SOCIETE NOUVELLE DE L HOTEL DOISY

Responsabilités

• du haut de ses 6 étages et 33 chambres, L Hôtel propose un bel éventail de couleurs actuelles et sourdes, de matériaux authentiques et naturels, qui sont autant d atmosphères à découvrir

Exigences

• contrôler des moyens de paiement
• editer un rapport statistique de suivi d'activité
• logiciel de gestion hôtelière
  Voir plus +19
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• logiciels de facturation hôtelière
• modes de paiement
• etablir une facture
• procédures d'encaissement
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• réglementation sécurité incendie
• outils bureautiques
• règles et consignes de sécurité
• préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• experience : Débutant accepté
• surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
• typologie du client
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Gains pour le poste réceptionniste

Responsabilités

• du haut de ses 6 étages et 33 chambres, L'Hôtel propose un bel éventail de couleurs actuelles et sourdes, de matériaux authentiques et naturels, qui sont autant d'atmosphères à découvrir
• traiter des litiges clients

Exigences

• clôturer une caisse
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• environnement culturel et touristique
  Voir plus +20
• identifier un compte débiteur
• logiciel de gestion hôtelière
• logiciels de réservation
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• modes de paiement
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• procédures d'encaissement
• etablir une facture
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• outils bureautiques
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• techniques de communication
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• réaliser un suivi des encaissements
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• techniques de prévention et de gestion de conflits
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• techniques de vente
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Responsabilités

• vous assurez le nettoyage des chambres ainsi que des parties communes

Exigences

• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler l'état du matériel
• décoder une feuille de service
  Voir plus +10
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir des locaux
• règles d'hygiène et de propreté
• contrôler l'état du linge propre
• experience : 1 an
• une première expérience en hôtellerie dans un service similaire serait un plus
• identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• règles et consignes de sécurité
• symboles d'entretien des textiles
• utilisation de matériel de nettoyage