Avis SOMGAZ

Très satisfaite des prestations de Somgaz

Les utilisateurs du forum ont donné des avis mitigés sur la société SOMGAZ. Certains ont apprécié la gentillesse du patron et des employés, ainsi que la réactivité et le bon travail fourni. Cependant, d'autres ont exprimé leur mécontentement quant à la gestion administrative inadmissible, le non-respect du contrat de maintenance et les rendez-vous manqués pour l'entretien de la chaudière. Que pensez-vous du service clientèle de SOMGAZ ? Pouvez-vous partager votre expérience concernant les contrats de maintenance ?

Le patron très gentil ainsi que les personnes qui font le travail.
Très bon travail.

Entreprise très réactive et performante.

Entreprise très performante et réactive. De grands professionnels

UN CONTRAT DE MAINTENANCE QUI N'EST PAS RESPECTE. PLUS D'UNE SEMAINE POUR UNE INTERVENTION SUITE A UNE PANNE, LE CONTRAT INDIQUE 48H

LA DEVISE "BIEN CHEZ VOUS ON S'OCCUPE DE TOUT" DOIT ETRE REMPLACE PAR "BIEN CHEZ VOUS ON S'OCCUPE DE RIEN" AVEC UN CONTRAT DE MAINTENANCE PREVOYANT UNE INTERVENTION DANS LES 48 HEURES JE SUIS RESTE PLUSIEURS FOIS EN PANNE DE CHAUDIERE PENDANT PLUSIEURS JOURS VOIRE UNE SEMAINE ET EVIDEMMENT AU PLUS FROID DE L'HIVERS. ACTUELLEMENT MA CHAUDIERE EST A L'ARRET SUITE AU PASSAGE DU TECHNICIEN POUR LA MAINTENANCE ANNUELLE ET IL A FALLU UNE SEMAINE POUR REAGIR ET COMMANDER LA PIECE DEFECTUEUSE JE N'AI PAS ENCORE LE RENDEZ VOUS POUR L'INTERVENTION. SOIT UNE DIZAINE
POUR REVENIR A LA NORMALE ET CE MALGRE DES MAILS ET DES APPELS TELEPHONIQUES.
ACTUELLEMENT 11° DANS LES CHAMBRES
UN MANQUE DE PROFESSIONALISME EVIDENT. UN SERVICE LAMENTABLE

Délai d'un mois pour réparation chaudière, sans informations.
Devis reçu 8 jours après constat des pièces défectueuses le 14/02, après plusieurs relances
Impossible d'obtenir un délai d'intervention malgré plusieurs relances
intervention réalisée avec succès le 14/03 par votre technicien très compétent qui avait détecté les défauts.
La gestion administrative de ce dossier est inadmissible.
Sans réponses valables de votre part, j'envisage de ne pas reconduire le contrat d'entretien,et j'informerai vos organismes de certifications, le constructeur de la chaudière, et les organismes de défenses des consommateurs, des carences de votre société.
Dans l'attente de votre réponse.

Entreprise peu sérieuse
2 rdv pour l’entretien de la chaudière non respectés aucun appel pour prévenir .
Ceci dit l’année dernière, elle fonctionnait moins bien après qu’avant l’entretien….l’agent nous avait même conseillé de changer une pièce ( la chaudière à moins de 5 ans), à vrai dire après le passage d’un autre technicien, elle était réparée sans changer la pièce.
Des (supprimé par l'administrateur) quoi….