Très mauvaise expérience avec Apy Paie.
Pendant un an, ils ont géré mes fiches de paie et tout se passait correctement… jusqu’au moment où j’ai décidé de mettre fin au contrat suite à un changement de comptable. À partir de là, mon dossier n’était visiblement plus une priorité.
Mon interlocuteur, (supprimé par l'administrateur), ne répond plus ni à mes mails ni à mes relances. Je demandais simplement une confirmation que les déclarations avaient bien été effectuées — une demande pourtant basique. Résultat : silence total.
Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour une société qui est payée pour assurer ce type de suivi jusqu’au bout. Le service client disparaît dès que vous n’êtes plus client, et ce n’est pas sérieux.
Je ne recommande absolument pas.
Avez-vous finalement réussi à mettre fin à votre contrat ? Quels sont leurs délais de réponse ?
oui la situation a fini par se résoudre positivement
Pouvez-vous en dire plus sur la manière dont la situation a été résolue ? L'entreprise est-elle revenue vers vous rapidement ?
1 * c est trop pour cette entreprise qui est a fuir aucun contact aucune retour aux mails pour obtenir les (supprimé par l'administrateur) et la DSN de janvier 2026
Avez-vous essayé de contacter la société par téléphone ou via un autre moyen de communication ? Avez-vous reçu un retour ?
des erreurs préjudiciables, aucune attention client et aucune démarche de résolution
seul le client subit le préjudic
Avez-vous fait une tentative de contact avec un gérant chez APY PAIE pour trouver une solution ?
Je tente de trouver son adresse mail pour le contacter,(supprimé par l'administrateur). mais elle n'est pas en ligne
Il est anormal de devoir escalader à ce niveau pour que l'équipe opérationnelle gère normalement le dossier, sache intervenir en cas d'erreur de leur part pour le corriger et surtout ne refuse pas la communication téléphonique pour tenter d'arranger les anomalies et ne pas les faire s'agraver en cascade comme c'est le cas. Contacter un gérant après coup alors qu'un bon professionnel aurait pu éviter la cascade de pénalité (mise en demeure, suspension de mutuelle, frais de recouvrement..) uniquement par négligence sera utile pour partager le préjudice s'il s'agit d'une société honnête mais ne résoudra pas complément la situation et les temps perdu et le stress généré
Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note négative car 1/5 est trop bien payé. Le service est extrêmement amateur, des erreurs grossières sont faîtes sur les bulletins de salaire, sur les contrats également et des mensonges sont utilisés pour justifier les conneries. (supprimé par l'administrateur) si tu me lis ... je déconseille à 1000% .
Même experience, malheureusement.
Ensemble d'erreurs et surtout aucune volonté de les réparer
L'IA remplace-t-elle concrètement des postes chez APY PAIE ?
Est-ce que le support de APY PAIE donne un délai de traitement précis dès la toute première prise de contact ?
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