Avis SOFT CREATION
Excellent rapport qualité prix ; equipe à l'écoute et compétente
Utilisateur des logiciels mes Livres Pro et Code Barre Express depuis de nombreuses années je me félicite de ce choix. Les deux logiciels sont faciles à utiliser et complètement adaptés à la gestion de la bibliothèque dont je suis responsable. L'équipe toujours disponible pour nous dépanner et délivre des conseils pertinents.
Nous venons de solliciter leur aide pour adapter nos fichiers unimarc (import des notices) l'équipe nous a fourni une solution adaptée en quelques heures. Je tiens particulièrement a remercier Dominique pour sa bienveillance son professionnalisme et son efficacité! bonnes fetes à toute l'équipe.
entreprise serieuse, propose des logiciels de qualité a prix tres abordable. un grand merci pour l'aide apportée
Je suis non-voyant et j'ai acquis le chèque-express pour remplir les chèques, lettres... Le logiciel me rend un grand service et me permet de retrouver de l'autonomie.
Je remercie Dominique qui a gentiment accepté de prendre la main à distance sur mon PC pour configurer mon logiciel , ce genre de service est si rare de nos jours
L'achat du logiciel cheque-express s est déroulé sans problème. J ai contacté l entreprise car je n avais pas reçu le mail, réponse rapide avec en prime des réponses claires à mes questions techniques. Très professionnel. Mon logiciel est installé, très agréable à utiliser, tout fonctionne parfaitement. Un grand merci.
Plusieurs commandes passées et jamais déçu. Prix très abordables, efficace et rapide. Je recommande sans hésiter.
J'utilise Ma Collection de Monnaies depuis des années j'en suis très content. Simple, clair facile à utiliser, il m'est d'une aide précieuse dans la gestion ma collection numismatique. Le logiciel est fluide (avec près de 5900 fiches, sur ma vieille machine de 10 ans) en particulier depuis que le logiciel fonctionne en 64 bits. La possibilité de trouver les images en quelques clic est très pratique.
Par ailleurs avec un service technique efficace et compétent je ne peux que le recommander.
Ancienne documentaliste, j'ai utilisé professionnellement un logiciel assez cher et performant qui demandait un abonnement à un coût élevé tous les ans pour avoir les mises à jour au fur et à mesure de son évolution.
Je suis maintenant à la retraite et j'ai acheté le logiciel Mes Livres de Soft Création pour gérer ma bibliothèque personnelle. Ce logiciel est vraiment bon marché et de grande qualité. Je n'ai aucun problème avec son utilisation, ni avec le propriétaire qui apporte à chaque fois une réponse pertinente à mes questions.
Je n'ai pas trouvé d'autres logiciels de gestion de livres aussi bien conçus et avec une évolution constante répondant aux besoins des utilisateurs. De nombreux logiciels si peu chers n'ont pas toujours de suivi ni d'évolution.
Je ne comprends pas les commentaires négatifs de certaines personnes (ou toujours la même).
Soft Création existe depuis longtemps, sa politique commerciale est de vendre des logiciels abordables pour tout public : particulier, petite bibliothèque d'école, de quartier, association.
Je tiens à préciser qu'il existe une version multiposte, en réseau, Mes Livres Pro, ce qui est très intéressant pour des structures telles que les bibliothèques ou les associations. La possibilité d'importer des notices avec une douchette est un avantage très important qui permet de gagner du temps quand on a beaucoup de livres.
Ceux qui ne sont pas contents peuvent aller chercher ailleurs d'autres logiciels aussi performants à des tarifs comparables à ceux de Soft Création. 19.90 euros n'est vraiment pas cher et en plus avec des améliorations constantes.
Ah ! La réaction du directeur de Soft Creation par l'intermédiaire de son amie Renée, il a préféré déléguer quelqu'un d'autre pour répondre à sa place car il est à court d'arguments ! Vos états d'âme ne m'intéressent pas Madame, d'autant plus que vous n'avez même pas le courage de me répondre directement, puisque bien entendu, toute cette littérature m'est destinée ( toujours le même comme vous m'appelez). Je me moque complètement de votre satisfaction à propos des logiciels Soft-Création, comme tous ceux qui vont perdre leur temps à vous lire. Si vous n'avez pas eu de problèmes avec eux, grand bien vous fasse ! Mais moi, j'en ai eu et il y a d'autres cas que le mien ! Alors garder votre brosse à reluire pour vous ! Vous êtes pathétique et surtout consternante ! Vous souhaiterez le bonjour à ce triste individu de directeur de Soft Création puisque visiblement, vous êtes en contact permanent ! A bon entendeur, salut !
Parce que ce message est mensonger, il n'est envoyé que pour venir en aide à la société Soft-Création, suite à mes démêlés avec cette dernière, ce message ne sert strictement à rien, il ne prouve rien du tout, ce n'est pas parce que cette personne est satisfaite des services de Soft-Création que c'est forcément le cas de tout le monde. Je confirme que ce message est une pure mascarade, il a été envoyé par cette personne lambda sur injonction du directeur de Soft-Création.
Mon avis n'a été dicté par personne. Il n'est pas fait pour "vous intéresser", vous n'êtes pas le centre du monde et je n'ai pas de compte à vous rendre.
Si vous n'êtes pas content des services de cette boutique, trouvez un autre fournisseur, épargnez moi vos accusations gratuites, et arrêtez d'agresser ceux qui n'ont pas votre avis, vous avez déjà donné le vôtre.
Je me garderais de dire ce que je pense de vos interventions pour rester polie.
Nous utilisons Mes livres Pro pour la gestion de notre petite bibliothèque associative depuis 6 ans (17000 ouvrages 80 lecteurs) et nous sommes toujours aussi satisfaits. Le logiciel est facile à utiliser et régulierement mis à jour. Ce que nous apprecions le plus c'est le module de saisie du fonds documentaire (pour la saisie des fiches juste en scannant le code-barres), la gestion des prêts et des retours et les toutes les possibilités (stats, historiques, catalogue en ligne...).
Le support est réactif et a toujours été là pour nous dépanner pour les rares soucis que nous avons rencontrés.
En plus d'être simple efficace (et a un prix abordable) le logiciel est bien documenté avec une notice claire et complète.
Formidable chère madame, très heureux de voir que vous êtes satisfaite du service de Soft-Création ! Mais permettez-moi de mettre en doute la valeur de votre commentaire, d'abord vous gérez une petite bibliothèque, comme vous le précisez et vous avez donc forcément la version pro du logiciel "Mes Livres" et l'abonnement qui va avec ! Vous êtes donc une cliente à part bénéficiant d'un traitement particulier, rien à voir avec le simple amateur qui essaie de gérer au mieux sa petite bibliothèque personnelle. Votre commentaire est donc plus que suspect, et vous venez à la rescousse de Soft-Création, suite aux messages que j'ai envoyés récemment, ayant eu un litige avec eux ! Je dirais simplement que le genre de commentaire que vous avez envoyé est simplement pathétique et qu'il ne sert strictement à rien sinon à prendre la défense de gens qui ont des pratiques commerciales douteuses, mais vous y avez peut-être quelque intérêt ... Bien le bonjour chez vous !
Il ne s'agit pas de problèmes "récurrents" mais d'un cas unique (pat22) : voir commentaire et réponses ci-dessous.
N'hésitez pas à lire l'intégralité de la "discussion" ci-dessous pour vous faire votre propre opinion.
Je possède 3 logiciels Soft-Création : CDthèque, Vidéothèque et Bibliothèque '"Mes livres", ils fonctionnent très bien et sont peu chers, malheureusement, je viens d'avoir un problème avec le logiciel "Mes Livres",que je possède depuis plus de 2 ans, j'ai voulu faire une mise à jour sur ce logiciel, qui s'est bien passée, mais lorsque j'ai relancé mon programme, ils était repassé en version d'évaluation, c'est-à-dire inutilisable, lorsque j'ai signalé le problème à Soft-Creation par e-mail (aucun service téléphonique) on m'a purement et simplement répondu que c'était normal, les mises à jour ne pouvant se faire que pendant 1 an après l'acquisition, en me précisant que je ne pouvais obtenir de code de déblocage qu'en rachetant une licence (prix du logiciel), en insistant, on m'a quand même précisé que je pouvais récupérer mon programme en me servant du CD fourni lors de l'achat, et qu'il suffisait de le réinstaller et je ne perdrais pas ma base de données, sauf que ça ne fonctionne pas (plusieurs essais infructueux). Je leur ai signalé et maintenant ils ne répondent même plus à mes e-mails. Je trouve ça scandaleux et je tiens donc à informer tout un chacun que tout ne fonctionne pas aussi bien qu'on le pense chez Soft-Creation. La politique commerciale est calamiteuse. Le refus de me fournir un code pour résoudre ce petit problème ne leur aurait rien coûté et s'ils me l'avaient fourni, ils auraient pu parler de geste commercial. Aujourd'hui, avec un épisode comme celui-ci, ils ont perdu un client !
Non, justement, j'ai essayé de récupérer l'ancienne version avant cette "fameuse" mise à jour en changeant la date sur mon ordinateur et en redémarrant (vieille ficelle) mais ça n'a pas fonctionné, j'ai retrouvé la même version mise à jour et inutilisable. Je pratique l'informatique depuis très longtemps mais je ne suis pas un expert. Vous me parlez d'essayer un autre support technique mais comment en trouver un ? Merci pour votre message.
Je suis le responsable de Soft-Création, et je tiens à rétablir les faits face à cet avis injuste et ne reflétant pas la réalité.
Ce client a acheté le logiciel Mes Livres sur CD-ROM il y a deux ans pour 19,90 € TTC (CD et frais de port inclus). Les conditions générales de vente précisent clairement que les mises à jour et le support par mail sont disponibles gratuitement pendant 1 an. C'est une pratique courante, surtout pour un logiciel proposé à ce prix (moins de 20 €).
Lorsqu'il a tenté une mise à jour après deux ans, une pop-up s'affichant en évidence l’a informé que la gratuité des mises à jour est limitée à un an et qu’un code d’activation est nécessaire. Ce message a manifestement été ignoré. Deux solutions lui étaient proposées :
- réinstaller la version d'origine depuis son CD sans perte de données, cela dès notre premiere réponse, il n'a pas eu à "insister".
- ou acheter un code pour activer la mise à jour, ce qui est normal après deux ans d’évolutions du logiciel.
Le client a insisté pour obtenir un code gratuit, affirmant que cela était prévu dans nos conditions, ce qui est faux. Nous avons malgré tout pris le temps de lui réexpliquer calmement les deux options possibles.
C'est à ce moment qu'il prétend que son CD est inutilisable, ce qu'il ne nous avait jamais signalé auparavant, prétendant que c'est un CD "utilisable une seule fois", ce qui n'est pas le cas, le CD envoyé est tout à fait classique et il n'existe pas de CD "utilisable une seule fois".
Le vendredi, il envoie de nouveaux messages d’exigence, puis publie cet avis négatif le samedi, avant même d'attendre notre réponse.
Le lundi, à la réouverture, nous lui conseillons de nettoyer son CD, ce qui résout souvent ce genre de problème. Pour éviter toute incompréhension, nous lui proposons un code gratuit à titre exceptionnel. Pourtant il affirme ne jamais avoir reçu ce message.
Peu après, nous recevons des messages d’impatience, suivis d'insultes(supprimé par l'administrateur) À ce stade, nous avons décidé d'arrêter les échanges.
Nous pratiquons le support technique depuis 17 ans (ce qui représente des milliers de messages échangés avec nos clients et de nombreux problèmes résolus), et sommes loin d'appliquer les conditions générales de vente comme nous serions en droit de le faire. L'immense majorité de nos clients sont très satisfaits de nos services d'après les retours que nous avons. En revanche nous ne pouvons accepter un tel manque de respect et encore moins les insultes.
Nous tenons bien entendu à disposition des administrateurs du site tous les échanges.
Je suis le responsable de Soft-Création, et je tiens à rétablir les faits face à cet avis injuste et ne reflétant pas la réalité.
Ce client a acheté le logiciel Mes Livres sur CD-ROM il y a deux ans pour 19,90 € TTC (CD et frais de port inclus). Les conditions générales de vente précisent clairement que les mises à jour et le support par mail sont disponibles gratuitement pendant 1 an. C'est une pratique courante, surtout pour un logiciel proposé à ce prix (moins de 20 €).
Lorsqu'il a tenté une mise à jour après deux ans, une pop-up s'affichant en évidence l’a informé que la gratuité des mises à jour est limitée à un an et qu’un code d’activation est nécessaire. Ce message a manifestement été ignoré. Deux solutions lui étaient proposées :
- réinstaller la version d'origine depuis son CD sans perte de données, cela dès notre premiere réponse, il n'a pas eu à "insister".
- ou acheter un code pour activer la mise à jour, ce qui est normal après deux ans d’évolutions du logiciel.
Le client a insisté pour obtenir un code gratuit, affirmant que cela était prévu dans nos conditions, ce qui est faux. Nous avons malgré tout pris le temps de lui réexpliquer calmement les deux options possibles.
C'est à ce moment qu'il prétend que son CD est inutilisable, ce qu'il ne nous avait jamais signalé auparavant, prétendant que c'est un CD "utilisable une seule fois", ce qui n'est pas le cas, le CD envoyé est tout à fait classique et il n'existe pas de CD "utilisable une seule fois".
Le vendredi, il envoie de nouveaux messages d’exigence, puis publie cet avis négatif le samedi, avant même d'attendre notre réponse.
Le lundi, à la réouverture, nous lui conseillons de nettoyer son CD, ce qui résout souvent ce genre de problème. Pour éviter toute incompréhension, nous lui proposons un code gratuit à titre exceptionnel. Pourtant il affirme ne jamais avoir reçu ce message.
Peu après, nous recevons des messages d’impatience, suivis d'un torrent insultes(supprimé par l'administrateur) À ce stade, nous avons décidé d'arrêter les échanges.
Nous pratiquons le support technique depuis 17 ans et sommes loin d'appliquer les conditions générales de vente comme nous serions en droit de le faire. En revanche nous ne pouvons accepter un tel manque de respect et encore moins les insultes.
Nous tenons bien entendu à disposition des administrateurs du site tous les échanges.
Le directeur de SOFT CREATION est un plaisantin, sa réponse est un tissu de mensonges, d'abord mon CD du logiciel "Mes livres" ne fonctionne effectivement plus et un simple nettoyage n'a évidemment pas suffi à le faire repartir, c'est ridicule de proposer cela comme une solution. Ensuite, il ment lorsqu'il prétend m'avoir proposé un code gratuit, jamais je n'ai reçu ce code par e-mail, c'est un mensonge éhonté. En attendant, je me retrouve avec un logiciel payé à cette société avec environ 150 références de livres enregistrés dont je ne peux même plus me servir, tout ça pour une mise à jour qui a été faite et qui n'a servi à rien. Je rappelle que je n'ai jamais eu de message au moment de cette manipulation, comme il le prétend encore une fois, pour m'avertir que je ne pouvais faire de mise à jour après plus d'un an d'utilisation du logiciel. Mais ce monsieur est prêt à inventer n'importe quoi pour se justifier. De plus, j'ai essayé de télécharger le logiciel sur le site comme ils me l'avaient proposé, vu que mon CD ne fonctionnait plus, le téléchargement s'est très bien passé mais quand je l'ai installé, cela n'a absolument pas rétabli mon logiciel, comme promis, le résultat était strictement le même, mes données enregistrées apparaissaient comme avant à l'écran mais c'était toujours noté en haut sur la barre de menu : version d'évaluation, et donc complètement inutilisable ! Voilà, cher monsieur Soft Création, ma vérité et croyez-moi elle vaut autant que la vôtre et je ne vous salue pas !
Nous tenons à disposition des administrateurs du site l'ensemble des échanges, ainsi que les copies d'écran. Nous verrons bien de quel côté est le tissu de mensonges.
Vous pouvez toujours "tenir à disposition des administrateurs" comme vous le dites si bien, des copies d'écran, ces dernières ne valent pas un pet de lapin, ce sont des images qui viennent de chez vous sans aucune valeur, moi je sais que ces fameuses infos à l'écran, lorsque j'ai voulu faire cette satanée mise à jour, n'ont jamais apparu sur mon écran et ça vous aurez beau faire des pieds et des mains, vous ne pourrez jamais prouver le contraire ! Les mensonges grossiers, l'incompétence et la mauvaise foi, sont de votre côté, pas du mien ! Vous n'êtes que des amateurs, mauvais dans tous les domaines !
Je confirme en tous points les commentaires de Pat 22. Même expérience d'obligation de rachat après mise à jour. De plus les fonctions de récupération de tableaux Excel et Open office calc sont inopérantes. Je n'ai même pas signalé le problème à soft création vu le niveau d'incompétence de cette officine. A fuir absolument!!
Ce monsieur, directeur de Soft Création est un charlot, il prend les gens pour des ignorants et en plus il est prétentieux, ce qui s'est passé avec l'utilisation d'un de leurs logiciels est une pure (supprimé par l'administrateur) et je n'ai pas un seul mot à retirer à ce que je lui ai déjà répondu. Dommage de ne pas pouvoir lui dire ce que je pense de lui, en face, il n'aurait pas été déçu !
Je remercie cette personne pour son message, cela montre bien que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir par ce système de mise à jour complètement aberrant et surtout malhonnête ! Lisez-bien ce message, môssieur Soft-Création, cela vous fera grand bien !
Nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles concernant les messages postés par le même client sous différents pseudonymes, à propos du logiciel Mes Livres.
Ce client semble vouloir faire croire à une "politique commerciale calamiteuse", alors que le problème rencontré n’a rien à voir avec une quelconque mauvaise volonté de notre part, mais découle de plusieurs erreurs de sa part :
Il n’a pas lu les consignes clairement affichées au moment du téléchargement de la mise à jour, qui précisent que les mises à jour sont gratuites pendant un an après l’achat, comme indiqué dans les conditions générales de vente et rappelé dans le logiciel lui-même.
Il n’a pas conservé de copie de sauvegarde de son CD, ce qui est pourtant une précaution de base lorsque l’on achète un logiciel sur support physique.
Après plusieurs échanges courtois et explicatifs de notre part, il a choisi d’envoyer des messages d’insulte, rendant toute poursuite du dialogue impossible.
Il persiste aujourd’hui à poster des commentaires diffamatoires sous différents pseudonymes pour tenter de nuire à notre réputation.
Le prix du logiciel est de 19,90 €, et chaque mise à jour demande un réel travail de développement, de tests, et de documentation (un aperçu du travail de chaque mise à jour est disponible dans la rubrique "note de mise à jour" de chaque logiciel). Il est donc injustifié d’exiger que ce travail soit fourni gratuitement à vie.
Nous tenons à souligner que l’immense majorité de nos clients utilisent nos logiciels depuis de nombreuses années, sont satisfaits de nos services et de notre support technique, et n’ont pas ce type de comportement.
Notre entreprise existe depuis 20 ans, ce qui ne serait pas possible sans sérieux, compétence, et respect du client.
Nous notons par ailleurs que cette personne ne se contente pas de multiplier les accusations infondées, mais tente également de décrédibiliser les témoignages de clients satisfaits. Ainsi, lorsqu’une utilisatrice a partagé son expérience positive, il lui a répondu qu’elle devait « avoir un intérêt à poster ce message ». Cette insinuation gratuite est non seulement déplacée, mais diffamatoire à l’égard de cette cliente, dont le seul tort est d’avoir exprimé un avis sincère.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification ou consultation des échanges originaux par les administrateurs du site, si nécessaire.
(*)depuis pres de 20 ans
Nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles concernant les messages postés par la même personne sous différents pseudonymes, à propos du logiciel Mes Livres.
Ce client semble vouloir faire croire à une "politique commerciale calamiteuse", alors que le problème rencontré n’a rien à voir avec une quelconque mauvaise volonté de notre part, mais découle de plusieurs erreurs de sa part :
Il n’a pas lu les consignes clairement affichées au moment du téléchargement de la mise à jour, qui précisent que les mises à jour sont gratuites pendant un an après l’achat, comme indiqué dans les conditions générales de vente et rappelé dans le logiciel lui-même.
Il n’a pas conservé de copie de sauvegarde de son CD, ce qui est pourtant une précaution de base lorsque l’on achète un logiciel sur support physique.
Après plusieurs échanges courtois et explicatifs de notre part, il a choisi d’envoyer des messages d’insulte, rendant toute poursuite du dialogue impossible.
Il persiste aujourd’hui à poster des commentaires diffamatoires sous différents pseudonymes pour tenter de nuire à notre réputation.
Le prix du logiciel est de 19,90 €, et chaque mise à jour demande un réel travail de développement, de tests, et de documentation (un aperçu du travail de chaque mise à jour est disponible dans la rubrique "note de mise à jour" de chaque logiciel). Il est donc injustifié d’exiger que ce travail soit fourni gratuitement à vie.
Nous tenons à souligner que l’immense majorité de nos clients utilisent nos logiciels depuis de nombreuses années, sont satisfaits de nos services et de notre support technique, et n’ont pas ce type de comportement.
Notre entreprise existe depuis pres de 20 ans, ce qui ne serait pas possible sans sérieux, compétence, et respect du client.
Nous notons par ailleurs que cette personne ne se contente pas de multiplier les accusations infondées, mais tente également de décrédibiliser les témoignages de clients satisfaits. Ainsi, lorsqu’une utilisatrice a partagé son expérience positive, il lui a répondu qu’elle devait avoir un intérêt à poster ce message ». Cette insinuation gratuite est non seulement déplacée, mais diffamatoire à l’égard de cette cliente, dont le seul tort est d’avoir exprimé un avis sincère.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification ou consultation des échanges originaux par les administrateurs du site, si nécessaire.
Tiens le directeur de Soft Création, le monsieur qui se donne plein de qualités est de retour ! Je l'ai déjà accusé de menteur dans un de mes anciens messages, mais je vois que je ne me suis pas trompé, dans son "commentaire" bavard, il prétend que j'ai envoyé des messages sous plusieurs pseudos, c'est totalement faux, je n'en ai qu'un qui est Pat22, un mensonge de plus donc ! Ensuite il prétend que je n'avais pas fait de copie de sauvegarde, entièrement faux, puisque j'en fait systématiquement sur les 3 logiciels que je possède ! Mais malheureusement, ça n'a servi à rien, puisque lorsque j'ai voulu m'en servir pour récupérer mon logiciel "Mes livres"(sur conseils de Soft Création) je n'ai jamais retrouvé mon logiciel initial, il était toujours bloqué avec l'indication "version d'évaluation". Deuxième mensonge. De plus, ce monsieur prétentieux se cache derrière son "existence" depuis plus de 20 ans pour se prétendre honnête, je lui répondrais simplement qu'il existe des milliers de gens dans le monde qui font du commerce depuis bien plus longtemps et qui sont pourtant de purs voyous, ce n'est donc pas un argument valable. Par ailleurs, je vous demande de faire très attention à ce que vous insinuez dans votre passage visant à défendre une personne qui vous a envoyé des félicitations, ce que j'ai dit à son propos, je le maintiens, ce commentaire "gratuit" est simplement un soutien déguisé à Soft-Creation pour venir à votre rescousse comme je l'ai précisé, personne n'est dupe. Garder donc vos menaces du type "message diffamatoire", vous n'êtes qu'un petit monsieur sans consistance, je ne vous salue pas !
@pat22 : Je suis surpris par votre agressivité et acharnement hallucinant pour un motif aussi futile : achat datant de plusieurs années d'un soft qui vous a couté 20 euros (mais qui "fonctionne très bien et très peu cher" selon vos termes).
Si vraiment vous avez fait une sauvegarde du CD comme vous l'affirmez, vous devez retrouver sa copie conforme et donc la version "intégrale" après l'installation. Aboutir à une version d'évaluation est impossible à partir de la sauvegarde CD, j'en parle en connaissance de cause, étant détenteur des CD 'mes livres' et 'ma collection philatélique'.
Si c'était vrai vous n'auriez pas pu installer un logiciel complet la première fois.
Je m'interroge, doux euphémisme sur votre sincérité.
@Softcration : Permettez-moi une suggestion , mais "voyous", "charlot", "menteur", "petit monsieur inconsistant" (j'en oublie sans doute) sans parler des attaques contre les autres intervenants, vous avez une patience rare! Ca n'engage que moi mais à votre place je n’hésiterais pas à engager une action contre cette personne. Si vous connaissez son identité, il y a largement de quoi faire...ce fil pourrait servir de démonstration pédagogique dans un cours de droit sur le dénigrement commercial.
(J'ai écrit ce message de ma propre initiative mais me doute bien que j'aurais droit moi aussi aux accusations de complicité et aux noms d'oiseaux).
Vous avez bien résumé la situation.
Cet achat était largement en dehors de la période de garantie/support et nous n'avions pas d'obligation contractuelle de répondre à sa demande. C'est probablement ce que nous aurions du faire.
Concernant votre remarque, vous ne croyez pas si bien dire : notre avocat est désormais en charge du dossier. Pour des raisons que vous comprendrez je n'en dirais pas plus ici.
C'est clairement ce que vous avez de mieux à faire!
Cela dit au vu du profil de l'individu, je suis prêt à parier qu'il reviendra à la charge, tot au tard, avec le même ou un autre pseudo.
C'est possible, mais ce n'est pas un souci. Contrairement à ce que certains imaginent l'anonymat n'existe pas sur Internet.
Cessez de grogner, Il est clairement mentionné sur chacune des feuilles de présentations de chaque logiciel, que la mise à jour est valable UN AN APRES LA DATE D'ACHAT.
Et si cela leur aurait coûté le prix naturelle d'une nouvelle licence, vous ouvrant GRATUITEMENT l'accès à une version plus récente et surtout sous une nouvelle année de mise à jour GRATUITE.
Le prix des logiciels compte-tenu de leur niveau de qualité est réellement TRES bas, voulez pour votre égoïste petite personne causer une mise en danger financière d'une société généreuse avec ses clients !
Qui plus la mise en garde de sauvegarde régulière et surtout celle de conserver le numéro validant votre licence sont également très clairement signifié
Je possède de vieilles versions toujours aussi stable de Monnaie, Philathélie, VDthèque et Biliothèque, et mon seul regret c'est qu'il n'y est pas de version Linux, pour échapper à l' "espionite" de Microsoft, mais sinon, même après huit ans, M. Charrier et/ou la personne en charge à répondre à mes questions l'ont toujours fait correctement.
Le problème ne vient pas d'eux semble-t-il !
Et comme l'a dit la dame, acheter ailleurs, et vous verrez que l'herbes n'est pas plus verte, bien moins au contraire !
Dernière expérience est assez récente...
J'ai rencontré un problème sur mon logiciel numismatique, j'ai donc contacté Soft-Création, qui m'a immédiatement répondu en me demandant d'envoyer ma base via Wetransfert. En deux jours, le problème a été résolu.
Je tiens a félicité l'équipe technique pour leur réactivité et efficacité.
S.A.V. au top !!
entreprise qui propose des logiciels de qualité, support actif et efficace
produits de qualité, SAV efficace
S'il vous plait ils sont plus réactif par mails ou alors il faut les contacter directement?
Malheureusement, SOFT-CREATION ne peut être contacté que par e-mail, aucun numéro de téléphone, vous n'aurez donc jamais d'interlocuteur au téléphone, lorsque j'ai eu mon problème avec le logiciel "Mes livres" (gestion de bibliothèque), comme on ne trouvait pas de moyen pour régler cet incident, je leur ai fourni mon numéro de portable, ils ne m'ont jamais appelé ! Je me retrouve aujourd'hui avec un logiciel inutilisable et ils ne répondent même plus à mes e-mails ! Si cette société était vraiment sérieuse, il y a bien longtemps que ce problème aurait été résolu !
Mon problème est expliqué par le détail dans un avis publié sur ce site, consultez-le.
ah oui oui vrai, Vous n'avez pas essayé de leur rendre visite stationnaire ?
Une visite stationnaire ? Comme cela est curieusement dit ! Vous voulez sûrement dire : pourquoi ne me suis-je pas rendu à leur société à Morsang sur Orge pour les rencontrer ? Pour une raison très simple, c'est très loin de chez moi et de toute façon, je suis dans l'impossibilité totale de me déplacer. Mais de toute façon, comme je l'ai expliqué dans mon avis, ce petit problème aurait pu être résolu très rapidement si ces gens avaient mis un peu de bonne volonté et s'étaient comportés comme de vrais commerçants face à un client de bonne foi. Mais malheureusement ils ont préféré rester inflexibles en évoquant leurs conditions générales d''utilisation de leurs logiciels (discutables) et ne surtout pas se plier à faire le moindre geste commercial ou simplement se montrer compréhensifs.
entreprise à taille humaine , bonne ambiance
Le recrutement dans cette entreprise se fait en combien d'étape s'il vous plait?
il y a t-il des possibilités d'avancement?
SOFT CREATION est une très bonne entreprise.
Il existe un système de bonus dans SOFT CREATION: Pas de bonus.
Je recommande cette entreprise pour: bonne ambiance.
entreprise à taille humaine.
Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard des produits de SOFT CREATION. Les logiciels sont appréciés pour leur qualité, leur facilité d'utilisation et leur rapport qualité-prix compétitif. De plus, le support technique est loué pour sa disponibilité et son efficacité. Une diversité de logiciels, allant de la gestion bibliothécaire à la numismatique, sont mentionnés dans les témoignages.
Que pensez-vous de la variété de logiciels proposés par SOFT CREATION ? Avez-vous eu l'occasion d'interagir avec leur service clientèle et si oui, comment évalueriez-vous cette expérience ?
SOFT CREATION jouit d'une bonne réputation sur Internet, mais qu'en est-il dans la réalité ?