Avis PASCALE MONVOISIN
Les clients ont partagé leurs expériences variées avec les produits de PASCALE MONVOISIN. Certains ont souligné la qualité des conseils et de l'accueil en boutique, tandis que d'autres ont exprimé des préoccupations quant à la durabilité des bijoux et au service après-vente. Globalement, certains ont été ravis de leurs achats et du service client, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes de qualité et de réparation.
Quel type de bijoux recherchez-vous généralement et quelle importance accordez-vous au service après-vente lors de l'achat de bijoux ?
J'ai acheté une bague chez Pascale Monvoisin qui s'est cassée
le SAV me fait savoir qu'elle n'est pas réparable et me propose la somme de 360€ pour la racheter
Je trouve la manière un peu frauduleuse et ne rachettrai plus aucuns bijoux chez eux
Très mauvaise qualité !
Bague cassée au delà de la garantie, soi disant non réparable.
Solution proposée: racheter une bague à un prix minoré.
SAV nul, je suis en colère et je n’achèterai plus rien chez eux.
Comment une telle marque peut tenir en traitant ses clients ainsi ??
Fuyez !!!!!!!!!
Bonjour Géraldine,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Lorsque votre bague nous a été adressée hors période de garantie, une solution commerciale vous a d’abord été proposée. Soucieux de votre satisfaction, nous avons finalement pris en charge le remplacement complet de votre bague, puis accepté également une demande de changement de taille.
Nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions lorsque cela est possible. Nous regrettons donc que votre expérience ne reflète pas l’engagement de notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 43 72 91 33 ou par e-mail : eshop@pascalemonvoisin.com ;
Cordialement,
L’équipe Pascale Monvoisin
bonjour,
Je comprends votre mécontentement car je rencontre le meme problème.
Une bague acheté 750€, on me dit qu'elle n'est pas réparable et me propose de régler la moitié pour une nouvelle bague
C'est intolérable !
Je suis pourtant très bonne cliente mais c'est la dernière fois
Merci à Marine pour ses bons conseils et sa gentillesse.
Elle m’a guidé parfaitement pour choisir la bague de fiançailles de ma future femme.
Marque de trés mauvaise qualité. Aucun service après vente, aucune aide.... Pourtant la maqre est très chère, c'est regrettable
Bonjour Émilie,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention, toutefois nous ne retrouvons de demande de service après-vente ni de prise de contact correspondant à votre message.
Notre équipe accompagne systématiquement ses clients avant et après l’achat, et nous disposons d’un service après-vente dédié, accessible en boutique comme à distance. En l’absence d’éléments concrets (produit concerné, date d’achat, point de vente, demande formulée), il nous est difficile d’identifier la situation que vous évoquez.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et vous invitons à nous contacter directement à cette adresse eshop@pascalemonvoisin.com afin de nous permettre de vérifier votre dossier et, le cas échéant, de vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Pascale Monvoisin
Le service après vente est très réactif, j'ai été informée à chaque étape et j'ai reçu mon bijou très rapidement !
J’ai passé un très bon moment dans la boutique Pascale Monvoisin derrière le jardin des tuileries. La boutique est belle et les équipes très accueillantes. J’étais à la recherche d’un cadeau pour ma compagne et j'ai trouvé le cadeau parfait !
Je ne connaissais pas la marque mais j’ai reçu un très bel accueil et conseils pour un cadeau destiné à mon épouse qui a été ravie de sa bague dont elle rêvait depuis des mois.
Un service client au top !! Maud du service client a pris en charge mon dossier, j’envoie ma bague que j'adore pour réparation. 8 jours après une bague réparée et comme neuve. Je recommande !
Excellents service client et conseils. Les bijoux sont magnifiques et de belle qualité !
Offre pour Responsable Commercial(e) Wholesale chez PASCALE MONVOISIN!
Dirigez la stratégie wholesale, développez et maintenez un portefeuille client. Requiert 5 ans d'expérience en wholesale ou grands comptes dans la mode ou joaillerie.
La diversité des tâches est-elle en accord avec les compétences requises? Des retours sur l'environnement de travail chez PASCALE MONVOISIN?
J’ai acheté une bague, il y a quelques semaines pendant la période de forte chaleur, mes doigts devaient être gonflés, aujourd’hui je perd ma bague, puisqu’il fait moins chaud. J’ai appelé la boutique en leur expliquant mon problème, je trouve inadmissible, que la seule solution que l’on me propose soit un ajusteur de bague en plastique sur une bague or, argent et diamants.
Je suis très déçu du service après vente qui est inexistant.
Bonjour Mickael,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : nous ne proposons pas d’ajusteur de bague en plastique, ce type de solution ne faisant pas partie de nos pratiques ni de nos standards de qualité.
Lors de nos échanges avec nos clients, nous privilégions toujours des solutions durables et adaptées, telles que la mise à taille du bijou, lorsque cela est techniquement possible. La variation du tour de doigt liée aux conditions climatiques est en effet un phénomène fréquent, mais cela ne remet en aucun cas en cause notre engagement en matière de service après-vente.
Il est possible qu’un malentendu soit survenu lors de votre prise de contact. Nous vous invitons à nous recontacter directement à cette adresse : eshop@pascalemonvoisin.com afin de nous remonter votre expérience.
Merci,
Cordialement,
L’équipe Pascale Monvoisin
Ambiance créative : Travailler pour une marque de bijoux comme PASCALE MONVOISIN offre un environnement riche en créativité et innovation, avec une forte influence artistique.
Taille humaine : En tant qu'entreprise de taille moyenne, il peut y avoir une atmosphère plus conviviale et un sentiment de familialité, avec des équipes soudées et accessibles.
Possibilité d'impacter directement : Dans une structure plus petite, les employés peuvent avoir un impact direct et visible sur les projets et la croissance de l'entreprise.
Ressources limitées : Comparé à de grandes entreprises, les petites structures peuvent souffrir de ressources limitées, ce qui peut affecter certains aspects du travail comme les formations ou les outils disponibles.
Croissance de carrière limitée : Les opportunités d'avancement peuvent être moins nombreuses que dans une grande entreprise, en raison de la taille de la société.
Volatilité du marché : Travailler dans le secteur de la mode et des accessoires peut être soumis à des fluctuations économiques, ce qui peut engendrer des périodes d’incertitude.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Recommandez-vous leurs produits ? Sont-ils de bonne qualité ?
Quels types d'engagements sociaux ou solidaires pourraient être intéressants pour PASCALE MONVOISIN ?