Avis ECA ASSURANCES

C’est un scam, ne souscrivez JAMAIS à cette assurance JAMAIS

Attention ECA DEVIENT HEOMI !
Ils ont tellement eu de plaintes et de problèmes qu’ils changent de noms pour repartir sur une feuille blanche.
Rien qu’à lire les avis ça donne le vertige.
Ne passez pas par eux, ce sont les pires du marché. Surtout malhonnête.
Selfepargne fait parti aussi de leur filiale et c’est pareil.

Ils ont changé de nom !!!!! Attention, ça s'appelle HEOMI maintenant ! Ne vous faites pas avoir

Résilier son contrat chez ECA ASSURANCE
LE PARCOURS DU COMBATTANT !! FUYEZ !!!!!!!!!

Mon contrat d’assurance habitation avait pour échéance le 31 octobre 2025 depuis 3 ans.
Normalement je reçois un mail 15 jours avant pour une reconduction tacite de mon contrat.
Cette année, c’est un courrier arrivé le 6 novembre qui m’informe de mon nouveau solde
Annuel à régler, pas de mail, pourtant je consulte tous les jours mes spams et ma corbeille, une habitude
Souvent salutaire.
Avec un solde différentiel de plus de 100 € ???.
J’EFFECTUE DONC UN COMPARATIF sur les furets.com, et ma cotisation annuelle tombe à 106 € !!,
J’adhère donc immédiatement à cette nouvelle assurance qui doit résilier mon contrat.
Je contacte néanmoins ECA ASSURANCE pour leur signifier mon étonnement et ma résiliation immédiate,
L’intervenante me propose immédiatement de supprimer le surcout de ce nouveau contrat pour
revenir au tarif de l’année précédente ????.
JE RENONCE à CETTE PROPOSITION immédiatement, trouvant suspect le retard de délivrance du
renouvellement de mon contrat, et exaspérée par ce troc téléphonique.
C’est alors que les problèmes commencent !
Ce premier contact se situe le 7 novembre 2025, je demande à ce jour le détail du solde à payer
Pour le préavis d’un mois selon la loi HAMMON.
Le 12 novembre 2025 ECA ASSURANCE tente de prélever la somme de 323.47 € sur mon compte
Bancaire, la banque s’y oppose.
Je demande alors un rendez-vous téléphonique à 12h45 sur le site d’ECA ASSURANCE, JALAL Anissa
me répond me demandant de patienter, elle revient vers moi d’ici peu pour détailler la situation.
Vers 16h00 je recontacte Mme JALAL par sms au 7/55/52/09/05, dans l’attente de sa réponse en vain.
finalement le 0 7/55/52/09/05 (désormais le service clients) me recontacte pour me dire de téléphoner
aux services de comptabilité résiliation, demander Mme Hélène, pour payer mon solde.
Je téléphone donc au : 01/78/09/82/63, je demande Mme Hélène, qui m’envoie joliment promener
Me demandant les coordonnées de Mme JALAL POUR LA SEMONNER.
Je recontacte immédiatement donc le service clients au 09/69/32/04/18, le permanencier me précise que je dois
demander une mensualisation sur le site, pour le calcul mensuel de mon préavis, sinon je serai
obliger de payer la somme de 323.47 € puis remboursé du différentiel !!.
je m’exécute immédiatement, cependant mon contrat passe de 323.47 € à 317,18 € ???.
Tout cela le même jour, soit le 12 novembre 2025.
si je ne réalise pas ce paiement je risque que cette société me résilie, et là commence les soucis.
Le 13 novembre 2025, pas de mensualisation sur mon compte ECA ASSURANCE, je leur propose donc
de régler par chèque ce fameux mois de préavis.
Finalement le 14 novembre 2025 la fameuse Mme Hélène me recontacte en ignorant notre
Précédente conversation condescendante, et m’annonce que je dois 2 mois de préavis au regard du
retard acculé soit 30 € multiplié par 2, soit 60 €, et me demande de donner mes coordonnées
bancaires par téléphone…
je refuse cette procédure, et finalement on m’envoie un lien pour régulariser ma situation, mais ce
n’est plus 60 €, mais 54,66 € a payer ??. Je paie immédiatement.
je précise que j’ai enregistré cette dernière conversation, au regard des services ubuesques que je
consultent depuis 7 jours !!.
une expérience kafkaïenne …, contrat en retard, somme qui passe de 323 € à 226 € juste après un appel,
risque de découvert bancaire, risque de radiation, puis somme qui passe de 323.47 € à 317,18 € ,
puis somme qui passe de 60 € à 54.66 €, après une demande plutôt instante du service pour donner ma carte
bancaire par téléphone……
je dois désormais attendre une semaine pour bénéficier de mon attestation de résiliation…
sur le site le 14/11/2025 je reste redevable de la somme de 16.55 €, pour la période du : 13/11/2025
au 30/11/2025 ????, je téléphone à Mme Hélène, qui me dit « pas du tout », et m’annonce un solde en ma faveur de 27.48 € que je constate sur le site. (Contact tél. enregistré !!)
Aujourd’hui le 15 décembre 2025, mon solde de 27.48 € c’est transformé en 0.15 cents ????
Réponse le jour même : Nous vous informons que le trop-perçu à vous rembourser est 19.55€. ???
Pour payer le mois de novembre dont taxe attentat de 6.50 € et un reliquat de couverture pour la
période du 01/12 au 09/12/2025.
Cela change tous les jours !!!
J’attends ce remboursement dubitativement. Contacte effectué sur le site, on me répond 72 heures
Après la date de résiliation, toujours sans nouvelle, je réitère ma demande sur le site, on me répond
en fin du mois au plus tard.

je vous souhaite bon courage si vous faîte parti de cette assurance !!.

J’ai été contacté par mon soit disant conseiller qui avait accès à tous mes contrats et j’ai senti au téléphone du mensonge. Apres lui avoir demander un mail yavais écrit : SOCIÉTÉ (supprimé par l'administrateur)

Merci

Poste de Chargé(e) des Ressources Humaines chez ECA Assurances!

CDD de 9 mois en remplacement de congé maternité. Exige 3 ans d'expérience en RH généraliste, axé sur le recrutement. Implique gestion administrative, pilotage du recrutement et conseils RH.

Les tâches et les attentes sont-elles équilibrées par rapport aux avantages proposés? Qui a des retours d'expérience sur ce type de rôle?

Chez eux depuis 2 ans aucun remboursement lors d une tempête, mes volets cassés augmentation de 5 euros par mois comme ça sans être prévenu les personne au téléphone me parle comme ci j était leur copain a fuir maintenant a la concurrence j ai trouvé moins cher.
a Fuir

Je vient de voir les avis et ben je suis pas le seul je voie, d'autre personne on eu le même problème que moi quel honte, maintenant terminé je ferai plus confiance à ses démarcheur les retraités come moi devrait faire tres attention à toute les belles paroles qu'on peut nous dire au téléphone et maintenant j'ai souscrit une assurance que je vais payer pendant 1 ans qui me rembourse rien quel honte

Experience très mauvaise jai souscrit une assurance chez eux ECA au téléphone très courtois bien pas de problème, je suis retraités je voulez souscrire cette assurance j'ai fait confiance à la personne on n'a discuté pendant un moment par a port a mon budget, je penser et je croyais dans ma tête que les frais comme aujourd'hui 25 /06 /2025 échographie abdominal 95 e plus voir un traitement allé être remboursé ben non, début petit problème diarrhée 65e uro une autre 66 euro = 131 euro non remboursé, rajouté à sa les 95 euro voir plus non remboursé si on m'aurait bien expliqué et pas me vendre un produit je n'aurai pas souscrit

Très déçu par ECA Assurances. Depuis mars, je suis sans aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Silence total. Ce manque de suivi et de considération envers les clients est inadmissible. Je déconseille fortement.

Assurance totalement trompeuse.
J’ai souscrit un contrat premium en mars 2024, pour lequel j’ai payé chaque mois entre 60€ et 67€. Lors de la souscription, la commerciale a accusé la bonne réception de tous les documents nécessaires. Mais le jour où ma petite chienne a dû se faire opérer, et qu’il était enfin temps d’appliquer mon tableau de garanties, ECA Assurance m’a soudainement réclamé des documents jamais demandés auparavant.

Leur pratique est inadmissible : j’ai été remboursée de 100€ pour une prétendue stérilisation que je n’ai jamais déclarée, sans qu’aucun justificatif ne soit demandé. En revanche, lorsqu’il s’agit de remboursements plus élevés, des pièces sont subitement exigées. Cela démontre clairement que leurs remboursements sont totalement arbitraires.

J’ai déposé une réclamation auprès du service client, et faute de réponse satisfaisante, je saisirai le Médiateur de l’Assurance ainsi que la DGCCRF. En tant que professionnelle du secteur de l’assurance, je considère que leur comportement constitue une violation grave des principes fondamentaux de l’assurance, notamment en vertu des articles L.112-2 et L.113-3 du Code des Assurances. À fuir.

Assurance ECA a fuir, remboursement trop et en plus avec des factures, même si j'ai la télétransmission il me demande des factures que je dois envoyer, plusieurs interlocuteurs, qui disent pas la même version. A fuir

A fuir, jamais aucune réponses aux demandes de complémentaire santé, aucune réponse au demande de résilliation, par contre pour les impayés là ya du monde !!!!
Pour les remboursements, ça peut aller

Assurance bâti sur le mensonge on vous vend une assurance avec les soi disant remboursement au top c est que du mensonge ASSURANCE A BANIR

Des arnaqueurs, et en plus abus de confiance sur personne âgée en la personne de ma soeur
un démarcheur avec une adresse inconnue sur NANTES? personne à l'adresse indiqué
fait au moins 50 mails, mais jamais de réponse??et pourtant un accusé de réception
Incroyable, A EVITER
UNE ETOILE CAR ON NE PAS METTRE 0

Hors de prix, de plus nous harcèle au téléphone !
Très déçue je pense changer d’assureur car constamment dérangée tout ce que j’ai à dire…………………………………………………………………………………………

Mutuelle merdique. Ils ont mis deux mois à me résilier une assurance habitation et une assurance obsèques et refusent de me rembourser les rachats de crédits alors que c'est un droit. Ma mère a eu l'argent en 4 jours après résiliation chez un tiers et moi ça fait deux mois que je me bats pour récupérer l'argent de mes assurances et ils ne le font pas mais j'ai une assurance juridique qui me conseille pour obtenir gain de cause sinon je vais porter plainte

Très mauvaise expérience avec des personnes malhonnêtes. Ne faites rien avec cette societe

Mutuelle afuir, vraiment c est de l arnaque ,j aurais dû écouter les avis sur le site. si vraiment je peux évaluer à 0 😱

Une horreur ce groupe. Fuyezzz fuyez. Inhumain et fait fuir les clients !! Ne rembourse que rarement

Ne sont pas sérieux, jamais souscrire chez eux.
Contrat sans aucun avantages !!!

On m’harcèle 4 fois par jour au téléphone toujours pour me vendre un contrat je dis NON tout le temps et de supprimer mes coordonnées mais sa continue.
Selfepargne c’est exactement pareil c’est leur filiale et c’est pire de chez pire.
Ne jamais souscrire chez eux ils sont virulents

A fuire mondiale assistance qui met 2 heure a repondre ensuite une autre dépanneuse 3j dépannage a pri le vehicule qui la ramenez a 1h30 de chez moi jetais abandoné comme un chien a 1h du matin au bord dautoroute ensuite mondial assistance ma pas reconu vous dit on prend pas en charge apres le lendemain on vous dit a mes fallais pas prendre une autre depaneuse le lendemain en prend pas en charge du coup la dépanneuse prend en plus 48€ ht la nuit frait de gardiennage sans que je demande et me re facture un nouveau dépannage de 247€ pour la ramener chez moi resultat jetais pas en thor je paie 2 frais de dépanneuse abondonné a 1 du matin au bord autoroute pas dormi de la nuit et total 517€ ttc pour moi quelle honte etre assuré pour ne pas etre assuré la loi nous oblige a etre assuré mais on oblige pas les assurance de nous assuré et de nous respectez on est juste des moutons honte a vous c'est pas comme sa que vous allé reussir a arnaqué les gens qui vous paie

J'ai souscris une assurance auto auprès de eca assurance en avril 2024. Tout s'est bien passé jusque là, sauf que aujourd hui le 05/01/2025 je reçois une lettre m'indiquant que mon assurance sera résilié le 11/01, soit dans 5 jours? La raison invoquée dans le courrier est que je n'ai pas fourni toute les pièces et qu'en plus de mettre fin à mon contrat je passe au tarif d'assurance temporaire et dois donc payer plus de 200 en plus de ce qui a été prévu par le contrat.
J'ai bien fourni toutes les pièces nécessaire au dossier. Après avoir discuté avec conseiller du service client il s'avére que la véritable raison est que sur mon relevé d'information ma période total d'assurance sur les 3 dernières années ne sont pas suffisante. Mais dans ce cas je n'aurais pas du être assuré pendant 8 mois mais 1 mois. J'ai réglé toutes mes cotisations auprès de leur service, si erreur il y'a eu de leur côté je ne devrais pas être tenu responsable.

Impossible d'être ci mauvais aucun suivi chacun dit la sienne aucune coordination entre eux.
A fuir je deconseil fortement cette équipe de pinpin.
Des rigolos.

Voleur scandaleux honteux
Fuyez rapidement il m’ont passé de 18€ à 40€ sans me prévenir
J’ai perdu mon chien il ne veulent pas arrêter mon assurance c’est scandaleux aucun service ils raccrochent au nez impossible de les joindre

La pire assurance.
remboursement tres compliqué a obtenir et parfois on nous rembourse meme pas.
les mensualités augmentent tres vite, chaque année votre mensualité augmente de 5€. en 3 ans, nos mensualités ont augmenté de 15€ sachant que pour avoir des remboursements on est obligé de reclamé et surveillé
pour resilier on fait la demande sur le site et normalement on doit avoir le retour dans les 72h mais avec eux, il faut attendre 1 mois et 3 appels plus tard pour qu'on apprenne qu'on est bloqué chez eux encore 1an
un conseil, regarder les autres assureurs mais ne leur faite pas confiance

CETTE ASSURANCE SE PERMET DE ME PASSER A UN CONTRAT SUPÉRIEUR SOUS PRÉTEXTE QUE J'AI TROP UTILISÉ MON ASSURANCE POUR MON CHIEN. CELA RESSEMBLE FORTEMENT À UNE PRISE D'OTAGE PUISQU'IL FAUT OBLIGATOIREMENT QUE JE PASSE SUR UN CONTRAT SUPÉRIEUR ALORS QUE JE VEUX RESTER SUR MON CONTRAT ACTUEL. ILS ONT BEAUCOUP DE DIFFICULTÉ À REMBOURSER LES FRAIS ..... ATTENTION.

Service client incompétent
Ne m’aide pas pour résilier c’est impensable

Une honte d’avoir une entreprise comme celle la qui existe. Ne venez jamais souscrire chez eca
Ils vous trompe en faisant du defaut de conseil