Avis TRADEINN RETAIL SERVICES S.L.

Zéro étoile concernant le traitement de ma commande ! Je devais seulement mettre un mauvais avis concernant le transporteur mais le vendeur n'est absolument pas mieux car l'enseigne dans laquelle vous commandez aujourd'hui n'est aucunement professionnelle ! A FUIR, clairement. Et je pèse mes mots.

Je vais donc expliquer mon périple avec cette boutique espagnole pas du tout conscienceuse. Et puis, comme nous sommes dans une génération où il faut toujours tout expliquer, cela tombe bien, je suis de repos, j'ai du temps à perdre.

Mon récit commence donc ici (bonne lecture et bon courage à ceux qui se sont installés confortablement dans leur fauteuil pour lire ma plaidoirie.

Avec cette période estivale et travaillant dehors tout les jours, je me dirige donc vers Tradeinn pour me financer un gilet thermo-rafraichissant pouvant probablement m'aider à mieux supporter la chaleur. Je ne lis absolument pas les avis avant de commander ; remarquant une belle boutique, de jolis photos je donne donc une confiance aveugle que je ne connais pas du tout.
16 juillet 2026 : Achat de l'article à 75,99€ + frais de port = 81,98€ ce qui reste attractif pour un article tel que celui-ci mais tout de même cher étant comme tout le monde sans pouvoir d'achat ; heureux de cette transaction, je me dis "génial, enfin quelque chose qui sera léger et pratique à porter pour pouvoir travailler dans les meilleures conditions possibles."

17 juillet : Communication avec le transporteur de ma commune : ne pouvant pas honorer et être présent pour la livraison, je demande à acheminer le colis en bureau de poste pour pouvoir aller le récupérer sans encombre.
23 juillet : Jour-J, jour de livraison ; jour à laquelle je travaille donc aucunement présent à mon domicile. Le colis est annoncé "livré dans ma boîte aux lettres". Je rentre donc chez moi, ouvre ma boite aux lettres et constate cette dernière vide.

24 juillet : Réclamation sur le site du transporteur m'informant que le colis a bien été livré en boite aux lettres et que la procédure a été effectué dans les normes ; me demandant par la suite d'aller tout de même faire une enquête de voisinage pour retrouver mon colis.

30 juillet : Je patiente donc jusqu'au 30 juillet pour faire réclamation auprès du vendeur pour les informer que je n'ai pas reçu la commande et que je souhaitais connaitre la procédure à suivre pour pouvoir recevoir le gilet ou pour être remboursé. Rapidité de réponse de la personne en charge de mon dossier le jour même m'informant de faire réclamation sept jours à compter de la date de livraison. Réclamation effectuée six jours après la livraison donc respect des délais.

31 juillet : Sept fameux jours après la livraison non conforme. Second rappel de réclamation effectué. Le vendeur me répond par mail, mot pour mot et copier-coller de leur courrier électronique :

"Bonjour, Merci pour votre message.
Nous constatons que votre commande a été livrée le 23 juillet 2026. Le délai de réclamation de 7 jours étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande. Veuillez contacter votre bureau de poste le plus proche pour obtenir de plus amples informations. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
N´hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous restons à votre entière disposition."

31 juillet : Je me retrouve actuellement en procédure de rétrofacturation avec ma banque pour espérer récupérer la modique somme de 81,98€ que j'aurais pour le coup bêtement offert à une boutique qui n'a que faire de ses clients et qui ne regarde que leur compte bancaire renfloué sur notre dos. Cette boutique piteuse et déplorable qui nous fait saliver avec des prix attractifs et qui finalement nous mets de la poudre aux yeux, saisit chaque occasion pour avoir gain de cause en se dédouanant formellement de tout problème logistique. Car même si le transporteur n'a pas su gérer la livraison, c'est au vendeur de se tenir responsable de la bonne livraison et de gérer le litige avec le transporteur qui l'incombe exclusivement.

Très mauvaise expérience avec Tradeinn / Trekkinn concernant l’achat d’une montre Garmin.

La montre est arrivée avec un problème technique immédiatement constaté. J’ai fait une demande de retour dans les délais prévus, mais le dossier a ensuite été particulièrement mal géré.

On m’a d’abord renvoyée vers Garmin, alors que le vendeur reste responsable du produit vendu. Garmin a confirmé que la montre était bien défaillante, mais m’a également indiqué que ce modèle n’était plus couvert par la garantie fabricant depuis plusieurs années.

J’ai ensuite retourné la montre à Tradeinn. Le colis a été livré le 16 juin, preuve de livraison à l’appui, mais le service client m’a affirmé pendant plusieurs jours ne pas l’avoir reçu. Ils reconnaissent finalement sa réception, puis m’indiquent vouloir renvoyer la montre à Garmin pour expertise/réparation, avec le risque que des frais me soient imputés.

Je trouve cette situation inadmissible : produit défectueux dès réception, retour demandé dans les délais, absence de garantie constructeur non signalée avant l’achat, suivi du dossier confus et réponses génériques.

La procédure est toujours en cours à ce jour, faute de remboursement intégral de ma commande. Sans résolution rapide, le dossier sera confié à mon avocat afin d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

ommande deux roues le 22 avril. Livraison prévue entre le 30avril et le 5 mai. colis en cours de livraison plusieurs relances toujours le même message comme quoi je recevoir mon colis mise en demeure, rien n’a bougé. Aujourd’hui, on est le 5 juin et mon colis n’est jamais arrivé site douteux des (supprimé par l'administrateur) ils sont fait rembourser par la poste comme quoi le colis est perdu et moi pas de remboursement, je vous le déconseille.

Ce site est à fuir. Vendeurs malhonnêtes.J'ai commandé un article que j'ai renvoyé car il ne me convenait pas.Je n'est jamais été remboursé sous pretexte que ma commande ne figurait pas sur mon compte client. Aucun dialogue possible car vous avez à faire à l'ia.

À fuir !! Article non retiré sur place à figueres car pas en stock et 14 jours plus tard pas de remboursement !
Contact client uniquement avec l'ia !!
Articles en vente sur le site mais non en stock !!
Délai de livraison extrêmement long
Remboursement compliqué !! Je vous tiens au courant.

Ce magasin n'existe plus il ont fermé est il publie et encaisse l'argent des centaines de personnes faut porter plainte j'ai fait un achat de 99€90 depui le 11 mars es je n'est toujours pas reçu ni même les contacte

Ce magasin a fermé il n'existe plus et il publie quand même des articles et il encaisse ensuite plus rien ce magasin ce trouve en Espagne j'ai l'adresse et les photos il faut porter plainte

TRADEINN RETAIL SERVICES, SL
23 octobre 2023·Paiement
− 12,98 €
Payé avec
Carte de débit VISA x-3874
Vous verrez "PAYPAL *TRADEINNRET" sur votre relevé de carte.
12,98 €
Adresse de livraison
Michel Borot
6bis rue de la Croix Blanche
81800 Rabastens
France
Numéro de transaction
0XH66636VP016211J
Informations du vendeur
TRADEINN RETAIL SERVICES, SL
support@tradeinn.com
Détails de l'achat
number:42757822
12,98 €
Total
12,98 €
Imprimer les informations
voici ma commande de pneu 500a
je n'ai aucune suite après le paiement ni de vous ni de la commande chez Mondial relay
aucun suivi de commande
si je n'ai aucune réponse je demande le remboursement de la commande
merci de votre réponse
Cordialement
*****************

Attention (supprimé par l'administrateur) ! Commande passée le 18 août 2023, aujourd'hui le 18 septembre 2023, rien.
Prélèvent sur le compte bancaire rapidement, aucun souci pour ça. Puis... Plus rien. On m'a fourni un prétendu numéro de suivi du colis Colissimo, et bizarrement depuis l'étape initiale où le colis est simplement annoncé à Colissimo, aucun changement, aucune mise à jour. Le colis n'existe même pas, en réalité. J'ai été volé de 200 euros, et le service client ne répond même plus aux messages que j'envoie. Comment une brochette (supprimé par l'administrateur) pareils a-t-elle pignon sur rue ?!
Aussi longtemps que je serai en vie, je dénoncerai cette (supprimé par l'administrateur) originaire d'Espagne et nommée Tradeinn !!! (supprimé par l'administrateur) !