Avis SOMGAZ

Ste (supprimé par l'administrateur), qui ne maîtrise pas son travail, ils ont profité de ma situation et de mon âge pour me faire des propositions hors de prix. Incapables de rebrancher une sonde extérieure et de vous dire que vous n'avez qu'a mettre un thermomètre exterieur!.. Entreprise à fuir et qui a besoin de techniciens de filiales "Lyon " pour installer une chaudière. Mérite de fermer et qui a dû se mettre avec une autre entreprise pour pouvoir perdurer.

J'ai eu un problème de chaudière et le code F9 s'est affiché. J'ai appelé votre service pour avoir un technicien qui est venu samedi matin. Votre technicien est venu sans matériel juste une mallette avec un tournevis pour venir me dépanner. Il a juste ouvert le capot de la chaudière. Il n'a même pas cherché à réparer la chaudière où même à détecter d'où venait la panne. Il a refermé le capot et m'a dit que ma chaudière était vieille et quil fallait la changer. Je trouve ça inadmissible et pas professionnel. Auparavant en février, lorsque votre technicien est venu me faire l'entretien de la chaudière m'a tenu le même discours. Il a même prévu que d'ici un mois ou deux elle tomberait en panne. Donc je me pose des questions!!!! Car auparavant ma chaudière fonctionnait correctement.........

Suite à ma demande de dépannage de ma chaudière au fioul Viessman, un jeune technicien sympathique a passé 3 h sans réussir à trouver la panne, m'avouant que la panne proviendrait sans doute de l'électronique de commande, mais que ce n'est pas sa spécialité. Il m'a également confié qu'il était le seul chauffagiste s'occupant des chaudières au fioul chez SOMGAZ. Contacté par le patron pour le paiement de 244 € du forfait dépannage, il devait m'envoyer un devis de réparation que je n'ai jamais reçu malgré une relance un mois plus tard. Conclusion, FUYEZ cette entreprise si vous avez une chaudière au fioul en panne car elle manque de compétence.

Je suis en contrat depuis 30 ans et j’attends 3 semaine avec une chaudière en panne pour avoir un rdv avec un dépanneur.
J’ai enfin un rdv le 12 décembre. Et après une après midi à attendre on le décommande pour le leldemain. Matin. Et le lendemain personne ne vient je suis fond en plein hiver tjrs sans chauffage.

Forcé de mettre une étoile mais ils n'en valent aucune.
Ayant travailler pour cette entreprise, je vous conseillerai vivement de vous désabonner de leurs contrats ainsi que d'arrêter de faire appel à eux. Entre arnaque sur vos devis de changement d'appareils ou de pièces, mensonges à n'en plus finir, et contrat extrêmement chers qui ne vous garantissent pas un passage sous 48h en période de chauffe, je ne peux que vous conseiller de faire vos entretiens chez des personnes avec un réel sens de la moralité. Vous allez être traité comme du bétail. L'argent + l'arnaque sont leurs méthodes préférées. C'est parce que ce n'était humainement plus possible que j'ai démissionné. Ils traitent leurs employés comme des moins que rien et j'en passe. Selon leur thermes "45 ans de lien familiale avec notre clientèle fidèle", en réalité ils nous mettent la pression pour vous mettre les plus gros contrats sans que cela ne puisse forcément vous aider.

A FUIR !!!!!

Très satisfaite des prestations de Somgaz

Le patron très gentil ainsi que les personnes qui font le travail.
Très bon travail.

Entreprise très réactive et performante.

Entreprise très performante et réactive. De grands professionnels

UN CONTRAT DE MAINTENANCE QUI N'EST PAS RESPECTE. PLUS D'UNE SEMAINE POUR UNE INTERVENTION SUITE A UNE PANNE, LE CONTRAT INDIQUE 48H

LA DEVISE "BIEN CHEZ VOUS ON S'OCCUPE DE TOUT" DOIT ETRE REMPLACE PAR "BIEN CHEZ VOUS ON S'OCCUPE DE RIEN" AVEC UN CONTRAT DE MAINTENANCE PREVOYANT UNE INTERVENTION DANS LES 48 HEURES JE SUIS RESTE PLUSIEURS FOIS EN PANNE DE CHAUDIERE PENDANT PLUSIEURS JOURS VOIRE UNE SEMAINE ET EVIDEMMENT AU PLUS FROID DE L'HIVERS. ACTUELLEMENT MA CHAUDIERE EST A L'ARRET SUITE AU PASSAGE DU TECHNICIEN POUR LA MAINTENANCE ANNUELLE ET IL A FALLU UNE SEMAINE POUR REAGIR ET COMMANDER LA PIECE DEFECTUEUSE JE N'AI PAS ENCORE LE RENDEZ VOUS POUR L'INTERVENTION. SOIT UNE DIZAINE
POUR REVENIR A LA NORMALE ET CE MALGRE DES MAILS ET DES APPELS TELEPHONIQUES.
ACTUELLEMENT 11° DANS LES CHAMBRES
UN MANQUE DE PROFESSIONALISME EVIDENT. UN SERVICE LAMENTABLE

Délai d'un mois pour réparation chaudière, sans informations.
Devis reçu 8 jours après constat des pièces défectueuses le 14/02, après plusieurs relances
Impossible d'obtenir un délai d'intervention malgré plusieurs relances
intervention réalisée avec succès le 14/03 par votre technicien très compétent qui avait détecté les défauts.
La gestion administrative de ce dossier est inadmissible.
Sans réponses valables de votre part, j'envisage de ne pas reconduire le contrat d'entretien,et j'informerai vos organismes de certifications, le constructeur de la chaudière, et les organismes de défenses des consommateurs, des carences de votre société.
Dans l'attente de votre réponse.

Entreprise peu sérieuse
2 rdv pour l’entretien de la chaudière non respectés aucun appel pour prévenir .
Ceci dit l’année dernière, elle fonctionnait moins bien après qu’avant l’entretien….l’agent nous avait même conseillé de changer une pièce ( la chaudière à moins de 5 ans), à vrai dire après le passage d’un autre technicien, elle était réparée sans changer la pièce.
Des (supprimé par l'administrateur) quoi….