Avis Bodyssim

Une expérience scandaleuse et probablement l’une des pires expériences client que j’ai connues.

J’avais un rendez-vous prévu à 10h pour une séance de laser. La veille, un message m’est envoyé à 23h pour me demander de confirmer ma présence. À cette heure-là, comme beaucoup de personnes, je dors ou je profite simplement de ma vie personnelle. Je ne suis pas à la disposition d’un institut 24h/24 pour répondre à un message envoyé en pleine nuit.

Le lendemain matin, alors que je suis prêt à me rendre à mon rendez-vous, je reçois un simple message m’informant que celui-ci est annulé. Aucun appel, aucune explication, aucun respect pour le temps du client.

Lorsque je contacte l’institut pour comprendre ce qui se passe, Camélia m’explique que mon rendez-vous a été annulé parce que je n’ai pas confirmé le message reçu à 23h. Pourtant, à aucun moment lors de la prise de rendez-vous, sur le site internet ou dans les conditions communiquées, il n’est indiqué qu’une confirmation obligatoire la veille est nécessaire sous peine d’annulation.

Autrement dit, l’institut invente ses propres règles sans les communiquer aux clients, puis annule des rendez-vous à la dernière minute en leur faisant perdre leur temps.

Le plus choquant est qu’après avoir reconnu la situation, Camélia m’indique qu’elle va essayer de me redonner un créneau à partir de 15h. J’attends toujours. Aucun retour, aucun message, aucune proposition de rendez-vous, rien.

Cette expérience donne l’impression que le temps des clients n’a absolument aucune valeur. Manque de professionnalisme, manque de communication, manque de respect et absence totale de considération pour les engagements pris.

Si vous recherchez un établissement sérieux, fiable et respectueux de sa clientèle, je vous conseille de vous orienter vers un autre institut.

El hachami Soraya gérante de bodyssime Montpellier exerce illégalement les injections avec son ami noura bloody, ma copine a fini avec une bouche plus grosse d’un côté que l’autre à éviter…