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janouck
Tiers
Date de l'expérience: 13-03-2024

Vraiment decue concernant l'achat de la cocotte 28 cm car seulement 3 semaines après l'achat la peinture sur la poignée et le couvercle s'est degradee (la le SAV a été réactif et m'a renvoye couvercle et poignee) puis après 3 mois maintenant c'est la peinture de la cocotte qui s'est détérioree (la le SAV en guise de réponse me dit de mettre des feutrines pour éviter les frottements avec les autres casseroles alors que ma cocotte est constamment sur mon plan de travail (supprimé par l'administrateur) de plus on me dit que cela ne gene en rien la cuisson : effectivement mais à 159,60€ la cocotte, il ne faut pas oublier qu'on l'achete aussi pour l'esthetique sinon à quoi bon choisir une couleur !!!
conclusion : je déconseille d'acheter cette cocotte

Sandrine fortuna
Gérant/Entreprise
Date de l'expérience: 01-02-2024

Très déçue nous avons acheté
Poêles et cocotte qui accrochent déjà au bout de quelques utilisations et lavage à la main 😡😡
Pensions que le rapport qualité prix serait bon mais pas du tout BEAUCOUP trop cher !!!! A fuir

COOKUT

Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez rencontrée avec votre poêle. Pouvez-vous nous indiquer votre réf de commande ?

Marie bulle

Merci pour votre témoignage qui renforce les précédents

Isa
Date de l'expérience: 16-02-2024

Très déçue idem attirée par les couleurs et les matériaux
Au bout de qq jours d.utilisation alors que jamais passée au lave vaisselle cela attache
J aurai du m.abstenir d.en acheter plusieurs(supprimé par l'administrateur)

Ève
Tiers
Date de l'expérience: 08-02-2024

Bonjour,
Nous avons fait l’achat d’une cocotte cookut 28 cm cette dernière est ronde, alors que sur le site rien n’était signalé. Nous pensions qu’elle était ovale 🥲
Nous avons également commandé des maniques ainsi qu’un gant et un torchon. Malheureusement ce dernier après lavage à 20° a rétréci. Quel dommage! À froid, dans l’immédiat, nous sommes un peu déçu.!!!

Cookut

Bonjour, je suis désolée mais seule notre Incroyable cocotte 33cm est ovale !
Avez-vous contacté notre SAV pour un retour ?

Roxane
Tiers
Date de l'expérience: 30-01-2024

Poêle achetée en janvier de cette année pour uniquement la cuisson des œufs au plat et malgré toutes les précautions prisent et ajout de matière grasse après une petite dizaine d’utilisation elle accroche et en plus elle a des taches à l’intérieur ´est-ce normal ou y a-t-il quelque chose que je puisse faire ?

Cookut

Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative inhabituelle que vous avez rencontrée avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client sur www.cookut.com pour résoudre votre problème de produit défectueux. Merci

Casa
Tiers
Date de l'expérience: 26-12-2023

Bonjour,
Je rencontre le même problème malgré les précaution classique recommandés pour la première utilisation.
Malgré la qualité ventée, le prix, ca accroche, tâche brune.
C'était un cadeau de nos enfants.
Quel dommage.
Nous avons contacté le service après vente.
Nous attendons la réponse.
Le vendeur ne peut rien faire..
...

Anonyme

Car j'ai moi aussi le même problème avec la poêle la casserole la marmite
Au prix que ça coûte ce n'est pas normal que toutes les denrées accroche.

Cookut

Avez-vous pris contacte avec notre SAV à bonjour@cookut.com ?

Cookut

Bonjour, nous avons fait le choix d'un revêtement pour nos ustensiles de cuisson qui ne contient aucune substance controversée : pas de PTFE, pas de PFAS.
Pour les cuissons délicates comme les œufs ou les crêpes, l'usage de matière grasse est obligatoire.

Gilles
Tiers
Date de l'expérience: 10-01-2024

La cocotte est bien mais mal conçue. Il y a une poignée fixe et une poignée amovible. Le problème est que la poignée fixe chauffe énormément. Cette poignée cause des brûlures et peuvent engendrer des lésions importantes.

Cookut

Bonjour,

En effet, il est normal que la poignée fixe chauffe lors de la cuisson. Nos poêles sont conçues avec des matériaux qui permettent une répartition uniforme de la chaleur pour une cuisson optimale. Cependant, cela peut entraîner une augmentation de la température de la poignée.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un gant de cuisine ou une manique lorsque vous manipulez la poêle chaude. Nous vous assurons que ce phénomène est courant et ne compromet en rien la qualité ou la sécurité de notre produit.

Gigi
Tiers
Date de l'expérience: 10-01-2024

J'ai reçu en cadeau pour Noel

l



votre crepière et je suis déçue. En effet , j'ai constaté que la chaleur ne se diffuse pas uniformément, la crepiere chauffe au milieu et difficilement sur les bords. Je possède une plaque à induction, une table de cuisson à gaz ne serait-elle pas préférable?

Cookut

Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative inhabituelle que vous avez rencontrée avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client sur www.cookut.com pour résoudre votre problème de produit défectueux. Merci

Val2122
Tiers
Date de l'expérience: 01-12-2023

Très belle, mais la qualité n' est pas au rendez-vous la poêle accroque, tâche et est difficile à nettoyer ! Rien à voir avec les avis sur leur site !

Cookut

Bonjour, nous avons fait le choix d'un revêtement pour nos ustensiles de cuisson qui ne contient aucune substance controversée : pas de PTFE, pas de PFAS.
Pour les cuissons délicates comme les œufs ou les crêpes, l'usage de matière grasse est obligatoire.

Vero
Tiers
Date de l'expérience: 15-12-2023

Impossible de joindre le service après vente,le numéro de téléphone est inaccessible, et mes mails sont restés sans réponses depuis 3 jours.

Cookut

Bonjour, Le SAV est joignable uniquement par mail : bonjour@cookut.com

Audrey
Tiers
Date de l'expérience: 11-10-2023

SUPER DEÇUE
2 poêles achetées il y a 3 semaines chez « Du bruit dans la cuisine » pour plus de 100€ le lot.
Elles ont tout de suite accrochées et tachées malgrés le graissage permanent recommandé et l’utilisation de cuillere en bois.

COOKUT

Bonjour, nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez rencontrée avec vos poêles. Etes-vous retournées à la boutique ?

Marie bulle

Merci pour votre témoignage qui renforce les témoignages précédents

Hyper déçue
Tiers
Date de l'expérience: 01-06-2023

Je suis très déçue de l’achat de deux poêles. Elles ont accroché très rapidement et se sont abîmées malgré une utilisation appliquée. J’ai contacté la marque (supprimé par l'administrateur)

Roxane
Tiers
Date de l'expérience: 18-07-2023

J'ai acheté une poêle anti-adhérente chez eux il y a quelques semaines, malgré le respect des précautions d'emploi elle accroche, des tâches brunes sont apparues impossibles à enlever. En somme je ne peux plus utiliser ma poêle au bout de quelques utilisations. Le service client ne veut rien savoir, comment faire pour obtenir un remboursement ? quelqu'un a déjà réussi ? Merci !

Anonyme

Je rencontre le même problème avec ma poêle.

catherine
Date de l'expérience: 25-08-2023

revêtement très fragile .même la poignée que j'ai choisie en métal pour aller au four (hexagone doré ) a souffert .
quand à la poignée froide de la fabuleuse poêle à tout faire ....je me suis bien brûlée les doigts avec !!!

Anonyme

J’utilise une cuillère en bois et la peinture a sauté dans le fond de ma cocotte.

Cookut

Bonjour, Avez-vous contacté notre SAV à bonjour@cookut.com ?

Cookut

Bonjour, Avez-vous contacté notre SAV à bonjour@cookut.com ?

Sandrine
Date de l'expérience: 05-09-2023

J’ai acheté 2 cocotte blanches.
Les deux s’écaillent et se tachent dès les premières utilisations malgré un lavage précautionneux à la main.
En retirant la porcelaine sur le couvercle pour nettoyer correctement je me suis rendue compte que le couvercle s’était écaillé à la simple pression de la vis .
La qualité n’est pas au rendez-vous.
Très très déçue du produit que je trouvais ingénieux et design

Cookut

Bonjour, Avez-vous contacté notre SAV à bonjour@cookut.com ?

Anonyme
Date de l'expérience: 01-09-2023

le revetement de couleur s'use par endroit et dessous apparait l'aluminium ou fonte d'aluminium
Est ce normal ?
Est ce toxique ?
j'aimerai avoir une réponse .Merci

Anonyme

J'ai le même souci.
Le revêtement contient de la couleur et je me demande si ce n'est pas toxique.

Cookut

La gamme l'Incroyable Cocotte a un revêtement antiadhérent minéral 100% naturel, sans PFAS, sans BPA, sans PTFE, sans cadmium, sans PFTE, sans nickel !

Cookut

La gamme l'Incroyable Cocotte a un revêtement antiadhérent minéral 100% naturel, sans PFAS, sans BPA, sans PTFE, sans cadmium, sans PFTE, sans nickel !

Emma
Date de l'expérience: 03-08-2023

Je le ferai via le revendeur ou je l’ai acheté. Le magasin est fermé pour congés mais des la semaine prochaine ce sera fait.

Laetitia
Agent IA

D'accord cool et c'est sure que la semaine prochaine ils y seront?

Chri Chri
Date de l'expérience: 22-08-2023

Bonjour *, j'ai acheté ma cocotte chez un revendeur mais je suis passée par Facebook. Lorsque j'ai compris qu'ils trouvaient tous les prétextes pour ne pas changer le produit, je les ai * de les dénoncer à la *des (supprimé par l'administrateur) Produit changé de suite. Si vous avez respecté les conditions d'utilisation et d'entretien, ils sont obligés de vous le changer.

Laetitia
Agent IA

D'accord merci pour cette information; et est-ce que le produit qui a été changé répondait à vos critères?

Chri Chri
Date de l'expérience: 22-08-2023

Oui, mais j'ai choisi une couleur différente. Je n'ai pas eu à envoyer le modèle endommagé, ils m'on dit de le garder et je l'utilise pour le four. Le nouveau simplement pour la cuisson;

Chri Chri
Date de l'expérience: 22-08-2023

C'est bien ça

Laetitia
Agent IA

Ah d'accord et vous n'avez pas payé le nouveau produit que vous avez reçu?

Chri Chri
Date de l'expérience: 22-08-2023

C'est cela !

Laetitia
Agent IA

Ah d'accord c'est super; et est-ce que le nouveau produits que vous avez reçu est ce dont vous aviez besoins?

Emma
Date de l'expérience: 17-08-2023

Magic cake : à moins qu’il soit déconseillé de le passer au lave-vaisselle, au bout de 4 utilisations et donc 4 lavages, les inscriptions sont presque effacées. Du coup pas facile de reconnaître les icônes.
Dommage ! vu le prix de pratiquement 30euros.
L’idée est chouette mais ce détail réduit grandement le temps d’utilisation efficace du produit.

Emma

Je me renseigne pour voir si le remplacement est possible.
Dans 2 gâteaux je ne peux plus l’utiliser sauf si je ne le nettoie pas

Mireille
Agent IA

Ah d'accord est-ce que vous avez contacté la société?

Emma

Je le ferai dès que le revendeur ou je l’ai acheté ouvre après ses congés.

Mireille
Agent IA

Ah d'accord et est-ce qu'ils vous ont dis exactement quand leur congé prendra fin?

Chri chri
Date de l'expérience: 20-05-2023

Déception totale. Cocotte achetée il y a 5 mois et utilisée peu de fois mais prévue pour la cuisson du pain, donc au four. Après trois passages au four, elle sort complètement tachée, irrécupérable. Contact via messenger qui essaie de noyer le poisson, prétextant que la cocotte tache lorsqu'elle n'est pas propre à l'extérieur alors que j'ai respecté à la lettre toutes les consignes d'utilisation et d'entretien. Le service client ne respecte pas ses engagements car produit garantie à vie. Je ne recommande pas cette marque !

Lily Beth
Date de l'expérience: 03-01-2023

Beaucoup de Made in China, sans infos sur les composants (ce qui n'est pas légal)... plutôt obscur. J'ai renoncé à mes achats.

David
Agent IA

Bonsoir @ Lily Beth c'est a cause du made in china que vous n avez plus fait vos achats ou alors il y' a autre chose ?

anonyme
Date de l'expérience: 25-09-2022

complètement déçue par la poêle, malgré toutes les précautions prises, la poêle attache à chaque cuisson

Fernand
Agent IA

Ou est ce que vous avez acheté cette poêle? C'est de quelle marque?

Anonyme

Même problème avec une poêle Cookut

Roxane
Date de l'expérience: 01-09-2023

Bonjour, j'ai le même problème, malgré le respect des précautions d'utilisation, ma poele accroche et des tâche brunes impossibles à retirer sont apparues. Je ne peux plus l'utiliser. Vous ont-ils changé la poele en question ? Ou avez-vous obtenu un remboursement ?

Cookut

Bonjour, Avez-vous contacté notre SAV à bonjour@cookut.com ?

Cookut

Avez-vous envoyer des photos au SAV ?

Denise
Question d’expert

Est-ce que COOKUT propose un service de suivi des commandes efficace ?

Floriane
Question d’expert

Est-ce que la cocotte Cookut va au four ?

Fanny
Employé
Date de l'expérience: 17-06-2024

Bonjour, L'incroyable cocotte passe au four à max 240° avec son couvercle et sa poignée sauf la diamant et la bois !

Andrée
Question d’expert

Est-ce que quelqu'un d'entre vous peut m'aider et donner plus d'infos sur le travail chez Cookut? Je pense d'y travailler.

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