Avis ACHEEL

Des prélèvements sans avoir signé de contrat chez eux impossible de communiquer avec eux ni email ni tel ...une plainte sera déposée aupres du procureur au tribunal de douai

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec l'assurance Acheel. Certains d'entre eux ont exprimé des préoccupations concernant la communication, la réactivité de l'assurance en cas de sinistre et les délais de traitement. Quelles mesures Acheel pourrait-elle prendre pour améliorer la satisfaction de ses assurés dans de tels cas ?

Vous avez besoin d'être bien couvert et bien assuré c'est simple fuyez cette assurance.
Une alerte orange au plus inondation ne leur suffisait pas pour que les conditions soient réunies afin de prendre en charge mon dégât des eaux. Une assurance 100 % digitale qui ne cherche à récupérer que de l'argent.

J'ai souscrit à une assurance habitation chez Acheel avec option sur tension et valeur à neuf. Suite à un problème électrique le 26/01 , l’écran de ma TV est resté noir. Dans l'urgence je commande un télé sur un site internet et je fais une déclaration auprès de mon assurance. On m'annonce qu'il y a une franchise de 50e et que je dois fournir un diagnostic concernant la panne. Le diagnostic coûte 70€ et je leur demande une prise en charge qui est refusée. Suite à l'envoie des documents on m'annonce un remboursement de 57.40€ + 134.36€ (uniquement en cas de rachat d'une nouvelle TV) Je les contacte car je ne comprend pas de ce fait à quoi sert l'option valeur à neuf que je paie tous les mois et la on m'annonce de l'application d'un taux de vétusté de 80%. j'envoie plusieurs mail et je passe plusieurs appels et on me répond par mail que c'est une erreur et on me propose un remboursement de 137,25€ supplémentaire si je fournis un facture, ce qui est toujours loin de la valeur à neuf. Je transfère tous les éléments le 06/02/26 et depuis j’appel et j'envoie des mails auquels je n'ai aucune réponse. Je pose des questions aux conseillers et ils m'indiquent qu'ils ne peuvent pas me répondre et me demande de patienter. J'ai envoyé un nouveau justificatif aujourd'hui et j'ai ensuite appeler pour avoir un délai de prise en charge et là de nouveau on m'indique que je dois patienter car les conseillers au téléphone n'ont pas d'information. Après plusieurs recherche je ne suis pas la seule cliente dans ce cas, les vais sur internent sont soit négatifs soit douteux et je pense qu'il cherche à décourager les clients afin de ne pas verser les indemnités. Un conseil fuyez ...

Bonjour,

Demande d'aide et attente atrocement longue. Communication impossible voir inexistante avec des messages robotiques.

Ca fait 4 mois que je demande la résiliation et on veut me faire encore payer une assurance pour un appartement que j'ai quitté. Le monde à l'envers. Fuyez.

Ma fille a eu un incendie dans sa maison en location le 10 décembre 2024, à ce jour elle n' a reçu aucune aide de leurs part.
3 experts sont venus, il y a 3 semaines elle a signé un accord pour un paiement de plus de 6000 euros. Et toujours aucun versement

Vite je change d’assurance Acheel est malhonnête en réalité ine réagit pas prends son temps sans prendre en charge puis vous annonce classement sans suite ce n’est pas une vrai assurance professionnelle cets juste une vitrine propose des prix pour vous attraper et ne prends rien en charge lorsque vous avez un dégâts des eaux fuir absolument cette soit disant compagnie DIGITALE je
Vais faire un signalement pour manquement grave à leur obligation!

Poste de Gestionnaire Sinistres IARD chez ACHEEL, CDI temps plein!

Requis : 3 ans d'expérience, gestion des sinistres avec efficacité, accompagnement des assurés. Offres : cadre de travail dynamique à Paris, mutuelle top, télétravail 1 jour par semaine, rémunération compétitive.

Les attentes pour ce rôle sont-elles alignées avec le salaire et les avantages? Y a-t-il des anciens ou actuels employés qui pourraient partager leur expérience chez ACHEEL?

Bandes de c*nnards ! Vous m’avez volé 50 euros en me piratant sur mon propre compte, ils m’ont pris un abonnement et m’ont volés pleins de sous alors que je connaissais même pas ce site une (supprimé par l'administrateur) des gros c*ns

Assurance Acheel (supprimé par l'administrateur)
Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien!
Je viens aujourd'hui parlé de l'assurance Acheel. Sûr tout non faîtes pas la bêtise de changer de assurance pour cela!
Je eu un problème a mon appartement depuis le mois de mars 2025.
Dégâts d'eaux!
Plein de champignons sûr le plafond, que aussi tombé en decorrence de la humidité!
J'étais obligée de payer avec tout mes économies les réparations, peinture, produit pour le salpêtre.. Cas l'assurance Acheel non fait rien.
Ils récupère vôtre l'argent tout les mois..
Et quand vous avez un soucis.. Ils non sont pas la pour vous aidée.
M'a fille est handicapé et elle à de problème respiratoire. Asmatique!
Non prenez pas sa assurance qui essayé toujours de (supprimé par l'administrateur) les gens..
Des experts viens a vôtre domicile comme des artisans, pour parlé qui les devis de professionnels sont trop cher.
Le objectif? Rien faire!
Faîtes attention, non si fait pas (supprimé par l'administrateur) comme moi.
Fuis en vitesse!
Je suis obliger de faire une procédure judiciaire pour prouver que je payé un artisan, et prouver que je pas fraudé aucun document.
En verra avec le juge, et les preuves que j'ai. Que sont les (supprimé par l'administrateur)
Je fait la photo de votre avis, et en verra avec le juge du Tribunal Judiciaire, si moi je falsifié les documents! Defamation et un délit! Vous ira prouver sa!
Non prenez pas sa assurance! Il inventé des mensonges pour pas réglé les problèmes.

Grosse arnaque. On souscri à l'assurance pour une demande bien précise. Lors de l'envoie de la facture 0 remboursement et si l'animal décède on doit le justifier donc bien penser à faire pratiquer une autopsie pour se justifier.
Assurance à fuir
1 étoile car 0 c'est impossible

impossible de joindre ni par mail ni par tchat ni par téléphone, impossible de résilier une assurance habitation lettre recommandée à étais envoyer il y'a plus de 1 mois aucune réponse de leur part. Après mon avis négatif sur le site ils ont répondu que je n'es pas respecter 30 jours de préavis par contre la lettre a étais réceptionner le 19 février et aujourd'hui ont est le 25 mars, si je réussi la résiliation PLUS JAMAIS je ne retournerais chez eux.

ACHEEL Nous attendons 2830.14 € d'indemnité de la part d'Acheel depuis le 8 octobre 2024. Acheel une assurance lamentable.

ACHEEL Nous attendons 2830.14 € d'indemnité de la part D'Acheel depuis le 8 octobre 2024. Acheel une assurance l'amentable.

Cette compagnie d'assurances a mis tout en œuvre d'entrée de jeu pour ruiner la moindre chance d'indemnisation avec des demandes de factures injustifiées qui n'ont pas grand rapport avec mon dégât des eaux. Je reste avec mon sinistre sur les bras comme si j'habitais dans un pays de tiers monde. Scandaleux. Que font les autorités de contrôle des compagnies d'assurances ? La France ne semble plus être un état de droit en laissant de telles compagnies mercenaires prospérer. A fuir absolument.

Un incendie chez moi depuis septembre et jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours pas été indemnisé franchement déçu de tout service client impossible de les appeler ces juste inadmissibles je regrette d’avoir souscrit chez vous

J'ai eu un rdv pour expertise dégât des eaux, en présence de deux autres experts mais l'expert envoyé par Ascheel n'a pas voulu constater les dégâts dans mon logement, il s'est contenté des dégâts de la voisine du rdv, il envoie un rapport à l'assurance sans avoir constaté les dégâts dans mon logement.

Pire assurance de ma vie, après plus de 40 e-mails, il continue de me prélever et refuse la résiliation alors que je leur ai envoyé absolument tous les papiers nécessaires et même plus aucun numéro pour les contacter six mois que je suis prélevé alors que j’ai déménagé c’est honteux

Un conseillé me rappelle suite à un devis, et me rigole au téléphone suite à mes questions pour ne pas me faire avoir ! Blablabla.... Arnaque !

UN CAUCHEMAR !!!!!
Attention, prix très attractifs donc on souscrit!!!! MAIS quand vous avez un sinistre, que tout a été fait dans les normes (passage de l'expert, confirmation, travaux, envoi des factures) Acheel vous demande encore et encore et encore des PREUVES avec une suspicion de votre bonne foi qui dépasse l'entendement!!!!! alors que j'ai tout envoyé : facture et preuve de paiement!!!!!!
Je pense que la réputation des assurances vient de ce genre d'enseigne comme Acheel qui ne fait pas honneur à cette profession!!!!
Ils attendent qu'une seule chose, qu'on abandonne pour ne pas rembourser!!! MAIS JAMAIS DE LA VIE!!!!!!!
Visité en février

NUL VRAIMENT A FUIR , INJOIGNABLE J'ATTEND MON REMBOURSEMENT DEPUIS LE MOIS D'AOUT SUITE A UN DEGAT DES EAUX JE VIS AVEC DE LA MOISSISURE INADMISIBLE QU'EN FRANCE ON PERMET D'OUVRIR CE GENRE D'ASSURANCE (supprimé par l'administrateur)

A fuir, effectivement vous pouvez les joindre par tchat ,mais les réponses sont
Un conseiller va revenir vers vous
Multitude d intervenants sur votre espace client .
Mais au final un conseiller va revenir vers vous..nous étudions.
Idem pour le service client ,même en recommandé avec AR pas de solution ,et surtout pas de remboursement,ils étudient.
Si vous voulez que payer allez chez Acheel,des qu il y a un problème :un conseiller va revenir vers vous, j en ai 5 pages de cette réponse.....mais pas de solution ni de remboursement de trop payé

ACHEEL EST (supprimé par l'administrateur)

Acheel n'est pas une compagnie d'assurances comme on pourrait naïvement le croire, mais une petite start-up de courtiers malins, avec une boîte-aux-lettres fictive à Paris 8e.

Il est quasi impossible de les joindre par téléphone, mail ou courrier : aucune de leurs coordonnées n'est publique, à moins de prendre le temps de les chercher.
Tout se fait sur le site : économies obligent.

Disons-le franco : les (supprimé par l'administrateur)(supprimé par l'administrateur), connus comme tels dans la profession !

En cas de réclamation, une fois abusé par leurs promesses alléchantes, aucun moyen de joindre la société. Seul un call center offshore, comme d'hab, dont le numéro est bien caché sur le web.
Et aucune réponse aux courriers recommandés.

A titre perso, j'ai voulu souscrire en novembre 2023 un contrat multirisque habitation : le moins cher du marché selon tous les comparatifs bidons.
Sauf que du fait d'un bug sur le site d'Acheel, mon virement a été débité 4 fois !
Il m'a fallu un mois et demi de réclamations, dont une 10aine d'appels et une menace de procès, pour obtenir le remboursement de 3 sur 4 des virements (supprimé par l'administrateur)
J'attends toujours pour le 4e.

Signalement à l'APCR, la police des assurances, et à la DGCCRF effectué, sans résultat.

Bonne assurance, tarif competitive et service en ligne réactif en cas de sinistre. Je recommande. Code promo: OUBO0210

Pire assurance , fuyez! J’ai été conquise par le prix mais croyez moi au moindre problème vous n’aurez que vos yeux pour pleurer! Jamais personne ne répond au téléphone et au mail. Vos documents seront bizarrement toujours perdu jamais reçue! Et j’offre la palme d’or à Sarah pour son mépris et incompétence !

A fuir, impossible de les avoir au téléphone sauf pour la souscription. Résiliation dans le délai de rétractation et toujours pas remboursé. Échange de mail évasif de leur part: ils n ont pas mon RIB, c est en cours , rassurez vous etc etc et toujours aucun remboursements. Les contrats sont incomplets ,ne vous faites pas avoir par leur prix alléchants qui cachent une face bien sombre et malhonnête

Nul n’a pas de numéro dit qu’il vous recontact par mail mais rien du tout par téléphone ne peuvent seulement souscrire ne répond pas au question d’assurance à fuire à tout pris c’est une (supprimé par l'administrateur)

Très contente j’ai eu un sinistre dégât des eaux le 22 mars expert est venu à mon domicile le 31 mars après avoir reçu le rapport d expertise il m’ont informer que le remboursement est vire le 6 avril j’ai pas encore reçu le remboursement mais avec le fermier je pence que le délai de réception de virement est prolonger. Je n’ai eu aucun mal a déclarer un sinistre avec l’aide d’un conseiller tchat ki m’a rapeler . Est j’ai envoyer plusieurs message tchat sous lequel on me réponder ds les 24 h je ne partage pas votre avis je recommande acheel moi les yeux fermer pour ma part d experience

Nul. Très rapide lors de soumettre un contrat mais dès que vous avez besoin de résilier votre contrat avec eux, il n'y a plus personne.
Il vous donne des étapes a suivre pour résilier votre contrat , que vous ne pouvez pas mettre en place.
Personne pour répondre au chat.
c'est vraiment désespérant