Avis AZELEC33

Installation conforme.
Après l'installation , plus de connexion internet pendant trois jours ( un jour férié ) , pas de numéro de dépannage alors après plusieurs messages sur le portable du patron restants vains ,j'ai rappelé le mardi ( il me dit qu'il n'avait pas écouté mes messages ) c'est seulement après mon appel que j'ai été dépannée.
La communication a été pratiquement inexistante.
Par mail ,j'apprends qu'un consuel devait passer contrôler l'installation, il aurait pu me le dire en amont.
Suite à cette visite j'apprends encore par le Monsieur du consuel que la revente n'a pas encore démarrée qu'il y a un délai de deux trois mois, non communiquée non plus par la boîte, comment peut t on le deviner.
Aussi , pour signaler une interrogation de ma part , je téléphone au patron , qui me dit je vais faire une mise à jour des micro ondulateurs, là je suis encore étonnée ?? Je lui demande donc si c'est normal et si cela n'aurait peut être pas dû être fait lors de la pose , si ça se faisait régulièrement ou une seule fois, il me répond que c'est pas systématique et une seule fois que cela dépond de la série des micro ondulateurs, Il ne savait pas ALORS QUE LES MIENS NECESSITAIENT cette opération????
ça fait un peu beaucoup de manque d'information de l'installateur à son client qui lui ne peut pas deviner toute cette technologie.
Je ne recommande pas, les conversations téléphoniques ne sont pas constructives car Monsieur ne laisse pas parler le client...

Concernant mon installation je suis satisfaite.
Après le départ des ouvriers, plus de connexion internet , ils auraient pu vérifier...je suis donc restée trois jours ( un jour fériée ) sans connexion. J'ai appelé en vain (pas de numéro de dépannage non plus ), le mardi j'ai appelé à nouveau à la première heure et j'ai été dépanné probablement parce que j'ai appelé, Azelec n'avait pas écouté mes messages m'a t il dit .
Quant à la communication avec le patron elle a été pratiquement inexistante.
J'ai su (en recevant un mail de sa part) qu'un consuel pouvait venir vérifier mon installation, il aurait pu me le dire en amont.
Suite à cette vérification j'apprends que depuis mon installation le rachat de l'électricité n'a pas encore démarrée , chose que le patron aurait pu me dire aussi.
Aussi, suite à une réclamation , le patron me dit qu'il va faire une mise à jour des micro ondulateurs, là encore j'apprends que cela pouvait se faire et lui demande si cela ne devait pas se faire lors de l'installation et si cette opération était systématique. Il me répond que ça dépend des séries !!! là je suis encore surprise que Monsieur ne savait pas que MA série nécessitait une mise à jour...
Le client ne peut pas deviner ce genre de choses et j'estime que toutes informations telles que celles ci peuvent être dites par le patron de la société.
Je ne recommande pas cette société pour toutes ces raisons car même si l'installation tient la route , communiquer est essentiel entre un client et l'intervenant.