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Reçu le poêle avec de la rouille interne au niveau des soudures.
Le verrouillage de la porte ne fonctionne pas, le technicien a vu et n'a rien dit.
Ne réponde jamais au téléphone, toujours leur laisser un message, quand on a une panne, il faut un temps fou pour avoir un rendez vous, et n'en parlons pas du ramonage , appeler en novembre pour avoir rendez vous en février, un peu d'abus quand même
Chez CALIECO, demander un DEVIS = S’ENGAGER à ACHETER.
Lors d’un rdv ou le commercial m’a bien embrouillé et endormi.
J’ai quand même compris, que son seul but était que je signe à tout prix un bon de commande.
Quand je vois les différents commentaires qui ne sont pas aussi favorables que ceux site CALIECO, J’ai eu le bon reflexe d’abréger le rdv.
Il vaut mieux préférer un artisan local, que CALIECO qui ne soucie plus du client après la signature.
Vu les commentaires, CALIECO ne fera pas long feu !!!
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Chez Caliéco, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients tout au long de leur projet, de la demande de devis à l'installation. Notre objectif est de vous conseiller sur le système de chauffage le plus adapté à vos besoins (poêles à granulés, poêles à bois, etc.), sans engagement tant que vous n'avez pas pris de décision. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous restons disponibles pour toute clarification.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Nous avons acheté un poêle à bois,j ai téléphoné au sav , toujours aucune nouvelle depuis 2 mois .
Je dirais entreprise à fuir ,si c est ça le local Bein bravo .........
C est vrai car il faut leur laisser un message ensuite il réponde mais quand ???? ça c 'est une autre histoire
Très bonne entreprise.
Rendez-vous respecté . Les installateurs au top , sympa et tout est propre à leur départ.
Le commercial est à l'image de la boite , super agréable et prend en compte les demandes de ses clients.
Calieco est une entreprise que je recommande fortement
Pour essayer de faire court … Nous avons fait installer une chaudière à granulés il y a tout juste 10 ans, pour un montant de 12000 euros. A l’époque, on nous a vendu une marque d’un pays de l’est, en nous vantant que c’était du solide, et que cela ne devait que très peu tomber en panne. Résultats : une moyenne d’au minimum deux pannes par an, avec des délais très conséquents de réparation à chaque fois. Cerise sur le gâteau: l’an passé on nous informe que le fabriquant du brûleur se retirait de France, et que Calieco serait dans l’impossibilité de réparer si la panne concernait ce brûleur (environ un panne sur deux). Nous avons transmis deux sites que nous avons trouvés où l’on pouvait trouver les pièces détachées, mais ils n’ont rien voulu savoir. J’ai aussi demandé à avoir la direction mais pas de suites. Donc on se retrouve à changer prématurément une chaudière, et évidemment pas chez Calieco !
Pas de nouvelles du sav chouette la société !!!
Franchement a fuir ...
8500 euro et voilà il faut payé un autre artisan alors qu'il y a une garantie.
Où puis-je trouver des informations sur le capital social de la société CALIECO ?
Toujours dans l'attente du service après vente .
Et pourtant poêle sous garantie
A EVITER !
Pour un poêle acheté en 2020. Le commercial était très sympa, l'installation était aussi convenable. Par contre après 3 ans, des pièces du poêle sont déjà bouffer par la corrosion. (voir photo). Cet équipement nous a couté 6000€. On pouvait espérer de la qualité à ce prix là. Ce n'est pas le cas. Le poêle a été ramoné et entretenu chaque année par un professionnel. Quand on a demandé de nous changer la grille la plus détériorée, on nous propose un devis à 500€ car il n'est plus sous garantie. On parle d'un équipement à 6000€ qui se détériore très vite. Pour moi, c'est un manque de gage de qualité et un manque de service derrière. Bref ca ne vaut pas du tout c'est prix là. A choisir, j'aurais pris un équipement chez un leroy merlin quitte à ne pas avoir de SAV et avoir un équipement aussi qualitatif et trois fois moins chère ...
dossier : FA00003456
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’état de votre poêle après 3 ans d’utilisation. Toutefois, nous souhaitons clarifier certains points. Votre poêle bénéficie d’une garantie de 3 ans, à condition qu’un entretien annuel soit réalisé par nos équipes. Dans votre cas, un seul entretien a été effectué depuis l’installation en 2020. Le problème de corrosion pourrait être lié à une mauvaise étanchéité non détectée par les autres professionnels qui ont effectué uniquement le ramonage et non l’entretien complet du poêle, ou à l'utilisation de granulés de mauvaise qualité ou humides.
Si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Caliéco
2 Devis proposé par CALIECO :
Ravelli ROUND STYLE / CIRCULAR
poêle 5616
fumisterie 1206
pose 628
acheminement 211
réglages 227
télécommande 290
TOTAL 8177 TTC
voyant mon étonnement sur le montant total un 2nd devis m'est proposé :
Ravelli WHISPER 7
poêle 4693
fumisterie 1206
pose 628
acheminement 211
réglages 227
TOTAL 6964 TTC
vu les tarifs trop importants j'ai refusé les 2 propositions
Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos retours sur nos devis. Nous comprenons que le montant total puisse susciter des interrogations. Il est essentiel de souligner que nos prix reflètent la qualité de nos appareils, comme les poêles à granulés de la marque Ravelli, ainsi que l’expertise de nos équipes. Nous offrons une étude personnalisée et gratuite de vos besoins, et nous garantissons un service complet lors de l'installation, de l'entretien et du service après-vente de votre système de chauffage.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
On a appelé il y a plus d'un mois pour prendre rdv pour entretien poêle à pellets installé par eux.
Au bout de 15 j sans nouvelles je rappelle , on me promets de me rappelle la semaine suivante.....
Conclusion avec calieco il vaut mieux se débrouiller seul et passer son chemin pour trouver un artisan local.
Des nuls
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante. Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande et des plannings. Nous faisons de notre mieux pour organiser les rendez-vous d'entretien dans les meilleurs délais possibles. Si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez reprogrammer un rendez-vous, n'hésitez pas à nous écrire à contact@calieco.fr ou à nous appeler au 02.97.36.45.44. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Mon poêle n'a jamais bien fonctionné et calieco me dit que c'est ok pour eux. Je déconseille, 6 mois que je ne suis pas satisfaite!
Chez CALIECO, demander un DEVIS = S’ENGAGER à ACHETER.
Lors d’un rdv ou le commercial m’a bien embrouillé et endormi.
J’ai quand même compris, que son seul but était que je signe à tout prix un bon de commande.
Quand je vois les différents commentaires qui ne sont pas aussi favorables que ceux site CALIECO, J’ai eu le bon réflexe d’abréger le rdv.
Il vaut mieux préférer un artisan local, que CALIECO qui ne soucie plus du client après la signature.
Vu les commentaires, CALIECO ne fera pas long feu !!!
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du fonctionnement de votre poêle. Pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution, nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bonne journée
L'équipe Caliéco
Caliéco j'en suis décu, je ne recommande pas.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte vos remarques et sommes toujours à l’écoute de nos clients pour améliorer nos services. Nos équipes sont formées pour vous offrir des installations de poêles à granulés et poêles à bois de qualité. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Calieco à Baud à fuir, commercial malhonnête. Très décu, je ne conseil pas, sauf si vous aimez les emmerdes.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes attentifs aux retours de nos clients et souhaitons nous améliorer constamment. Chez Caliéco, nous nous efforçons d’offrir des conseils transparents et de qualité pour tous nos systèmes de chauffage, qu'il s'agisse de poêles à granulés ou à bois. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Pose d'un poêle à bois et conduit :
Le commercial (à fuir!) toujours disponible jusqu'au moment de la signature. Presque harcelant!
Beaucoup de promesse, facilité du chantier, délais court, aides diverses...
9 mois apres, n'ayant plus aucune nouvelle, pas de réponse à mes appels, et sans étude de faisabilité comme noté dans le contrat, le chantier démarre.
Au bout d'une demi heure un ouvrier m’explique que la pose du poêle est impossible, le conduit de la cheminée est trop étroit. Que je n'ai qu'à mettre un poêle à granulés.
Aucune excuse du commercial ni de l'entreprise. Remboursement tardif.
Je ne recommande pas!!!!!
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes attentifs à chaque commentaire et à l'expérience de nos clients. Il est important pour nous que chaque projet de pose de poêle, qu'il s'agisse de poêles à bois ou à granulés, soit mené avec sérieux. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service. Nous allons analyser ce retour afin d'améliorer nos processus. Pour discuter de votre situation et trouver une solution, n’hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Fuyez Caliéco à toute vitesse!
Dès qu'ils encaissent votre argent, ils disparaissent.
Service après-vente inexistant. Aucun entretien, travail bâclé et non conforme à leurs engagements.
La qualité de leur produits est tout simplement médiocre !
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un suivi rigoureux de chaque installation, que ce soit pour des poêles à bois ou à granulés. Si vous rencontrez des difficultés avec votre installation, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 afin de pouvoir clarifier la situation et apporter une solution.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Ils restent malgré tout parmi les meilleurs du marché et plutôt compétif. Le suivi est bon. Dommage qu'ils s'entêtent avec les poêles italiens qui sont les précurseurs mais n'ont pas beaucoup évolué. Je viens de troquer mon Ravelli pour un Rika et il n'y a pas photo. Par contre, c'est beaucoup plus chère. Et revendre l'ancien est compliqué car on trouve des appareils neufs à moins de 1000 balles. J'ai essayé, plus jamais
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux que vous reconnaissiez la qualité de notre service et notre compétitivité sur le marché. Nous travaillons avec des marques de poêles à granulés et à bois reconnues, comme Ravelli, Nobis ou Barbas pour leur performance et leur fiabilité. Nous comprenons que certains clients puissent préférer d'autres marques, bien que ces appareils soient souvent plus onéreux. N'hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour votre installation.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous remontons votre avis à la société RAVELLI
Connaissez-vous la marque NOBIS que nous distribuons en Bretagne et qui est précurseur dans la conception des poêles mixtes bois granulés ?
Cordialement
CALIÉCO
Jusqu'ici, pas de soucis et là, tentative de vente que je dis forcée. Pourquoi réparée un tondeuse autoportée, autant en acheter une neuve . Client depuis 7 ans, c'est fini. C'est le Calieco de Plouigneau, Finistère Nord.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous accordons une grande importance à la fidélité de nos clients. Chez Caliéco, notre priorité est de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, qu'il s'agisse d'un nouvel achat ou d'une réparation. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression lors de votre dernière expérience. N’hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 pour échanger sur votre situation et envisager une solution.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Société malhonnête, ne vous faites pas avoir par la pause soi-disant à 1 euro.
Ils extorquent de l'argent et en détournent également, avec un travail bâclé par des amateurs. Quand le mal est fait, et que vous avez un problème, impossible de joindre le SAV malgré les multiples appels et e- mails.
Ne faites pas confiance à une société qui a un capital social de seulement 8 000€.
Escroquerie de la part d'Estelle et Marc.
À fuir absolument !!!
Mais qui est donc cette courageuse personne 🤔
Très bons conseils d'Alexandre, à l'écoute de nos besoins,merci,pour l'installation merci à Pierre pour son professionnalisme et sa grande réactivité,nous recommandons votre société
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir qu'Alexandre et Pierre ont su répondre à vos attentes et vous accompagner dans l'installation de votre poêle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous recommandiez Caliéco. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Très bon travail et très gentil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail réalisé par nos équipes. Si vous avez besoin d'aide pour votre installation ou des questions sur nos poêles à bois ou à granulés, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Un SAV a fuire!!! Pas foutu de répondre au téléphone quand on les appels , ni même de répondre aux mails qu on leur envoi .
Quand aux commerciaux , on les embête quand on les appels !
De l eau qui coule a travers le conduit de mon poêle mais personne ne me répond pour venir voir ! Ma maison prend l eau ..
Pas sérieux le SAV .
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous prenons très au sérieux les retours sur notre service après-vente. Si de l'eau pénètre par le conduit de votre poêle, il est essentiel que ce problème soit résolu rapidement. Nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 afin que nous puissions organiser une intervention dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Impossible de joindre le SAV malgré les multiples appels , mails .
Ma maison prend l eau mais impossible d avoir qui que ce soit au téléphone , comme a chaque fois qu il y a un soucis avec le poêle.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons l'urgence de la situation et vous invitons à nous contacter rapidement à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 pour que nous puissions intervenir. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes liées à nos poêles à bois et à granulés dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
La date de la pose non respect. Attend un geste commercial. Mon Fils a ue le même problème.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que le respect des délais soit important. Parfois, des facteurs extérieurs, notamment liés à la disponibilité des équipements ou aux fournisseurs, peuvent allonger les délais. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Pose correcte. Délai un peu long mais c'était en période confinement. Il est aussi important de voir physiquement le poêle avant de commander. Le Ravelli neutal 7que j'ai pris n'ai pas pratique pour le chargement, ouverture trop étroite . Voir aussi la capacité, 18 kgs c'est juste.
Et finalement est ce que vous recommandez cette entreprise ? Le confinement est fini est ce qu'ils sont rapide dans ce cas ?
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la pose se soit bien déroulée, malgré les délais rallongés en période de confinement. Nous comprenons votre remarque concernant le poêle Ravelli, notamment sur l’ouverture et la capacité de chargement. Nous encourageons effectivement à visiter nos showrooms pour voir les modèles avant de commander. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Bonne journée
L'équipe Caliéco
Les délais pour entretien annuel d'une installation réalisée par leurs soins il y a 3 ans ( Poêle à pellet Ravelli de leur fourniture, fumisterie de leur fourniture sortie en Zone 1) sont totalement aberrant !
À µ, ce que je vais faire.
Est-ce que vous pourriez quand même nous rassurer sur la qualité de leur pose?
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais d'entretien annuel. Nos équipes travaillent activement à réduire les temps d'attente, qui peuvent varier en fonction des périodes de forte demande. Pour toute assistance ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée
L'équipe Caliéco
Les délais pour l'entretien d'une installation récente par leurs soins sont totalement aberrant.
Les délais pour l'entretien annuel d'une installation réalisée ( poêle à Pellet de leur fourniture, fumisterie et installation de l'ensemble)par leurs soins sont absolument aberrant
Bonjour selon vous ces délais sont long ou ils sont court?
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les délais pour l'entretien de votre poêle à granulés puissent vous sembler longs. Nos équipes font de leur mieux pour gérer les nombreuses demandes et garantir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44 afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Bonne journée
L'équipe Caliéco
Du forcing et du blabla pour que je signe. L assurance que tout va se faire sans probleme et rapidement... Le jour J, apres 9 mois d attente on m informe que la, pose est impossible. Pas d evaluation technique de conformité en amont comme indiqué dans le contrat, un commercial qui ne repond pas aux messages en justifiant des interférences entre nos téléphones... pas d excuses ni geste commercial... l impression d avoir ete pris pour un pigeon.
Bref je ne conseille pas du tout.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant votre expérience et comprenons votre frustration face aux délais et à la communication. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service et éviter ce genre de situation. Pour toute question ou demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@calieco.fr ou au 02.97.36.45.44.
Bonne journée
L'équipe Caliéco
Nous avons fait poser un insert à bois , malgré un défaut de l'insert ,et sont remplacement,les employés de Calieco sont de vrais professionnels , travail impeccable.
Quel est la fourchette de prix de ce que propose CALIECO ?
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré le souci initial avec l'insert à bois, nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait du travail réalisé. Si vous avez besoin d'assistance future, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée,
L'équipe Caliéco
Depuis 6 ans , multiples remplacements de bougie , 2 cartes mères HS ...refus de compensation financière excepté une seule bougie . Je suis extrêmement déçu par cette entreprise que je ne recommanderai pas d'autant plus que nous sommes déjà un certain nombre dans ma région à vivre cette situation avec Calieco . F VOGEL
Vraiment dommage que votre experience chez CALIECO ce soit mal passe ....Néanmoins nous aimerons savoir si vous êtes nombreux a être déçus de la qualite de leur service ?
Même problème!!!
Avez vous pu trouvez une solution par rapport à la situation ou vous subissez simplement?