Avis BG GROUPE

Pouvez vous signalé sur signal conso afin que les services d’état relève les malfaçon !
Perso j’ai pas de retour de leur par, le consuel m’a a fait peur avec les branchements de panneau solaire.
Et quand on parle d’assurance décennales, il n’on rien à voir avec cela !
A fuir !!! Les numéro de téléphone ne fonction plus après, aucune réponse de mail sérieuse !

Fuyez !!!!! Installation non conforme, dangereuse.. Il faut interdire a cette société de continuer !! Nous sommes plusieurs à avoir des problèmes non résolu. On vous mène en bateau. On ne peut pas les joindre. Au mieux "On vous rappel" mais vous n'aurez jamais rien... 2eme année que ça dure et toujours aucune correction des erreurs commises... Passez votre chemin... Votre portefeuille et votre santé mentale vous remercieront....

A fuir !!! BG groupe sous-traite l entièreté des chantiers par une population non francophone. La pose de mes panneaux solaires est non conforme avec aucun recours .Le sous-traitant n existe plus et les dirigeants BG groupe ne répondent plus. Ces personnes n ont aucune parole ni respect. je qualifie d' escrologie.

MALGRE UNE¨PROMESSE DE PARRAINAGE DE 200 EUROS JE N AI TOUJOURS RIEN RECU J AI FAIT 4 RAPPELS SANS SUITE........I

Après avoir signé un devis pour la réalisation d’une ITE ainsi qu’un autre devis pour une isolation des combles à 1€ avec le directeur commercial, M. Tmim, nous avions convenu des prestations et des dates d’intervention.

Concernant l’ITE, tout s’est très bien passé grâce au responsable d’équipe Jean et à son équipe : travail soigné, chantier laissé propre, personnel courtois et délais respectés malgré les conditions météo. Rien à redire sur cette prestation.

En revanche, concernant l’isolation des combles, malgré de nombreuses relances par mails et appels téléphoniques auprès du directeur commercial ainsi que du directeur technique, M. Perrin, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucune date d’intervention.

Faites attention si vous envisagez de réaliser une ITE accompagnée d’une isolation des combles avec BG GROUPE. Dans mon cas, seule l’ITE a été réalisée. L’isolation des combles, pourtant prévue au devis, n’a jamais été effectuée malgré mes nombreuses relances. J’ai le sentiment que cette prestation sert surtout d’argument commercial pour vendre l’ITE.

À ce jour, je suis également toujours dans l’attente de recevoir ma garantie décennale. En revanche, pour l’encaissement des paiements, il n’y a eu aucun problème : cela a été beaucoup plus rapide que les réponses à mes demandes.

Il est regrettable d’avoir un tel manque de suivi et de communication après signature des devis. Une entreprise sérieuse se doit au minimum de répondre à ses clients.

Je ne garderai malheureusement pas une bonne appréciation des interlocuteurs de BG GROUPE avec qui j’ai eu affaire, malgré le bon travail réalisé sur l’ITE par l’équipe terrain.

BG groupe , est il sérieux ?
Es ce vrai pompe a chaleur a 1 euros en avril 2026 ?

Néfaste..travail très mal fait ..personne pour ventre reprendre ce qui a été fait..chantier fait en novembre 2024..en avril 2026 toujours pas revenu faire les retouches toujours une excuse pour ne oas venir

À fuir !!
Pose de poêle a granulés qui n’est pas terminé depuis le 19 janvier donc impossible de l’utiliser personne ne me répond au téléphone ni par mail
J’ai deux enfants en bas âge et plus de moyen de chauffage
Honteux de leur part

J'ai fait faire l'isolation extérieur part BG GROUPE.
15 jours après un pan de mur avec la pluie tout enlevé et la je me bas depuis la fin de l'année car j'ai un pan de mur ou ont voit toutes les plaques.
J'appelle le responsable qui me dit il pleut ou il vas neige appelé moi la semaine d'après.
Je l'appelle il répond pas J'appelle un autre numéro une secrétaire qui me dit oui je lui dit de bous rappeler en urgence.
Vraiment dessus

BG groupe a réalisé l’isolation extérieure d’un pignon. Les finitions sont déplorables ! Les appuis de fenêtres sont de mauvaise qualité, les joints craquent et certains sont partis! Les ouvriers ont mis pleins de pâte à joint sur les appuis de fenêtre…Ils n’ont pas remis les volets !
Je déconseille cette entreprise !

Service après-vente catastrophique.

Cela fait plus de 4 semaines que je relance la société BGgroup pour réparer les dégâts causés par des travaux d’isolation mal réalisés dans ma maison. Malgré de multiples appels, messages et promesses d’intervention, rien n’est fait.

Le SAV semble totalement désorganisé : engagements non respectés, absence de suivi, aucune date claire d’intervention et un manque évident de considération pour le client une fois le chantier payé.

Il est inacceptable de devoir “courir derrière” une entreprise pour qu’elle assume les conséquences d’un travail mal effectué par ses propres équipes.

Je déconseille fortement cette société, notamment pour son service après-vente qui ne répond pas aux attentes minimales de sérieux et de professionnalisme.

tres mauvaise expérience. je me retrouve avec une installation poêle a granule installation non conforme impossible pour les entreprises de ramonage de ramoner. impossible de les joindre

tres mauvaise expérience, installation non conforme poils a granule. impossible de faire le ramonage, installation non conforme confirmée part 2 entreprise impossible de procéder au ramonage. voila merci Bg

catastrophique cette entreprise je me retrouve avec une installation poêle a granule non conforme. impossible acces pour effectuer le ramonage. tres mauvaise expérience cette entreprise n'est pas a la hauteur. a fuir. ada

J'ai fait appel à BG groupe pour des travaux d'isolation et je suis vraiment ravie du résultat. Les 3 ouvriers avec comme chef Mr Jeremy ont été exceptionnels : Professionnels, consciencieux et très respectueux. De la visite de la maison jusqu'à la fin du chantier, ils m'ont expliquer les differentes étapes, ce qui a été très rassurant.
La préparation du dossier pour MaPrimerénov' a été impéccable. A chaque étape, j'ai été informée de l'avancée du dossier, ce qui a rendu l'ensemble du processus clair et serein.
Le resultat est bluffant. Je recommande vivement.

Pose de panneau Solaire le 30/06.
Les poseurs me cassent une tuile, la répare à l'arrache sans me prévenir.
Le passage des câbles pour aller sur le tableau laisse plus qu'à désirer les tuiles ne sont pas correctement alignés.
03/10, les intempéries du jours me révèle un problème au niveau de la toiture, une tâche apparait sur mon plafond de cuisine.
Actuellement nous sommes le 20/11, les intempéries continu et le problème empire ... je découvre la tuile cassé recollé à l'arrache, je répare. Je demande à ce que les poseurs reviennent pour replacer correctement le reste des tuiles et toujours rien.
On me ballade en me disant que les poseurs ne sont pas dispo ... pas de SAV, pas de déclaration de l'incident à
l'assurance bg groupe. en attendant la reprise de mon plafond va me couter ma franchise ...
Je commence à perdre patience ... le dossier va partir à mon assurance juridique car ce n'est plus possible.

Le service commercial ne respecte absolument pas le client. Il est près à tous les mensonges pour se disculper en cas de retard du démarrage des travaux. C'est au client de se manifester pour avoir des informations qui ne sont pas fiables, que ce soit pour les appels téléphoniques, les mails qui ne reçoivent aucune réponse, les sms adressés à BG GROUP qui n'en a plus rien à faire de ses clients une fois que les prestations sont payées.
1 - la facture acquittée avec les mentions obligatoires n'est pas transmise au client
2 - les ouvriers en charge du chantier doivent pallier à tous les manquements de BG Group : matériel que le transporteur a soi disant refusé de livrer et qu'ils ont été contraints d'aller chercher et décharger en plusieurs fois, échafaudage sommaire et aucun plan de travail pour découper les plaques.
3 - Aucun contrôle effectué à la fin du chantier par le conducteur des travaux, ce qui lui aurait permis de constater que la ventouse de la chaudière n'était plus conforme.
4 - Aucune transmission de l'attestation de la garantie décennale
5 - Messieurs PERRIN et TMIM ne respectent pas leurs engagements et ne répondent plus à vos réclamations écrites et ne vous payent pas les factures que vous avez acquittées pour la remise en état de votre chaudière, suite à l'isolation qui a fait que la ventouse s'est retrouvée encastrée dans le mur au lieu d'être pour partie à l'extérieur, ce qui faisait que la chaudière s'éteignait sans arrêt ce qui aurait pu provoquer une intoxication au monoxyde de carbone car l'évacuation n'était plus adéquate, ce dont ils ont été informés. Résultat : une chaudière à l'arrêt pendant trois semaines
donc pas d'eau chaude ni de chauffage (heureusement que les travaux d'ITE ont été effectués en août)
6 - ne répondent plus au téléphone. Doivent vous rappeler mais ne le font jamais et jouent les morts lorsque vous les contactez par mail alors qu'ils vous ont demandé votre RIB pour vous rembourser les frais engagés compte tenu des désagréments rencontrés.
7 - Aucune gestion logistique de la part de BG BROUP.

Pour être objective, les travaux d'isolation ont été effectués par une équipe courageuse qui a travaillé non stop par un temps de canicule, avec une configuration nécessitant beaucoup de manutention. Le chantier a bien été protégé et nettoyé chaque soir et tous les déchets ont bien été évacués à la fin du chantier. Le seul hic est par rapport aux travaux nécessaires pour remettre la chaudière en marche et non remboursés par BG Group.

Quand nous avons contacté BG Groupe pour ITE de notre maison, tout s'est très bien passé. Devis rapide, explications sérieuses toute la artie administrative a été traité très sérieusement et sans encombres. Les échanges téléphoniques très cordiaux et un travail sérieux par une des équipes. Pour le SAV il faut cependant être patient. Et cerise sur le gâteau pour le chèque cadeau, nous en avons eu une partie et le reste, on attend toujours et, ce, malgré plusieurs relances.
J'en viens à penser, que le personnel est hyper sympa avant et pendant le chantier mais après plus ersonne ne se soucis de votre satisfaction.
Ce n'est pas la peine de promettre et puis RIEN !!!

Bonjour
Entreprise hyper sérieuse
Du début à la fin ils ont tout géré
Que ce soit l'administratif, le passage du conseiller technique ou la réalisation des travaux.
Je conseille vivement cette société

Entreprise qui a isolé les murs de ma maison voilà deux mois et aucun changement constaté. Les employés sont Moldaves et un seul parle quelques mots de Français, pas facile pour la compréhension.
Chantier laissé sale à la fin des travaux. Quelques casses. Les commerciaux très (trop) gentils au départ, ne sont plus là pour régler les problèmes laissés sur le chantier.
Des débris d'aluminium partout (agréable pour marcher pieds nus ou si il y a des enfants ou animaux) pourtour des fenêtres sales pas protégés et laissés tels quels (alu), terrasse neuve noire blanchie aux 2/3 car pas suffisamment de protection.
bref, société à fuir!

Isolation extérieure réalisée sur notre maison :

Travaux très bien réalisés, ouvriers très qualifiés, et agréables.
Chantier propre en fin de journée, les délais ont été respectés.
Merci à BG Groupe.

meme en laissant un avis - que celui-çi soit négatif ou neutre ou positif , que ce soit des appels téléphoniques, des mails, des sms BG GROUPE se fiche littéralement de ses clients une fois que c'est payé,
1- ne vous envoie pas la facture avec les mentions obligatoires
2 - se fiche que leurs travailleurs qui ont exécutés le travail n'ont jamais eu un échaffaudage pourtant que j'ai payé (1620 euros)
3 - qu'aucun contrôle ne soit effectué
4 - ne vous envoie pas l'attestation de la garantie décennale
5 - le service SAV ne se dérange pas
6 - ne respecte pas leurs paroles
7 - ne répondent pas au téléphone ou la personne demandée est en réunion, en maladie, en congés ........VOUS RAPPELERA mais ne le fera jamais.

Mes travaux ont commencés le 23,04,2024 et terminés le 03,05,2024 pour la façade avant- arriere et un demi côté, 162 m2,, malgré de nombreux mails envoyés à Monsieur Le Directeur aux personnes ainsi qu'à Perrin, Leslie, André, Olivier, des messages auprés du métreur Monsieur Schuler Frédéric malgré mes nombreux appels téléphoniques sont restés sans réponse mais j'ai fini par avoir
1- la facture qui m'est parvenu le 25 mars 2025 avec un vulgaire tampon payé il n'y a pas le cachet de la société à toutes fins utiles je vous rappelle (Les informations obligatoires sur une facture acquittée incluent la mention "Acquittée", la date et le mode de règlement, et la signature du fournisseur.)
2 - je n'ai pas le formulaire 13408 12
3 - je n'ai pas reçu l'attestation de la garantie décennale
4 j'ai payé un échaffaudage 1620 euros qui est arrivé partiellement deux jours avant la fin des travaux,
j'en déduis donc que les travaux ont bien été réalisés SANS ECHAFFAUDAGE
j'en déduis qu'il n'y a jamais eu un contrôle
j'en déduis que le suivi administratif EST NUL et, est loin dêtre à la hauteur des personnes qui ont réalisés le travail

J ai fait appel à bg groupe pour l isolation de mes appartements ils ont assuré toute la prise en charge du dossier demandés de prime etc... les travaux ont été réalisé avec succès travail soigné et les ouvriers très compétent je recommanderai ce groupe pour vos futurs travaux

Autant l'accueil administratif est très bien, autant le suivi commercial peut-être sujet à caution. Par exemple sur le site il est dit : "À la fin des travaux, un contrôleur se déplacera chez vous pour s’assurer de la bonne qualité des travaux ainsi que la conformité des travaux effectués chez vous". Or un mois plus tard nous n'avons toujours pas vu de contrôleur d'une part et d'autre part des éléments de finition ont été omis et la réclamation est restée sans suite.

Bonjour j ai fait réaliser isolation extérieur tres bien fait malgré quelque difficultés que mr olivier chery a repris cela en main merci a madame laroche leslie pour être occuper des papiers merci a mr sculer Frédéric le commercial pour avoir suivi même quand sa allait pas et un grand merci a mr Olivier chery d avoir était a l écoute fait avancer le chantier et tenir sa parole vous être des professionnels merci