Avis FIBRE AGGLO FORBACH

Personnel incompétent : j avais internet et la télé et après leur intervention plus rien : m leur réponse : » il faut acheter une nouvelle télé au revoir 🤦‍♀️ »
Quelle catastrophe : agence , intervenants => personne n’y connaît rien.
Fuyez: le Minitel marche mieux que leurs branchements 🤦‍♀️ HONTEUX !

Après avoir été bloquée sur mon adresse mail par fibragglo sans en avoir été préalablement prévenue car beaucoup de mails frauduleux, j'ai contacté fibre agglo forbach par téléphone ou on m'a effectivement confirmé que mon adresse mail avait été bloquée et que pouvoir y accéder j'allais recevoir un courrier avec le nouveau mot de passe. Ceci s'est passé le mardi 20 février 2024.
La personne au téléphone me dit clairement que lundi au plus tard, j'aurais le courrier. Deux semaines se sont passées et toujours pas ce fameux courrier.
Entre temps, je leur avais demandé si mon mari pouvait venir récupérer ce nouveau mot de passe pour pouvoir accéder à mes mails et autres documents médicaux qui nécessitent une confirmation par un code sur l'adresse mail, mais la "charmante" personne au téléphone, me dit que non ! La procédure veut qu'on nous envoie ça par courrier papier.
Exubérant car mon mari à également une adresse mail chez eux bien sûr !!
Donc très en colère, je me rend à l'agence de Forbach ou la personne à l’accueil me prend de "HAUT", en ne sachant pas quoi répondre aux différentes questions que je lui posais et en allant se renseigner dans un bureau à coté, au lieu de tout simplement faire venir cette personne pour me répondre vu qu'elle apparemment été plus qualifiée !
Donc pour finir on me donne ce fameux mot de passe, mais les mails arrivant du coupe en masse, je reçois à nouveau des mails frauduleux et à nouveau en quantité excessive, donc le problème reste inchangé ! Donc je dis à cette personne de l’accueil que le problème subsiste et que rien n'est résolu !
Elle appelle un technicien devant nous en lui expliquant ce qui se passait mais cette personne n'a rien réglé elle non plus à mon problème.
Donc nous voila de nouveau à la case départ. La personne à l’accueil insiste en me disant que le problème provient de mon téléphone. Elle est bien bonne celle là ! Car sur mon ordinateur à la maison, le problème est identique....
Elle me dit qu'elle ne peut rien pour moi et me plante là !!!! Non mais, c'est quoi cette accueil ????
Donc cela provenait bien de leur site.
En rentrant j'essaie à plusieurs reprises de joindre à nouveau le service technique qui bien sûr est débordé et ne répond pas, quand tout à coup, quelqu'un nous répond.
Une CHARMANTE personne prénommée LAURA, que je remercie de tout cœur qui a bien pris le temps d'écouter mon soucis, en a réglé une grande partie et voilà qu'elle nous annonce qu'ils ont un problème effectivement actuellement sur leur site et que je ne suis pas la seule et qu'ils travaillent sur le sujet.
Depuis ce jour, presque plus de mails frauduleux et même plus un seul aujourd'hui, on va croiser les doigts. Preuve que cela ne venait pas de mon téléphone mais bien de leur site.
Bref Laura merci à vous et votre société ferait bien de vous augmenter car vous êtes une personne qui connaît sont travail.
Par contre la personne à l'accueil de Forbach ferait bien de prendre des cours de politesse et d'amabilité !

Réseau catastrophique et personnel très arrogant

Impossible de les joindre par téléphone, réception de certaines chaînes médiocre.
Je pense à résilié mon abonnement.
Par contre pour encaisser aucun problème !

Opérateur catastrophique, service client et SAV de très mauvaise qualité, box huawei une véritable cochonnerie. Vivement la venue des opérateurs traditionnels, enfin on pourra avoir un véritable abonnement fibre digne du nom.

Le pire opérateur de la galaxie internet
En 20 ans chez free je n'ai pas connu autant de problèmes techniques qu'en une seule année chez FibreAgglo
Sans compter leur "box" d'un autre âge et une WiFi littéralement catastrophique
Je déconseille fortement
Vivement l'ouverture à la concurrence

Et j'ai mis une étoile car c'est obligatoire

Box des années 2000 Huawei très bas de gamme, mauvaise qualité de Wi-Fi, service pas terrible, coupures de réseau aléatoires, le réseau n'est pas stable du tout lors des pics d'affluence (du moins c'est ce qu'on constate).
Vivement qu'un véritable opérateur comme Free ou Orange prenne le relais...

Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de contacter le service téléphonique de chez fibragglo. C'est juste impossible de les avoir aux téléphones. Il y a un numéro de contacte qui fait office de décoration sur leur site... Prenez tous une 4g box, même si le débit est plus bas. De cette manière la boîte coulera et se fera reprendre par un opérateur compétent.

Panne le 1 et Avril durée 2 h le matin

Panne le 10 Avril de 16h a durée indéterminée aucun opérateur qui répond jamais...

Debis très lent, bugg tv , internet qui fait que de ramer et quand ont les appels ont nous dit que jusqu'à 20 gigas c'est normal alors que au mois de février ont nous envoi un courrier nous disant que le debit général a été augmenté, depuis c'est pire

Aucun service après vente il faut juste payer tout les mois et ne pas profiter du wifi

le 16 décembre 2022 reçu le modem et câble signer le contrat...la #gentille#Secretaire(qui n'était pas tendre) nous dit attendez le coup de fil du technicien pour RV.raccord.
janvier je tel...la #gentille#secretaire me dit il y a du retard...ok
9 février on voit que toute la rue est branché.. on demande aux techniciens qui sont dans le secteurs!!! réponses: il fallait nous appeler..la secrétaire devait vous renseigner un numéro de téléphone..pour RV!!!!
Une incompétence et un manque de professionnalisme de la #Gentille#Secretaire qui nous a mal guider.. Merci.

J'ai la fibre depuis plus d'une année, les débits sont correct et devrait être revu a la hausse . Le seul point et c'est bien pour cela que je n'ai mis que 3 étoiles c'est la boxe, impossible d'avoir un wifi stable, des coupures alors que les tests sont relativement à bons, pas de replay pas de disque dur enfin une boxe des années 2000.., dommage sinon c'est correct pour le prix , pour l'instant pas d'opérateur mais cela ne devrait plus tarder.

Routeur obsolète qualité du réseau déplorable par moment de grande audience mais pas d’autre alternative pour la fibre !!!

descroche pas 1h d'attente et descroche pas

L’installation très professionnelle, le débit comme promis, que du bonheur.

mal explication pour quand la fibre dans ma ville

Comment avoir un replay sur les chaines tv

J'évalue cette entreprise à 3.
Une journée de travail dure 4 heures.
Vous pouvez compter sur des bonus: Non.
Le travail dans FIBRE AGGLO FORBACH est: Terrible.
La période de l'année la plus occupée pour FIBRE AGGLO FORBACH est : Printemps.
Je décrirais mes fonctions comme : ennuyeuses.
Les changements que j'aimerais voir dans FIBRE AGGLO FORBACH sont : plus de pauses.
On peut compter sur work-life balance chez FIBRE AGGLO FORBACH : non.
Les supérieurs sont : incompétents.
La relation avec le patron est : mauvais.
Je décrirais mon patron comme : désordonné.
Les collègues sont : égoïstes.
Postuleriez-vous à nouveau pour ce poste ? Je ne sais pas.
Est-ce que FIBRE AGGLO FORBACH organise des processus de recrutement internes ? Non, FIBRE AGGLO FORBACH n'organise pas des processus de recrutement internes.
0000.

Pourquoi mon Débit est trop faible