Avis CERALUX
Après 2 expériences chez Ceralux je recommande fortement cette entreprise pour son professionnalisme et son efficacité.
Depuis plusieurs jours, recrudescence d'avis positifs pour ceralux, alors qu'il ne s'est rien passé depuis six mois. Ceux qui postent ces avis n'ont décidément rien dans la carafe!
Livraison faite rapidement et sans aucun souci
J ai passé commande chez Leroy Merlin et la commande est arrivée à la date indiquée
Évidemment on ne peut pas plaire à tout le monde...il y a des circonstances qui font que la livraison n'est pas complète n'est pas faite
Moi j en suis satisfaite et je recommande
Inutile de continuer à émettre de faux avis! Vous persistez inutilement! Je garderais cette "boite" dans mon collimateur jusqu'à ce qu'elle soit enfin sanctionnée par les organismes officiels! Je vous suis, je vous vois, je vous surveille!!
Si vous aviez rencontré les mêmes galères que tous ceux qui les ont formulé, vous comprendriez ces critiques.
A fuir, livraison effectuée avec un paquet manquant. Rendez-vous fixé 4 fois pour une seconde livraison et jamais vu personne.
Aucune réponse aux messages. Une belle entreprise de guignol.
Livraison du mauvais carrelage, ils ne se bougent pas évidemment pour venir le récupérer, vendent du carrelage qui n'est plus en stock sur différents sites (leroy merlin, mano mano ect...), ne pas commander, site laborieux! livraison nulle, contact nul, suivi nul
Ils sont vraiment malhonnête ils ont essayé de m'arnaquer je suis vraiment déçu
Entreprise a fuir
Ces des gens mal honnête
Aucune réponse !!!
2 ème fois que je commande en marketplace du carrelage. 1 er fois chez leroy merlin et 2 ème fois mano mano. La livraison a été livrée comme prévu à la date concerné. Carrelage italien de très bonne qualité, et livreur super sympathique.
Avis aux personnes qui voudrons bien l entendre la qualité n est pas la j ai voulu acheter français d habitude je me fourni en italie un carreau de sur quatre casse je pensais pas que l on pouvez vendre une (supprimé par l'administrateur) pareil
Produit d’excellente qualité, livraison rapide et soignée. Le livreur était extrêmement sympathique et professionnel. Je recommande vivement Ceralux pour leur sérieux et la qualité de leur service !
Faux avis déposé par un employé ou gérant pour tenter de relever la note. Ne tombez pas dans le piège!... Pour ma part, j'ai eu à faire à cette boîte pas sérieuse. Carrelage jamais livré, paiement encaissé rapidement. Bref...gros foutage de gueule !!
Comment on peut contacter quelqu'un qui parle le FR? Avez-vous un num ou un mail?
Dsl de vous decevor, je ne suis pas un employé. Juste un client satisfait
Si je pouvais mettre zero étoile je le ferais et si j'avais lu les avis sur ce fournisseur avant de passer ma commande, je me serais sauvée en courant. Malheureusement cela n'a pas été le cas et je viens de connaître les mêmes mésaventures que beaucoup d'autres clients. Ma commande passée sur le site de LEROY MERLIN, le 20 mars, devait m'être livrée début avril, ne voyant rien venir j'ai fait une première relance, on m'a promis une livraison fin de semaine soit avant le 11 avril.... Rien. Nouvelle relance, promesse de livraison début de semaine.... Rien.. J'interviens alors auprès de LEROY MERLIN pour leur demander d'intervenir auprès de ce fournisseur. 23 avril, nouvelle promesse de livraison pour le lendemain. eh bien devinez quoi !!!! toujours rien. Je ne comprends pas comment, au vu de tous les avis de mécontentement envers ce fournisseur qui ternissent son image de marque, LEROY MERLIN peut continuer faire lui confiance et proposer ses produits.
Fournisseur catastrophique, livraison non faite sur une commande complémentaire pour finir une maison en carrelage. Le livreur souhaitait me livrer à 23h30 . Je n'ai jamais vu ça.
Résultat emménagement dans une maison avec un sol non fini à cause de Céralux. Aucunes réponses concrètes apportées. Ils me baladent depuis des semaines et sont désagréables.
Manque de sérieux total.
Je déconseille fortement.
Le livreur m'appelle à 19h pour me dire qu'il peut me livrer à minuit... je viens ici pour lire les avis, j'ai eu très peur.
Mais au final, même si l'horaire est "atypique", la livraison s'est très bien passée, livreur poli et qui s'excuse par 2 fois de l'horaire tardive de livraison (je pense que ce n'est pas sa faute, il préfèrerait être ailleurs que de livrer du carrelage à minuit...) et colis en parfait état.
Donc une expérience positive pour ma part, que je tenais à partager ici pour adoucir les avis très négatifs (même si je comprends que de ne pas recevoir du tout sa commande est inadmissible).
PIPO !!! post uniquement destiné à tenter de re-dorer le blason de Ceralux!!! sérieux...vous connaissez des livreurs qui livrent à minuit ???
Oui malheureusement, commande faite le 3 fevrier.
la livraison était programmé à 19h apres 3 semaines d'appel et de fausses dates de livraisons qui etaient prévu à chaques fois "demain, je vous rapelle..."
Et finalement un samedi le livreur me dit qu'il sera la le lundi suivant à 19h pour arriver à 22h réellement sur mon chantier.
2 carreaux cassés dans la livraison. Il ma dit qu'il passait toutes les semaine à Toulouse. Semaine suivante pas de nouvelles je rappelle il me dit que le livreur est en route 2 semaines apres puis je reçois une photo du camion avec le pneu crevé. Il passera demain mais demain a duré 2 semaine avec a chaques appels de fausses informations.
Nous sommes 3 mois apres la commande et j attend tjs mes 2 carreaux de remplacement.
Mais depuis le numéro de téléphone n est plus attribué....
CETTE ENTREPRISE EST TOUT SIMPLEMENT UN SCANDALE! FUYEZ LES! Je n'ai jamais été traitée de la sorte par aucune entreprise avec lesquelles nous avons travaillé pour nos travaux mon compagnon et moi. Carrelage acheté le 23 NOVEMBRE sensé être livré le 4 DECEMBRE.
Nous sommes le 28 et il n'a toujours pas été livré!!!
Aucun respect des délais de livraison, ils ne donnent aucune nouvelles quand ils ne viennent pas même si la date est posé. Ils sont injoignables et quand ils le sont, ils sont désagréables, ils livrent à des horaires pas possible (20H45 un samedi soir et un dimanche sans nous prévenir et nous n'étions pas chez nous du coup carrelage reparti et à les entendre, c'était de notre faute). Ils disent qu'ils rappellent et ne rappellent pas, les livreurs sont odieux et agressifs au téléphone. Ils m'ont même fait croire qu'un de leur camion était tombé en panne en m'envoyant une pauvre photo d'un camion sur un parking! Ils sont menteurs, désagréables et injoignables!
CARRELAGE PAYé MAIS JAMAIS LIVRé!!!
ILS SONT CLAIREMENT à BANNIR DU MARKETPLACE DE LEROY MERLIN! JE NE COMPRENDS PAS COMMENT LEROY MERLIN PEUT TRAVAILLER AVEC EUX ILS SONT AUTANT RESPONSABLES
Et je me permets de rajouter que le carrelage est noté LIVRÉ sur le site de LEROY MERLIN alors que nous n'en avons jamais vu la couleur! c'est vraiment n'importe quoi!!!
Fournisseur à fuir .
Proposition d une livraison à 23h minuit . livreur insistant et non chaland . suite à mon refus à cette heure complètement inappropriée , j attends toujours ma commande complémentaire et j'ai du emménager dans une maison avec un sol non fini à cause de Ceralux.
Bonjour
Au début j avais mis une étoile
J'ai commandé du carrelage le 26 novembre
Pour une livraison le 9 décembre ou le 10qui n'est pas arrivé, pour carrelé ma cuisine qui arrive le 18 .installation le 23,après plusieurs réclamations envers le vendeur qui me disait livraison le 13 ou 14 après c'était le 17 après le 18 et vous attendez chez vous que le carrelage arrive, enfin le 19 matin je reçois un SMS ,livraison dans la journée dans l après-midi je reçois un autre SMS nous sommes en panne de camion, je le croyais pas, c'était vrai envoyé photos après plusieurs heures attentes après changement de véhicule
La livraison arrive 0h15 donc le 20 décembre
J ai mis deux étoiles de plus pour la livraison directement dans l appartements, ils devaient pas le faire.
Le problème s'il y a des retards de livraisons c'est qu'ils veulent faire le plein du camion pour gagner de l'argent en livraison à 69e voir plus s'ils ont 20 clients ça rapporte.
Si non, beau carrelages, les personnes gentils
Livraisons à revoir
J'ai du décalé l'installation de ma cuisine le 18 janvier du au retard
AU CONTRAIRE DE VOS AVIS NOUS SOMMES TRÈS SATISFAIT SUITE AUX PLUSIEURS ACHATS DE CHEZ CERALUX , TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS RAPIDE . ILS ONT EFFECTUÉ LA LIVRAISON AU MOINS DE 24 HEURES. LA QUALITÉ DE LEUR PRODUIT SONT TRES BIEN EGALEMENT. JE CONSEIL FORTEMENT . A SAVOIR QU' ILS FOURNISSENT ET LIVRENT PLUS DE 5000 CLIENTS PAR AN.
INUTILE DE CRIER!!! Apprenez à vous servir de la touche maj, sur votre clavier...Quand à votre avis, vous avez bien de la chance avec Ceralux...ou alors, surement faites vous partie intégrante de cette entreprise...
Est-il possible d'obtenir plus de détails sur le type de produits que vous avez achetés ? Quelles sont les garanties proposées par CERALUX en cas de problème avec une commande ?
Carrelage imitation marbre 120x60. La seule garantie que vous ayez est que ce vendeur officie uniquement sur les marketplaces de leroy merlin, weldom et autres...Ce sont donc ces grandes enseignes qui se portent garantes en cas de problèmes...
Comment peut-on porter crédit à ce commentaire alors que TOUS les avis sont négatifs, TOUS les clients se plaignent de ne pas être livré. Moi-même, j'attends depuis trois semaines, Ceralux me promet sans arrêt une livraison et rien ne vient. CETTE ENTREPRISE EST A FUIR.
Sûrement parce que vous êtes dans un secteur plus proche que d'autres clients. Vendre sur tout la France demande une organisations professionnelle. Ce qui n est pas le cas de ceralux
Je rejoins totalement les avis sur cette société! Carrelage commandé depuis plus de quinze jours. Livraison initiale prévue le 26/27 juillet, mais numéro de suivi inopérant (déjà, je commence à douter...). Contact avec CERALUX via le formulaire Leroy Merlin, Ceralux me dit que finalement, la livraison aura lieu le mardi ou mercredi suivant!! Je lui rétorque: "Bonjour. C'est bien beau, mais quel mardi ou mercredi?? Le paquet devait être livré hier ou aujourd'hui! Le suivi ne fonctionne pas! Le service de livraison est plutôt aléatoire!! J'ai payé 40 euros de livraison et j'exige d'être livré en temps et en heure...". Réponse CERALUX: "Nous allons faire plus rapidement possible.". Ma réponse: "Bonjour, Pourriez vous me communiquer votre adresse e-mail valide, car celle présentée sur ce site ne l'est pas." Réponse CERALUX: "ceralux.france@gmail.com" Nous avons un problème de serveur avec notre adresse principale." Ma réponse: "Bonjour, Toujours pas de carrelage en vue! J'attends jusqu'à demain soir 02/08. Si je n'ai rien reçu, j'ouvre une procédure avec toutes les voies de recours à ma disposition! Je vous rappelle, par ailleurs, que si le carrelage m'est livré, vous m'avez certifié au téléphone que vous me remboursez les frais de port dont le montant s'élève à 39,90€. Il ne tient qu'à vous de respecter vos engagement si vous voulez éviter une procédure...La date du 02/08 est la dernière que vous m'avez donné au téléphone, pour la livraison." Réponse CERALUX aujourd'hui 01/08: "Le chauffeur vous appellera aujourd’hui en fin de journée". J'attends donc jusqu'à demain soir, mais je ne me fais plus aucune illusion...Dès lundi, je vois ça avec Leroy Merlin et j'entame une procédure. Pour moi, Leroy Merlin est aussi responsable! C'est a eux de sélectionner les vendeurs marketplace sérieux!!
Bonjour
Comment ceci s'est-il terminé s'il vous plaît.? Car j'attends ma livraison depuis 8 jours. 0 nouvelles et suivi de commande qui ne fonctionne pas
Patiente... ca arrivera peut être, ou pas.
Le numéro de téléphone n'est plus attribué
No comment !! Les autres ont vécu la même expérience jamais livré pas averti pas d’appels. Bref ! On est des pigeons
Très déçu !! Manque de communication Ne livre pas alors que la commande est validée. Dommage car de beaux produits mais manque de sérieux et de professionnalisme
Non ils ne livrent pas vous disent que comme de par hasard ils ont des casses et qu’ils doivent en recommander. Belle balade pour vous endormir et le font avec plusieurs clients pour au final ne jamais vous livrer
Ils ont annulé ma commande après 3 mois d'attente alors que je n'ai rien demandé. Ils ne sont absolument pas professionnel. Ne commandez jamais chez eux, vous risquez d'avoir de très mauvaise surprise en plus de ne jamais recevoir votre marchandise. Pour plus de détails je vous invite à lire mon précédent avis. Ceci est une mise jour de leur procédé chaotique. Heureusement il y a bien d'autres marchands qui eux sont totalement professionnels alors ne perdez pas votre temps avec Ceralux. J'ai actuellement 2 chantiers en cours, l'un d'eux était en attente de ces carrelages. J'ai d'autres chantiers qui vont commencer courant de l'année, évidement j'éviterai cette entreprise. Les mauvaises expériences ont de très bon côté, ça nous permet de savoir avec quel entreprise travailler et quel entreprise éviter.
Bonjour Marie,
Avez vous été remboursé? J'ai actuellement des problèmes avec eux. Livraison trois fois reportée, numéro de suivi inopérant. J'envisage de déposer plusieurs avis négatifs si ma commande n'est pas livrée au plus tard demain soir 02/08 (dernière date promise par CERALUX).
Merci de votre réponse.
...et aussi, avez pu régler votre litige via Leroy Merlin ?
Le vendeur est le livreur ou son binôme. J'ai commandé 3 carrelages. Ils m'ont livré 2 mauvais carrelages en disant qu'ils étaient plus chère que ceux que j'ai commandé, comme si c'était un argument de vente. Ils ont accepté de récupérer la marchandise en me laissant le bon carrelage mais ils ont finalement tout repris... Pourquoi?
Depuis plus de 2 mois, ils donne plusieurs dates de livraison qu'ils ne respectent pas et ne préviens même pas. Si vous ne les relancez pas ils ne vous donnent aucune nouvelle. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Il y a plus de 500€ de marchandise. L'argent par contre ils l'ont bien gardé. De vrai voleur. Ils sont totalement incompétents. De plus j'ai reçu la facture un mois après la commande, après plusieurs relance. J'ai contacté le service client Leroymerlin pour régler ce litige. Ceralux est l'un de leur revendeur, j'ai demandé à ce qu'ils mettent fin à leur contrat de revendeur au vu de leur arnaque. A fuir! Je vous conseille vivement d'acheter chez un autres marchands.
Et est-ce que ils vous ont fait savoir que ce que vous voulez sont plus chères?
Ma commande était déjà réglé donc non elle n'était pas plus chère
Je suis en plein dedans actuellement déjà 3 jours de retard le chantier reculé les carreleurs mis en stand by. Bref ils nous laissent dans une m… internationale et des frais supplémentaires. Je n’ai pas le choix on a commencé avec leur carrelage donc je ne lâcherai rien. C’est un pro il a des obligations j’irai jusqu’à porter plainte pour non respects des conditions de vente
Très beau carrelage imitation marbre
Petit manque d’infos sur la livraison mais au final nous sommes satisfait
Vous êtes un rare chanceux alors car moi j’attend toujours
Jamais livré
Pareil pour moi !!!
Commentaire anonyme et certainement de complaisance pour atténuer tous les commentaires ultra négatifs..
Pensez-vous que le PLF 2026 apportera des mesures concrètes pour renforcer la compétitivité des entreprises comme CERALUX tout en soutenant les salariés ?
Cartographie de CERALUX
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI