Arnaud FEMENIA

Responsabilités

• participation au développement commercial du cabinet
• accompagnement de consultants juniors
• 2 ans d'expérience minimum
  Voir plus +10
• en intégrant Opal Consulting en tant que PO / Consultant Service Client, vous aurez l'opportunité d intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, centrées autour du Client
• product Owning sur des projets Relation Client
• expérience du conseil appréciée
• appétence au digital
• prise en charge d'un ou plusieurs sujets internes en toute autonomie tel que la rédaction d'articles, la réalisation de benchmarks, des prises de parole lors d'évènements
• connaissances PROCESSUS CRM, AMOA et Outils
• prise en charge d'un ou plusieurs sujets internes en toute autonomie tel que le recrutement, la réalisation benchmarks, la rédaction d articles
• au moins une expérience significative liée à la Relation Client dans la gestion de projet et connaissance des outils associés
• ecole de Commerce parcours grandes écoles, écoles d'Ingénieur, université
• cadrage CRM, définition de processus, expression de besoins, conception générale, spécifications, choix d'outils, coordination d'appel d'offre, recette, support aux équipes), Product Owning sur produits digitaux, rédaction de user stories, suivi et pilotage de l'avancement des projets

Exigences

• capacité à être l'interface entre le métier et la technique, à piloter des projets et coordonner des équipes et/ou des prestataires
• A l'aise avec la formalisation et avec la conduite d'ateliers
• connaissances PROCESSUS CRM AMOA et SI
  Voir plus +7
• sensibilité métier, fonctionnelle et technique
• qualité rédactionnelle, capacités d'analyse et de synthèse
• ecole de Commerce parcours grandes écoles, écoles d’Ingénieur Au moins une expérience significative liée au CRM et connaissance des outils du marché
• esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie
• force de proposition, prise d’initiative
• qualités relationnelles, esprit d'équipe, adaptabilité
• expérience de la méthodologie agile serait un plus

Gains pour le poste consultant

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• contribution au à la croissance du cabinet et au pilotage de chantiers structurants
• capitalisation sur les développements réalisés
• pilotage d’un ou plusieurs sujets internes liés aux solutions CRM maîtrisées par le cabinet
  Voir plus +8
• contribution à la formation et à la montée en compétences des consultants
• vous serez garant de la partie technique des projets menés en cohérence avec les besoins fonctionnels
• en intégrant OPAL Consulting en tant que Chef de Projet technique CRM, vous aurez l’opportunité d'intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, centrées autour des parcours Client
• assure également l'accompagnement des clients sur les demandes d'assistance
• vous pourrez être amené à assurer un rôle d’encadrement auprès des consultants juniors du cabinet afin d’accompagner leur montée en compétences
• est l'interlocuteur privilégié de nos clients et gère la maintenance applicative et les évolutions des solutions : compréhension du besoin, rédaction des spécifications détaillées, développement, accompagnement à la recette
• garant de la relation avec les clients OPAL Consulting en TMA : Veille à la qualité des livrables produits et à la tenue des engagements vis-à-vis de nos clients
• développement commercial : participation à la rédaction de propositions commerciales

Exigences

• expérience minimum de 1 an souhaitée sur des projets similaires
• profil technique
• qualité rédactionnelle, capacités d'analyse et de synthèse
  Voir plus +3
• expérience liée au CRM serait un plus et connaissance des outils associés
• esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie
• force de proposition, prise d’initiative

Gains pour le poste chef