Avis CEGEMA

J’ai été contactée par un conseiller mutuelle qui m’a conseillé de changer de mutuelle pour bénéficier plus d’avantage avec un tarif sensiblement moindre. Il m’a tellement rassurer que je suis tombée dans le piège. Sans me rendre compte il m’a proposé CEGEMA mutuelle que d’autres conseillers m’avaient terriblement critiqués dans les années 2021 /2022. Au moment où je me suis rendu compte je lui est fait part des critiques reçues sur Cette mutuelle (qui d’après leur dire serait en difficulté )Il m’a rassurée en me certifiant qu’elle s’était beaucoup améliorée. Surprise en janvier le 1e prélèvement a été refusé par ma banque qui me précisait que c’est par mesure de précaution qu’elle a refusé car cette mutuelle avait été annulé en 2022. J’ai demandé à ma banque de prendre en considération les prélèvements ce qui a été fait lors de la représentation. Horreur mi février je reçois une facture de 173,14 € qui ne correspond pas du tout à une mensualité. De ce fait j’appelle CEGEMA qui me dit qu’elle ne plus présenter pu présenter les autres prélèvements à venir c’est la raison que je dois faire une avance pour le mois de mars. Un mail leur a été envoyé en expliquant que je n’est d’autres moyens de paiement autre que le prélèvement. Deuxième surprise je reçoit une relance augmentant la facture de 22,90 €. CETTE MUTUELLE EST À FUIR. Elle met ses adhérents en grande difficulté.

ADHÉRENTS DEPUIS LE DÉCEMBRE 2024
CETTE MUTUELLE EST À FUIR
PRÉLÈVEMENTS NON RESPECTÉ DE 170,89 EST PASSE A 183,29 SANS AUCUNE LETTRE VOIR MAIL DE LEUR PART.
QUAND ONT TÉLÉPHONE CELA N EST JAMAIS LA BONNE PERSONNE.
LES REMBOURSEMENTS SONT LONG A VENIR.
CONCERNANT LES FRAIS DENTAIRES POUR ADULTES C EST PUBLICITÉ MENSONGÈRE NOUS AVONS ÉTÉS TROMPÉS.

Cette assurance maladie qui me prenez 94 euros par mois me rembourse 150 euros pour mes lunettes j’ai du prendre les verres de la sécu pour ne rien payer j’ai quand même payé l’anti reflet moi même et là alors que je suis tombée gravement malade et que je n’ai plus de salaires c’est la sécu qui m’a pris en charge CMU et cegema continue d’apparaître sur mon compte Amélie et m’envoie des factures heureusement que j’avais en prévision fait opposition au prélèvement !!! Je déconseille fortement !!!

Bonjour
Je reçois un mail hier en m'informant du nouvel échéancier que sur la mensualité de mai 2025 des frais supplémentaires alors qu'au départ les frais étaient sur la première mensualité soit 15 euros qui est bien noté qu les frais de dossier était prélevé qu'une fois l'année dur la première cotisation

N°adhérent 31748764 ou 10006335
Une honte, en attente de remboursement de cotisations ( 1400 € environ) depuis Août 2024 suite à une demande d'effet de report de contrat, pas de mise en place de la télétransmission mais en mesure de prélever les cotisations malgré leurs soi disant difficultés de gestion de leur nouvelle plate-forme.
Un grand manque de professionnalisme, un manque de respect des usagers sur la plate-forme (n'est ce pas Noelle ? si tel est son véritable prénom)
Organisme à fuir vous obligeant à saisir la justice

Bonjour Je viens de signer un contrat santé avec ***, en lisant les avis maintenant, je constate qu'il non pas bonne réputation.

Dites moi un peu plus sur eux

Mutuelle à fuire, remboursement en 5 mois en harcèlent toute les semaines, service réclamation inexistant, colle des frais à tous va sans raison, changé pas le rib, à fuire absolument

Une mutuelle à fuir absolument !! Si je ne les avais pas relancés un mois après avoir envoyé les factures, les appareils auditifs de mon mari ne seraient toujours pas remboursés. Ne leur posez pas deux questions dans le même message, ils ne répondront qu'à un seul. J'ai résilié mon contrat et je n'ai tpujours pas reçu le certificat de radiation. Si je ne reçois pas ce certificat de radiation je m'adresserai à la DGCCRF et à l'ACPR( Autorité de Contrôle prudentiel et de Résolution) qui est l'organe de la banque et de l'assurance. C'est la pire des mutuelles que j'ai eue !!

C'EST UNE HONTE CETTE MUTUELLE, JE VAIS DESUITE ALLER AILLEUR
JE DECONSEILLE A TOUT LE MONDE

Bonjour
Pendant plusieurs années je fus chez Cegema vie cabinet de l’Adour pas très compétant j’eus des soucis avec une (supprimé par l'administrateur) Axa. Ils n’ont rien fait çes derniers 3 mails aucunes réponses donc j’ai décidé de changer en janvier j’ai régler 81€ mais sans attestation et mon hôpital me l’a demandé
J’aurai du passer directement parCegema pas de courtier
Sincèrement
(supprimé par l'administrateur)

Service clientèle injoignable au téléphone. Répondent quand ils veulent aux courriels. Délais de remboursement hyper long voir inexistant (malgré relances). A FUIR

Assurance devenue"...nulle"

Copinage copinage...

Mauvaise gestion, gros turn over et encadrement toxique. Travail répétitif et sans intérêt

Les expériences des utilisateurs avec CEGEMA semblent être mitigées. Certains utilisateurs ont rencontré des soucis de remboursement. Malgré cela, d'autres ont mentionné avoir été conseillés de manière satisfaisante par les représentants de la mutuelle.

Quelles mesures l'entreprise CEGEMA pourrait-elle prendre pour améliorer sa communication avec les clients et garantir des remboursements plus rapides et plus efficaces ?