Avis CAR PROTECTION SERVICES

En mai 2024, j’ai acheté une Fiat 500 d’occasion dans cette concession, avec une garantie valable. Moins d’un an plus tard, plusieurs pannes majeures apparaissent :

🔧 Faisceau électrique défectueux sous le siège conducteur (tous les voyants allumés, alarme permanente)

🌡️ Échangeur de température défectueux dans le compartiment moteur



J’ai signalé ces problèmes début mai 2025, dans les délais de la garantie. En retour ? Une lettre type refusant la prise en charge, sans aucune explication technique. J’ai immédiatement renvoyé un mail plus complet, avec un devis détaillé du garage le 27 mai. Nous sommes le 24 juin : toujours aucune réponse. Silence total.



Je tiens à préciser que ces défauts ne sont pas exclus de la garantie. Le contrat prévoit une seule cause d’exclusion : un usage inapproprié du véhicule. Ce n’est évidemment pas le cas ici. Il s’agit de défauts techniques clairement indépendants de l’usage du conducteur.

Dois-je en conclure que ma demande est ignorée parce qu’il s’agit d’une Fiat et non d’une Mercedes ? J’ai acheté ce véhicule 20 000 € dans une concession Mercedes, et je m’attendais à un service à la hauteur de ce nom. Ce que je constate, c’est un abandon total du client une fois la vente réalisée.

Un problème technique, c’est une chose. L’inaction et le mépris du client, c’en est une autre.

Entreprise à fuire ne respecte pas les conditions générales du contrat ils savent prendre l argent chaque mois carprotectionservice est une entreprise arnaque je vais voire avec Julie couette ça peut vous arriver émission sur M6 Je vais jais de la pub

À fuir !! Société malhonnête ne respecte pas le contrat. J ai du changer mon capteur de particules sur mon véhicule après une déclaration de sinistre et à leur demande je fournie le devis, ordre de travail, ainsi que le rapport de la valise code défauts. Il y a toujours un problème dans mon dossier. Bref rien n est garantie dans leur contrat bidon.

Madame, Monsieur

Nous faisons suite à la demande de prise en charge portant sur la BOITE DE VITESSE du véhicule Ford TRANSIT immatriculé WW-551-LZ.

Nous sommes au regret de vous informer que votre sinistre ne peut pas faire l’objet d’une prise en charge.



Compte tenu de l'origine de la panne, le dysfonctionnement n'a pu se produire en 750km, ce qui l'exclut de la garantie.
Même si celle ci n'étai pas visible ou audible, la panne était déjà en germe avant l'achat.
De ce fait nous ne sommes pas en mesure d'intervenir sur la prise en charge.

Pour tout renseignement complémentaire, le client à la possibilité de contacter le Service Relation Clientèle du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au 09 70 77 28 51 ou par mail à src@carprotectionservices.com

Cordialement,

La protection est ridicule 1500€ de réparation ,après avoir acheté chez BH CAR un Nissan Qashqai 2020 , 1mois après l'achat et 1500 km parcourus la boîte de vitesse automatique est en défaut tarif pour le remplacement en concession 9800€, méfier vous et ne croyez pas être protège avec une couverture aussi ridicule de nos jours

Fuyez. Tout ce qu'ils prennent en charge ne tombe jamais en panne

Entreprise réactive et efficace.

Je travaille avec Car Protection Services depuis 2 ans , et plus particulièrement avec Mr (supprimé par l'administrateur) .

C'est un vrai professionnel de la Garantie , qui connait très bien les Clients Professionnels et particuliers , l'équipe de CPS est réactive , compétente et très pro .

contrat top, service top, suivi top
Je recommande fortement au vendeur de véhicules d occasion...

Bonjour, quelqu'un recommande cette boite ?

Les avis sur CAR PROTECTION SERVICES sont mitigés. Certains utilisateurs se plaignent du refus de prise en charge des réparations, tandis que d'autres soulignent la réactivité et la compétence de l'équipe. Pour ceux qui ont utilisé les produits de CAR PROTECTION SERVICES, comment évalueriez-vous la qualité et l'efficacité du service clientèle de l'entreprise ? Avez-vous déjà bénéficié d'une prise en charge réussie de réparations ?

Je travaille avec Car Protection Services depuis de nombreuses années , et plus particulièrement avec Mr (supprimé par l'administrateur) .

C'est un vrai professionnel de la Garantie , qui connait très bien les Clients Professionnels et particuliers , l'équipe de CPS est réactive , compétente et très pro .

Je recommande sans réserve

Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une...
Ça fait 2 fois que je fais appel à eux pour la garantie de mon véhicule.
Les 2 fois ils n'ont pas voulu prendre en compte les réparations alors qu'ils étaient bien stipulé dans les petites lignes avec le même nom de la pièce que sur le devis.
En plus de faire leurs travail en surlignant correctement, ils ont bien pris en charge mais ne voulant pas prendre les diagnostics alors que je leurs ai prouvé qu'il devait prendre les diagnostics à hauteur de 30min.
Ils sont d'une mauvaise fois et d'une **total !

Est ce que la garantie peut couvrir une batterie de voiture HS ?

Cette offre d'emploi de CAR PROTECTION SERVICES est pour un poste de Chargé de clientèle. Il semble que l'entreprise recherche quelqu'un qui soit à l'aise au téléphone et qui puisse traiter les appels et les e-mails des clients. Le poste nécessite également une bonne maîtrise de l'outil informatique et du sens relationnel. Une expérience antérieure en tant que chargé de clientèle ou en service après-vente est préférable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Une question que l'on pourrait poser est : Quel est le salaire proposé pour ce poste de Chargé de clientèle chez CAR PROTECTION SERVICES ?

Très mauvaise garantie
Lire bien les détails du contrat

Etant belge, si j'achéte une voiture de 3 ans, combien se temp pouvez vous l'assurer en mécanique étant belge et jusqu'à un km illimité? frais de réparations et main d'oeuvre sont t'il compris?

Affreuse comme assurance je déconseille vivement

Nous sommes professionnels de l’auto et travaillons avec CPS.
J’en profite pour remercier Notre conseiller commercial Mr Caraven Laurent pour sa réactivité sa disponibilité et son écoute. Ravis de cette collaboration

Moteur cassé au bout de 5 mois et aucune prise en charge