Avis CENTRE REGIONAL CHEMINEE

Intervention pour un SAV par Jonathan, technicien de CRC.
Travail méticuleux et de qualité!

Technicien SAV très professionnel, travail soigné.

j ai commande un insert depuis juillet 2023 depuis plus de nouvelles j ai deja verse 2100 euros quand je telephone on me dit d attendrela pose devrais avoir lieux mois de novembre mais encor rien

Au moment de la signature tout va bien.
Après rien à voir.
Au bout de quelques mois, la poignée qui retombe seule, porte qui grince. SAV nul.
Personnel à Saint Cannat de très mauvaise fois.
Procédure que CRC à perdu pour son manquement à ses obligations en tant que vendeur.

Tout beau tout rose lors de la signature.
Nous avons vite déchanté lors de la planification.
La pose du conduit n’a pas été faite aux normes, toujours pas de nouvelle de leur part à ce sujet. Globalement très déçu.

SAV qui ne cherche pas à comprendre et remet la faute directement sur les clients sans même être venue faire une visite de l'installation.

Premier contact avec le conseiller commercial (supprimé par l'administrateur)

, très professionnel, compétent et donc rassurant.J'ai signé sans hésitation après sa visite a mon domicile.La livraison a été décalé de 2 mois ce qui peut se comprendre, compte tenu du contexte.La pose a mal démarré : pas de cache pour l'appareil,le poseur ne voulait pas le centrer comme prévu car il n'avait pas avec lui,les briques pour le rehausser.Bref , après discussion ,il a décidé de retourner au dépôt.A son retour il avait le cache?? Finalement la pose a été finalisée comme prévu .
Lorsque que j'ai fait , pour essai, le premier feu , j'ai eu des problèmes de fumée et de mauvaise combustion.C'est le SAV qui prend le relais.J'ai eu une interlocutrice qui n'a eu de cesse de m'expliquer que c'était de ma faute, mauvaise manipulation, mauvais bois.... après plusieurs discussions j'ai réussi à avoir la visite de Jean Michel et on a convenu un rdv en octobre pour qu'il fasse un démarrage de feu en ma présence.
Depuis j'ai refait deux flambées et c'est parfait .A l'heure qu'il est je suis satisfait de mon achat et je remercie (supprimé par l'administrateur)

Très très déçue du SAV de CRC Palazetti achat décembre 2020 dès la 1ère flambée vitre intérieure blanchie, bruit sourd en ventilation off, 5 techniciens différents, chaque fois tu dois raconter ton histoire à la réception et aux techniciens, tu restes des plombes à attendre qu'on te réponde au téléphone, bref j'en passe il y a tellement à dire....au bout de 1an 1/2 enfin on me change une pièce qui normalement se change au bout de 6 ans d'utilisation, le technicien me pète mon parquet, on me donne une vitre neuve mais c'est moi qui doit la changer...la box c'est toi qui la programme....Très facile pour eux sauf qu'eux-mêmes ne savent pas le faire...débrouille toi....c'est inadmissible et scandaleux un des poêles le plus cher et un Sav pas du tout à la hauteur....mauvaise considération du client....

L'offre de service pour CENTRE REGIONAL CHEMINEE est : médiocre.
après la pose d'un foyer, malfaçons constatées, aucune instructions des poseurs incompétents, aucune réponse à de nombreux mails et téléphoniques.

Nous sommes pleinement satisfaits de l'achat d'un poêle à bois Charnwood

Apres un 1er contact commercial fluide, la pose a été une catastrophe avec du matériel détérioré… carrelage et tuiles cassées. Leur SAV est un fantôme qui ne répond pas aux problématiques. A FUIR

Bonjour
Nous avons acheté et fait installer un poele à bois de la marque fondis modbox 100 en décembre 2020
Après plusieurs relances telephoniques de notre part
Ainsi que des mails et un recommandé en Ar
Aucune réponse ne nous a ete faite concernant notre mauvais tirage signalé depuis le début
Après renseignements pris il se trouve que notre installation dans les combles n est pas aux normes
En effet le diamètre du tuyau double paroi n arrive pas jusqu au boisseau de cheminée entre le boisseau et le double paroi il y a un morceau de flexible simple paroi qui traverse les combles et qui est d un diamètre plus petit
De ce fait le flexible simple paroi est dans les combles et n est pas à distance des fermettes
Le diamètre de ce tuyau est réduit par rapport au double paroi ce qui est interdit
On ne peut réduire le diamètre d un tuyau dans le sens d évacuation des fumées
Le risque d incendie est bien présent en plus du mauvais tirage
Qui plus est aucune dépression n a été effectué dans le boisseau
En espérant t avoir de vos nouvelles rapidement afin que l on puisse constater ensemble sur site cette non conformité
Cordialement
Eric Monnier
0632641556

Je travaille dans cette entreprise: environ 3 mois.
Une journée de travail dure 10 heures.
On peut compter sur un contrat ici Autre.
Le travail dans CENTRE REGIONAL CHEMINEE est: Moyen.
J'évalue cette entreprise à 1.
CENTRE REGIONAL CHEMINEE devrait définitivement s'améliorer: Tout
On peut gagner ici: moins de 2000 d'euros.
Les avantages ici sont: Aucun avantage
Avantages: Non.
Le système de bonus de CENTRE REGIONAL CHEMINEE est: Pas de système de bonus.
Le gérant est très spécial et autoritaire