Avis VOLTALIS
Impossible de faite enlever boîtier Narco alors qu'à la pose on me dit pas de soucis vous appelez et on vient enlever .
A faire enlever par un électricien avec autorisation de son bailleur alors qu'à la pose aucune autorisation de celui ci.
C'est honteux belle (supprimé par l'administrateur) facture électricité 900 € pour 6mois pour un appartement 50 m2 et je n'y suis que le week-end .
Aujourd'hui on m'as installé mon boîtier de chez Voltalis afin de pouvoir gérer mon chauffage même à distance le technicien Hakim est très gentil compétent et professionnel vraiment au top mon chauffage était tombé et il me l'a remise en place je n'ai jamais vu un technicien comme ça heureusement que ça existe encore car il y'en a plus de nos jours je vous recommande cette entreprise car il se sont adaptés à mon planning et son venue à l'heure travail bien fait et propreen plus gratuit que demander de plus
Une fois de plus le client est prit pour un..... pigeon!!!!! Augmentations intempestives des tarifs.... suppression des recharges de cumulus dans la journée et maintenant la commande de notre chauffage au bon vouloir de enedis....... de plus en plus fort....
Dormez français dormez...... la france s'occupe de vous !!!!!
Très déçu du fonctionnement de la maintenance. 10 jours sans eau chaude... Pas capable de dépanner à distance où d'envoyer une personne .
nul société qui ne tient pas ses engagements
Oui pas recommandé
Début de l'expérience Voltalis le 6 janvier, avec la venue d'un technicien, qui installe les boitiers. Le boîtier de communication ne trouve pas le réseau...
Le technicien appelle son chef qui lui dit de laisser le boîtier chercher...
Nouveau RV le 9 février : le boîtier n'a toujours rien trouvé... Changement du boîtier de communication, changement de place... Rien n'y fait.
On m'informe qu'il faut commencer un autre boîtier, celui installé n'étant pas le bon modèle...
Nouveau RV fixe le 1er mars.... Annulé la veille, car le boîtier commandé n'est pas arrivé.
Nouveau RV le 21 avril... Annulé 2 jours avant car le technicien est malade.
Puis aucune nouvelle!
Relancée il y a 10j par le service prospection car je suis allée sur le site, on me demande si le dispositif m'intéresse. Je réponds que oui, mais que ça fait 3 mois que ça traine cette (supprimé par l'administrateur) !
Nouveau RV aujourd'hui, pour que finalement le technicien désinstalle tout car ça ne fonctionne pas car il n'y a pas de réseau!
Je précise que j'ai une antenne 4G a 400m à vol d'oiseau!
Bref, cela fait 4 fois que je pose des RTT pour des nèfles et que je me retrouve finalement sans rien!
Service client pourri, dispositif pas au point au niveau de la connectivité...
Je déconseille vivement!
Ça ,c est ce que l'on appelle un service fiable a la francaise
Oui pourri
Tout est parfait je recommande fortement
Caricature d'une entreprise qui vit aux crochets des subventions publiques : une excellente idée sur le papier ruinée par une mise en oeuvre en dépit du bon sens, le tout financé par l'argent public.
2 visites d'installation, à un mois d'intervalle par des techniciens qui avouent ne pas être électriciens, et qui ont "leur chef" au téléphone pour leur prodiguer des conseils : la sous-traitance de sous-traitance conduit rarement à de bons résultats. Sans surprise, ça ne fonctionne toujours pas et les radiateurs chauffent mais de manière continue, sans se préoccuper des plages horaires ni de la température réelle. À 22,2°C dans la maison (pour une consigne à 18) j'ai décidé de tout arrêter.
Le support téléphonique accepte de désactiver temporairement le système mais refuse de programmer un RDV de désinstallation. Je dois donc conserver des boitiers/verrues sur mes murs ou payer un (vrai) électricien pour les enlever.
Est ce que vu qu'ils sont subventionnés par l'Etat le service qu'ils rendent est gratuit ?
Bonjour Adeline,
Notre service est entièrement gratuit pour le consommateur, cela parce que nous sommes rémunérés par le système électrique pour les services que nous lui rendons.
Bonne journée,
L'équipe Voltalis
Bonjour ***,
Nous sommes navrés pour l'expérience vécue. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et, malgré des aléas exceptionnelles, nous arrivons à satisfaire la grande majorité de nos adhérents. Nous aimerions vraiment pouvoir répondre à votre demande et, si vous ne souhaitez définitivement plus utiliser Voltalis, prendre un rendez-vous pour une désinstallation. Comment pouvons-nous vous joindre ?
Nous nous tenons disponibles par ce lien (par mail ou par téléphone) :(supprimé par l'administrateur)
Très cordialement,
L'équipe Voltalis
Bonjour
La commerciale de Voltalis m'a fait installer sur décret du Grand lyon. Installation gratuite. je ne vois pas d'économie et entre la température ambiante de la pièce et celle programmé dans l'appli j'ai des écarts . J'ai appelé pour les faire enlever et pas possible. Aucun technicien intervient pour les faire enlever alors c'est ce que l'on ma présenté.
Je dois le faire ou faire untervenir un électricien et cela va me coûter cher. Comment on peut faire pour les contraindre à intervenir ?
C'est à voltalis de prendre en charge la désinstallation c'est ce qui à été vendu initialement.
Haa d'accord ! Au départ est ce que cette installation offrait une garantie ? N'est il pas possible de vous rendre sur place ?
Faux c'est gratuit parce que vous revendez de l'électricité fictive...l'électricité que les gens n'ont pas consommé
Donc est-ce que c'est par ce que c'est gratuit pour le consommateur que votre centre de service est à la ramasse, qu'il ne répond pas au téléphone, qu'il ne sait pas faire des diagnostics et que vous avez en plus le culot de mettre des "faux" avis positifs sur votre site Web (https://www.voltalis.com/avis-adherents) pour attirer les pigeons comme moi? Ne dites pas que ces clients sont contents c'est totalement faux, allez sur les forums des consommateurs et vous verrez!
Je suis soulé de votre manque d'honnêteté et de professionnalisme. Des économies, je n'en fais pas mais vous vous gagnez de l'argent sur le lissage des consommations donc pour vous c'est lucratif oui! Vos boitiers sont pourris, ils sont installés par des techniciens qui n'ont que le nom de techniciens, ils ne sont pas formés correctement et ils ne forment pas non plus les utilisateurs qui se retrouvent le bec dans l'eau une fois l'installation faite, l'engagement pris et un système qui est défaillant (5 sur 6 de mes radiateurs ne répondent pas correctement aux programmations que je leur donne). Aucune information sur comment réinitialiser les boitiers ou la centrale, aucune information détaillant si des requêtes restent en file d'attente et et pourquoi elles ne sont pas prises en compte une fois la commande envoyé depuis l'application myvoltalis ou depuis l'interface utilisateur. J'aurais bien une idée de ce que l'on pourrait faire de vos boitiers! Un beau service à la française!!!
Pas cordialement.
Donc est-ce que c'est par ce que c'est gratuit pour le consommateur que votre centre de service est à la ramasse, qu'il ne répond pas au téléphone, qu'il ne sait pas faire des diagnostics et que vous avez en plus le culot de mettre des "faux" avis positifs sur votre site Web (https://www.voltalis.com/avis-adherents) pour attirer les pigeons comme moi? Ne dites pas que ces clients sont contents c'est totalement faux, allez sur les forums des consommateurs et vous verrez!
Je suis soulé de votre manque d'honnêteté et de professionnalisme. Des économies, je n'en fais pas mais vous vous gagnez de l'argent sur le lissage des consommations donc pour vous c'est lucratif oui! Vos boitiers sont pourris, ils sont installés par des techniciens qui n'ont que le nom de techniciens, ils ne sont pas formés correctement et ils ne forment pas non plus les utilisateurs qui se retrouvent le bec dans l'eau une fois l'installation faite, l'engagement pris et un système qui est défaillant (5 sur 6 de mes radiateurs ne répondent pas correctement aux programmations que je leur donne). Aucune information sur comment réinitialiser les boitiers ou la centrale, aucune information détaillant si des requêtes restent en file d'attente et et pourquoi elles ne sont pas prises en compte une fois la commande envoyé depuis l'application myvoltalis ou depuis l'interface utilisateur. J'aurais bien une idée de ce que l'on pourrait faire de vos boitiers! Un beau service à la française!!!
Pas cordialement.
des aléas "exceptionnels" ? à ce que je vois dans les nombreux commentaires, les gens sont plutôt insatisfaits.
j'ai dû débrancher moi même car votre service n'était pas fichu de désactiver le système comme je l'ai demandé, les radiateurs étaient toujours en délestage.
Un service qui aurait pu être intéressant si l'installation se faisait par des vrais pros !!!
tout à fait d'accord avec Yannick, j'ai tout débranché moi-même et franchement pas besoin d'étre électricien !! je suis une femme de 62 ans, un peu bricoleuse je l'avoue mais j'ai coupé les radiateurs par le tableau de fusible et débranché les fils de leur boitier, et rebranché les radiateurs comme à l'origine, quand au tableau électrique, en plus d'être mal fixé car j'ai eu juste à tirer sur un fil pour qu'il se déconnecte, j'ai débranché les 2 fils du tableau.
c'est vrai qu'il faut oser mais bon j'ai fait et maintenant je peux régler mes radiateurs comme je veux.
Rdv avec le technicien ce jour mais il n'est pas venu et aucun appel de leur part pour nous prévenir.
Pas du tout sérieux. Je ne recommande pas du tout.
Bonsoir est ce que vous avez appelé le service client pour savoir si votre rdv avait été bien enregistrer ?
Parce que j’ai ce jou e même constat. Rendez-vous pris depuis plus de 2 mois et le technicien n’est pas venu
Bonjour,
Nous sommes navrés de savoir que votre rendez-vous n'a pas été honoré. Malheureusement, il se peut que certains aléas arrivent et nos techniciens ne peuvent aboutir à certains rdv. Ils ont pour consigne de toujours prévenir à l'avance et de programmer un nouveau rendez-vous. Nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été le cas.
Sachez que notre service adhérent se tient entièrement disponibles pour répondre à toute vos demandes : (supprimé par l'administrateur)
Très cordialement,
L'équipe Voltalis
Les boitiers prêt des radiateurs sont collés au double faces!!!
Ils ne tiennent pas plus de 10 mn sur la tapisserie, par terre avant même le départ des techniciens!
Il m'a fallut le refaire moi même!
Et surtout, il manque le cache thermostat d'un radiateur, j'ai envoyé un message puis appelé le service après vente, mais silence radio.
C'est vraiment pas sérieux!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l'expérience vécue et pour le délai de réponse. Nous aimerions vraiment vous recontacter pour trouver une solution à votre situation. Comment pouvons-nous vous joindre ?
Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes : https://www.voltalis.com/nous-contacter
Très cordialement,
L'équipe Voltalis
Je recommande a vous tous d installer ces boîtiers c est gratuit et ça nous aide à baisser le prix d électricité.
Le technicien est arrivé avec 1H30 de retard sans avoir prévenu. À la première question que je lui ai posé, il a dû appeler un référent pour essayer de me répondre. J’ai eu affaire à un sous-traitant qui connaît mal le dispositif. Tout cela ne me mettant pas en confiance, j’ai laissé tomber. Pas d’installation.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'expérience vécue. En effet, nous pouvons travailler avec des sous-traitants pour l'installation du dispositif et en fonction de l'expérience, les techniciens n'ont pas toujours toutes les réponses. Dans ce cas, il est préférable d'appeler le référent pour vous donner l'explication la plus juste.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard de notre technicien, les installations peuvent prendre plus de temps que prévu. Toutefois, ils ont pour consigne de vous prévenir et de modifier le rendez-vous si nécessaire.
Nous restons entièrement disponibles pour répondre à d'éventuels questions : (supprimé par l'administrateur) contacter
Bonne journée,
L'équipe Voltalis
Impossible d'être en retard puisque vous avez une place horaire 13h-17h.....ne pas confondre être à disposition et rdv à 13h
L'entreprise Voltalis est intervenue le 13 février .
Je signale le professionnalisme de l'intervenant, sa méticulosité, sa pédagogie, et son amabilité.
Rdv d’installation prévu ce jour entre 8h00 et 13h00, avis à 12h que le rdv est annulé.
4h de perdue
Merci voltalis
Alors comment dire en Normandie
Prise de rdv en novembre dernier et depuis c’est je viens je viens pas bref annulation de rdv 5 fois de suite la dernière ce lundi.
C’est un manque de respect flagrant de sérieux de tout.
Quand on fixe un rdv on s’y tiens surtout pour lorsqu’on es une société qui se dit sérieuse.
Pour notre part on attend un miracle de nouveau rdv cela ne fait que 4 mois que l’on attends !!!!!
Voilà
Installateur efficace, programmation pas toujours évidente en fonction du type de radiateur, mais résultat satisfaisant après 16 jours d'utilisation.
Bonjour, est ce que malgré cette programmation pas évidente l'installation est tout de même rapide ?
Séduit par le concept!
Matériels installés en septembre 2022 par un prestataire incompértant.
Installation modifiée en novembre 2022 (en espérant que mes équipements de chauffage n'ont pas subient de détériorations).
Depuis et aprés de nombreux échanges téléphoniques pour faire fonctionner les sytèmes, je jette l'éponge.
Entre les radiateurs qui chauffent en permanance et ceux que je ne parviens plus à piloter, je commence à démonter ces modules qui ne semblent pas adaptés pour ma maison et en qui j'ai perdu toute confiance.
Le bilan aujourd'hui: des appels téléphoniques, des journées à chauffer de façon extreme (26 à 27°C pour une consigne à 19°C) et des journées sans chauffages (même en contrôle manuel).
Je suis juste très déçu…
Installation gratuite, donc pas de remboursement.
Pour la surconsommation électrique, difficile de réclamer quelque chose.
Ce qui m'inquiète le plus, c'est quand ils vont récupérer les modules qui sont collés avec de l'adhésif dans toutes les pièces de la maison avec les conséquences sur la peinture et le papier que l'on peut imaginer... :(
Publicité mensongère ! Promesse de 15% d'économie d'électricité, résultats + 20%. Une seule explication à tous problèmes, "c'est un bug de l'application !"
Radiateurs mis en hors gel veek end du 10decembre avec 12 degrés obliger de demander de l aide à un électricien.....impossible d obtenir une déconnexion de voltalis La galère
même expérience
Voltalis, c’est une (supprimé par l'administrateur) aux aides publiques.
Le principe est pas mal pour gérer les appels de puissance.
L’arnaque consiste à vous installer des boîtiers, et toucher les subventions. Mais en cas de problème (radiateur qui ne fonctionne plus du tout par exemple), ils ne reviennent pas car là, pas de subventions. Ils vous laissent donc sans chauffage, à vous de payer pour faire intervenir une autre personne
Même expérience
Très mauvaise expérience avec des boitiers qui ne respecte pas les consignes de température.
Les conseillers techniques sont injoignable et ne peuvent pas vous apporter de solutions si ce n'est le passage d'un électricien 8 jours plus tard. Les boitiers prennent le contrôle de votre chauffage et le mode manuel n'y change rien.
Un bon conseil, ne vous engagez pas !
J'ai le même problème, les boitiers ne respectent pas toujours les programmes.
En particulier depuyis la mise à jour de leur interface il y a 2 semaines, qui s'est TRES mal passée : J'ai dû refaire toute la configuration, et ça n'est toujours pas satisfaisant.
Je commence a predre confiance dans cette solution.
même expérience
Le technicien nous a débranché le ballon d'eau chaude et est parti sans prévenir ni rebrancher, résultat : l'installation ne fonctionne pas encore et nous n'avons plus d'eau chaude depuis deux semaines. Malgré de nombreuses relances, pas de nouveau pour venir réparer leurs bêtises, très peu professionnel...
Bonjour j'ai le même problème depuis l'installation Voltalis, plus d'eau chaude et personne ne réagit ! Avez vous régler le soucis svp ? Si oui comment ?
Radiateur laissé HS après intervention de voltalis
Vous avez essayé de les contacter ? Qu'est-ce qu'ils disent ?
Installé depuis 1 ans ça sers strictement a rien commande depuis l'application ne marche pas couper un radiateur non 0lus il reste allumé je vais tous débranché
Avez-vous déjà fait cette remarque a l'entreprise, que disent-ils à ce sujet ?
Idem pour moi, l’application ne commande pas le radiateur
Est ce que l'installation n'était pas accompagnée d'un SAV à la base ? avez vous contacté l'entreprise depuis ?
Plus de chauffage et pas de SAV sur le système de control des radiateur (système distant)
Pouvez vous nous dire depuis combien de temps cela dure ? Avez vous essayez de vous rendre surplace ?
Cela fait 2 semaines.
Oui comme je l'ai dit dans mon post, j'ai débranché le fil pilote de mes radiateurs (fil noir du boîtier voltalis). C'est très simple car les techniciens de voltalis ont très bien fait l'installation. Donc sans ce fil pilote, j'ai de nouveau repris la main sur mes radiateurs pour un pilotage manuel malheureusement.
expérience désastreuses après avoir u 4rdv pour pose du fameux boîtier on annulé sans explication fondé franchement je trouve que c'est un manque de sérieux et de compétencesde c'est personne
Personnellement les prestataires qui sont intervenus étaient ponctuels,ils ont tenu compte de mes propositions( utilisation de mon double face réajustable pour ne pas esquinter la peinture et emplacement discret du module derrière les radiateurs).L'application sur le téléphone n'étant utilisable que 48h00 plus tard au début les tâtonnements pour comprendre le fonctionnement et les réajustements nécessaires demandent un peu de patience. J'ai eu au téléphone Voltalis Maïwe qui m'a accompagné et a fait le nécessaire jusqu'à la résolution des difficultés avec écoute patience compréhension et très professionnelle.Depuis j'ai renseigné des programmes pièce par pièce au degré près sur plusieurs plages de la journée et selon présence absences courtes ou prolongées. Je reprends le contrôle à tout instant lorsque c'est utile.Pour une prestation totalement gratuite, pour l usager,j'en rêvais. Je contrôle mon chauffage, je n'ai pas voulu sur l'eau chaude car je gère mes économies moi même, de n'importe où avec mon téléphone c'est génial.Les économies je ne peux pas les estimer mais en programmant, via l'application, les plages horaires souhaitées je suis déjà assuré d'éviter les oublis lors des départs précipités où en week-end hors de chez moi je peux réajuster( quelle tranquillité d'esprit).Pour le moment je n'ai pas ressenti les micro-coupures mais mes radiateurs étant radiants en pierre de lave ils restent chaud longtemps après l'arrêt. Le seul inconvénient c'est l'adaptation au démarrage pour comprendre comment reprendre la main sur l'appli en cas de malfonction si un technicien pouvait passer dans un second temps, à la demande, en cas de difficultés pour la programmation ce serait parfait car au téléphone pour les personnes pas à l'aise avec la technique ce n'est pas forcément évident de tout maîtriser.
Etais ce des personnes extérieures à VOLTALIS ?
Parce que cela n'a rien à voir avec le faite de travailler chez Voltalis. Il s'agit d'un commentaire sur le service et le produit.
les services et produits sont ils de bonne qualités ?
Economies non confirmées
Que voulez vous dire exactement par non économies confirmées ?
Je n’ai pas constaté d’économies.
En plus mes radiateurs s’arrêtent en heures creuses et redémarrent en heures pleines…
La programmation est très sommaire et pas efficace.
Dans 1 chambre je suis obligé de programmer à 21° pour avoir 19°, dans la 2ème 18° pour avoir 19° etc.... En clair une programmation différente pour chaque radiateur pour avoir une T° moyenne ce 19°, car dans la réalité la Température varie entre 18° et jusqu’à 21°.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait !
Nous prenons en compte votre retour dans une démarche d'amélioration continue et restons à votre écoute !
L'équipe Voltalis
Un technicien doit passer ce jour entre 8h et 12h à l heure que je vous envoie cet avis il est toujours pas là il est 13h 23 .hier le 7 /09 j ai reçu une confirmation de passage du technicien il était 18h,et aujourd'hui aucun coup de fil pour s excusez,le rendez-vous a était pris il y a une semaine pour poser les boîtiers connectés tous ça gratuitement vu avec mon bailleur ,cette entreprise est pas sérieuse je vous la déconseille
RV non honoré au dernier moment
ça peut arriver à tout le monde. Vous êtes tjs à l'heure?
Idem. Annulé 3 fois !! En juin, début août et celui qui devait avoir lui la semaine prochaine annulé aussi ! C'est quand-même scandaleux de ne pas savoir tenir un planning !
Pas d'avis mais une seule experience c'est déjà de trop je n'aime pas les (supprimé par l'administrateur)
Dire la verité sur le temps que la personne va mettre de temps pour l'installation la personne tres gentille pas de probleme mais fait ce qu'elle peut Merci
Bonjour monsieur,
Merci d’être plus précis sur votre mécontentement,
Si celui-ci vient du temps d’installation, il est de 10 à 15 minutes par radiateurs et d’environ 20 à 30 minutes pour le boîtier de commande principale, si il est techniquement possible de le poser a côté du tableau.
Le temps de pose peut varier en fonction des contraintes que le technicien peut rencontrer lors de son intervention.
Dans la majorité des situations l’installation se passe très bien.
Si vous souhaitez échanger sur votre pose, merci de revenir vers le numéro transmis par votre conseiller ou conseillère en indiquant votre identifiant site.
Profitez bien de ce système gratuit!
Lien d’une vidéo qui vous explique :
https://www.linkedin.com/posts/activity-6934916406886989824-iHxm?utm_source=linkedin_share&utm_medium=android_app
vous vous occupez alors de la pose des radiateurs ? il est possible d'ontenir un devis tout d'abord ?
L’installation est faîte uniquement pour les radiateurs électriques déjà existants et un système est en cours sur le chauffage réversible.
Pas besoin de devis c’est totalement gratuit !
Cartographie de VOLTALIS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI