Avis UNAFERM
Mon volet roulant ne fonctionnant plus, j’ai contacté Unaferm pour demander un dépannage. J’ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me disait que le technicien n’était pas disponible, qu’on lui laissait un message, etc et au bout de deux mois j’ai eu un technicien au bout du fil, sur mon insistance,pour m’entendre dire qu’il ne faisait plus de pièces détachées pour ce volet ! C’est sûr, je ne ferai plus appel à cette entreprise !
Ça fait 9 ans que j'attends quelqu'un pour réparer ma porte d'entrée qui n'a jamais fonctionné correctement depuis le départ nous ne sommes pas du tout satisfait de Unaferm
Mauvaise entreprise une porte de garage attente pas loin d un ans déjà 2 semaines qu'ils sont monté la poignée ces décroché une roulette pas vissé donc tombé conseil de la secrétaire mettre du Scotch pour tenir
"Bonjour, nous prenons en compte votre publication, nous faisons actuellement le nécessaire pour traiter votre demande et vous donner satisfaction. Société Unaferm." voici un message de février 2022, qui actuellement, est restée lettre morte pour remédier aux doléances de pose désastreuse.
Bonjour ,
Nous avons passé commande pour 2 volets roulants supplémentaires ( les autres ayant été posés par la meme entreprise,il y a plusieurs années ) en mars 2023.
Nous avons eu 3 rendez- vous successifs car le poseur ne les honoraient jamais.
Il ne prenait meme pas la peine de nous appeler pour annuler , si bien que nous devions etre présents
et bloquer la demie jounée.
A ce jour ,ce n 'est toujours pas réglé.J ' ai essayé de joindre la direction qui est toujours en réunion.
Celle *ci doit rappeler mais ne rappelle jamais.
Je vous déconseille fortement cette entreprise .Ils ne sont là que pour vous faire signer et puis BASTA.
J'habite à La Chapelle dvt Bruyères Vosges durant les mois d'été et automne.
J'ai fait installer en août 2017 par Unaferm un volet roulant pour porte fenêtre en façade.
Ce volet roulant a en réalité fonctionné, de 2017 à 2023, sur 3 années puisque je suis dans les Landes la moitié de l'année.
Jusqu'à mon dernier départ des Vosges le 22 nov 2022, ce volet a très bien fonctionné, même après 6 mois d'absence.
Lors de mon retour dans les Vosges le 13 juilllet 2023, le volet ne remonte pas.
Le voyant rouge de la télécommande s'allume, la pile est bonne, mais en appuyant sur le bouton de levée, le volet ne réagit pas
J'ai testé la pile, appuyé sur "Prog" (le petit bouton blanc) derrière la télécommande (carrée) , vérifié tous les fusibles de la maison... Rien : pas le moindre bruit provenant du moteur.
Le commercial (venu de 88160 Le Menil) est venu voir, il m'a dit qu'il allait contacter en urgence le technicien dépanneur, mais je ne vois rien venir, pas de rappel, rien...
Nous sommes en juillet, période de congés, il y a de toute évidence un manque de disponibilité de personnel technique pour des réparations...
J'ai bien peur que mon volet demeure fermé durant assez longtemps, ce qui est très gênant pour moi.
Si le moteur est mort (possible), alors, pour une utilisation réelle durant seulement trois ans (sur les six depuis 2017) c'est inadmissible! Vu le prix de ce moteur (s'il faut le remplacer, et que dans ce cas, ça sera très long pour qu'il soit livré) .
Je n'ai pas de manivelle pour le lever manuellement.
Et... Si en 2017 quand on me l'a installé (possible), on m'avait mis un moteur d'occasion qui a déjà servi? Me faisant payer le prix d'un neuf! En 2017, j'ai tout de même payé pour ce volet, en tout, matériel, moteur, installation : 1900 euro !
Par la suite plus jamais je ne ferai appel à Unaferm!
Si d'ici trois jours à compter d'aujourd'hui je ne reçois pas de technicien réparateur de Unaferm, je contacte un autre réparateur, une autre entreprise.
Mon avis est qu'une entreprise "digne de ce nom" - d'entreprise, ne peut pas fonctionner en vendant du matériel (notamment des moteurs de volets roulants) qui ne dure que 3 ans d'utilisation!
Je déconseille aux personnes que je connais et qui auraient besoin de changer des volets, de s'adresser à Unaferm
Je signe de mon nom et non pas d'un pseudo : Guy Sembic, La Chapelle devant Bruyeres...
Je retire tout ce que j'ai dit ci dessus : le lendemain 20 juillet un réparateur est venu.
Il s'agissait de la télécommande qui était déprogrammée, le réparateur m'a fourni une nouvelle télécommande après avoir tout remis en service, le volet fonctionne de nouveau.
Cela dit, un volet roulant (et à plus forte raison toute la maison équipée portes et fenêtres en volets roulants électriques avec télécommande) c'est un investissement considérable.
De nos jours, les volets étant métalliques (aluminium ou PVC) et non plus en bois, ils sont moins lourds, et en conséquence avec une simple manivelle pour les lever et les abaisser, cela ne demande pas un gros effort physique.
Guy Sembic 88600 La Chapelle devant Bruyères
Je rétablis mon avis exprimé en juillet 2023 : mon mécontentement concernant Unaferm.
Merci Guy Sembic Tous ces prix sont exorbitant, totalement hors normes il faut vous adresser a la repression des fraudes pour que ces gents soit stopper dans leurs agissement même pour aucune prestation avec un harcellement commercial de plusieurs jours ils arrivent a vous faire signer des papiers que vous pensez etre un devis alors qu'il s'agit d'un bon de commande totallement hors normes et quans vous annulé leurs stratageme, ils vous reclament avec menaces des miliers d'euuros pour rien du tout absolument rien du tout même pas la pose d'un mêtre pour avoir des dimenssion de leurs vente forcé.
Super entreprise. Bonne formation et bon suivi.
Très bon entreprise. Je recommande
Une entreprise de Guignols (pour rester polie). Fenêtres qui devaient être posées en novembre 2022.... Toujours pas fait!! Toujours des excuses bidons!! A FUIR!!!
Voilà que mon écrit d'il y a 2 ans se confirme que nous avons affaire à une entreprise de (supprimé par l'administrateur) qui démarche presque abusivement et se permet de livrer une commande mal posée, voir même qui livre quand ça ieur chanté ou pas de livraison du tout comme pour ce client.. il est grand temps de faire descendre aux enfers cette société de pourris.
Pratiques (supprimé par l'administrateur) car ne respecte pas les conditions du contrat. Suite à une facture de 4000 euros l a pte chez eux de 30% correspond à 2000... Je déconseille fortement cette entreprise
Et que comptez vous faire par rapport à ce contrat face à l'entreprise ?
Trop déçu de la prestation de pause des fenêtres et volets, chantier bâclé par le sous-traitants Mr Legaf, car trop pressé de finir. Il aura fallu intervenir à plusieurs reprises pour remettre les fenêtres correctement, avec les contraintes qui s'imposent( devoir nettoyer après chaque passage, poussière, copeaux de bois dans les lits ) sans parler de la casse fait par le poseur.
Concernant le commercial, ce n'est guère mieux. Il me demande le retrait de mon précédent avis, car ça ne lui fait pas plaisir. Sans parler qu'il est aux abonnés absents quand on a besoin de lui.
J'avais droit à 1200 € de la PR, mais en raison du retard des travaux, aujourd'hui mon dossier est en attente sans aucune garantie que la prime me soit versée.
Le chantier aura duré presque 3 ans, par contre à l'opposé des travaux et après tous ces déboires, la société Unaferm est très pressée que je solde la facture( recommandé ) pourquoi non t'il pas fait le nécessaire pour que les travaux soient fait dans les temps et avec sérieux
Tout juste bon à vendre
Volet roulant solaire bloqué en position fermé depuis le 30/0 1 /2023 au jourdhui le 22 /02 /2023 toujours pas depanné et c pas faute de les appeler
On me dit que c prévu dans le planning mais il attende qu'il est plusieurs clients dans le même coin (eux dans le Bas-Rhin et moi dans les vosges) alors arrêtez de vendre hors de votre département si vous pouvez pas assurer un a sav
A boycotter
Steve et sylvain sont des employés très professionnels,avec un travail méticuleux et parfait.
Je les remercie infiniment de leur travail fournit.
SAV lamentable !
Problèmes à répétition sur volets électriques. Malgré plusieurs appels, problème jamais résolu et manque d'intérêt du responsable commercial. Chaque déplacement, même pour un probleme minime est facturé.
Vos volets électrique sont ils toujours sur garantie ?
Cet avis confirme ma publication d'il y a plus d'un an au sujet de cette entreprise qui n'est que (supprimé par l'administrateur) du client au moment de la vente et après démerde toi pour réparer les mal façons n'ayant aucune écoute de la boîte.a éviter 100%, en plus Ils ont e culot dé revenir vous démarcher pour d'autres ventes. Honte à eux.
Roland
Installation porte de garage et porte de service et moustiquaire très bon produits et installation impeccable
installation très professionnelle,délai et surtout exigence client respectées.Le matériel,certes plus cher me convient amplement car il n'occulte pas la lumiére des fenêtres
Je recommande vivement !
Jolis volets bien posés dans un délai tout à fait acceptable. Nous avons opté pour une gestion sur smartphone via une application et un émetteur connecté à la box internet. On ne pourrait plus s’en passer. Installation faite il y a 2 ans et pour le moment tout fonctionne parfaitement (12 volets roulants électriques alu posés sur 2 baies vitrées, 7 fenêtres et 3 vélux)
Très contente de la pose de mes volets solaires, merci au poseur qui nous a fait un travail soigné !
Ravie de vous savoir satisfait qu'en à ce service, pouvez-vous svp nous transmettre pour besoin de services leur coordonnées?
J'ai fais poser des fenêtres et j'en très satisfait , une entreprise très professionnelle
Bonsoir, les fenêtres de chez UNAFERM Altkirch sont-ils de qualité ?
Bonjour, pour ma part je suis très satisfait de la qualité, je vous les recommande
Parfait, merci! Sinon ils ont une équipe qui s'occupe du montage?
Je ne peux que féliciter le travail d ensemble de l'equipe Unaferm. Pourtant, au départ, mon projet comportait pas mal de contraintes. Les conseils furent au rendez-vous. Au final, mon habitation s est rapidement transformée en ce que je souhaitais au depart. Ma famille est comblée et pour moi, c est vraiment l essentiel. De A à Z ! Je recommande chaleureusement.
Bonsoir, @ Michel Patou. Le rapport qualité prix est il au rendez vous ?
bonjour normal vous venez de realiser vos travaux tout est beau mais dans le temps vous risquez d"etre decu. j'ai fait poser une porte de garage electrique au bout d'un an le tablier tout rayé et le digicode en panne. tablier garantie donc changer avec facture de 115 euros depalcement technicien. digicode chang" et un an apres de nouveau digicode non fonctionnel et cela fait plus de 3 mois que j'attends . et sav ne repond pas malgré les mails et appel telephonique entreprise qui manque de serieux en cas de probleme
@DODU que comptez vous faire ? Abandonnez ou cherchez à avoir une réponse ?
Nous sommes ravis tout est parfait
Étiez vous a votre première experience chez eux ? Comment pouvons nous également les joindre dans ce cas ?
Entreprise sérieuse et travail bien fait.
Sans respect de son client suite malfaçons
Bonjour, avez vous pu vérifier l'origine des matériaux ?
Équipe du 21 au top pour notre installation de portes interieures
Svp peut on vraiment les solliciter pour un travail rapide et efficace ?
On peut commander les yeux fermes
Est ce qu'ils ont a leur disposition tous les pièces de voiture peu importe la marsue?
Il n'y a qu'à constater le travail de pose avec malfaçons effectué chez moi il y a deux ans.
vous peut etre; MOI pas du tout, alors ou y a t il le juste milieu pour une sciété avec de pratiques de vente douteuses
en parle et en pourparlers depuis deux ans mais lettre morte sans réponse et sans intérêt pour le client
Puis-je payer au moment de livraison?
SAV nul, des mois avant d'avoir une réparation, des stores en panne tous les ans!!!
Tout à fait d'accord avec vous, fuyer cette société et allez voir ailleurs pur trouver certinement mieux.
Je recommande de passer par l entreprise
Ok .......Dans ce cas nous aimerons savoir s'ils n'ont pas un contact fiable avec lequel nous pouvons les joindre
Tous les contacts sont à la botte du Boss et ne vous racontent que des mensonges. Passage il y deux mois d'un vendeur sur le secteur à faire du porte à porte. Lui ai montré le travail salope fait chez moi et la seule réponse je vais voir la direction dans 3 jours et vous entendrez parler de moi. Deux mois plus tard toujours pas de nouvelles on prend vraiment le client pour un guignol. Entreprise à bannir préférer une autre proche de chez vous.
Travail au top tres satisfait
Installation au top!
Complètement déçu d'avoir fait confiance à cette société pour mon achat de volets roulants
Le SAV UNAFERM est déplorable. Après acceptation d'un devis pour dépannage d'un volet roulant sous garantie, encaissement de l'acompte dès le lendemain mais sans intervention. Aucune nouvelle et ce, même après plusieurs rappels téléphoniques me disant à chaque fois que le nécessaire était fait. On voit tout de suite le sérieux de l'entreprise . Pour information, l'installateur des fenêtres et des volets roulants ne fait plus parti de la société car il a démissionné en raison du manque de sérieux de UNAFERM. A fuir ! MAJ après intervention du 29.06.2022 : Main d’œuvre facturée pour deux ouvriers, mais un seul s’est déplacé. Toujours pour une installation sous garantie, une seconde facture nous a été adressée. Tout ceci est lamentable !
Vraiment, société à banir et à faire au maximum par tous nos moyens de faire une très mauvaise publicité pour cette boîte d'arnaques. Par cette alerte je vois que ce que j'ai rencontré il y a un an continue à sévir sur le marché. continuons à dénigrer au max.
Oui c'est grave vu qu'il n'y a jamais eu de réponse sérieuse aux demandes d'interventions pour réparer les malfaçons par la pose. Vraiment je ne comprends pas comment cette société puisse perdurer dans sa pratique commerciale pour bien se remplir les poches au détriment du client (supprimé par l'administrateur) depuis le début.
Au regret de vous décevoir, l 'inspection du travail n intervient pas dans la manière de travailler des salariés. Ce n est pas leur role!!!! le seul recours vous adressez à la direction avec preuve de ce que vous avancez à l appui.
bonne journée.....