Salaire SUNELIA

Exigences

• accueillir une clientèle
• conseiller le client sur les différents produits , effectuer la réservation et établir les documents contractuels
• contrôler des documents de voyage
  Voir plus +9
• informer une clientèle sur l'offre touristique
• logiciels de réservation
• pack Office
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Commerce

• tourisme

Gains pour le poste agente de réservation

Exigences

• accueillir une clientèle
• conseiller le client sur les différents produits , effectuer la réservation et établir les documents contractuels
• informer une clientèle sur l'offre touristique
  Voir plus +8
• logiciels de réservation
• mener des actions dans le cadre de centrale de réservation
• pack Office
• principes de la relation client
• réserver une location touristique
• techniques de vente
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres

Gains pour le poste télévendeuse

Responsabilités

• sunêlia recrute pour sa centrale de réservations des conseillers / conseillères voyages
• vous serez en charge de l'ensemble du processus pour la prise des réservations

Exigences

• votre bon relationnel, goût pour l'attention au client, sens commercial sont des atouts pour votre candidature
• une expérience préalable en centre d'appels est un plus
• commercial: 1 an
  Voir plus +1
• service Clientèle: 1 an

Responsabilités

• L'accueil téléphonique de notre clientèle
• information sur l'offre touristique
• sélection des produits touristiques en accord avec les attentes du client et Conseil sur les différents produits et services proposés

Exigences

• techniques de vente
• principes de la relation client
• conseiller le client sur les différents produits , effectuer la réservation et établir les documents contractuels
  Voir plus +5
• accueillir une clientèle
• informer une clientèle sur l'offre touristique
• une bonne maitrise des logiciels de réservations
• une expérience préalable en centre d'appels, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme
• intégrer Sunêlia Vacances c'est bénéficier d'un management de proximité qui accorde une place centrale à l'échange et à la montée en compétence de ses collaborateurs

Responsabilités

• assurer une communication claire et régulière avec les partenaires IT pour garantir la qualité des livrables et le respect des délais
• définir et mettre en œuvre des projets basés sur l'exploitation des données pour renforcer l'image premium de Sunêlia Vacances
• analyser les données client pour identifier les segments clés et comprendre les comportements, les préférences et les besoins des clients
  Voir plus +8
• créer des rapports réguliers et ad hoc en utilisant Salesforce pour communiquer les résultats des analyses et les insights à l'équipe de direction et aux adhérents du réseau Sunêlia
• collaborer avec les équipes internes et externes pour collecter, analyser et interpréter les données afin de générer des insights pertinents
• élaborer des plans d'action basés sur les insights obtenus et coordonner leur exécution pour optimiser les performances marketing
• utiliser des outils et des techniques d'analyse de données pour mesurer les résultats des campagnes et identifier des opportunités d'amélioration
• collaborer avec les parties prenantes internes pour définir les besoins en matière de reporting et garantir une communication efficace des résultats
• collaborer avec les équipes marketing pour optimiser les investissements publicitaires et maximiser le retour sur investissement
• concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs pour suivre les indicateurs de performance clés
• participer à la mise en place de systèmes de gestion des données et à l'amélioration continue des processus internes

Exigences

• solides compétences en gestion de projets, y compris la planification, la coordination et le suivi des activités
• maîtrise des techniques d'analyse de données et des outils tels que Python, R, SQL, Salesforce, Tableau, etc
• expérience avérée dans la création de tableaux de bord interactifs à l'aide de Tableau
  Voir plus +3
• excellentes compétences en interprétation des données et en génération d'insights stratégiques
• capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à respecter les délais
• fortes compétences en communication pour collaborer avec les équipes internes, les partenaires IT et les parties prenantes externes

Offres actuelles pour le poste: