Avis YAMAHA MOTOR Europe NV - Succursale FRANCE

Je partage mon expérience avec cet établissement concernant une Yamaha MT-09 Y-AMT 2025 récente, encore sous garantie.

Le véhicule a été immobilisé pendant environ un mois et demi pour des réparations importantes (notamment faisceaux électriques et boîtier électronique).

Je récupère la moto le 16 avril 2026.

Moins d’une semaine plus tard, nouvelle panne.

Cette fois, la situation est encore plus grave : panne survenue en circulation, en plein rond-point, alors que j’étais avec ma fille. Situation dangereuse et totalement inacceptable.

Depuis le début :

* plusieurs pannes
* plusieurs dépannages via mon assurance
* immobilisation longue
* et aucune solution durable à ce jour

Au-delà du problème technique, c’est surtout la gestion du dossier qui pose problème. Le client a le sentiment de ne pas être réellement pris au sérieux, malgré une situation pourtant grave et répétée.

Aujourd’hui, il est difficile d’avoir confiance dans le véhicule, ce qui n’est pas normal pour une moto récente sous garantie.

J’attends désormais une solution concrète et définitive.

cherche pour voiturette de golf Yamaha G 29 E un chargeur de batteries ref sur éclaté 4: JW2–H2107–12. except for can. + ref 5 (sur éclaté page 25) : DC PLUG SET - except for CAN.

Bonjour,
Je mets une étoile car même si la tracer 9gt que j'ai achetée neuve en avril 2022 est une bonne machine et la Tracer 900 gt que j'avais avant m'avait beaucoup plu, le service client Yamaha France quant à lui n'est pas à la hauteur.
La moto a toujours été entretenue en concession Yamaha. En février 2023, le régulateur de vitesse ne fonctionnait plus.
Yamaha m'a facturé deux heures de diagnostic pour un nettoyage de capteur abs. Coût de la prestation TTC : 200€.
Inadmissible pour quelque chose qui n'est pas une pièce d'usure en période de garantie.
J'ai sollicité Yamaha France fin février. Un peu plus de 2 mois après et après plusieurs relances où on me dit par mail qu'on va me répondre dans les plus brefs délais j'ai décidé de les relancer par téléphone.
On m'a dit qu'un courrier était parti il y a deux semaines, j'ai donc attendu quelques jours avant de rappeler et là surprise on me dit que le courrier va partir mais n'est pas encore parti.
Quand je dis que la personne précédente m'avait dit une semaine auparavant que la réponse précédente était partie il y a deux semaines, on m'a répondu qu'il devait y avoir une incompréhension.
J'attends donc encore quelques jours et si ce fameux courrier n'arrive pas, je saisirai le conciliateur de justice et au besoin mon avocat afin de démarrer un procès.
Je n'aime pas ce sentiment d'abus de pouvoir de la part d'une marque aussi connue que Yamaha ! Cela fait maintenant trois mois passés que j'attends une suite favorable à ma demande.
En résumé les motos sont de bonnes machines mais alors le service client ne suit pas du tout et c'est déplorable.
Peut-être qu'après cet avis, on m'apportera un peu de considération.

Cordialement
Steven Rodi