Avis SEVEA ENERGY

Top je recommande vivement

La pompe à chaleur a été très bien installée, travail propre et rapide.
L'assistante commerciale est très professionnelle et à l'écoute des clients.
Par contre, le SAV ne prends même pas la peine de répondre. Il a fallu deux semaines
pour obtenir la visite d'un technicien pour un thermostat défaillant pour entendre dire que tout
allait bien, et une troisième semaine pour enfin obtenir un nouveau thermostat.
Cela nous a coûté une consommation d'électricité très importante, car il ne passait pas du mode confort
au mode économique et inversement.
Il y a beaucoup trop d'intermédiaires pour avoir un technicien, qui plus est ,ne parle pas toujours français.

Achat d’une pompe à chaleur en 2022
Installation faite par un sous traitant .....ne parlant pas vraiment français donc conversation limitée et Installation pas conforme.
Promesse nous avait été faite de venir vérifier l’Installation ....on attend toujours malgré des mails, SMS ou appels téléphoniques .
Jamais de réponse ....Nous attendons toujours un technicien pour nous expliquer correctement l’utilisation de la chaudière, qui par ailleurs fait beaucoup plus de bruit que prévue.
Après plusieurs appels avec un technicien de Metz,enfin, celui-ci devait passer, mais on l’attend toujours ....vraiment une entreprise à ne pas conseiller ....une entreprise qui vend, fait installer plus ou moins bien et après qui fait la morte ....une entreprise qui méprise le client
Une très mauvaise expérience pour nous, mais nous ne serons plus des pigeons à l’avenir !
A nous donc maintenant de trouver une entreprise qui veuille bien prendre le relais .....à nos frais !

Je recommande Sevea pour la pose de pompe à chaleur très satisfAit

Équipe et direction agréable et disponible. Seul dommage c’est que nous n’avons pas eu connaissance du ballon tampon.

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Je confirme les avis négatifs
Installation très rapide La vente conclue avec des paroles mensongères, très convaincantes.
Tout les cartons et déchets laissé sur place,
Salon habitat passer votre chemin ,on ne peut revenir en arrière ,
Aucun service après vente c’est lamentable

SAV catastrophique et incompétant

Pose d'une PAC De Dietrich S V200 le 13/01/2023,

Achat d'une PAC sur salon de l'habitat : prise des clients en otage par des paroles incitatrices des commerciaux
Pas de SAV
Manque de suivi et manquement à l'installation
Pas d'interlocuteur fiable

Attention personnel très intéressé pour l’installation ,donc la négociation est très persuasive, très habile.
Plus aucun contact possible avec le vendeur.
Service après vente??
Fuyer les salons habitat.

Pose d'une PAC De Dietrich S V200 le 13/01/2023,
Voici en résumé mes constats :
- pas d'explications lors de l'installation
- plusieurs messages laissés au responsable, sans réponse, pas de réponse de technicien, manque de suivi
- appel du SAV en avril pour RV non venu pour demande d'explications sur réglage PAC
- pas d'interlocuteur possible depuis avril 2023
- non désembouage des radiateurs
- pas de fiche d'intervention CERFA pour la manipulation des fluides frigorigènes lors de l'installation
...
N'ayant aucune réponse à nos questions et face à ces manquements, demande d'intervention d'un chauffagiste extérieur qui propose une reprise de l'installation car installation non conforme

Société (supprimé par l'administrateur) absolument
Prise des clients en otage sur des foires
Pas de SAV
Manque de suivi

Pourquoi ne possédez vous pas de SAV?? 2 ans d'attente

Oui
Satisfait de l'installation
Au bout de quelques mois un panneau photovoltaïque en panne
Personne pour venir réparer
Ceci depuis 21 mois
Pour l'entretien pareil, appelé les dirigeants, les secrétaires, les inexistant
Il n'y a pas de SAV on vous répond toujours poliment mais jamais de suite
J'ai appelé des dizaines de fois
Fuyez ne vous laissez pas arnaquer sur les salons de l'habitat
Que des belles paroles
On nous a même offert une bouteille de champagne '' d'ailleurs infecte moins bon qu'un mousseux''
Que du bla bla
Mais la garantie dans tout cela ??
Pas d'entretien
Fuyez Fuyez passez votre chemin
Nous vous arrêtez pas au stand

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Pas SAV dans cette société
Vendeurs mais pas de technicien

Aucun SAV.
6 SEMAINES SANS CHAUFFAGE
Aucun moyen de joindre un responsable
Catastrophique
FUYEZ

Cela fait déjà 2 fois que SEVEA nous pose un lapin pour un desembouage des radiateurs qui aurait du être faite à l’installation ( le 30/10/2022) et naturellement pas joignable au téléphone, ils n’ont même pas la la politesse d’appeler pour dire pour qu’ils ne viennent pas.
Suis pas content du tout

Prestation de qualité. Fonctionnement impeccable du chauffe eau et du chauffage par pompe à chaleur Installation très bien exécutée par des ouvriers pas avares de leur temps. Je recommandé vivement

Pompe à chaleur installée en Avril 2017.
Tout était 0k sauf L'installation du ballon tampon + un circulateur additionnel pour préchauffer l'eau de chauffage et diminuer le temps de fonctionnement de la PAC. Malgré différentes demandes impossible d 'obtenir satisfaction. Le responsable SAV très grossier et incompétent en la matière m' a fait comprendre que je n'y connais rien et ce malgré les conseils reçu d 'un ami habitué à installer des PAC.....

Installation en 2023.
Pose correcte et sérieuse.
Aucun interlocuteur pour le sav /garantie et des explications sur le fonctionnement de la PAC air/eau
Même les commerciaux vendeurs qui vous pronent monts et merveilles sur foire ont été injoignables depuis. Lamentables.
Déception du rendu en chauffage faute d'explications

Fuyez cette entreprise
Aucun entretien
Aucune personne pour les réparations
(supprimé par l'administrateur) totale

Après vente et administratif archi-nuls ! Juste de bons vendeurs au grand bagout qui ne tiennent aucune de leurs promesses.

Bonjour,
Je ne doute pas que mon message sera enlevé rapidement du site internet. J'ai eu la première visite de Sevea en mai 2023. Tout devait être ficelé selon un process défini en quelques semaines. Et cela a en fait été le début d'une interminable attente où j'ai été renvoyé d'appels en appels à une validation ultérieure de mon projet. Le directeur général m'a plusieurs fois lui-même confirmé que tout était validé mais qu'il fallait être patient pour permettre aux experts de valider, puis ensuite c'était du fait de l'éte et je ne devais pas m'inquiéter et surtout pas appeler pour ne pas déranger. En fait la société n'a jamais tenu aucun de ses engagements de temps dans le planning annoncé, les rappels annoncés et le lancement du dossier. Et aujourd'hui après un dernier appel pour avoir un statut sur mon dossier le standard m'annonce que mon projet est annulé comme s'il avait commencé un jour ? Bref du grand n'importe qui qui m'aura fait perdre 4 mois sur mon projet de rénovation énergétique. Entre manque de professionnalisme et manque de respect je vous conseille de passer votre chemin. Très tgrès mavais souvenir pour moi en tout cas et du reste le client qui me l'avait au départ recommandé est en train de s'en mordre les doigts également.

1 ☆ car pas de suivis service technique non compétent le montage bien fait mais avec de la soutenance étrangère les directeurs de sevea énergie injoignables je ne recommande absolument pas cette société à fuir absolument

QUALITE DU MATERIEL MAIS SERVICE APRES VENTE INEXISTANT AUTANT SUR LES POMPES A CHALEUR QUE POUR LES PANNEAUX SOLAIRES .RDV NON RESPECTES, ENTRETIEN NON EFFECTUE IL NE FAUT SURTOUT PAS AVOIR DE PANNES SUR LE MATERIEL !

C est une société de (supprimé par l'administrateur) qui n 1 pas de service après vente.
Pour une réparation urgente il vous font attendre 15 jours et le jour durendez-vous il ne viennent pas.
Pas excuses