Avis COOKUT
Une marque que j’ai découvert il y a peu de temps et je suis totalement conquise.
Les articles proposés sont d’une très belle qualité et en plus nous avons le choix en coloris. De quoi avoir de la couleur dans la cuisine!
Bonjour Sandrine, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Je vois beaucoup de mauvais commentaires sur les produits Cookut et notamment les poêles mais j’aimerais donner mon avis car je n’ai jamais eu de problème avec mes produits. J’ai la cocotte et les poêles à la maison et en les utilisant de manière normale tout en prenant soin de ne pas abîment le revêtement et en les protégeant, je n’ai jamais eu de soucis d’accrochage. Je les ai depuis plus d’un an maintenant et j’en suis très contente
Merci pour ce précieux commentaire ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour !
Je suis vraiment satisfaite de mes produits Cookut, j’ai quasiment tous leur produits à la maison Cocotte et Fabuleuse et je m’en sers tous les jours ! Je recommande vraiment
Franchement une marque au top !
Que ce soit la Fabuleuse, la cocotte, le Trio ou encore le shaker à crêpes !
Je recommande els yeux fermés
Bonjour
J’ai acheté le 12 février 2026 dans une boutique à Bordeaux une casserole et un faitout pour 164 euros
Une catastrophe
Malgré les conseils respectés
Ustensiles en bois , respect de la préchauffe les aliments collent
Je suis extrêmement déçue
164 euros à la poubelle car c’est trop galère à nettoyer et trop de perte
Un quart des œufs restent collés et les autres préparations également
J’ai fait un retour à la boutique en attente
Mais elle n’est pas responsable
Elle a également cru aux produits comme nous
Et au vu des avis je crains aucun retour
J’espère juste que la marque va réagir
Une catastrophe. J'ai eu a Noël 2 poêle une casserole et un faitouts. Les 2 casseroles sont déjà morte.
Et leur geste commercial c'est quoi ? Bah rien ! Débrouiller vous quoi près de 300€ d'investissement. Si je pouvais mettre aucune étoiles je le ferais. A fuir a fuir a fuir
Très déçu de la durabilité des poêles cookut au bout de 3 ans d'utilisation alors que je respecte les règles d'utilisations et je ne les mets pas au lave vaisselle, le revêtement s'en va partiellement. Mais surtt c'est le fond des poêles qui se oxydent et noirci fortement à chaque lavage, cela salit les torchons et les serviettes. À 200 euros le set c'est inadmissible, comme seule réponse du client j'ai reçu une réponse qui indiquait que cela n'était pas nocif.
Très déçu du service client Cookut
J’ai un problème mais le support ne répond pas malgré mes 4 relances depuis le 12 septembre
Très très déçue du cadeau mystère apéro party !
Franchement j’ai acheté deux grande poêle, deux cocottes, je n’ai jamais été déçue !
Et là ce cadeau apéro party, ce plateau trois étage ne sert à rien, pas bien fini !
Je suis très très déçue. Franchement c’est moche
J’ai investi comme beaucoup dans la « merveilleuse » cocotte Cookut, quelle déception!!! Au bout de quelques utilisations, elle accroche et ça devient infernal à nettoyer et à utiliser. C’est vraiment un investissement que je regrette beaucoup. Je déconseille fortement cet achat.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, mais après vérification, nous ne commercialisons pas de cocotte « Merveilleuse ».
Il est possible qu’il s’agisse d’un autre modèle ou d’un achat effectué auprès d’un autre revendeur. Pour que nous puissions vous orienter au mieux, pourriez-vous contacter notre service après-vente en joignant votre preuve d’achat et quelques photos du produit ? Cela nous permettra de vérifier l’origine de la cocotte et de vous aider efficacement.
Après avoir longuement hésité, j’ai choisi les poêles Cookut en pensant investir dans des produits de qualité, durables et conformes à l’image haut de gamme que la marque met largement en avant dans son marketing. Quelle déception ! Malgré une utilisation soigneuse et respectueuse des consignes (aucun ustensile métallique, pas de mixeur, nettoyage doux), les poêles se dégradent rapidement et finissent par accrocher.
J’ai contacté le service client, qui m’a simplement répondu qu’il ne fallait pas utiliser d’ustensiles en métal ou de mixeur… ce que j’avais évidemment déjà expliqué ne pas faire. Une réponse à côté de la plaque, qui ne propose aucune solution et laisse le client avec son problème.
Le contraste entre le discours très vendeur (qualité, durabilité, praticité) et la réalité du produit est flagrant : beaucoup de promesses, très peu de résultats. Pour le prix, c’est extrêmement décevant, et je ne recommanderai clairement pas ces poêles. »
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poêle ne répond plus à vos attentes, malgré un entretien soigné de votre part.
La durabilité du revêtement peut varier selon la fréquence d’utilisation, le type de cuisson et la température employée, mais ce que vous décrivez n’est pas normal. Notre service après-vente peut examiner votre situation plus en détail afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau avec la preuve d'achat et une photo du revêtement afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution qui vous convienne.
C’est juste de la décoration de cuisine Made in China. Les poêles de chez Action sont de meilleure qualité.
Ils se font démonter sur tous les sites d’avis, mais continuent à vendre leur camelote en rejetant les problèmes sur une hypothétique mauvaise utilisation des consommateurs.
Ils ont voulu devenir les nouveaux « Le Creuset » mais sont au niveau de Temu
A chaque utilisation de toutes les poëles elles déteignent non seulement sur les aliments à l intérieur mais également à l extérieur..... j essuie avec un torchon blanc ... il devient noir.... une catastrophe surtout pour le prix et j ai acheté toute la batterie....
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement à bonjour@cookut.com. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Suite à mon problème : ttes les casseroles, poêles, cocottes, etc.... déteignent. J'ai posté à la société "mère" des photos des preuves avancées : torchon blanc taché de noir, mes doigts noirs. J'ai eu les réponses suivantes :
REPONSE DE COOKUT "C'est une réaction qui peut arriver parfois sur toutes les cocottes, poêles ou casseroles avec de l’aluminium, au contact d’un produit vaisselle au PH agressif et/ou du sel du lave-vaisselle.
L’aluminium noircit, comme une oxydation.
Cela ne le fera pas forcément à chaque lavage !
Vous pouvez nettoyer votre ustensile avec de l’eau savonneuse, et essayer aussi avec du citron et de l’huile d’olive.
Sinon LE LAVAGE À LA MAIN reste quand même préférable de manière générale pour nos cocottes, même s'il est possible de les passer au lave-vaisselle.
Vous trouverez ici quelques conseils pour l'entretien de votre ustensile
SUITE DE LEUR RÉPONSE : Comme indiqué, les marques sombres que vous avez constatées sur vos torchons proviennent de l’usage d’un liquide vaisselle trop dégraissant ou abrasif, qui peut altérer légèrement le revêtement extérieur des poêles.
Ce PHÉNOMÈNE RESTE PUREMENT ESTHÉTIQUE et n’a aucune incidence sur la qualité de cuisson ni sur la sécurité d’utilisation de vos ustensiles.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse susciter des interrogations, et nous tenons à vous rassurer : vos poêles restent parfaitement saines et fonctionnelles.
SUITE DE LEUR REPONSE : Votre achat a été effectué auprès d’un revendeur indépendant et non directement sur notre site officiel.
Dans ce cadre, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement, celui-ci relevant exclusivement du point de vente auprès duquel vous avez effectué l’achat.
Chaque revendeur applique ses propres conditions de retour et de garantie.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher de ce revendeur afin de connaître les modalités de retour ou de réclamation.
J'imagine que C'est COOKUT qui sélectionne ses distributeurs revendeurs. C'est leur marque.
On paye très cher leurs produits mais il faut faire "abstraction de l'esthétique qui noircit, qui salit tout ce qu'ils touchent nappes, torchons etc.... et qui demandent deux fois plus d'entretien"
Chercher l'erreur !
Je tiens à souligner que j'utilise mes ustensiles de cuisine "normalement" et vu le prix je ne tente aucune expérience de liquide vaisselle abrasif ou autre. Fortement contrariée et décue !
Je rencontre le même problème
Traces noires après chaque utilisation et lavage sur les torchons sur les doigts ..,
Je suis très déçue
Même problème rencontré ici
J'ai exactement le même problème. Je ne mets jamais ma coookut au lave-vaisselle, ke la nettoie uniquement à la main et depuis plusieurs semaines, le fond s'est terni et tâche les doigts et ne parlons pas des torchons ! C'est une vraie plaie et c'est systématique.
J'ai acheté la cookut il y a 7 ou 8 mois seulement. Produits à fuir donc....
Ce sont des produits que je trouve très onéreux... Qui ne valent pas le prix qu'on y met !
La qualité il ne faut pas oublier que à la basse c'est une cocotte qui dit cocotte dit fiabilité dans la durée
Mais la ce n'est malheureusement pas le cas
De plus si vous faites cuire sur du gaz la cookut en blanc jauni
Il faut trop faire attention en l'utilisant quelle dommage elle se raille très facilement
Pour moi c'est une marmite à faire bouillir pour ne pas l'abîmer
à ce prix là c'est une déco
en résumé pas assez de matériau c'était bien pensé en dirais qu'il son. Fait un travail fous sur le design mais pas la qualité et c'est vraiment dommage.
Je suis désolée de lire votre avis !
Il est important de ne jamais utiliser d'ustensiles en métal ni de mixeur plongeant avec une extrémité en métal.
Concernant le jaunissement de votre cocotte polaire, avez-vous contacter notre service client ?
J'ai acheté une fabuleuse il y a quelques temps et je dois dire que j'en suis très très satisfaite à un seul détail près, je trouve dommage que la poignée fixe ne reste pas froide mais qu'elle chauffe, je l'ai vérifié à mes dépens.
Bonjour, notre Fabuleuse poêle est équipée d'une poignée dite 'froide' en métal. Cela signifie que, dans des conditions normales de cuisson sur plaque, la poignée met plus de temps à chauffer que le corps de la poêle.
Cependant, comme il s'agit d'une pièce métallique, elle finit naturellement par conduire la chaleur si l'exposition est prolongée, notamment en cas de cuisson longue, de forte chaleur, ou si la poêle est utilisée dans un four.
Il est donc conseillé d'utiliser une manique ou un gant de cuisine pour plus de sécurité, surtout après plusieurs minutes de cuisson.
bonjour
ou faut il s'adresser pour une réclamation suite a une mauvaise qualité car sav très opaque
Bonjour, avez-vous contacté notre service client à bonjour@cookut.com ?
Admettre que sa gamme de casseroles et poêles est de mauvaise qualité. Le design c’est bien, mais ce que l’on cherche en priorité c’est cuisiner avec du matériel de qualité, surtout dans cette gamme de prix.
Le service client et les CGV sont indignes d’une entreprise française.
Je pense donc qu’ils devraient abandonner cette gamme de produit ou alors trouver un autre fournisseur pour leurs casseroles chinoises.
je suis d'accort avec ce commentaire car en voulant acheter de la qualité on ce retrouve a manger de la pelure
de casserole enduit soit disant sein j'ai toujours cuisiner dans des cocottes inox ou casserole idem j'y retourne sans soucis c'est moins joli mais au moins!!!!!!! et en plus moins chères
Parceque cookut c'est juste un marketing bien ficelé, c'est une (supprimé par l'administrateur) car la qualité est médiocre. Ce sont des casseroles faites en Chine et aucun vaisselier digne de ce nom ne souhaitent les vendre. Tout est dans le design et le discours purement commercial.
Non ils sont fabriqués à Lyon, c est une entreprise française
Dorian, nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ?
Innovation et créativité : COOKUT est une entreprise axée sur l'innovation et le design, offrant un environnement stimulant pour ceux qui aiment créer et tester de nouvelles idées.
Ambiance de travail conviviale : Étant une entreprise à taille humaine, COOKUT offre souvent une ambiance de travail familiale et des relations de proximité entre collègues.
Engagement écologique : L'entreprise met en avant une philosophie durable, ce qui peut être motivant pour les employés soucieux de l'environnement et cherchant à contribuer positivement par leur travail.
Ressources limitées : Étant une plus petite structure comparée aux grandes multinationales, COOKUT peut parfois avoir des limitations budgétaires et moins de ressources disponibles pour les projets.
Possibilités d'évolution restreintes : La croissance interne et les promotions peuvent être limitées en raison de la taille réduite de l'entreprise et du nombre de postes disponibles.
Exigences élevées : Travailler dans une entreprise innovante comme COOKUT peut venir avec des exigences élevées en termes de performance, ce qui peut être stressant pour certains employés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Ma cocotte laisse des traces noires sur le dessous des que je la pose sur ma table par exemple ou dans le placard il reste toujours des traces noires et même quand je passe la main. J’ai beau la laver rien n’y Fais !!!!!
J'ai eu exactement le problème je n'ai jamais trouvé de solution c'est parti à la poubelle...
moi c'est quand je la lave cocotte bleu du bleu reste sur mon évier en plus elle pèle
Bonjour,
C'est une réaction qui peut arriver parfois sur toutes les cocottes, poêles ou casseroles avec de l’aluminium, au contact d’un produit vaisselle au PH agressif et/ou du sel du lave-vaisselle.
L’aluminium noircit, comme une oxydation.
Cela ne le fera pas forcément à chaque lavage !
Vous pouvez nettoyer votre ustensile avec de l’eau savonneuse, et essayer aussi avec du citron et de l’huile d’olive.
Sinon le lavage à la main reste quand même préférable de manière générale pour nos cocottes, même s'il est possible de les passer au lave-vaisselle.
J'ai acheté une cocotte cookut et très vite le revêtement de la cocotte au niveau du feu se délite et laisse des traces noires sur les doigts... Je cuisine au gaz et je précise que je l'utilise selon les recommandations. Feu qui reste modéré sous la cocotte qui est toujours laver à la main. J'ai fait une réclamation auprès du magasin et des mails auprès de la société. Cela fait maintenant près de 6 mois et je n'ai aucun retour. Donc avis très négatif.
Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative inhabituelle que vous avez rencontrée avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client sur www.cookut.com pour résoudre votre problème de produit défectueux. Merci
Seule la fabuleuse poêle et la fabuleuse cocotte remplissent leurs promesses de qualité. Pour le reste, la poêle classique accroche trop facilement, laisse des traces (même l'huile chauffée peut laisser des traces difficiles à enlever). Et je ne parle même pas de la crêpière qui, quelque soit le choix de sa belle couleur, accroche dans toute les conditions (chauffée, avec du beurre, avec de l'huile, avec tous les conseils suivie, goutte d'eau etc ..) et gardes des traces indélébiles très rapidement.
Le premier signe tangible de mauvaise qualité de ces poêle, est la peinture qui part très vite sur les bords. Tout ceci est bien dommage, car la présentation est bonne, le récit comme le choix des couleurs est rassurant est bon. Mais le prix lui ne l'est pas. Et encore moins quand la qualité n'est pas du tout là.
Leurs raclettes individuelles était tellement bien. Mais là, ces poêles française, fabriquée en chine, ne respectent pas du tout l'exigence affichée.
Bonjour, il est important de préciser que la gamme Incroyable ne contient ni PFAS ni PTFE (comme le Téflon, par exemple).
Cela signifie qu'elle ne bénéficie pas d’un revêtement antiadhésif chimique, ce qui est un atout pour votre santé et l’environnement, mais implique un mode d’utilisation un peu différent.
Pour éviter que les aliments n’accrochent, voici une astuce simple : il suffit de chauffer légèrement la poêle, puis d’ajouter un peu de matière grasse (huile ou beurre) répartie uniformément avec un essuie-tout.
Cela crée une fine couche protectrice entre la surface de votre ustensile et les aliments, et améliore nettement le confort de cuisson.
Bonjour
J'ai acheté la poêle cookut samedi dernier.
J'étais heureuse de cuisiner dimanche pour la première fois. Très contente du résultat. Un plaisir de cuisiner. après lavage à la main avec une éponge douce je découvre qu'elle présente déjà plusieurs rayures au fond. J'en déduis que cela provient de la spatule bois livrée avec qui présente une abrasure.
Hyper dégoûtée. Un SAV est il envisageable ? Merci
Bonjour, pouvez-vous écrire au service client ?
je regrette mon achat. malgré l'huile sur le crêpière et dans ma pâte, cela attache quand même. J'ai beaucoup de mal à décoller la crêpe ou la galette.
Je ne recommande pas du tout ce produit
Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative inhabituelle que vous avez rencontrée avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client sur www.cookut.com pour résoudre votre problème de produit défectueux. Merci
Ma fille m’a fait cadeau pour mon anniversaire de la fabuleuse en janvier 2025. Je suis tombé amoureuse de ses produits, très sympa qui donne envie de cuisiner, mais par contre la suite le fut moins,Je suis déçue de ce produit que je trouve très design mais de qualité très médiocre j’ai le revêtement qui fait des bulles est-ce normal je pense que non comment remédier à ça le SAV est très compliqué à voir. C’est bien de faire de jolies photos et de la belle publicité, mais faut assurer derrière si la qualité n’est pas là au bout d’un moment le reste ne suivra plus Tous les gens qui sont tombés amoureux de vos produits vont vite tomber en désamour, dommage car j’avais un coup de cœur pour vos produits, même si je me suis laissé tenter sur la cocotte et la poêle à crêpes que je n’ai toujours pas utilisé J’espère que la qualité sera meilleure que votre poêle
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement ?
Je suis déçue….ma cookie fabuleuse a moins d’un an et j’ai le revêtement du fond qui cloque !
Bonjour, avez-vous contacté le SAV à bonjour@cookut.com ?
J’ai acheté en décembre 2024 un ensemble en boutique un trio de 02 poêles (24 et 28 cm) et une casserole pour me passer des revêtements antiadhésifs potentiellement cancérogènes.
Un joli discours marketing mais qui ne suis pas du tout dans la réalité.
J’utilise principalement les 02 poêles sur une plaque à induction, je dois avouer que je suis extrêmement déçu de la qualité des produits notamment du revêtement des poêles. La poêle de 24 cm été déjà marquée en à peine un mois d’utilisation. Malgré le culottage, la mise en température douce et progressive, elles attachent systématiquement. Adepte d’une cuisine sans trop de matières grasses, là c’est impossible, il en faut et en quantité et cela attache quand même au centre des poêles. D’ailleurs le différentiel de température entre le centre et les bords de la poêle est trop important. Ma plaque comporte 9 niveaux de puissance, au-delà de 7 Impossible de cuire à feu vif sous peine de tout faire bruler. Le nettoyage est à l’image du reste, une fois la poêle marquer cela ne part plus, même après trempage. Cela m’attriste, mais je vais retourner chez Tefal, c’est moins cher et cela dure plus longtemps.
Avez-vous contacté le service client à bonjour@cookut.com ou votre revendeur ?
Déjà ils vous on répondu . Je les ai contacté par mail ,par Facebook , Messenger et essai de les appeler mais rien et même mon commentaire négatif n’a rien fait je n’ai jamais eu de réponse . Et je suis du même avis que vous cette marque est une énorme escroquerie . Bon courage à vous .
Bonjour
Je suis de votre avis ma cocotte
Pele au bout de deux mois
Lisez les commentaire vous comprendrez que votre marque est une fumisterie
acheté fin décembre utilisation presque quotidienne elle est déjà rayer alors que ma femme fait vraiment attention et le revêtement du fond qui s’en va.....
Je déconseille, c’est peut être que esthétique, il devrait retravailler le revêtement....
Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez rencontrée avec votre poêle. Pouvez-vous nous indiquer votre réf de commande ?
Je suis très surprise de tous ces commentaires négatifs. J'utilise la bien nommée "Fabuleuse" depuis 1mois 1/2 quotidiennement.
Pas de problème de rayure, elle n'attache pas . Elle est super bien pensée avec ses poignées amovibles très faciles à mettre et retirer.
Ce n'est pas toujours le cas chez certains concurrents. Je l'utilise comme poêle mais aussi cocotte au four et encore comme moule à gateau ,appareil de cuisson à vapeur. Je ne l'ai pas encore utilisée comme friteuse mais ça ne saurait tarder.
Quelle autre poêle offre toutes ces fonctions
Moi j'adore
Danielle, toute l'équipe de Cookut vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre Fabuleuse poêle!
en cadeau a noel cocotte cookut je m'en sert depuis debut janvier en moyenne une fois tout les deux jours
bien sur cuillère en bois la la cocotte enfin le fond pèle donc je ne comprend pas pour quelque chose de sains
je vais retourner chez tefal prendre la cocotte fond en céramique moins chere et plus fiable j'en ai l'experience
Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ?
J’ai toute la gamme Cook ut mais je suis déçue par la poêle de 24 cm , elle accroche tout de suite même avec de la matière grasse . Achat de juin
C’est celle qui me sert le plus .
Au début elle n’accrochait pas .
Seul le lave vaisselle la rend impeccable après avoir enlevé le surplus en la laissant trempée
Avez-vous envoyé des photos de votre poêle au SAV ?
Poêle abîmée en seulement deux mois et que quelques utilisations par semaine.
Vraiment déçu pour le prix astronomique.
Je ne recommande pas.
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre expérience négative avec votre poêle !
Si vous avez commandé votre produit sur notre site www.cookut.com, merci de bien vouloir envoyer l'adresse mail utilisée pour votre compte client : merci de préciser le problème rencontré et joindre une photo.