Avis VOLTALIS

Près de 30% de consommation en plus en décembre par rapport à l’année dernière alors qu’il faisait moins froid et que j’étais moins souvent chez moi et ça malgré la même température intérieur….
Impossible de se désabonner quand je les ai au téléphone ils me disent que tout sera réglé dans les 24h, après 5 appels, des mails, un courrier, ils gèrent toujours mes radiateurs et si je veux supprimer les boîtiers c’est à mes frais.
La plus grosse arnaque du moment, fuyez c’est un piège !
C’est toujours les petits qui se font raquetter au profit des gros, j’espère qu’ils dorment bien et qu’ils jouissent en piégeant autant de personnes !
Voleurs !!!

depuis le13 décembre 2023 les boitiers Voltalis sont installés chez moi, j'ai du téléphoner plusieurs fois pour arriver à régler mes radiateurs, puis un technicien est revenus pour rebrancher un fil, il a fait des manipulations sur des radiateurs, et depuis j'ai téléphoné, envoyé des mails et il ne prennent absolument pas en compte que mes radiateurs chauffent même lorsqu'il fait 22 degré dans la maison et que mes radiateurs ne doivent pas chauffer au dessus de 19. Le service après vente est déplorable

Installer depuis février 2023 (sans pb, pose bien faite, ,manque un peu d'explication pour programmer l'installation)1ere expérience hivernale en ce moment. Nombreux dysfonctionnements, un programmation pas respecter, démarrage en mode confort avant la programmation, des passages en mode confort de tous les radiateurs en même temps ( manque de faire disjoncter mon branchement).
Pas d'explication de la part du sav, si ce n'est de faire une coupure générale pour tout réinitialiser. Mais rien ne change.
Le pire c'est le lancement de modulation à n'importe quel moment, prévu initialement sur des temps de 10mn (donc invisible pour le confort avec des radiateurs à inertie) mais le temps de modulation peuvent atteindre 1h, donc finalement, je stoppe manuellement la modulation pour reprendre ma programmation, mais c'est pas le but car les modulations doivent nous permettre de faire des eco gestes. Dommage

Il y a un mois je réglais l'application sur 21° pour avoir 18°. et là pour une absence de mon logement je règle l'application sur 18° et lorsque que je rentre au bout de trois jours, j'ai 21 ° dans ma maison, ce qui correspond aux réglages de mes radiateurs en manuel.
L 'application ne fonctionne pas, le calibrage est inopérant.

ON VOUS DONNE DES RENDEZ VOUS ET LE JOUR MEME PAS DE PASSAGE DE TECHNICIEN
ON FINIT PAS VOUS APPELER AVEC UNE EXCUSE BIDON ET ON VOUS PROPOSE UN NOUVEAU RENDEZ VOUS
A CE RYTHME LA VOUS PASSEZ TOUS VOS CONGES A ATTENDRE UN TECHNICIEN VOLTALIS
UN MANQUE DE RESPECT EST INACCEPTABLE
A FUIRE

Bonjour, suite à un dysfonctionnement de l’installation, il n’était plus possible de commander l’ensemble du chauffage de la maison , A raison de deux coups de téléphone par jour pendant une semaine sans résultat, il m’a été proposé une intervention avec un créneau défini.
L’intervention n’a pas eu lieu. Monsieur Le technicien est arrivé avec 30 minutes d’avance. Il n’avait pas que ça a faire….. Donc, par mes propres moyens, j’ai shunte le système Voltalis.
En Résumé quand ça marche, tout va bien Mais quand ça commence à ne plus fonctionner, soyez patient….ils sont lents

À fuir, société pas sérieuse dû tout, un rendez-vous programmé depuis des jours avec un technicien soit-disant agréé lol, le créneau horaire du rendez-vous 10H-15H, le technicien jamais venue est personne qui te préviens, j'ai été dans l'obligation d'appeler par téléphone à 15H07, ont n'est juste capable de te dire à oui le technicien est pas passé sans le motif valable le pourquoi, surtout si une personne est agréé est sensé être professionnelle chose qui est pas.

Tout d'abord les techniciens ont provoqué une coupure du disjoncteur suite à une fausse Manip alors que j'étais en télétravail, ce qui fait que je n ai pas pu travailler pendant 30mn
Ensuite je n ai eu aucune explication sur le fonctionnement et le réglage via l application
Le technicien m a dit être en formation et ne rien savoir !!
Puis lorsqu'il a fallu chauffer les radiateurs étaient sans cesse en délestage sans aucune action possible pour annuler le délestage comme c' était indiqué dans la notice, pendant plusieurs jours j avais donc 17° chez moi sans pouvoir augmenter la température !!
J'ai contacté le service par téléphone qui m'a répondue après 15 mn d'attente, pour m entendre dire qu'il y avait bien un nombre anormal de délestage ( plus de 50 par jour!! ), que comme c'est gratuit ils n ont pas assez de techniciens pour envoyer desinstaller le matériel, et me propose donc de désactiver le système dans un délai de 3h , en fin de journée rien n avait changé alors j'ai débranché moi même le module de commande., maintenant mes radiateurs chauffent correctement, je ferai les modulations moi même.

Rien ne fonctionne.
Publicité trompeuse.
Dispositif à eviter

Je ne comprends pas et personne n'est capable de m'expliquer,donc je vais enlever cette application

Technicien sérieux et compétent ; très accessible aux demandes d'explications, travail soigné et discret,
Parfait.

prévenu par le service client voltalis que l'installation de leur matériel était ratée car non pilotable selon Voltalis (mauvais branchement) 3 rendez vous pour corriger le tir mais à chaque fois annulé la veille Ca commence à faire beaucoup car il vous demande de réserver la journée pour le rendez vous....pas très sérieux

Impossible de faite enlever boîtier Narco alors qu'à la pose on me dit pas de soucis vous appelez et on vient enlever .
A faire enlever par un électricien avec autorisation de son bailleur alors qu'à la pose aucune autorisation de celui ci.
C'est honteux belle (supprimé par l'administrateur) facture électricité 900 € pour 6mois pour un appartement 50 m2 et je n'y suis que le week-end .

Aujourd'hui on m'as installé mon boîtier de chez Voltalis afin de pouvoir gérer mon chauffage même à distance le technicien Hakim est très gentil compétent et professionnel vraiment au top mon chauffage était tombé et il me l'a remise en place je n'ai jamais vu un technicien comme ça heureusement que ça existe encore car il y'en a plus de nos jours je vous recommande cette entreprise car il se sont adaptés à mon planning et son venue à l'heure travail bien fait et propreen plus gratuit que demander de plus

Une fois de plus le client est prit pour un..... pigeon!!!!! Augmentations intempestives des tarifs.... suppression des recharges de cumulus dans la journée et maintenant la commande de notre chauffage au bon vouloir de enedis....... de plus en plus fort....

Très déçu du fonctionnement de la maintenance. 10 jours sans eau chaude... Pas capable de dépanner à distance où d'envoyer une personne .

nul société qui ne tient pas ses engagements

Début de l'expérience Voltalis le 6 janvier, avec la venue d'un technicien, qui installe les boitiers. Le boîtier de communication ne trouve pas le réseau...
Le technicien appelle son chef qui lui dit de laisser le boîtier chercher...
Nouveau RV le 9 février : le boîtier n'a toujours rien trouvé... Changement du boîtier de communication, changement de place... Rien n'y fait.
On m'informe qu'il faut commencer un autre boîtier, celui installé n'étant pas le bon modèle...
Nouveau RV fixe le 1er mars.... Annulé la veille, car le boîtier commandé n'est pas arrivé.
Nouveau RV le 21 avril... Annulé 2 jours avant car le technicien est malade.
Puis aucune nouvelle!
Relancée il y a 10j par le service prospection car je suis allée sur le site, on me demande si le dispositif m'intéresse. Je réponds que oui, mais que ça fait 3 mois que ça traine cette (supprimé par l'administrateur) !
Nouveau RV aujourd'hui, pour que finalement le technicien désinstalle tout car ça ne fonctionne pas car il n'y a pas de réseau!
Je précise que j'ai une antenne 4G a 400m à vol d'oiseau!
Bref, cela fait 4 fois que je pose des RTT pour des nèfles et que je me retrouve finalement sans rien!

Service client pourri, dispositif pas au point au niveau de la connectivité...

Je déconseille vivement!

Tout est parfait je recommande fortement

Caricature d'une entreprise qui vit aux crochets des subventions publiques : une excellente idée sur le papier ruinée par une mise en oeuvre en dépit du bon sens, le tout financé par l'argent public.
2 visites d'installation, à un mois d'intervalle par des techniciens qui avouent ne pas être électriciens, et qui ont "leur chef" au téléphone pour leur prodiguer des conseils : la sous-traitance de sous-traitance conduit rarement à de bons résultats. Sans surprise, ça ne fonctionne toujours pas et les radiateurs chauffent mais de manière continue, sans se préoccuper des plages horaires ni de la température réelle. À 22,2°C dans la maison (pour une consigne à 18) j'ai décidé de tout arrêter.
Le support téléphonique accepte de désactiver temporairement le système mais refuse de programmer un RDV de désinstallation. Je dois donc conserver des boitiers/verrues sur mes murs ou payer un (vrai) électricien pour les enlever.

Rdv avec le technicien ce jour mais il n'est pas venu et aucun appel de leur part pour nous prévenir.
Pas du tout sérieux. Je ne recommande pas du tout.

Les boitiers prêt des radiateurs sont collés au double faces!!!
Ils ne tiennent pas plus de 10 mn sur la tapisserie, par terre avant même le départ des techniciens!
Il m'a fallut le refaire moi même!
Et surtout, il manque le cache thermostat d'un radiateur, j'ai envoyé un message puis appelé le service après vente, mais silence radio.
C'est vraiment pas sérieux!

Je recommande a vous tous d installer ces boîtiers c est gratuit et ça nous aide à baisser le prix d électricité.

Le technicien est arrivé avec 1H30 de retard sans avoir prévenu. À la première question que je lui ai posé, il a dû appeler un référent pour essayer de me répondre. J’ai eu affaire à un sous-traitant qui connaît mal le dispositif. Tout cela ne me mettant pas en confiance, j’ai laissé tomber. Pas d’installation.

L'entreprise Voltalis est intervenue le 13 février .
Je signale le professionnalisme de l'intervenant, sa méticulosité, sa pédagogie, et son amabilité.

Rdv d’installation prévu ce jour entre 8h00 et 13h00, avis à 12h que le rdv est annulé.
4h de perdue
Merci voltalis