Avis AUCHAN RONCQ

A fuir absolument : SAV catastrophique chez Auchan Roncq.

J’ai acheté un Redmi 15 neuf le 15 mai pour ma fille qui est en internat à 2h30 de chez nous et qui prend le TGV seule le soir. Dix jours plus tard, le téléphone ne fonctionne déjà plus et ne s’allume plus du tout.

Je me rends donc au magasin en expliquant la situation et là : aucune compréhension, aucun geste commercial, aucun échange, aucun remboursement. On me dit simplement qu’il faut envoyer le téléphone en réparation et attendre jusqu’à 1 mois.

Donc en résumé : on achète un téléphone neuf, il tombe en panne quasiment immédiatement, et le client doit se débrouiller sans téléphone pendant des semaines. Pour une adolescente seule en déplacement, c’est inadmissible.

Service après-vente froid, aucune empathie, aucune solution proposée. Je suis extrêmement déçue et je ne rachèterai plus jamais de téléphone dans ce magasin.

Réfléchissez bien avant d’acheter chez eux, surtout si vous attendez un minimum de service en cas de problème.

Je me suis rendue à Auchan roncq mon magasin préféré pour rendre nos cartes accord mon ex et moi même étant séparés les personnes au stand accord sont mal formées nous ont dit que notre compte aller être clos que neni défaut de conseils et devoirs de vigilance ! Mon ex a pu recommander une nouvelle carte à l’adresse où il réside avec ma maîtresse un comble étant la titulaire du compte joint je vais en référé à ma protection juridique ! Atteinte morale mieux former leur personnel me semble indispensable et remboursé la carte qui a pu et n’aurai jamais dû l’être commandée par mon ex une nécessité N’ayant servie que 15 jours mise en opposition de ma carte car solidaire des dettes éventuelles ! avec dommages pour ma part une carte cadeau me parait etre une nécessité me concernant car fidèle depuis 30 ans ! aucun retour à mes mails envoyés un comble! le silence n’est pas un allié vous manquez à vos devoirs pourtant la concurrence est rude de nos jours j’attends des explications et excuses un minimum !

Comment cette enseigne fait-elle pour perdre ses clients ?
j'ai déposé une réclamation via le service client à propos d'une expérience plus que déplorable en magasin.
J'ai eu comme réponse qu'un responsable devait revenir vers moi, force est de constater qu'à date personne ne m'a répondu pour une alerte faite début octobre, aussi je pense que la règle de cette enseigne est de mépriser ses clients.
A mon avis c'est de cette façon que l'on perd sa crédibilité.
Le silence n'est jamais la bonne attitude en relation client.
Ce magasin est à fuir, les responsables ne méritent pas nos euros.

Aujourd'hui en passant à la caisse scannette un caissier c'est permis de critiquer ma fille de 6 ans car elle avait mis sa tenue de foot au couleurs de Marseille en disant que c'était honteux qu'ont était à plus de 1000 kilomètres de la fossé phocéenne que c'était de la provocation car paris joue ce soir

Honteux quand on reçois la livraison à domicile et qu’ils manquent la moitié des articles !
Tu appel le drive pour indiquer qu’ils manquent la moitié,et le monsieur au téléphone tu dit que tu aller être livré dans la journée ! Je suis rester chez moi et finalement a 18h30 aucune livraison j’appelle pour en savoir plus et la personne au téléphone m’indique qu’il y aura pas de livraison possible mais un remboursement !
Plus jamais je commande chez eux !!!

Personnel qui ne fait que papoter au lieu de renseigner les clients au rayon ordinateur téléphone. Vous etes payé à faire quoi ? A ignorer le client.?(supprimé par l'administrateur). Recruter en bas d’un immeuble. (supprimé par l'administrateur)Il serait temps de changer de metier et penser à un futur reconversion

Une horreur leurs attentes en caisse peu ou beaucoup de monde. Il faut savoir adapter au mieux la vitesse, et le rendement comme le font très bien les Lidl! Mais là des incapables même dans tous les domaines d’ailleurs!

Qu elle déception
C est noir on se sent étouffer
Une centralisation des caisses avec pistolet on se sent serré
A fuir je préfère des hypermarchés lumineux qui donne envie

7 caisses ouvertes un monde fou honteux

Pris en otage aux caisses trop de monde

Pas très agréable à l accueil elle m'a prise vraiment pour une conne

sa fait des année que j'avais plus mis les pieds a***mais la je suis surprise des efforts qu'ils ont fait en propreté en accueil des employer super sympas professionnel et surtout a l'ecoute j'y retourne du coup et meme fait ma carte ***bravo homis de vous dire je n'est jamais travailler pour **mais seulement cliente

Nous avons été envoyés par*** pour un produit en stock à roncq la seule réponse que nous avons eu c est la promotion finissait hier …. Quel sens du commerce !!!!

Expérience désastreuse aucun sens du commerce

J'ai acheté à Auchan Roncq une cartouche HP 301 couleur le 26 Janvier. La précédente étant épuisée, j'ai fait le remplacement vendredi dernier sur un travail en cours. Cette dernière m'a laché au bout de 3 passages : elle est donc défectueuse !
Envoyé au rayon médias par l'accueil, j'ai eu une fin de non recevoir, me disant qu'il me fallait contacter HP et que sans problème, j'en aurai le le remplacement. J'ai exprimé mon mécontentement relatif à ce peu de sens commercial, doutant fort du résultat auprès d'une entreprise aussi importante que HP. Mes craintes se sont confirmées. J'ai eu droit au tapez 1, tapez 2 tapez... habituel pour déboucher sur rien.
Dans ces conditions, je ne suis pas prêt à renouveler mes achats à Auchan dans ce domaine...

Bonjour la machine à recyclage de bouteille et tout le temps en panne à chaque fois on doit repartir avec une bouteille pouvez-vous faire quelque chose merci

Je tenais à remercier et féliciter le professionnalisme de l'hôtesse de caisse Isabelle qui a décidé de travailler en heure supps pour désengorger l'attente en caisse, je souhaite qu'elle soit récompensée de son dévouement mais certainement pas en heures de récupération ! Bravo Isabelle ! Pensez à ouvrir toutes vos caisses automatiques quand vous êtes dans ce cas de figure. Merci de m'avoir lu. Anne