Avis SNCF

vraiment déçu, il y a toujours du retard, sa coûte très très cher. le personnel est désagréable

Une calamité. Que dire d’autres ? Des retards à n’en plus finir, rien n’est mit en place pour arranger les voyageurs qui ont loupé des correspondances à cause de vos retards, pas de clim à l’intérieur en plein début d’été où les températures extérieures avoisinent les 35 degrés.

Je prend le train depuis maintenant 5 ans et chaque fois que je doit prendre le train il y a du retard aujourd’hui vendredi 12 juin nous avions attendu 3h en arrivant à l’heure un jour de fête en plus nous n’avions pas pue y aller à cause de ce retard on commence à en avoir marre il faut trouver une solution sinon on ne payera plus jamais le train et je pense que beaucoup de gens le feront je leur conseille vivement de ce dépêcher à trouver une solution

Je paye un abonnement pour que les trains soient supprimés systématiquement avec des retards exorbitants, en espérant que vos membre de famille aussi soient supprimés bande de filsdeup

1 étoile car minimum requis pour laisser un avis. Train systématiquement en retard, si ce n’est pas le retard le soucis c’est les trains supprimés en dernière minutes. Je prend le train pour me rendre sur mon lieu de travail et il arrive trop souvent qu’il soit supprimé ! C’est vraiment inadmissible. Après cela vous vous permettez de demander aux gens de payer des billets pour des trains même pas foutu de circuler correctement

​Un grand merci aux équipes de la SNCF pour la prise en charge lundi le 8 juin 2026 sur le train Paris Charles de Gaulle - Strasbourg TGV 9864, puis Mulhouse. Suite à une correspondance ratée sur Air France pour nous rendre a Bâle Mulhouse, nous nous sommes rabattus sur le train, les agents ont été d'un professionnalisme et d'une bienveillance remarquables. Ça fait chaud au cœur ! Merci à vous. Quand cela va bien il faut savoir aussi le dire.🚅👏

Mme, Mr, Bonjour,
Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis sur internet, mais malheureusement ayant été mal reçu l'une des agents à la gare de Toulouse je suis obligée de partager le manque de professionnalisme et d'humanisme de vos agents. Mon train ayant été supprimé, je viens donc pour échanger le billet déjà désagréable à 9h02 sachant qu'on est qu'à l'ouverture et j'étais la seconde personne. Je suis obligée de revenir à l'agence car le billet qu'elle m'avait échangé ne correspondait pas à la bonne date. Enfin bref Mme était tellement excitée de taper la bise à son collègue, de tourner les yeux au ciel et de faire en sorte que sa collègue au court rigole pour jouer les agacé de services. Pendant ce temps son autre collègue prennait la tête à jeune homme et parlait fort pour se faire entendre parler ses collègues. Quelle belle image : il faut changer de métier quand ça ne va plus où si on plus se qu'on fait.
Ok il y aura une grève ni eux ni nous l'avions souhaiter.
Si j'aurais pu échanger mon billet sur le site je ne serais venue pas à l'agence.

Le contrôleur désagréable dès le matin !! Il m’a demander de payer 65€ alors que j’avais ma carte c’est inadmissible !

Je prends le train tout les Vendredi pour aller à jean macé. C’est abusé, on paye des billets de train donc on paye leur travail qu’il ne soit pas capable de faire correctement. Mais malheureusement on paye pour un service qui devrait clairement être gratuit, ils ne sont pas fiable, tout le temps en retard, tout le temps des arrêts sur la voix. C’est très problématique!! Bref criez à la gratuité ou au billet beaucoup moins cher!! La moindre des choses à la limite serait de rembourser le ticket si retard ou arrêt conséquent sur la voix !!!

Prenant le train régulièrement entre Rouen et Caen, je suis surpris que celui ci roule uniquement en diesel sur une ligne électrisé sur plus de 80%.
On nous parle de changement climatique...

Train ouigo Paris/Nantes arrêté vers Ancenis, puis repartit sur Angers. Changement de train à Angers. Arrivé à Nantes avec 2h01 de retard. La SNCF nous rembourse 25% du billet car affirme que le train est arrvé avec moins de 2h de retard. Nous avions déjà l’info que nous serions remboursé de 25%, alors que le train était à 30 min de Nantes.

Une honte, retard , train qui se traine , train arrêté en pleine voie sous un soleil de plomb, train supprimé.
Tout les jours il y quelque chose.
Une honte en 2026 nous sommes pas capables d’avoir des trains qui fonctionnent.😡😡😡😡😡😡

Toujours du retard et encore du retard. Je prends le train régulièrement et cela devient très rare que tour se passe bien (autrement dit, normalement). Aujourd'hui, 2h de retard. La cause ? Réutilisation d'un train. Au vu du prix des billets on se demande où va notre argent. En tout cas pas dans le service pour lequel on paye.

J'ai pris un cappuccino . C'était plus de l'eau qu'un café très déçu . Vu le prix.

Une honte, la SNCF ne sait rien faire correctement pour un groupe qui ce croit leader du transport.
Il sont imcapable de gérer des situations, bande de looser

C’est vraiment honteux sur l’axe Toulouse–Foix.
Il y a constamment des problèmes : retards, suppressions, travaux presque chaque mois qui limitent le trafic…
Je travaille à Tarascon dans le cadre d’un job étudiant, et j’arrive régulièrement en retard à cause de cette mauvaise organisation, notamment entre les trains et les bus de remplacement vers Ax-les-Thermes.
À la longue, cette situation devient épuisante moralement. Je me retrouve souvent stressée, triste, voire en pleurs à devoir encore justifier mes retards ou absences au travail alors que ce n’est pas de ma faute.
Même une étoile, c’est déjà trop.

TGV 2721 1ere classe paris-Reims dimanche 17 mai :
Siege cassé
Bar fermé
Pas de savon dans les toilettes
Porte de communication avec le sas cassée
…..mais parti à l’heure 🙏

Bonjour la toile
J’ai pris un INTER CITÉ pour faire Marseille St Charles beziers une vrai honte 2 heures de retard et le train qui freine à tout va un vrai scandale croyez moi !!!
Une honte ça changera jamais !!!

Honteux je viens de me faire amputer des orteils d'un pied droit et je dois partir à Montpellier. Ma fille a donc réservé un billet pour une personne en fauteuil sauf qu’́ils demandent la carte mdph que j’airais dans 4 mois malgré un certificat médical amende 114 euros.

Horrible vraiment horrible je prend rarement le train mais les seul fois où je prend le train tout le temps annulé donc je me suis fais rembourser avec un bon d’achat je reprend un train avec le bon d’achat et encore train annulé bravo sncf si vous faites sa à chaque personne vous allez vite être bénéfique merci de m’avoir volée j’aimerais faire un signalement mais je ne sais pas comment faire, je ne prendrais plus aucun train chez vous ou alors je vais sans doute frauder au moins je ne gaspillerai pas mon argent

Cela fait plus d’1 an que je prends le train pour me rendre au travail peu importe l’heure à laquelle je le prend il y a tjrs des retards ligne redon-Nantes et ils sont malin à la sncf car leurs excuse sont problèmes météo soit un animal sur la voie comme ça il ne font aucun remboursement cela devient très pénible . Je pense reprendre ma voiture au moins je ne serais plus en retard

Franchement de pire en pire, le train pour ter pour faire la ligne Dunkerque-calais ou calais-Dunkerque. Train normalement prévu à 6h est surprimmé 5min avant de partir. Donc tu prends le train de 7h et bah non en retard de 45 min sois disant préparation du train. Un moment donné c’est bon quoi tu te lève tôt. A 5h30 t’es à la gare pour qu’au final tu parte à 8h10. Je laisserais un avis négatif qui voudront prendre le train. Faites quelque chose sncf !!!!!

À chaque fois que je prends le train il n’y a jamais de place ou toujours des retard. La semaine dernière j’ai pris le train j’ai fais 3h de train debout en pleins milieu du wagon les gens étaient debout dans les allées et il faisais très chaud. La je reprends le train une semaine après pareil on est tous assis parterre ou debout dans les allées ! C’est inadmissible au prix du billet, ils ne devraient pas prendre autant de voyageurs si il n’y a pas de place !!!

Ces saletés de connnard même pas capable de tenir un train 1h ces sale bouffon ! Tu va fouttre ton train de fisse de put€ en marche ou quoi sale rat de mon cu !!! Marche ta machine de putaiin de m€rde !

Les trains sont toujours en retard ou annulé il y’en a marre les gens ont besoin du train pour travailler 1/2 cela arrive il va falloir commencer à travailler bande de m€rd€ sérieusement quoi on paye pour ça en plus les trains sont déplorable les toilette sa pu il y a de la pisse partout la chasse pas tiré et pareil pour les wagon toujours de la saleté sur les siège de la nourriture cache c’est déplorable !!!

Je prends le train depuis plus d’un mois et ce tous les jours toujours un retard ou train annulé. Je déplore de mettre 1 étoile je pense que zéro serait plus méritant

C’est quoi ces gens de basse qualité avec un service de puanteur ? Sérieux c’est qui ces gens sans qualification de nos jours ? La CGT est derrière ce genre de personnes qui pue ? Ou est la qualité d’un vrai service et pas un simple travail parce que faut travailler ces gros tata de m… 💩

Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrais toujours des problèmes. Des trains en panne ça fait depuis 1938 que la sncf existe et ils sont pas capable de réparer un train c’est aberrant. De plus on s’arrête alors qu’on est à 1min à pied de la gare c’est vraiment le comble. Rembourser moi et je supprime mon avis.

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les produits de la SNCF. Comment évalueriez-vous la qualité des services offerts par la SNCF ? Quel aspect des services SNCF a particulièrement retenu votre attention ?