Avis BeQueen Hair FR
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Loren764980
Date de l'expérience: 07-05-2026
Très déçus de la commande. Service client inexistant fait le mord. Difficile de rendre le colis. Obligé de garder un produit qui ne me convient pas.commande 26487
Vincent
Date de l'expérience: 08-04-2026
Commande passée le 08 avril 2026, le marchand n'a jamais envoyé
Yves
Le marchand a-t-il fourni une raison pour le manque d'envoi de la commande ?
Vincent
Date de l'expérience: 08-04-2026
Il a d'abord fallu que je fasse une réclamation PayPal pour que le marchand veuille bien me répondre.
En effet, il écrit envoi dans les 48H... J'ai attendu 5 jours avant d'envoyer un premier message, sans obtenir de réponse de sa part.
Suite à ma réclamation PayPal, il m'a envoyé un message dans la journée pour me dire qu'il n'avait pas la perruque demandée (et payée) mais qu'il allait demander à son fournisseur d'en fabriquer une.
À la suite de quoi il n'a cessé de m'envoyer des messages pour clôturer le dossier de réclamation alors même que PayPal stipule qu'il ne faut pas le faire avant d'avoir reçu la commande.
Aujourd'hui, il refuse d'envoyer la commande tant que le dossier de réclamation est ouvert.
Si je clos le dossier, je ne peux pas faire de réclamation en cas d'arnaque (si le produit est défectueux, ou si rien n'est envoyé...)
Yves
Le marchand a-t-il indiqué combien de temps prendrait la fabrication de la perruque par son fournisseur?
Vincent
Date de l'expérience: 08-04-2026
Le marchand m'avait donné comme délai lundi 20.
Rien n'a été envoyé et il ne cesse de m'envoyer des messages pour cloturer la réclamation Paypal
bmouyeme@gmail.com
Date de l'expérience: 10-03-2026
Je suis très déçue de cette entreprise de la façon dont le service client traite les problèmes depuis décembre 2025 j’ai renvoyé une commande à mes frais d’après les conseils du gérant Monsieur Ge Zhang à Gouanzou mais je n’ai toujours pas reçu le remboursement il s’agissait de la commande « Sumery « une perruque. Après plusieurs messages aucune suite favorable est-ce normal qu’une grande entreprise se comporte ainsi ?
Bernard
pour quelle raison avez-vous décidé de renvoyer la perruque ?
bmouyeme@gmail.com
Date de l'expérience: 10-03-2026
Je suis très déçue de cette entreprise, j’ai commandé 2 perruques que j’ai reçu, une m’allait par contre l’autre n’était pas à mon goût, je me suis entretenue avec un responsable Monsieur ze Zhang qui m’a conseillé de renvoyer la marchandise à mes frais chose qui a été faite, mais après plusieurs courriers je n’ai jamais reçu le remboursement, je trouve ce comportement malsain vis à vis d’une cliente qui ne demande que le remboursement de la marchandise qu’elle a payé et supporté les frais de retour je ne pense pas que c’est une bonne publicité pour une entreprise de cette renommée. Bientôt plus de 3 mois aucun remboursement et aucune réponse de leur part. Est-ce vraiment raisonnable ?? J’attends votre réponse. Madame Mouyeme Berthe .
Étienne
Pourrait-on savoir les dates précises d’achat, de retour et des relances pour mieux comprendre la chronologie des événements ?
Clémence
L’offre d’avantages chez BeQueen Hair FR répond-elle aux besoins des salariés ?
Denise
Y a-t-il un employé de BeQueen Hair FR qui pourrait nous donner des nouvelles ? On est sans infos depuis un moment.
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