BDR THERMEA FRANCE Avis

Évaluation 1.1/5

1.1/5

basée sur 13 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec BDR THERMEA FRANCE n’est pas vérifiée

57 RUE DE LA GARE, 67580 MERTZWILLER

Téléphone: +33 4 51 25 47 56

https://www.bdrthermeagroup.com

SIREN: 833457211

Production

Évaluation 1.1/5

1.1/5

basée sur 13 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec BDR THERMEA FRANCE n’est pas vérifiée

BDR THERMEA FRANCE
Profil Professionnel non activé
Profil Professionnel non activé

3 abonnés

Nombre de visites du profil : 1 725

Tous

Positif (0)

Neutre (8)

Négatif (24)

Derniers avis

Dernières réponses

Le plus populaire

Tous

L'avis le plus populaire

L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

au mois de janvier 2024, nous sommes restés 3 semaines sans chauffage. Mauvais diagnostic, mauvaise pièce etc. absence de réaction de la hot line, j'ai du forcer la porte du directeur de l'agence de Seclin pour faire avancer le dossier
une facture du mois de janvier m'est réclamée en octobre, clairement, je pensais qu'il avait tiré les leçons de leur fiasco!

bref, à éviter totalement,

L'avis le plus populaire

L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

Pire que ce qui a été écrit par les uns et les autres. A fuir comme la peste!!!
- intervenants techniques pas sérieux (ai dû rappeler mon plombier 2 fois après intervention car fuites sous chaudière...)
- rapport d'intervention obtenu tardivement et après plusieurs demandes et "vide"
- entreprise impossible à joindre et sans nouvelles après plus de 18 mois après une visite
- entreprise malhonnête qui encaisse un abonnement pour un service qu'ils ne font pas et qui n'hésite pas à mentir pour se tirer d'affaire.
Dû jamais vu dans ce secteur d'activité.
Tout cela date de la reprise de l'entreprise par BDR THERMEA

L'avis le plus populaire

L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

déplorable, rdv fixé impérativement avant 11h du matin
vers 10h30, personne et pas de nouvelles. Appel au service client, réussi à les joindre au 3è essai...
et là, 1h30 de retard du technicien et impossibilité d'effectuer l'entretien l'après midi du fait de la spécificité de mon chauffe eau
proposition d'un nouveau rdv en octobre sans prendre en compte mes disponibilités et encore péniblement, en ayant l'imprression de saoûler mon interlocutrice...
à fuir, je vais passer par un prestataire plus sérieux et efficace

Êtes-vous entrepreneur?

Commencez à gérer le fil de votre entreprise. Votre fil a été visité par: 1725 personnes

L'avis le plus populaire

L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork

Bonjour. J’ai reçu ce jour un courrier me stipulant que les mensualités de juillet à septembre n’avaient pas été prélevées alors que pour chacun de ces mois le prélèvement a eu lieu le 5. J’essaie de joindre le service compétent mais impossible de les joindre. Je vois qu’il est impossible de les joindre apparemment. Peut être quelqu’un pourra me renseigner

C'est bien bizarre ce silence radio ..... Avez vous essayez d’approfondir vos recherches ?

Pour la transmission d'un RIB, aucune réponse par internet de la part du service client, impossible de contacter par le site BDR Thermea France. Lorsque le formulaire est rempli et toutes les cases cochées vert, l'envoi est impossible une fenêtre vous demande de vérifier que toutes les cases ont été correctement remplies. On tourne en rond. En plus le contrat est séparé en deux paiements, pénalisés par des frais à chaque prélèvement.

Société a fuir, c’était super avec serv’elite mais depuis que BDR a repris c’est lamentable,
Prestation non effectuée, contrat résilié mais ça continue à prélever!
Mon assurance juridique s’occupe de la suite à donner!

Société de mauvaise foi qui force le paiement d'abonnement avec reconduction tacite sans en informer les clients et pour lesquels aucune prestation n'a été faite.
Il essaie de mettre la pression sur le paiement d'activités qui n'ont pas été exécutées

Contact avec l'entreprise par leur site dédié (pour intervention suite pb) : aucune réponse... autres relances: aucune réponse.. Impossible à joindre par téléphone : plusieurs appels nous laissent en attente..et après 5 voir 10 minutes, on abandonne.
Comportements inadmissibles..

BDR THERMEA FRANCE paie plus que la concurrence ?

J aimerai savoir pourquoi ma mensualité a doublé depuis 2 mois je suis remontée avec mes extrait de compte depuis octobre 2022 cela a tjrs était 18.72 ?? Et la 36euros passes ???

Bonjour, je paye une prestation pour l année je constate que le service proposer n est pas fait correctement problème de climatisation pas réviser avec un souci supplémentaire pour 2022 . prochain RDV LE 25 /07 /23 aucun créneau avant l été .

Je rencontre le même pb : j'ai un contrat d'entretien, cette entreprise n'est pas venue en 2022 et cette année cela fait 3 rendez-vous qu'ils annulent ou ne viennent pas. Je vais faire un signalement à la DGCCRF et à une association de consommateurs

L’entretien annuel de ma chaudière se fait habituellement en juin, toujours pas de nouvelles. De plus la mensualité vient de doubler passant de 22 à 45 euros mensuels soit une chaudière neuve tous les 8 ans. Que penser du repreneur de Servelite !

L'offre de service pour BDR THERMEA FRANCE est : tragique.
J'utulise les services de l'entreprise rarement.
BDR THERMEA FRANCE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Très très insatisfait. Les rendez-vous d'entretien annuel ne sont pas honorés par BDR THERMEA et visiblement on nous dit qu'il n'y a aucun responsable pour gérer le problème.On nous redonne simplement un rendez-vous 5 mois après et on a beaucoup de chance si il est honoré. J'ai vu être obligé de prendre 3 rendez-vous consécutifs pour pouvoir voir poindre un technicien (au demeurant très sympathique et visiblement professionnel - dommage qu'il n'en soit pas de même pour la gestion des rendez-vous). En conclusion, cette entreprise n 'est pas professionnelle du tout et n'honore pas ses engagments contractuels stipulant qu'un entretien annuel est obligatoire.

Très très insatisfait.
Les rendez-vous annuels d'entretien chez le client ne sont pas honorés par BDR Thermea.
Le client n'en est pas informé et les délais sont très longs (5 mois) pour avoir un nouveau rendez-vous et encore, si il est honoré.

Je reviens vers vous car un rdv m’a été donné le 2 décembre.Je bloque ma journée,on me rappelle que le technicien est indisponible.on me redonne rdv le mercredi 7 décembre.je spécifie le matin car impossible de se rendre chez moi l’après-midi car une opération de déminage a lieu entre 13 h et 17h30 étant dans la zone concernée
J’ai un message cet après-midi soit la veille fixant le passage du technicien l’après-midi
Impossible de vous joindre
Je rappellerai demain matin.
Mais vraiment c’est la goutte d’eau de trop!!!

Reçu le 31/10/22 renouvellement contrat d entretien, envoyé le 28/10/22, indiquant réponse avant le 31/10/22 sinon pénalités d 1,5% par mois ?
Envoyé chèque le 02/11/22, depuis pas de réponse, impossible de les joindre ?

J'ai cru comprendre qu'ils ne répondent pas au téléphone ni aux courriels ?

M'appeler à 0662193277 et 0493320039 -je suis client de De Dietrich Aix en P sous le nom de SCI Lemaseltov

je viens d'essayer de tout vous expliquer MAIS NO REPLY MAIL,comment dialoguer? m'appeler à 0662193277 et 0493320039

Je déconseille fortement cette société. Elle ne répond en aucune manière au besoin du particulier. 5 jours d'attente pour une urgence. Sans chauffage ni eau chaude depuis 5 jours en tant que seniors, c'est inhumain

Ah non! ça a du être un cauchemar pour vous, comment avez vous géré cela? La situation a pi être réglée ?
Bien cordialement§

La gestion de cette société est lamentable , le service comptabilité pas aimable du tout , le planning des interventions est à revoir...bref , j'ai résilié mes deux contrats ( Chaudière Fuel et Gaz ) .2 clients en moins.

@Anonyme tel que vous voyez la situation de cet entreprise comme vous le dite si bien ..Avez vous dans ce cas de meilleur proposition a leur faire ?

Bonjour
Client de DE DIETRICH depuis 20ans, je peux vous dire que j achète plus rien de la marque. Le sav est catastrophique la seule choses qu il font c est de surtaxé le téléphone pur vous arnaquer, pas un seule service en une année d utilisation qui est prévu sur ma pompe a chaleur, et impossible d avoir une personne au téléphone,
Franchement c est une marque a fuir et très loin.

Envoi d’un courrier daté du 20 octobre 2022 cachet de la poste 30 octobre qui stipule que si le contrat n’est pas résilié avant le 28 juillet 2022 le contrat est renouvelé ! J’ai résilié le 12 septembre. De plus la personne qui avait fait l’entretien est incompétente j’ai dû faire intervenir un nouveau chauffagiste car après son passage plus d’eau chaude. Ces gens se moquent de leurs clients.

Qu'est ce que vous avez donc pu faire dans ce cas ? Avez vous pu trouvez une solution a ce probleme ?

Ne répondent pas aux mails tel impossible de les joindre et rdv de maintenance jamais confirmé et une nouvelle résiliation en perspective service médiocre

Svp pouvez vous nous donner le rôle des manager dans cet entreprise ?

En voulant reprendre un RDV suite à un RDV non honoré par BDR, j'ai voulu parler à un responsable car l'autre RDV proposé était reporté à 5 mois !!! On m'a dit qu'il n'y avait pas de responsable... Ceci explique peut-être cela !!!

Ne répondent pas...aucun moyen de contact...

Vous n'êtes pas près de lieu de service ?

Catastrophe...aucun moyen de contacter...A bec enfants dans le froid a 14 degrés ils s en foutent

Vous ne pouvez pas régler le degré ou c'est en panne?

Courrier envoyé le 28 octobre de leur part en me demandant de répondre avant le 21 octobre sinon le contrat est prolongé pour une période d une année..malhonnêteté ou intimidation mais inconcevable de les valider.

Je me demande s'il ne s'agissait pas d'une erreur de leur part?

J'évalue les services/produits de BDR THERMEA FRANCE à : 1.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
BDR THERMEA FRANCE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Les meilleurs aspects de BDR THERMEA FRANCE sont : service client.
jje vous ai envoyer lettre recommandé avec accusée rétception pour résilier mon contract et vous osez emvoyer un échancier j'attend une reponce.

Pourquoi voulez vous résilier votre contrat? avez vous eu un problème ave eux?

L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: médiocre

Bonjour, je souhaite juste qu'il y est un interlocuteur , que l'on puisse me renseigner quand j'appelle....J'ai payé pour un service et depuis silence radio ??? 1 mois que j'attend le rapport d'entretien de la chaudière , fait par une personne ne connaissant pas le produit !!
Cordialement

C'est un gag? Comment est ce que vous faite un entretien avec la personne sensé connaitre l'entreprise plus précieusement le produit?

Je suis dans la même situation

C'est quoi cette société là? Il y a quelqu'un ici qui pourrait confirmer cette histoire?

Je suis dans la même situation

Si vous êtes dans la même situation comme vous le dite si bien ...Pendant combien de temps allez vous restez la a vous plaindre ?

même attente depuis 2 mois. Inacceptable et pas possible de les joindre par tel ou sans réponses aux SMS Entreprise qui se fiche des clients.

Nous pouvons constater avec amertume que vous êtes nombreux a être dans la même situation ... Pourquoi n'opter vous pas dans ce cas pour une plainte collective ?

Nous avons les mêmes soucis

Reprise de serv élite
Service impossible a joindre en cas de panne

Que racontez-vous ? Le service est toujours disponible, arrêtez de salir notre réputation pour rien.

C est faux

Qu'est ce qui est faux? Le faite que le service après vente est impossible à joindre?

comment osez vous dire ça alors que de multiples clients sont écœurés par ces comportements de BDR Therméa ?
Subissons nous mêmes ces dysfonctionnements scandaleux: rendez vous d'intervention donnés ou personne ne vient, messages envoyés de demandes d'intervention sans réponses, relances sans réponses, appels téléphoniques ne pouvant aboutir... et ça sur ses mois consécutifs ! Ces dysfonctionnements se manifestent depuis environ un an : que se passe-t-il ?

J'aimerais savoir si les fours sont également produits dans BDR THERMEA FRANCE?

Non, BDR THERMEA ne développe et fabrique que des systèmes de (supprimé par l'administrateur) et climatisation (chaudières fioul, gaz, hydrogène, PAC, chauffe-eau, radiateurs, panneaux solaires,…)

Est-ce une entreprise digne de confiance ? Est-elle professionnelle ?

non respect du contrat client, abus de confiance ou (supprimé par l'administrateur)

Qu'est-ce que cela signifie que l'entreprise ne respecte pas les clients ? Dans quel contexte ?

Bonjour, Je voudrais connaitre quel est le salaire d'un ingénieur simulation débutant chez BDR Thermea ?

Le salaire moyen est 3145€. Mais pour les personnes sans expérience, le salaire sera plus bas.

Pourriez vous me renseigner est-ce que BDR THERMEA FRANCE emploie aux mêmes conditions que DE DIETRICH THERMIQUE?

Tout dépend de quelles conditions vous parlez. Les contrats de travail ont été uniformisés entre les différentes entités qui ont été regroupées dans BDR THERMEA France.