sav ne répondent pas aux mail. Si toutes personnes voulant les attaquer recueil des témoignages j'ai des preuves pour monter un dossier... ne prenez pas cette société désastreuse.

S’il était possible de mettre -10 je l’aurais fait
Le pire déménagement de notre vie et pourtant nous en avons fait plusieurs
Le lave Line et le sèche linge ont été déposés au milieu du salon
Les meubles posés au salon également
Les cartons, que nous avions pris soin d’aboyer, au salon également
Une (supprimé par l'administrateur) à fuir!!

Nulle, refus de démonter et remonter les armoires alors que cela faisait parti du contrat , aucun respect des règles d'hygiène, matelas déposé dans le camion sans protection ,armoire laissée en vrac, franchement à déconseiller, table abîmée travail de cochon et le camion n'en parlons pas, une poubelle ambulante

Prestation plus que catastrophique.
Aucun Professionnalisme un service des application type Yoojo, Wecasa facture x3.
Aucune relation avec le déménagement.
Des déménageurs catastrophiques , à fuir ++++, un cauchemar.
La pire Bêtise de ma vie service à 2800 euros catastrophique.
A éviter

Boîte gérée par des incompétents! Très mauvaise expérience. L’organisation laisse clairement à désirer, avec un service client inexistant une fois le paiement effectué. On a le sentiment que l’aspect commercial passe bien avant la qualité du service rendu.
Je déconseille cette société, car le sérieux et le professionnalisme n’étaient clairement pas au rendez-vous.
Leur seul et unique objectif est d'encaisser votre argent.
FUYEZ!

J'ai été assez étonné par la rapidité dont les choses se sont faites.
Le devis reçu en quelques minutes alors que d'autres entreprises ont mis plus de deux jours à m'envoyer leurs devis. La livraison des cartons en moins de 72 heures comme m'avais indiqué le commercial pour la région parisienne. Et les déménageurs ont fait un travail très rapide. Je ne peux que les recommander. Bonne soirée.

Demenagement au top. J'ai eu le droit d'avoir l'équipe de Lyon pour mon trésor gros déménagement combinant gros volume et grande distance. Le tout dans une condition de chaleur assez extrême. Et tout à été parfait du début à la fin. Les déménageurs ont été soigneux dans leur tâche et ont apporté un travail de très grande précision pour pouvoir satisfaire nos attentes. Je recommande les demenageurs Sibel chaleureusement.

Notre déménagement du Loiret vers la Bretagne s'est très bien passé. Equipe soigneuse qui fait attention aux meubles. Le monte charges est arrivé avec un peu de retard mais ils avaient commencé à monter les petites choses par escalier pour gagner du temps, ils ont été vraiment top ! ! !