Avis PROFOLIO.EU

J'avais pourtant été conseillé par une relation qui était satisfaite mais...
. Livraison ailleurs qu'au domicile sans être prévenu
. Nappe ronde 1 mètre commandée, livrée un peu ovale... et surdimensionnée de près d'un centimètre
. Des incrustations apparaissent à la pose d'une bouteille en verre de sirop dont le fond est cranté
. Des traces sont apparues à la pose de verres
. De légères rayures sur le matériau alors je ne n'utilise qu'une microfibre
J'ai choisi d'investir 50 € en pensant avoir de la qualité mais suis très déçu pour protéger la table que j'ai passé des jours à relooker

Fuyez ce site !!!
Incapable de vous dire pourquoi votre colis n'est pas livré et incapable de vous dire où se trouve ce colis.
Hormis vous dire "nous sommes désolés de ce retard, votre colis va nous revenir et nous vous l'expédirons à nouveau en espérant qu'il arrive chez vous".
Par contre, si vous exigez qu'ils vous remboursent, ils ne répondent pas à votre exigence. Ils font la sourde oreille.
À FUIR !!!

Commande passée le 15 juin, facture débitée le 16 juin ( ça ne perd pas de temps ). Colis expédié presque une semaine après, par le transporteur UPS.
Livraison jamais effectuée, l'adresse de livraison serait incomplète ???!!!.
Ai ensuite demandé à ce que mon colis soit livré dans un point relais GLS.
Je n'ai reçu aucune confirmation de ce transporteur.
Malgré mes nombreux mails à Profolio, jamais de retour sur l'endroit où se trouve mon colis.
Entreprise et transporteur sont à fuir !!!
ARNAQUEURS, INCOMPÉTENTS ET FEIGNANTS.

J'ai commandé le 22 avril 2025 une nappe transparente rectangulaire pour 67,36 euros. Le débit sur mon compte bancaire a été effectué le jour même.
Retard de livraison annoncé le 26 avril 2025.
Enfin livrée le 07 mai 2025.
Très déçue. Les dimensions ne sont pas très respectées et le moindre objet que vous posez sur la nappe laisse des traces. Ces traces persistent même après le nettoyage. Une goutte d'eau laisse une trace.
J'avais l'intention de commander un autre article mais vue cette expérience ce n'est plus à l'ordre du jour.

A Fuir – Service Client Inacceptable !

J'ai passé une commande chez Profolio pour une nappe transparente, et bien que le paiement ait été effectué immédiatement, cela fait plus de 10 jours que je n’ai aucune nouvelle concernant la livraison, alors qu’on m’avait informée d’un retard.

Ce silence total est absolument inacceptable. Le montant a été prélevé sans problème, mais aucune information sur le statut de ma commande n’a été donnée depuis votre dernier message.

Je suis extrêmement déçue par la gestion de cette commande et l’absence de réactivité de votre service client. Si cette situation n'est pas réglée immédiatement, je n’hésiterai pas à entreprendre des démarches légales.

À éviter !

Rien à dire aussi bien pour l’envoi et ma commande correspond à mes attentes. La nappe est vraiment jolie et correspond bien à ce que j’avais choisi. Je recommande ce site.

Plus de contraintes que d’avantage , je ne recommande pas du tout


J’ai acheté 3 nappes à Profolio . eu pour un total 141,72 € 
Une nappe forme bateau pour une table plateau céramique noir , reçue plus grande de 2 mm sur le pourtour
Notifiez que le produit ( rétrécit … ) en 4 semaines et bien pas du tout ! ce qui est très gênant elle se soulève
et c’est très désagréable aux avant bras sans compter que les miettes s’introduise dessous , des défauts d’aspect de fabrication
( ondulations ) sont bien visibles , des micros rayures sont à déplorer au bout de 8 jours de service , quant au reflet bleuté ce n’est pas seulement sur le pourtour avec la lumière du jour mais également par transparence sur toute la table de couleur noir / bleutée , donc pas forcement très joli . seul point positif les aliments refroidis moins vite , peu de bruit au dressage de la table .

Une nappe forme ovale coupée cette fois à la bonne dimension , installer sur une table en merisier massif , et la des taches sont apparues rapidement par transparence sur le plastique impossible à enlever
Que j’ai signalé à Profolio . Voici la réponse : il faut racheter une nappe mat .
Le but premier était de protéger la table et pas de la masquer par un voile mat
Résultat : 66;97 € à la déchetterie ( photo en pièce jointe )

Enfin une troisième rectangulaire reçue couper avec 10 mm de moins en largeur , alors que d’après leur dire ils coupent plus grand d’environ 2mm je leur ai envoyé des photos pour preuve
Réponse : soit ils me recoupent une nouvelle nappe moyennant un règlement intégral à nouveau
Soit il me rembourse à 40% (ce que j’ai choisi afin d’en finir avec eux ) j’ai donc perdu 60% sur cette nappe mal coupée par leurs soins .
Pas digne d’un vrai professionnel qui affiche que ce qui compte pour eux c’est la satisfaction clients (Pipo)
Résultat : 11,11 € à la déchetterie au total 78;08 € de perdu pour des mauvais produits & non adaptés
De plus ils ont la réponse facile : ce n’est pas eux ni leurs produits le problème vient uniquement de vous
Méfiez vous poser les bonnes questions avant de commander ou mieux à FUIR vous préserverez votre argent !

Nous avons commandé deux nappes / protections transparentes pour la table à manger et le bureau de notre fille. L'odeur est très désagréable et semble chimique et nocive malgré une aération régulière. Cela fait plusieurs semaines que nous les utilisons et l'odeur est toujours très présente alors que le site dit qu'elle devrait s'estomper, ce qui ne semble pas très sain. Nous sommes très déçus et nous allons sûrement nous en débarrasser malgré le prix élevé.

J’ai commandé une nappe bateau car ma table est une table bateau avec les coins arrondi.
Je me suis dirigé sur l’onglet bateau.
je me suis informé de comment prendre les mesures sur celle-ci j’ai pu constater une photo montrant les coins arrondis avec la façon de prendre les mesures, j’ai suivi les instructions, malheureusement j’ai reçu une nappe qui n’est pas du tout aux mesures de ma table plus petite avec des coins pointus. J’ai demandé le renvoi de cette nappe. La société n’a pas voulu j’ai demandé le remboursement de cette nappe. La société n’a pas voulu elle ne veut rien entendre, alors que l’erreur vient de sa part, le site n’est pas conforme aux instructions pour la prise de mesure pas moyen de les appeler par téléphone, le délai de réponse service client est nul. Je me retrouve avec 70 € de perdues car je ne peux pas m’en servir de la nappe.

Je suis très déçue par ce produit ! J'aurais dû lire vos commentaires avant de commander. La nappe est très brillante et à des reflets roses, ce qui ne respecte pas la beauté du bois. J'ai demandé à retourner cette nappe, au demeurant très chère ! Il m'a été répondu que ce n'est pas parce que je ne trouve pas ça beau, que je peux le retourner ! La satisfaction des client ne les intéresse pas, bonjour la démarche qualité. J'ai perdu presque 80 euros,avec les frais de livraison, la nappe est dans mon débarras. Fuyez ce produit pas du tout conforme aux photos !

les tâches ne partent pas
Bonjour, la nappe ne résiste pas aux tâches alimentaires malgré la promesse du site. Je vous déconseille cet achat si vous souhaitez l'utiliser sur une table repas. En vous remerciant.

Petit soucis avec la nappe mais problème résolu rapidement

Odeur horrible même après des mois , nettoyage eau vinaigre plusieurs fois par jour, pièce aérée. Intoxication garantie

Moi pareil renvoi du colis en recommandé plus lettre recommandée aucune réponse la nappe pas à la bonne la bonne dimension j’ai perdu 80 euros

Acheter une nappe ronde l'odeur est insupportable de plus ma table en bois de manguier à pris l'odeur et pour finir le nappe avait pas mal de trace de rayures.
Je demande un remboursement on me dit 40% max ou une nouvelle nappe mais du coup j'en veux plus donc perdu 47€ pour une nappe qui va finir à la poubelle

Je viens de recevoir ma nappe qui est trop longue d'un centimètre malgré une dimension standard commandée de 160.
La largeur est elle trop faible de 2 mm.
Très déçu , pas sérieux, à fuir.

Bonjour
J'ai passé commande chez Profolio vu que des personnes de la famille avaient commandé et ont eu aucun soucis. J'ai reçu ce jour ma nappe transparentes et elle n'est pas à la bonne mesure de ma table précisée sur la commande 1 à 2 mm en moins en largeur, ça se voit et 4 à 7 mm de plus en longueur. En longueur, ça ne me dérange pas mais en largeur, ça pose problème quand à la protection de la table. De plus, j'ai posé un verre dessus et bah, elle est marquée dessus, un pot de fleurs, il y a la trace. Un dessous de table avec une assiette, il y a la trace de l'arrière de l'assiette sur la nappe. 66€ pour une nappe qui se dit haut de gamme, bah c'est loupé..une vrai déception... Je fais une réclamation au plus vite avec photo à l'appui auprès du service client de la marque. Si je n'obtiens pas gain de cause ce sera auprès des autorités compétentes que je ferais valoir mes droits. En tout cas, déçu est le mot 😢

Mal découpé et pas ce que je souhaitais, retour et remboursement impossible, ne peuvent rien faire
Je ne recommande pas ce site !

Bonjour,
ATTENTION le site ne propose ni l'échange ni le remboursement. Le site n'est pas basé en France. Ne commandez pas sur ce site au risque d'avoir une mauvaise surprise sans aucune solution d'échange ni de remboursement. Le service client n'est pas du tout réactif il m'a fallu les relancer plusieurs fois par mail (aucun téléphone ni chat n'est proposé) afin d'obtenir une réponse. Le rendu de la nappe matte que j'ai commandée est complètement inesthétique avec un rendu "plastique" très grossier et opaque ne laissant pas paraître la table d'origine (la nappe est sensée laisser apparaître la surface en dessous). Le site conseille très mal ses clients, pas une seule photo réelle de client, les photos présentées ne sont pas du tout réalistes, aucun avis de client non plus.
Le service client est complètement fermé et pas du tout à l'écoute des clients (même l'échange du produit avec envoi à mes frais est refusé) on m'a demander de refaire une commande de 0.
Site en ligne d'un autre âge, basé à l'étranger, pas du tout à la page du commerce en ligne en France, avec des solutions proposées aux client. Il faut éplucher les CGV pour constater qu'aucun retour ni remboursement n'est possible. Mauvaise communication du site mais aussi du service client. NE COMMANDEZ PAS CHEZ PROFOLIO.

je vous déconseille d’acheter des nappes chez eux, grosse odeur de plastique insupportable ils ne veulent rien savoir
80 € la nappe que j’ai mis à la déchetterie

Bonne qualité de nappe mais impossible à nettoyer en cas de taches...en particulier d'encre. Profolio indique ne pas avoir de solution pour les détacher.
Cela devrait être signalé à l'achat

J’ai acheté cette nappe pour ma table en merisier et plein de taches se forment sur la nappe comme s’il y avait de l’ humidité..
vraiment très déçue par le produit
Vraiment pas joli pour le prix

deux nappes achetées, une transparente, l'autre translucide.
la transparente pas coupée droit, mais cela passe encore quand à la translucide, une tache avant utilisation, qui ne part pas, et surtout, une deuxième tache causée par moi même en posant dessus un emballage en papier style boucherie, rouge et blanc, qui je précise était parfaitement sec, et dons la couleur s'est transférée instantanément sur la nappe.Il ne faut donc rien poser dessus.
Après une première réclamation, on me propose un remboursement de 40% , il en est bien sure hors e question, car le produit est inutilisable.
Pas de réponse à ma demande de remboursement total.Si je n'obtient pas gain de cause je dirai que :
-Ces gens ne sont pas honnêtes
-leurs produits sont de piètre qualité.
-à fuir

Déçue car la nappe se tache d’auréoles comme si il y avait de l’humidité en dessous … même en l’essuyant dessus dessous pas de changement
J’ai essayé avec une peau mais rien n’y fait …
?????? Pas vraiment géniale

Je viens de recevoir la nappe commandée, laquelle est trop courte de 2 cms.
Contacté le service client fait semblant de ne pas comprendre et refuse de trouver une solution !
Ayant payé plus de 90 €, je trouve cela inadmissible.
Je ne recommanderai pas PROFOLIO.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je…
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. J’ai passé une commande de trois nappes. Deux rectangulaires et une en forme ellipse. La commande est arrivée avec du retard mais j’avais été prévenue. Les deux rectangulaires étaient coupées correctement, la forme ellipse pas du tout, elle est arrivée coupée en rectangle et avec une tâche qui ne part pas. J’ai donc écrit tout de suite, poliment et respectueusement sachant que l’erreur est humaine. J’ai eu une réponse 48h après ma demande me proposant un remboursement de 40% sur une nappe inutilisable pour moi et tâchée. J’ai donc répondu que je voulais simplement ma commande et j’ai retransmis mon bon de commande où il est clairement indiqué « forme ellipse » avec les dimensions.. et bien ils ont réussi à répondre que c’était une erreur de ma part, malgré la preuve. J’ai à nouveau relancé en faisant appel à leur bon sens et leur raison, mais visiblement ils n’en ont pas. Maintenant j’en suis au stade où ils me demandent de renvoyer la nappe de 2 m de long !!!! À ma charge bien sur … si je veux être remboursée. Même pas m’adresser la commande tel que je l’avais faite …bref, n’y allez pas ! C’est la loterie, soit c’est bien coupé et tout va bien, soit ça ne l’est pas mais pas possible d’obtenir gain de cause même si c’est eux qui font l’erreur… pour info une commande à presque 175 euros quand même. Je confirme cependant que pour les rectangulaires reçues elles correspondent à ma commande, mais effectivement sentent pour l’instant encore très fort.

Le service clientèle refuse l’échange de ma nappe transparente !

J’ai demander des mesures précises que je n’ai pas reçue et pourtant ce n’est pas la première fois que je commande chez eux

En plus de cela la nappe est « coupée de travers !! » Mais le service clientèle refuse le retour du produit et prétexte la rétractation du plastique.

Encore le pognon avant la qualité ! Évidement plus personne ne me répond plus

J'attends mon colis depuis 1 semaine de retard ce nest pas de leur faute bien sur!! Je n'est pas de colis ni dédommagement !! Jai perdu 57€ !

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site les délais de livraison sont très longs.
Commande du 8 avril 2023, encore non reçue le 19 avril 2023.