Avis Sibel Demenagement

Vous vende une prestation soit disant non groupée qui doit arriver le jeudi à 10h ..mais groupage et livraison 2 jours après..'objet matériau cassé ..ou pire disparu... Remise de dédommagement de 129 sous 90 jours ...mais silence radio..A fuire

La société SIBEL DEMENAGEMENTS rattachée à DIDAY est à fuir, en effet nous les avons contacté en juillet 2025 pour un devis de déménagement de l'Isère vers le Finistère, contact hyper rapide et devis transmis rapidement, demande d'acompte immédiat de 50%, la date du déménagement prévue le 21 août 2025 et nous avons eu un contretemps et avons demandé à Sibel d'avancer au 30 juillet à la demande du notaire pour la vente de la maison, Sibel a accepté la nouvelle date, mais quelques jours après le notaire nous a demandé de conserver la signature fin août, avons demandé une 2eme fois à Sibel de reporter au 21 août mais nous ont répondu que ça occasionné des frais qui s'élevaient à 360€ que nous avons payé immédiatement, arrive le 21 août aucun camion à l'horizon personne ne se présente, nous appelons le service on nous répond qu'il ne devrait pas tarder, personne n'est venu, ni le lendemain, ils ont fini par arriver le 3eme jour, pour une livraison 48h après dans le Finistère et le chauffeur à l'arrivée a eu l'ordre de vider la moitié du chargement et nous a demandé de payer immédiatement le solde du devis et c'est ce que nous avons fait. A cause de ce retard nous avons dû dormir à l'hôtel et
manger au restaurant car tout était emballé nous ne pouvions ni manger ni dormir dans la maison, les frais s'élevaient à 555€ pour 3 personnes, nous avons transmis une réclamation à Sibel ils nous ont fait signer un protocole pour 400€ payable sous 90
jours et en nous demandant de ne pas dénigrer la Société, nous arrivons à 9 mois et Sibel ne nous a jamais remboursé, malgré des relances téléphoniques, emails et lettre recommandée, cette société est rattachée à DIDAY : 20, quai Duguay Trouin 35000 RENNES RCS RENNES 851885178. SIBEL DEMENAGEMENTS est une société pas sérieuse elle sait encaisser immédiatement et est une mauvaise payeuse, le seul point positif les meubles ont été livré sans casse, ils n'ont pas respecté le protocole donc nous non plus nous pouvons maintenant les dénigrer, je déconseille cette société donc à FUIR

J'ai déménager le 15 septembre alors que c'était prévu poure 14 septembre il a avait 2 appartement a déménagé. La pris de contact a été simple et plutôt correct je pense.
A savoir que je suis malvoyante et que je suis retournée vivre avec ma mère.
Obligé déménagé en urgence.
Le déménagement était prévu pour le samedi le vendredi on m'appelle pour me signaler qu'il manque un camion et qu'on faut faire le déménagement le dimanche étant pas la et étonné de proposer un déménagement le dimanche on est parti pour le lundi d'ailleurs sa m'a mis dans la mouise pour justifier de mon déménagement et ne pas ma journée du samedi.
Le lundi 2 camions devait faire le déménagement a 8h un pour l'appartement de mes parents et l'autre pour le mien
J'attend a 8h rien a 9h30 toujours rien mon frère était vus voir on sa en était était étonné de voir seule et surtout que je n'arrivais pas a les avoir il a décidé de d'aller à la police sur le trajet j'ai un appel je décroche pour me signaler qu'il arrive.
Le déménagement a commencé à 10h après le café qu'il avait été chercher avant. Tous se passe bien sauf qu'il parle peu le français. Vers 13 h30 je vais chercher a manger je reviens et j entend un boum le mirroir de mon armoire pété. On vérifie qu'ils sont rien.
Et ils continue le déménagement. Ils décharge le premier appartement et la je suis harcelé d'appeler m'oblige à régler le solde et je leur signe que j'ai payer pour 2 déménagement pas pour 1 et que les déménageurs sont entrain décharge correctement le premier ils m'ont appelé toute les 5 minutes ce qu'il fessait perdre du temps car les déménageurs attendaient de savoir ou allais chaque meuble. Ils font mon appartement ou rien n'est casse.
A signalé que le courant a été coupé par le propriétaire pour le 13 septembre date de déménagement initial et que j'avais ouvert ligne électrique le 15 date du déménagement effectif.
Les déménageur ont monter les meubles dans le noir ce qu'il fait que mon frère a dû refaire une bonne partie des meubles de mon père.
Les déménageurs me signaler que le camion est vide je leurs fait confiance.
Mon frère travaillant le jour et lendemain j'étais seule ma mère travaillait la nuit
Lendemain je vois qu'il me manque une bibliothèque. Ainsi que plusieurs de mes habits.
Lors du nettoyage des appartements on a découvert de morceaux de vitre plus fin que le miroir de mon armoire.
J'ai signalé la situation et on me propose un remboursement de 495 euros pour tout. Or aujourd'hui il n'a toujours rien
De plus les meubles et mes vêtements on été offert par mes parents et mon père avait monter les meubles de chez moi.
Mon étant dcd de voir qu'il me manque des affaires me fait un pincement au cœur j'ai l'impression d'avoir abîmé ce qu'il m'avait offert et qu'il avait pris soin.
Or ce dossier avec sibel est toujours en cours alors que sa va faire 8 mois. Et sa ravivée à chaque fois le rappel le décès de mon père.
Je regarde amèrement d'avoir fait appel a un déménageur c'était la première fois.
J'espère que mon expérience pourra vous aider

Une société honteuse. Des mensonges et des promesses pour des remboursements qui n'ont jamais étés fait.
De plus, cette société semble être en redressement judiciaire.
Leurs équipes travaille comme des procs et sans respect des affaires confiés.
Il faut absolument évité cette société d'escrocs.

FUYEZ CETTE ENTREPRISE QUI EST INCOMPTENTE ET MALHONNETE SUR TOUTE LA LIGNE
c'est honteux leur manière de faire, même quand ils signent un protocole de conciliation à l'amiable, auprès d'un médiateur, ils ne tiennent pas parole et ne verse aucune indemnisation pour le préjudice matériel, et moral et économique
ma soeur est allée de désillusion en désillusion avec eux, menteur, et ne tenant pas leur engagement .
j'ai jamais vu ça !!

Incompétence et malhonnête résumé bien cette boîte.

Une fois l argent de l acompte encaissé, ils sont aux abonnés absents
Ils ne donnent pas suite au LAr
J ai fait un accord de conciliation avec eux,
Pour un demomagement, et la encore ils ne tiennent pas parole.
Ils signent l accord mais ne me versé rien

Malhonnêtes tout simplement. Nous attendons encore le dédommagement cela fait presque un an. Le sous traitant OURA transport est incompétent. Il a abîmé meubles et maison et refuse de répondre à son assureur. Éviter les c’est le mieux

J'ai vécu un déménagement rocambolesque avec SIBEL DÉMÉNAGEMENT.un déménagement prévu le mardi et les déménageurs arrivent le mercredi ! Pas d'excuse du siège que j'ai appelé des dizaines de fois pour avoir les raisons du retard.on me promet qu'ils arrivent mais personne avant le lendemain.
Un camion rouge arrive délabré ,sale a l'intérieur,3 gars en claquettes qui ne parlent pas un mot de français ils sont russes et pas de bon de transport .
Ils chargent environ 40 m3 pour les ,69 payés en partie donc 29 m3 restent sur place et pas de solution apportée par SIBEL.
Le camion rouge part vers 13h en direction de mon nouveau domicile .un autre camion arrive vers 18h pour prendre le reste de mes meubles mais pas de place pour 29 m3 juste pour 2 M3 déjà là on se moque de nous ! comme je dois suivre le camion rouge pour livrer mes meubles je pars en laissant mes meubles dans mon ancien domicile qui devait être vide le mardi soir car les nouveaux propriétaires veulent emménager ce qui est normal là c'est la galère ! Pour nous mais aussi pour les nouveaux propriétaires qui ont été très compréhensifs .
Arrivés a mon nouveau domicile les déménageurs commencent à vider le camion mais s'arrêtent car le siège Sibel me menace de ne plus me libérer car je ne veux pas payer le solde de 1000 euros alors que j'ai déjà réglé 3760 euros et que je n'ai pas mes meubles en totalité ! C'est un cauchemar !
J'appelle un ami avocat au ui me conseille de ne pas régler et d'appeler la police qui se déplace et constate le problème mais les 3 et employés se remettent au travail à la vue de la police ! Bizarre non!?
Là j'ai des reproches du petit arrogant au service financier comme quoi j'ai utilisé l'argent de l'état pour avoir fait déplacer la police ! C'est l'hôpital qui se fout de la charité !! Mais toujours pas de solution pour les meubles restés à 300 km dans mon ancien domicile !!
Alors le jeudi nous décidons de louer une camionnette pour aller rechercher nos meubles nous avons du faire deux Aller retours donc 1200 km et dépensé 1600 euros plus la fatigue et le stress tout ça pour des INCAPABLES et tricheurs qui ne respectent pas leurs clients si je pouvais écrire d'autres mots pour les qualifier je le ferais si il n'y avait pas de sensure car ces gens là ne doivent plus continuer et leur retirer l'enseigne de déménageurs.
Le jeudi midi je les appelle pour savoir s'ils ont une solution pour rapporter mes meubles mais ils me disent qu'ils peuvent aller les chercher le samedi après midi et me les livrer la semaine d'après !! Là c'est la goutte d'eau de trop ! C'est comme ça que je suis allée rechercher mes meubles moi même. J'ai eu beaucoup de casse dans les cartons et meubles abîmés !! FUYEZ ABSOLUMENT SIBEL DÉMÉNAGEMENT CE SONT DES INCAPABLES J'ai écrit à julien Courbet !

Une catastrophe.

Mauvaise estimation de la distance de portage par Eric à l'arrivée. Nous avons du faire nous même le déménagement pour éviter un surcoût.
Arrivée des déménageurs prévue à 10h30; ils sont venus pour 15h. Nous avions notre train à prendre, impossible donc pour nous de rester sur place, c'est notre propriétaire qui a du se charger de la venue de ces personnes. Les déménageurs ne sont partis que le lendemain à 11h et sont arrivés sur notre nouveau lieu de vie vers 19h/20h. C'est apparemment habituel, c'est nous qui ne savons pas comment se passe un déménagement.

Maëva (je crois) qui nous appelle pour nous demander si les déménageurs sont arrivés (??) le jour du départ. Nous avons été prévenus à 11h que les déménageurs attendus pour 10h ne seront pas à l'heure (des fois qu'on avait pas remarqué).
Des déménageurs qui soit-disant ne répondent pas alors que si si, ils répondent bien, lorsqu'on les appelle bien sûr.

On nous avait assuré qu'on serait rappelés suite aux problèmes et à des meubles abîmés. 6 mois après, pas de retour bien entendu.

Evidemment, il n'y a que des sous-traitants qui se renvoient la responsabilité.
Mention spéciale à Eric qui a été très bon commerçant mais qui n'a absolument pas assumé de s'être trompé sur un peu près tout.

Un service client déplorable, des déménageurs et sous-traitants incapables de faire leur travail, pas d'excuse...

Fuyez les prétendus spécialistes du déménagement.

UNE CATASTROPHE / (supprimé par l'administrateur)
SOUS TRAITANCE NON PRO MALGRE LES BELLES PROMESSES / SAV INEXISTANT / CASSE / RETARD / MENSONGES

Mon déménagement devait se dérouler en deux temps.

👉 Premier déménagement : une catastrophe totale.
Annulation la veille au soir, sans solution immédiate. Finalement, l’équipe arrive à 17h, pour un déménagement qui se termine à minuit.
Equipe sous traitante étrangère qui ne parle pas bien français et équipe très menaçante .
Il menace de partir dès le début en me hurlant dessus parce que ils ne trouvent pas de place, alors que j avais payé le service mairie.

Et j'ai aussi payé des services précis :

Un passage en déchetterie, que les déménageurs ont refusé d’effectuer en me riant au nez, un démontage de meubles, refusé également au motif que le déménageur “n’était pas démonteur-bricoleur”. Alors que j'avais payé la prestation chère pour cela. En portant, ils ont bien sur cassé plusieurs meubles puisqu'ils ne les ont pas démontés.

Ils de plus sont arrivés sans penderies, j’ai dû emballer moi-même avec eux tous les portants, en me faisant insulter en plus. J'avais limite peur avec mes 2 filles, alors que j'avais payé la presta.

La vaisselle a été emballée de manière totalement inadéquate. Les verres empilés sans protection.

Tout est ensuite parti en garde-meuble pendant 2 mois. Un bazar énorme, des glaces laissées à même le sol non emballée. Les meubles pas protégés. Les matelas à même le sol sans plastique que j'ai récupéré tout poussiéreux.

👉 Deuxième déménagement 2 mois plus tars: le constat est sans appel.
À la récupération, je retrouve la quasi-totalité de ma vaisselle cassée. Des articles manquants.

Le commercial m’assure oralement qu’il prend le relais avec le SAV pour le dédommagement.
De mon côté, j’envoie bien sûr une réclamation par mail, car le service de réclamation en ligne ne fonctionnant pas. Lien inactf ( exprès ? )
Le commercial me rassure mais en fait j'apprendrai plsu tard qu'il ment. Il laisse trainer sciemment.
Je reçois même un mail du service commercial m’indiquant que le dossier d’assurance et de sav est bien ouvert et que je ne dois pas m'inquiter.

👉 Deux mois plus tard, retournement de situation :
L’entreprise refuse toute prise en charge, affirme n’avoir rien reçu, et nie l’ouverture du dossier.
Et bien sûr plus personne ne répond.

➡️ Manque de professionnalisme, défaut d’exécution des prestations payées, communication incohérente et absence totale de suivi SAV.
Toute ma vaisselle de mariage cassée, avec des verres saint louis à 250 euros le verre, et des assietes bernardeau cassée. Des tapis perdus.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Je vais bien sur saisir la justice et contacter mon avocat pour une mise en demeure immédiate.

Sitel n’est pas venu le jour prévu, m’a imposé un report avec annulations de train/avion/hôtel. Le lendemain les déménageurs arrivés en retard, réclament de l’argent en plus car ils ont garé le camion plus loin puis le lendemain idem à l’emménagement. Service inexistant, meubles abîmés et incomplets : expérience désastreuse.

0 . Abusé de la confiance, aucune clarté dans les devis, sous traitant méprisant et négligeant

Toujours pas de remboursement de 250 euros malgré les nombreux appels

Les déménageurs (personnels de leur société soit disant) devaient arriver entre 9h et 12h pour plus de 700km, à partir de 11h nous nous inquiétons et appelons à plusieurs reprises, nous devons soit disant ne pas nous inquiétez
12h30 nous rappelons et l’un d’un coup le camion et le personnel auraient disparu, étrange pour des employés…
Nous expliquons que nous avons des rdv dès le lendemain car je prend le travail dans 4 jours à quoi nous est répondu, mais voyons on ne prend pas de RDV lors d’un déménagement. La discussion avec le service logistique est devenu impossible nous leurs laissons 30minutes pour trouver une solution (sachant qu’un acompte de 1140€ avait été versé), la personne refuse nous disons c’est ça ou remboursement.
J’appelle le fameux personnel du service client qui me dit je vais gérer (d’ailleurs une fois le devis signé je n’avais plus de nouvelles-je rappelle que en france une fois le devis signé un contrat doit être établi, ce qui n’a pas été fait).
13h on nous rappelle en nous expliquant que pour 21h des déménageurs vont arriver (toujours pas l’information obligatoire dans leurs contrat sur le fait que c’est des sous-traitants).
Ces personnes arrivent pour 21h, ne parlent pas français, exigent un café, chargent nos affaires d’une manière très limite et n’ont pas de protection contre les matelas.
En discutant nous comprenons qu’il exigent le paiement du solde à la fin du chargement en espèce ou chèque et qu’ils vont rouler de nuit arriver 4-5h du matin.
Nous aurions donc dû réveillé nos propriétaires et ne pas dormir pendant 24h (lever le jour du déménagement à 6h). De plus le paiement est dû à la société et au moment de décharger selon le contrat. Nous avons exiger qu’ils enlèvent nos 3 meubles qu’ils avaient déjà chargé afin de trouver une solution.
Bizarrement la société appelle à 23h (bizarre pour une société avec un siège en France).
Nous avons refusé toute solution n’ayant plus confiance et différent thermes du contrat et de la loi française n’étant pas respecté.
Aujourd’hui 2 mois après nous sommes en procédure dans l’attente d’un retour de leur part avant médiation et après potentiellement nous devrons saisir le tribunal.
Et la je fais la version courte
D’ailleurs ils s’amusent à supprimer les mauvais commentaires d’où leurs notes.
A fuir absolument.
Franchement mieux vaut se débrouiller soit même comme on a réussi à faire ou alors mettre le prix

Je précise que je post de nouveau cet avis parce qu'il avait été supprimé et que je confirme que mon expérience a été positive. Je suis peut-être une exception, mais mon avis est quand même celui-ci. Personne ne m'oblige à le poster de nouveau. "Déménagement très efficace. Mon déménagement s'est très bien déroulé de bout en bout. La partie la plus délicate qui était, pour mon cas, au départ, avec 6ème étage sans ascenseur et monte charge a été effectué de manière très professionnelle et efficace. Tout ceci, de manière cordiale et souriante. Donc je recommande."

Ne pas faire appel à cette société
Délais pas respectés
Chantage au déchargement , 50€ par personne , ou on de décharge pas.
Meuble pas mis à la ou préciser ,erreur d'étage , non jamais voulu les déplacer.
Promesse de geste commercial, pour le retard. Belles paroles ,mais rien d'autre

Déménagement pas fait dans les temps, objets cassés car ils ont demandé à une autre compagnie.
Tout était mélangé dans les cartons plantes avec des vêtements, lampes cassée. De plus aucun des déménageurs ne parlait français. C'était des moldaviens donc difficile pour communiquer. Doivent me rembourser 250euros depuis 2 ous et aucune nouvelle de leur part.
A fuir

PAS DE PAROLE NI DE PROFESSIONNALISME - ENTREPRISE A FUIR -
NE RESPECTE PAS LA DATE PRÉVUE - PRÉVIENNE LA VEILLE QUE LE DEMENAGEMENT NE POURRA SE FAIRE COMME PRÉVU LE LENDEMAIN MATIN MAIS LE SURLENDEMAIN - AYANT VENDU NOTRE MAISON ET AYANT LA REMISE DES CLEFS LE SURLENDEMAIN MATIN CELA ÉTAIT IMPOSSIBLE LA MAISON DEVANT ÊTRE VIDE ET TOUT CELA AVAIT BIEN ÉTÉ PRÉCISÉ AU COMMERCIAL EN MAI ( DEMENAGEMENT POUR SEPTEMBRE 2025)
POUR FAIRE COURT IL A ÉTÉ FAIT LE JOUR PRÉVU MAIS A 21H00 ET DE MANIÈRE BRUTALE....

Si vous êtes exigeant passez votre chemin.
J’ai fait appel à Sibel déménagement pour un déménagement à plus de 900 kilomètres !
service commercial très réactif, qui affirme qu’il ne sous traite pas. Je suis satisfaite donc décidé passer par eux. J’ai vite déchanter en voyant que l’heure du déménagement ne mettait pas communiquer correctement, il y a eu du retard donc j’ai du m’organiser autrement. Puis à ma grande surprise : un camion pas français et des ouvriers pas français qui sentaient l’alcool à des kilomètres !! Donc la moitié de mes consignes n’étaient pas respectées ! Ils m’ont oublié pleins de choses ! Je ne pouvais pas les récupérer car je partais loin!!!! Des objets on étaient abîmés et perdu. Je suis toujours en litige avec le service après vente peu réactif qui mes plus de 2 mois pour traiter un dossier.
Honnêtement je ne recommande pas si vous êtes pointilleux. Ne vous fiez pas aux avis Trust pilot

J'ai vécu la même expérience que vous, c'est une honte.

j'ai effectué cet été un déménagement avec "Sibel déménagement" (SIBEL Déménagement est une marque de DIDAY - 20 Quai Duguay Trouin 35000 Rennes - RCS RENNES : 851 885 178). Cette entreprise n'a pas respecté notre contrat, arrivant avec un jour de retard pour le chargement, puis 6 jours après la date convenue pour la livraison, un suivi catastrophique (jamais la même personne au téléphone, des informations qui ne redescendent pas), m'immobilisant plusieurs journées de présence pour finalement ne pas passer, des horaires de passage nocturnes ( 00h-01h), des meubles cassés et abîmés à l'arrivée... Et des conditions de travail pour les employés qui m'ont semblé peu honnête... Et évidemment un SAV qui laisse ma demande de dédommagement sans réponse depuis plus d'un mois et quinze jours...

Si vous voulez constituer un dossier groupé, une démarche commune, n'hésitez pas à me contacter.

Mon expérience avec Sibel Déménagement a été tout simplement ahurissante et constitue le pire service auquel j’ai eu affaire.

Retards : plusieurs heures de retard dès le départ, livraison repoussée à plusieurs reprises, pour finalement finir tard dans la nuit.

Manque de moyens : seulement deux déménageurs pour un volume important, sans matériel adapté. Résultat : un chargement interminable, des biens abîmés, salis ou livrés incomplets.

Surplus abusifs : facturation d’un supplément pour charges lourdes, alors même que les équipes sont venues sans équipement adapté pour les transporter.

Chargement incomplet : près d’1/5 de mes affaires laissées sur place, sans solution réelle proposée.

Promesses non tenues : un second camion annoncé à plusieurs reprises n’est jamais venu. J’ai attendu des heures pour rien et, un mois plus tard, mes affaires n’ont toujours pas été récupérées.

Sous-traitance menaçante : le sous-traitant m’a exigé un paiement immédiat, sous menace de ne jamais revoir mes affaires.

SAV inexistant : hotline douteuse, promesses vagues, aucun suivi sérieux. Les adresses fournies pour envoyer des courriers recommandés se sont révélées fictives ou inexploitables.

👉 Résultat : ce qui devait être un déménagement “confort” s’est transformé en une succession de retards, de casses, de menaces, de mensonges et d’abandon complet du client.

Au vu de mon expérience, cette société donne plus l’image d’une organisation trompeuse et malhonnête que d’un véritable déménageur.
Je déconseille très fortement de faire appel à eux.

Tour Essor, Diday, MyDemenageur : c’est le même réseau, avec des pratiques douteuses.

Gafsou est à la tête de ce réseau (supprimé par l'administrateur). Après avoir fermé la société (supprimé par l'administrateur), il continue maintenant ses pratiques douteuses avec la société (supprimé par l'administrateur)et Sibel Déménagement. (supprimé par l'administrateur) dirige tout ce réseau. Ne vous faites surtout pas avoir, ce sont des (supprimé par l'administrateur) votre argent par n’importe quel moyen. Quand leur société est grillée et qu’ils perdent des clients, ils la ferment et en ouvrent une autre sous un nouveau nom.

De la proposition tarifaire a la signature RAS.

Par contre le déménagement......

Camion qui doit arriver entre 13h et 14h finalement le camion est en panne, finalement on ne vient que le lendemain, finalement si cela ne vous convient pas demandez l'annulation et vous serez remboursés, finalement vous ne serez pas remboursés car vous avez fait la demande d'annulation (que le sav lui même vous a demandé de faire), finalement oh bah le camion arrivera a 20h , finalement non car vous avez demandé le remboursement, finalement après une journée de perdue a devenir folle un sous traitant arrive le lendemain matin.

On me propose un geste commercial pour ce désagrément...que j'accepte..cela fait trois mois que je l'attends et ce malgré plusieurs relances.

Et Bien entendu dans le protocole du geste commercial, il y est bien indiqué de ne pas dénigrer l'entreprise ni de lui mettre des avis négatifs sous peine de poursuites...du jamais vu !

A fuir !

Les déménageurs sont arrivés avec 2 heures de retard. J'ai payé 650€ pour un piano droit le 5 juillet 2025. Une fois sur place, les déménageurs n'ont pas voulu le prendre, ils n'était pas équipés. Malgré mes relances, je n'ai pas de nouvelles du SAV (nous sommes le 24 septembre), et j'attends toujours mes 650€. C'est ce qu'on appelle du v o l.

Chargement en retard et déchargement en retard de 4h!
Plus de 20 dégâts sur meubles, électroménagers tableaux cassé.
Demande d’indemnisation depuis 15 jours et toujours rien: pas de contact humain depuis le paiement!
A fuir: prenez deux ou trois amis louer un camion et vous aurez un résultat identique voir mieux !
Déplorable tant sur le travail que sur le suivi

Bonjour à tous,

Je viens de voir ce site, j’ai eu une très mauvaise expérience avec cette société de déménagement Sibel déménagement.

Lors de la réservation, le commercial m’a indiqué qu’une assurance couvrait mes biens jusqu’à 7 500 €, sans jamais mentionner clairement qu’il fallait remplir une “déclaration de valeur”. Résultat : lorsqu’une de mes affaires a été cassée (une table estimée à près de 800 €), la société a refusé toute indemnisation en invoquant une clause obscure : une couverture limitée à 95 € par objet et une franchise de 280 €. Autrement dit, aucune prise en charge, malgré les engagements oraux du commercial.

Par ailleurs, j’avais payé 1 050 € en trop, car j’ai payé les livreurs et Sibel Déménagement. La société a reconnu cet excédent et s’est engagée à me rembourser. Nous avons signé un protocole où ils confirmaient un remboursement sous 21 jours. Ce délai est passé sans aucun paiement. Après relances, ils se sont de nouveau engagés à rembourser au plus tard une date précie, mais rien n’a été fait.

Aujourd’hui, malgré leurs promesses écrites et orales, je n’ai toujours pas récupéré mon argent. Je suis obligé d’engager une procédure pour déposer une mise en demeure et une plainte afin de récupérer une somme qui m’appartient légitimement.

Pour ceux qui sont dans la même situation, y’a-t-il une procédure lancée que je peux rejoindre ?

Pour ceux qui vont entamer un déménagement: Je déconseille fortement cette société : manque de transparence, pratiques abusives, engagements non tenus, et absence totale de sérieux dans le suivi client.

Hélas je découvre tout juste les avis sur ce site... j'ai été trompée par les nombreux avis positifs sur Trust Pilot et mon déménagement a été un enfer.

Lors de la signature du contrat je règle 50% du devis. Quelques jours avant le déménagement on me dit qu'il y a un souci avec ma rue, que le camion ne pourra pas passer, et qu'il faut donc que je paie 300€ de plus pour un "transbordement" dans un plus petit utilitaire qui fera les aller/retour entre le camion et mon domicile. A quelques jours de mon déménagement je n'ai pas vraiment beaucoup d'autres options, surtout que je devais rendre les clés le jour même du déménagement.

Déménagement prévu le 21 juillet à 8h. Personne.. je les appelle on me dit que ce sera 13h30, zéro excuses. J'avais prévu de faire l'état des lieux à 14H donc ça commence mal.
J'ai le déménageur au téléphone qui accepte de venir plus tôt à 11h (seul point positif de toute cette histoire).

Ils arrivent avec un camion. Quand je leur parle de transbordement ils sont surpris et me disent qu'ils ne sont pas au courant.
Ensuite, il est prévu au contrat que les meubles soient protégés par des couvertures. Ils en ont seulement deux et pas de scotch... ils m'ont vidé mon rouleau et utilisé mes propres affaires ainsi qu'un carton récupéré aux poubelles à côté pour protéger ma TV.
Je vous laisse imaginer la gueule de mes affaires à l'arrivée.

Il était prévu que je fasse le règlement des 50% restant le jour de la livraison. Le déménageur me dit que non ça ne se passe pas comme ça, que je dois payer tout de suite et en virement instantané sur son propre RIB et non sur celui envoyé par SIBEL. Que ce sont des sous-traitants et que SIBEL met des plombes a les payer.
Pas vraiment en position de force quand toute ma vie est dans leur camion! Je fais le virement, qui n'est pas passé donc ils m'ont appelé / envoyé des SMS / des whatsapp jusque tard le soir pour que je règle ça avant le jour J.

Livraison prévue deux jours après à 8h.
Ils m'envoient un texto dans la nuit pour me dire qu'ils sont tombé en panne, qu'ils arriveront à 15H. En réalisé ils sont tombé en panne oui, mais ils ont décidé de livrer l'autre personne en premier à Nice, qui était prévue initialement après moi.

Lors de la livraison tout est fait en vitesse et accumulé dans une pièce chez moi et on me demande de vite signer leur papier. Ils me disent qu'ils n'ont pas dormi et doivent encore faire de la route après. A ce moment là je n'ai pas eu le temps de voir que 100% de mes meubles ont été rayés et abimées.
Ils ont même brulé ma table à repasser avec une cigarette sur 5cm et caché ça en la mettant contre un carton.
Deux objets sont cassés, et je récupère au passage un coussin de la 2e personne qui se faisait livrer (si vous cherchez le protege fauteuil blanc c'est moi qui l'ai)
Je suis écoeurée.

Suite à ça l'entreprise fait le mort. Quand c'est pour faire signer un devis là ils sont réactifs.
Je demande dédommagement biensûr, mais surtout qu'ils me remboursent les 300€ facturés pour le transbordement qui n'a pas eu lieu.
Ils n'ont pas daigné ouvrir le recommandé que j'ai envoyé. Si vous avez des contacts chez UFC que choisir je prend, je vais poursuivre mes démarches pour obtenir réparation.

Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas, et pour les autres FUYEZ

Qui a leur adresse exacte. Car mes RAR reviennent tous pour adresse sur Marseille et Rennes que j ai trouvé.
Merci par avance

j'ai enfin terminé mon déménagement grasse à la sté sibel déménagement qui ma laissez environ 4M3 à mon ancienne adresse.
je souhaite a personne une mésaventure aussi catastrophique .des prestataire incompétent de la ste zinatransport avec véhicule HS
sans controle thecnique,pneus lisses, feu ARcassée exetera.UN COMMERCIIALE.répondant au non de Mr guillaume,un vrai fourbe.
je mettrai donc très souvent des avis pour prévenir d'autre internaute des risque qu'il encoure avec sibel déménagement;