Avis ACHEEL
Bonjour, experience très négative avec cette "assurance acheel", je vous déconseille fortement d'y souscrire un contrat
Merci pour l'info
Je vous recommande de ne pas vous abonner à ce service, ils jouent avec le temps des clients.
10 mois que je suis cliente et je n'attends qu'une chose RESILIER MON CONTRAT a la date anniversaire. Un concept 100% en ligne au départ séduisant car soi disant plus réactif. Si vous n'avez pas de sinistre RAS mais j'ai eu le malheur d'en avoir 2 qui se sont enchainés. Assurance qui manque clairement de professionnalisme. Ne répond pas, cela fait bientôt 2 mois que mes dossiers sont en cours et que je me bats pour échanger avec quelqu'un. Extrêmement déçue. Aucune considération. A FUIR
Vous pensez que le service 100 ù en ligne, vous payez un peu moins cher quand même ?
CATASTROPHIQUE !Surtout FUYEZ ACHEEL je me suis inscrit chez eux le 20/07/2022, persuadé que j'allais faire des économies car leurs tarifs sont très bas. Apres avoir comparé les avis sur le web (extrêmement négatifs, ce que j'aurais du faire en premier) .. J'ai envoyé ma lettre AR de demande de résiliation 2 jours plus tard le 22/07/2022 qu'il ont reçu le 25/07/2022Donc la date de résiliation part de cette date et le remboursement doit me parvenir 30 jours plus tard maximum selon leur règlement .MAIS, chez eux ,aucun contact possible autre que par leur chat auxquels ils répondent 14j plus tard , ou la lettre recommandée ;contact par mail possible mais ils ne répondent pas et aucun contact tel .Il doivent me rembourser ma cotisation le 25 aout au plus tard mais vu que c'est le mois d'aout ils m'ont prévenus que le remboursement se ferait plus tard , donc ils sont en pleine contraction avec leur propre règlement .Relance par lettre AR 25/08/2022;;;Et toujours pas de remboursement en vue ...Par contre la ponction de ma cotisation s'est faite instantanément !!!sur le remboursement des cotisations ils retiennent automatiquement les frais de gestion+ les frais taxes attentas .J'en suis à 2 lettres AR = 11, 50€et je ne compte plus les contacts par chat sur leur site auxquels ils répondent plusieurs jours après d'une façon extrêmement approximative. Donc EXPERIENCE TRES NEGATIVE chez ACHEEL n'y allez pas
le même
Oui. Allez vous souscrire pour voir.
Impossible de les joindre pour récupérer le solde de ma résiliation !!! Ce sont des (supprimé par l'administrateur)
A FUIR !!!!pour les prélèvements c'est instantané mais l'assurance est complètement injoignable tant par leur "chat bot" que par les mails Ils ne lisent aucun message !!!Aucun moyen de les contacter autrement(pas de tel ) donc je me suis inscrite je 20/07/2022 .Aujourd'hui 21/07/2022 j'envoie ma lettre de renonciation d'adhésion comme la loi me l'autorise dans un délais de 14 jours
Je suis assurée chez Acheel en assurance habitation.
Je me suis faite cambrioler il y a un mois. Voici comment je me suis faite accompagnée par Acheel : AUCUN ACCOMPAGNEMENT.
- Le soir de mon cambriolage, la serrure ayant été forcée, et ne pouvant pas entrer chez moi, j'ai essayé de contacter acheel >> Aucune réponse. J'ai démarché un serrurier par moi-même, et n'ai pas pu avoir d'informations à l'instant t sur la démarche à suivre et les préconisations de mon assurance.
- J'ai renseigné mon sinistre et tous ses détails et photos sur leur site par la suite > Plus d'une semaine après : aucun retour.
- Je leur écris sur le chat existant sur le site (un chatbot parfois repris par un humain mais sans grande différence dans la qualité d'accompagnement) et ne parviens toujours pas à avoir de réponse quant à mon sinistre.
- On me donne enfin le numéro du service sinistre, que j'arrive à joindre; Ils me disent n'avoir aucune trace de mon sinistre. Je dois tout leur renvoyer par mail et tout re-décrire.
Depuis, toujours aucune nouvelle, même pas un mail automatique !
Je ne sais pas toujours pas si je suis couverte ni si je vais être aidée.
Merci Acheel pour votre ponctualité quand il s'agit de prélever vos mensualités, et votre inexistence quand une de vos assurées se fait retourner son appartement, et voler tous ses biens précieux.
Bonjour , je suis exactement dans la même situation que vous … cela fait 2 mois que l’on a essayé de me cambrioler la serrure a été cassée … et aucune nouvelle depuis 2 mois de l’assurance . Ils sont injoignables, les messages automatiques via le site sont toujours les mêmes « je transmets votre demande auprès du service concerné » c’est incroyable !!!!! A par contre les prélèvements sont toujours ponctuels et bien prélevés !
J'ai connu la même difficulté à les joindre.
Je vous recommande de ne pas vous abonner à ce service, ils jouent avec le temps des clients.
je me suis inscrite à Achelle habitation puis je me suis rétracté avant le délai de 14 jours. Ils m'ont toujours pas remboursé. c'est des (supprimé par l'administrateur) je vais voir s'il y a des associations pour m'aider afin de dénoncer cette assurance qui (supprimé par l'administrateur) les gens
Il y faut demander un avocat pour faire une procédure judiciaire!
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue car ce n'est pas la manière dont nous nous occupons de nos assurés. Je ne peux malheureusement pas vous identifier ici, je vous invite alors à écrire à l'adresse contact@acheel.com en mettant "avis GW" en objet afin que nous puissions travailler ensemble à trouver une solution à votre problème
La Team acheel
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue car ce n'est pas la manière dont nous nous occupons de nos assurés. Je ne peux malheureseument pas vous identifier ici, je vous invite alors à écrire à l'adresse contact@acheel.com en mettant "avis GW" en objet afin que nouis puissions travailler ensemble à trouver une solution à votre problème
Top service à l'ensemble
Bonjour, est-ce que c'est vrai qu'on peut contacter leur SAV uniquement par mail?
Non...même par mail on ne peut pas les joindre ..ni mails,ni WhatsApp,ni tchat !!
Question aux employés:
L'entreprise est respectueuse de ses salariés et on a envie de venir tous les matins et ça, c'est l'essentiel
Bonjour à vous, c'est vraiment ce qu'on demande dans une entreprise avoir l'envie de revenir malgré le challenge
Ils vous donnent aussi des bons restaurants?
Quels conseils pourriez-vous donner à ACHEEL afin d'améliorer son rapport qualité/prix?
Vais-je obtenir un contrat de travail après la période d'essai chez ACHEEL?
Si tu commence une période d'essai sans contrat de travail, c'est qu'il y a un problème.