Avis BMS EVREUX

Service commercial pitoyable côtvehicules occasion .
Problèmes sur le véhicule acheté rien n’est pris en garantie et jamais de réponses suites aux appels et aux mails.

C’est une catastrophe
J’ai acheté un véhicule d’occasion rien n’est pris en compte par la garantie .
Six mois après l’achat problème de clés je dois payer.
Des qu’il y a un problème sur le véhicule il faut faire un diagnostic payant avec un véhicule à louer car immobilisé pendant deux jours .
Les soufflés de cardans sons fissurés alors qu’elle a que 70000km.
Ils répondent pas à ma demande concernant les soufflés.
Le commercial qui m’a vendu le véhicule ne répond pas au téléphone n’y aux mail c’est un manque de respect.
Garage à éviter.

La plupart des utilisateurs ont partagé des expériences positives avec BMS EVREUX. Comment décririez-vous l'expérience globale du service client dans cette concession ? Avez-vous remarqué des points forts particuliers en travaillant avec cette entreprise ?

J'appelle pour un renseignement étant garagiste on m'a très mal reçu et pas voulu me répondre garage à éviter absolument voir un autre concessionnaire

Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez BMW Evreux avec une mini et 5 ans avec une BMW . Client fidèle à la marque puisque les 2 véhicules ont été achetés et toujours révisé chez eux a Évreux.
Et bien voilà le remerciement aujourd'hui de ma fidélité, casse du pont arrière sur la BMW, du a un suintement, dont personne ne m'a jamais prévenu , alors que le véhicule est exclusivement révisé chez BMW Evreux. Pise en charge BMW France 20% Pièce ( par reconnaissance de ma fidélité a la marque, merci ), a voir avec la concession pour une remise éventuel sur la main d'oeuvre. Et la rien , comme si et bien ce nouveau conseiller ( car j'en ai connue bien d'autres avant lui ) n'en avait rien a faire de ma fidélité.
Et bien Mr ( je ne citerai pas votre nom ) vous venez , comme je vous l'ai dit directement, de perdre 2 véhicules exclusivement révisé chez vous . Si cela ne vous a pas dérangez, cela dérangera peut être votre direction.
Je ne demandais pas grand chose ( même 10 %) aurait suffit. Mais voilà la fidélité ça ne paye plus.
Côté mécanique, rien a dire . De très très très bon mecano mais le service clientèle et bien zéro . Dommage cela a bien changé.....

Personnel à l’écoute, professionnel, disponible. Parfait

Suite a l' achat d' une occasion, rappel de constructeur, tres bien suivi par bms evreux, et vendeur competent et agreable

Très bien accueilli par #moderated# jeune alternant chez BMS qui a su venir à notre rencontre, nous conseiller et avons fait sa 1ere vente en occasion. De plus il nous a orienté vers son collègue du neuf Delaunay Romain pour une Mini. Très bonne équipe. Merci à vous.

Mon véhicule est au sein de la concession BMW Evreux depuis le 20/06 suite panne et dépannage. Le délai pour avoir simplement la valise branchée qui m'a été confirmé est le 27 juillet 10h00( confirmation de ce point par SMS) hors j'ai téléphoné toute la journée et aucune réponse , on me dit que l'on me rappelle mais rien!!! Le service client est vraiment catastrophique dans cette concession, à éviter absolument !! Je devais racheter un véhicule BMW mais cette expérience m'enverra chez un autre constructeur pour mon prochain achat. Je vous tiendrai informés de la suite de cette mésaventure.