Avis BIOSSUN

Suite aux problèmes que j(ai rencontré avec l'isolation électrique des LED, Biossun a pris en charge toutes les réparations. Biossun a mandaté un de leurs intervenant qui a fait un travail super de mise en conformité, l'installation de départ n'ayant pas été faite dans les règles de l'art. Tout est rentré dans l'ordre.
Biossun a parfaitement assumé . Je remercie vivement l'équipe de Chaponnost et recommande leur installateur Palermo Métallerie..

La relation avec Biossun est déplorable.. Le SAV est hors de prix et envoi des devis sans même avoir pris connaissance des problèmes.
Après l'envoi de 2 recommandés, la direction de Biossun ne répond pas et je suis obligé d'entamer une action en justice.
La stratégie de Biossun est de faire la sourde oreille..

Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des produits de BIOSSUN. Quel a été votre expérience avec l'installation d'une pergola ou d'un store BIOSUN ? Avez-vous été pleinement satisfait du résultat final et du service clientèle ?

Achat d'une pergola Biossun 230 en mai 2019 (23 000 € avec 2 stores). Depuis plusieurs mois soucis de connexions électriques dans le poteau technique.( stores, lames, ...) , il y a 4 mois mois lames bloquées à 0°, réponse (sans visite) ce sont vos 2 moteurs qui sont HS. Nous viendrons dès que possible. Déplacement d'un technicien la semaine dernière : résultat box de commande HS. Après changement de la pièce, 1h30 sur place 1300 € .
Je voudrais savoir si des personnes ont eu ce soucis et surtout quel était le montant de la facture ?
Merci d'avance

Rejoignez BIOSSUN en tant que Chef·fe de Projets Industriels!

Poste crucial pour améliorer les méthodes et moyens de production. Collaboration avec divers départements pour optimiser la qualité et satisfaction client. Nécessite expérience en management de projet et outils d'analyse.

Qu'est-ce qui fait que travailler chez BIOSSUN est enrichissant? Quels sont les défis de ce rôle?

Non respect des délais de livraison
L’un des stores ne reste pas déployé plus d’une heure et se replie tout seul ( le capteur de vent a été retiré et les piles enlevées)voilà 1 mois et le problème n’est toujours pas solutionné

SAV inexistant!!! Prise de RDV décalé plusieurs fois . Responsable de structure de mauvaise foi et irrespectueux envers son client , pas digne d’un professionnel. Un conseil faites le choix d’une autre marque.

Une sur-promesse du commercial. Résultat: un carport livré en septembre 2024 et hors d'usage la semaine suivante dès les premières pluies. Des echanges decousus depuis, nous sommes mi-avril et toujours pas de solution confirmée!!!

Extrêmement déçu, une pergola sous garantie et personne ne me répond
Elle est en panne depuis près d’un an, et personne ne vient ni même ne répond à mes mails ou appels)

Pose d'un store banne sans que les experts de BIOSSUN ne vérifient que les dimensions et l'inclinaison du store répondent au besoin d'ombre sur la terrasse ! résultat l'installation n'est pas conforme à l'attendu, ni le commercial ni le métreur ne se remettent en cause ! malgré le travail soigné de l'équipe chargée de la pose, je ne recommande pas cette entreprise

Ma pergola, de 18m2 acheté 18 000 euros en 2019 n’est tjrs pas étanche une fuite le long d’un profilé m’empêche d’entreposer des objets , après plusieurs relances le service après vente considère avec grand mépris que la pergola n’a pas pour but d’être étanche alors que lorsque le commercial m’a démarché , il m’a dit que la pergola pouvait être fermé de tous les côtés pour en faire une pièce supplémentaire, j’ai à plusieurs reprises été dans des restaurants avec pergola bioclimatique et il ne pleuvait pas à l’intérieur…. Le service après est d’une mauvaise fois terrible et pas du tout réactif, si vous avez le choix éviter Biossun …..
Visité en octobre

Installation il y a 4 ans au mois de septembre, infiltration d'eau dans le poteau des commandes, ensuite nombreux problèmes avec la télécommande pour le toit les stores de côté. Bruit lors de l'ouverture d'un store, il paraît que c'est un problème de manchon... A ce jour ça fait 2 ans que j'attends le technicien pour la réparation... Cela fait 2 saisons que je ne peux pas profiter de ma pergola, quand c'est pour passer la commande ça doit aller vite pour prendre sa décision.. Après le sav c'est autre chose, (technicien pour la Belgique est un incompétent et désagréable) . Demain je téléphone à biossun France.. On verra

Bonjour,
Cela fait un deux que j'ai pris contact avec votre SAV pour un moteur de pergola en panne.
Lors du contact avec votre technicien celui ci m'a dit qu'il pouvait venir faire le remplacement quatre jours plus tard.
Quand je lui ai demandé la fourniture seule du moteur il m'a dit qu'il m'envoyé un devis afin que je fasse un virement avant expédition. J'ai reçu le devis le 27 soit deux semaine mon premier appel. J'ai fait le virement le 28 juillet
N'ayant toujours rien reçu une semaine plus tard on m'a expliqué qu'une personne me le livrerai  dans la semaine.
J'ai effectivement eu un appel le 08 Aout a 10h me disant qu'une personne passerai dans après-midi mais n'étant pas joignable; je n'ai eu le message que le soir.
depuis j'essai de joindre la société ou le technicien sans réponse malgré les messages que je laisse.

J'ai reçu un mail le 27 aout m'indiquant que mon moteur aller être livré.

J'appel ce jour l'agence de la direction générale Méditerranée qui m'explique en gros que cette situation est normale et que je n'ai rien a dire en élevant la voix et en me raccrochant au nez,
A priori biossun ne connait pas les différents système de livraison existant par contre leur systémie d'encaissement est au point.
Que dois je faire pour recevoir ce moteur ?

Bon produit. La qualité est là

Une erreur lors de la pose, Mes interlocuteurs du bureau local.ne veulent rien entendre: ça se gâte...
Après une lettre au siège social, nouvelle intervention et les problèmes sont réglés.

J'oubliais: Je profite maintenant de la pergola depuis 2 étés : c'est top.

Depuis 3 ans nous avons des problèmes avec les moteurs de lames de toit de nos 2 pergolas et personnes de chez biossun ou du revendeur ne prennent les choses au sérieux

Argument. Même en cas de pluie on peut rester sous la pergola. Faux. L'eau ne s'écoule pas faute de pente et la pergola est inondée

je remercie ***, commercial chez Biossun, qui a bien suivi notre projet du début à la fin et a pris du temps pour nous et de bons conseils.
Les poseurs ont été aussi super efficaces et ont rendu un chantier propre.
L'équipe Biossun est toujours à l'écoute de nos questions, nous recommandons cette entreprise.

Trop cher pour la qualité vendu et jamais personne en cas de SAV

Équipe commerciale au top, à l’écoute et qui a su s adapter parfaitement à nos besoins !

Commande, Installation, tout va bien...et puis un problème d'étanchéité, puis un problème mécanique...
Courriers à répétition depuis 8 mois...pas de réaction de la maison Biossun

A 25k€ la pergola,.. Un conseil: passez votre chemin

Produits top qualité

Achat d'une pergola bioclimatique il y a 7 ans et déjà 10 interventions du SAV.
SOCIÉTÉ a fuir !!

Travail de pose horrible non fini devis signé en février 2021