Avis advanGO by HELFRICH FARRJOP
Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec advanGO by HELFRICH FARRJOP. Comment évalueriez-vous le niveau d'intégrité du service clientèle de l'entreprise ? Quel a été le principal point positif de votre interaction avec eux ?
Une galère ce site impossible de valider ses commandes tjrs en erreur
Catastrophe...commande , pas de suivi advango.3 semaines se passent et je m y colle..jamais parti de chez le fournisseur d aptes enquete advango. au final 80 eur de cheque clairement volé...on verifie et vous tenons au courant...silence radio depuis 10 jours...je lache rien, je vais remonter l affaire a Action france via mon chef...degoutee, 1 an de travail ...une incompétence incroyable de chez advango.me sens arnaquée
Bonjour,
Nous sommes à l'écoute des problématiques rencontrées avec notre solution advanGO. N'hésitez pas à nous partager vos avis ou problématiques par email marketing@advango.fr afin de pouvoir vous aider et faire évoluer les points problématiques rencontrés par les utilisateurs.
L'équipe advanGO
3 places de concert achetés via le site web. Impossible de choisir l'emplacement, seulement la catégorie. Pourquoi pas.
Les places arrivent, à 3 endroits différents du stade.
Après contact au service client, "leur fournisseur" ne peut rien pour moi sauf annuler ma commande.
Le concert est plein, si j'annule, il sera impossible de racheter. Je leur demande de faire autrement, et j'ai un retour comme quoi ma commande a été annulée.
Bref service minimum, sav qui agit activement à votre détriment.
Impossible de mettre 0 étoiles, mais ça les mérites largement.
A fuir !!!!!!!!!
Le site envoie des cartes cadeaux dont la date est expirée. Aucun remboursement à ce jour
Une arnaque !
En plus d’un site compliqué d’utilisation, le processus de commande est erroné ce qui m’empêche d’utiliser les billets achetés et j’ai perdu 160€ et bien sûr ils ne veulent rien entendre !
Une catastrophe !!!
Oui j’ai contacté le service client et c’est tant pis pour moi, et avec le sourire ! Je me suis fait arnaquer et voilà !
Une appli au top et service trés reactif !!!
C'est intéressant d'entendre cela ! Avez-vous trouvé l'application facile à utiliser dès le début ou y a-t-il eu une période d'adaptation ? Quelles fonctionnalités trouvez-vous les plus utiles ?
Advango arnaque en gros !
Billets achetés sur le site puis réservation dans le domaine comme indiqué sur le site mais plus de place, donc billets non échangeables non remboursables c’est pour ma pomme !
Merci Advango pour l’arnaque, bien joué !
Est-ce qu'il y a un moyen de contacter le support clientèle plus efficacement ? Peut-être via les réseaux sociaux ou un numéro direct ?
J ai l application mais mon identifiant est mon ancienne adresse mail impossible de la remplacer par la nouvelle qui aurait une solution merci
Est ce que vous avez fait appel à une assistance technique de cette boite ? Vous trouveriez peut être la solution de cette façon qu'en pensez vous ?
excellent service , j'ai acheté 4 billets PORT AVENTURA , rapide avec de bonnes remises
je conseille
Bonjour, c'est vraiment fiable ? On peut leur faire confiance ?
Service honteux !!
J'ai commandé 17 billets de cinéma ugc et je reçois juste une courrier suivie de 20g dans lequel il y a une confirmation de commande. Après plusieurs relances, ils me disent que j'ai choisie une livraison sans assurance donc si les tickets ont été volés, c'est ma faute. J'ai beau expliquer que le courrier n'a aucunement pas été vandalisé, rien n'y est fait
C'est une honte!
Déjà, qui expédie une confirmation de commande ? On livre une commande avec sa facture. La lettre suivie est pour 20g maximum. Ensuite, 17 tickets de cinéma pèsent à eux seuls plus de 20g. Le seul fait qu'une lettre suivie de 20g a été pour utilisée pour expédié une confirmation de commande et 17 tickets de cinéma qui pèsent déjà plus de 20g, prouve qu'ils n'ont jamais expédié les tickets de cinéma. C'est une (supprimé par l'administrateur) trop bien ficelé. Tout ceux qui commanderont sans choisir la livraison avec assurance n'auront jamais leur commande. J'ai en plus payé 6€ pour la livraison. 6€ pour une lettre suivie et si je n'ai pas reçu ma commande c'est ma faute. Ils n'ont qu'à ne pas l'expédier. C'est assez hallucinant.
Une commande de 120€ environ.
Je dois préciser en plus que le mode de livraison n'a aucun sens. Pour une commande de 5 tickets de cinéma, il faut payer 3,5€, pour 10 tickets il faut faut régler 4,5€ et pour 17 tickets 6€. J'avais déjà passé une commande de 10 tickets qui m'a été livrée dans une lettre suivie de 20g. J'ai un collègue qui a commandé 4 tickets, il l'a reçu dans une lettre suivie de 20. Il paraît que mes 17 tickets ont été expédiés dans l'enveloppe de 20g. Si les commandes quelque soit la quantité sont envoyées dans une lettre suivie de 20g, pourquoi le prix de la livraison augmente à chaque quantité supplémentaire ? Franchement, je suis outrée par autant de malhonnêteté. C'est une pratique illicite. J'espère fortement qu'un organisme prendra ma plainte et se penchera sur ce cas. Mais, consommateur, méfiez vous et beaucoup de prudence.
@Cecilia
Un courrier dépouillé a au moins une petite déchirure quelque part. Mon courrier était nickel.
Le mode livraison en soi n'a aucun sens. On ne peut pas demander à un client de payer plus cher une livraison, s'il n'y a aucune différence dans le service par rapport à s'il avait payé moins. Lisez bien mon deuxième commentaire. J'ai payé 6€ pour 17 tickets au lieu de 3,5€ pour 5 tickets, pour qu'on me livre une lettre de 20g, pareille que si j'avais payé 3,5€. Vous en pensez quoi? A mon avis, c'est une pratique illicite. Remettre l'entière responsabilité de la livraison d'une commande à un client alors que vous lui demandez de payer plus cher la commande n'a aucun sens. C'est clairement une (supprimé par l'administrateur)
Remarque s'ils m'ont vraiment envoyé les tickets, qu'ils les désactivent. Cette histoire est tout simplement inadmissible.
L'arnaque des bons d'achat, donner une durée de validité à de l'argent. 6 mois de validité pour trois bons d'achat chez Advango, c'est 60 € de perdu parce que je n'ai pas fait attention à cette fameuse date. Très déçu.
L'arnaque des bons d'achat, de l'argent avec une date de validité. 6 mois de validité pour trois bons d'achat. 60 € de perdu, je suis déçu . Quand ma grand-mère me donne un billet, il y a pas de date de péremption.
Des bons d'achat on souvent la date de validité, n'est-pas?
Navigation sur le site, et système de recherche peu pratique.
Quand on cherche un four et qu'on se retrouve avec des poussettes, et qu'on trie par ordre décroissant de prix pour pouvoir avancer que par lot de 3 pages... Rajouter un système de filtre prix min - prix max.
Le javascript c'est cool en soit, mais quand on vient de parcourir X pages qu'on fait un simple retour en arrière et pour ensuite revenir sur notre recherche et se retrouver à tout reparcourir... Enregistrer la dernière page visité en session selon la recherche histoire que quand l'utilisateur revient en arrière il tombe sur sa dernière consultation.
C'est en forme de tickets ou la carte cadeaux ? Comment on doit effectuer le paiement sur ce site ?
Super intègre ! Je m’était (supprimé par l'administrateur) en achetant un article car je devais avoir mal sélectionné mon bin cadeau et celui ci n’a pa été débité lors de l’achat. Je leurs ai écrit et en quelques jour cela était régularisé et ils m’ont remboursé mon nom sur ma CB. Rarement vu un site aussi intégré. MERCI ADVANGO!!!
Est-ce que le taux de rotation des employés de advanGO by HELFRICH FARRJOP à Reims est influencé par le salaire ?
Bonjour,
Que voulez vous dire par là ? N'hésitez pas à nous contacter par email (marketing@advango.fr) pour nous exposer un quelconque problème rencontré avec l'entreprise.
Cordialement,
L'équipe advanGO