Avis CIEPIELA ET BERTRANUC

Suite a une intervention je recommande le technicien karim qui es très compétent ma résolu mon problème avec tes explications très claires rapide et efficace je suis très satisfaite de ce technicien

Je tiens à féliciter monsieur Dimitri CATOIRE, technicien de Ciepiela Creil 60100 pour ses compétences et sa ténacité pour régler favorablement les problèmes de rejet intempestif d’eau sur un ballon d’eau chaude neuf , équipé d’un vase d’expansion et d’un réducteur de pression… Bravo à lui et remerciements à l’entreprise pour son écoute et son professionnalisme.

Bonjour cipiela Beauvais
Merci pour le dépannage f28 erreur chaudière
D être venu en plein nuit
Très actif technicien très gentil
Merci cipiela

Bonjour ,Oui les techniciens pros pas de soucis ,en attendant cela fait un mois que je n ai pas de chauffage ,soit disant ils font passer ces interventions en priorité moi en attendant j ai froid mais ils comprennent

Et plus ils passent, et moins ça fonctionne. De moins en moins de chauffage et plus d'eau chaude...Mais comme tous, au bout d'un moment, on en a eu marre de ces (techniciens) sans aucuns diplome ben j ai filmer son travail et comme prévu il a fait expres de détraquer le chauffe eau pour qu on leur demande de revenir pour facturé une nouvelle fois. Ils reviendrons les clowns et on ne signera pas et en attendant je met les videos sur les reseaux

Je tenais à vous informer que le rendez-vous de 8h45 a 17h45 n’a pas été honoré depuis 2024 aux 08.09.2025 Expertise encours de contrôle conformité

Et de 3. Ils font croire qu'ils sont passés alors que non et cette fois ils trouvent l'excuse que l'interphone ne fonctionne pas alors que. Cette fois aussi j'ai laissé tourner la go pro toute la journée pour pouvoir prouver qu'aucune voiture de chez eux n'était sur le parking.
De véritables bons à rien, de véritables menteurs.
Ah oui j'ai pris des photos de leurs véhicules devant le café un peu plus bas... On ne peux pas etre chez les gens a faire leurs travail et de ce saouler dans ce meme café.

Et une fois de plus j'ai pris ma journée car votre "technicien" devait passer (le 04/06/2025) mais je l'attends toujours.
Le comble, c'est que je viens d'avoir au téléphone la secrétaire (très mal aimable) et qui me dit qu'il s'est bien passé alors que je n'ai pas bougé de mon logement.
Je me mets à penser que peut-être il aurait signé à ma place.
CIEPIELA ET BERTRANUC sont les pires voleurs de l Oise.
Notre comité allons demander au HLM de changer.

J’envoie le contentieux à mon assurance, suite à de nombreux pb,
À éviter donc

Très déçu par cette société. J'avais un rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière et de la VMC, prévu entre 8h et 17h45. J’ai attendu toute la journée, sans que personne ne se présente. Aucun appel, aucun message, aucune explication. Lorsque j’ai contacté le secrétariat pour m’informer, j’ai été reçu de manière peu aimable, avec une réponse froide et peu professionnelle. Résultat : une journée de perdue et un profond sentiment d’irrespect. Le sérieux et le sens du service client ne semblent pas faire partie de leurs priorités.

Quel accueil !!!
Vraiment aucun effort du secrétariat d'accueil, trés évasive et a peine aimable.
La chaudière est tombée en panne , un technicien est venu la réparer et re-panne une semaine après, donc plus d'eau chaude.
La secrétaire nous redonne un RV mais dans 1 semaine alors qu'il venait d'intervenir donc 1 semaine encore sans eau chaude et aucune facilité de la part de la secretaire d'accueil pour avancer le RV et toujours aussi peu aimable.
Qu'elle change de métier si le service au téléphone la gène! bref service a fuir !

Une honte. Et je ne compte pas en rester là. J'appelle je tombe sur un homme à l'accueil, je demande un rdv, il me donne une journée entière d'attente pour 5min d'intervention. Je lui dis que ce n'est pas possible je suis infirmier et que mes patients ne peuvent pas se démerder tout seul. Et de la il se permet de me dire de rester poli sinon pas de rdv et il rajoute effrontemznt quand vous serez calmer vous rappeler. Et il m'a raccrocher à la gueule. Conversation enregistré je compte remontrer l'information au directeur de l'entreprise. C'est une honte un employer reste à sa place et ne donne pas de leçon de moral quand son comportement est odieux. Une société vraiment horrible.

Merci a monsieur TM pour son professionnalisme et sa gentillesse.Apres avoir fait l entretient de la chaudiere et les bons reglages eau et chauffage,le thermostat que je croyais hs refonctionne et le mitigeur de cuisine qui ne donnait que de l eau froide me donne maintenant une eau chaude indispensable.Merci encore monsieur T M

Un technicien ciepela est venu dans mon logement le mercredi 30 octobre 2024 car mon ballon d eau chaude dijoncte il m a dit que c'est la résistance a changer et qu'il fallait vidanger ce ballon pour que le technicien puisse remplacer la résistance
Le vendredi 1 novembre je suis rentrée chez moi vers 21h inondation chez moi mon ballon fuit de partout je suis très mécontente de leur service

Intervention pour entretien annuel, tout fonctionnait bien avant le passage.
2 jours après, de l'eau chaude 1 minute puis elle devient gelée
Exactement le problème juste après l'entretien annuel de 2023
De +, technicien au téléphone pendant son intervention et qui en raccrochant te drague ouvertement et insiste lourdement pour avoir ton numéro de téléphone ... en précisant qu'il arrivait toujours à ses fins avec les clientes qui lui plaisaient...
Super mais moi je veux juste de l'eau chaude pour mes enfants !!
La chaudière fonctionne quand certains techniciens n'y touchent pas !!!!!
Toujours le même problème
J'aimerai tellement que l'on m'envoie un des techniciens qui a des retours positifs afin de régler ce problème

rdv chez moi entre 9h30 et 17h30
17h rien je les appeles me disent passer a 9h50 mais personne
alors que j ai passer la journee chez moi a les attendre
me donne rdv pour le 9octobre alors que nous somme le 30 septembre
plus d eau chaude
rouspete et me donne rdv le 4 octobre entre 13h30 et 17h30
pense que les gens non que sa a faire
boite merdique a deconseiller
lolo

Faites attention ils m'ont fait un contrat à 130 € 80 et là j'appelle au mois de février pour dire que j'ai ma pièce d'eau chaude qui déconne la personne qui me répond au téléphone très aimable sur une note de 10 on va lui mettre deux elle m'a dit directement ma madame vous avez qu'à contacter un chauffagiste allô on a payé notre contrat à 130 € 80 et comment elle me parle faites bien quand même attention au contrat que vous faites avec CP la Bertrand

Bonjour
La pose de la nouvelle chaudière il y a deux ans s'est très bien passé, rien à redire
Les soucis ont commencé le lendemain avec le technicien qui devait intervenir dans la matinée pour un controle après la pose. Il n'est venu que vers 15h sans que je sois prévenu bien sur, le client peut perdre sa matinée , ce n'est pas grave
L' entretien de la chaudière a faire tous les ans a été donné par courrier à une date précise au cours de la journée sans préciser d'heure. Le jours venu j'ai attendu toute la journée et je n'ai vu personne, je suis allé à la boite au lettres a 17h30 pour y trouver un papier de cipiela me disant qu'ils étaient passé mais qu'il n'y avait personne alors que j'ai toujours été présent et que j'ai un chien qui n'aboye jamais, sauf quant on sonne à la porte ou que l'on frappe, comme par hasard ce jours la je ne l'ai pas entendu

Il y a eu le même problême l'année d'après lors de l'entretien sauf que la ,il ne sont pas venu de la journée sans excuse de leur part. j'ai rappelé le lendemain ou j'ai eu un rendez vous pour quelque jours après dans la matinée. Le jours venu j'ai attendu toute la matinée et j'ai rappelé l' entreprise en début d'après midi pour m'entendre dire que j'avais mal compris et que c'etais prévu pour l'après midi ou j'ai bien sur attendu pour rien mais j'ai quant même eu un message à 18h45 pour me dire qu'il ne venait plus ce jours la. Le lendemain je rappelé CIPIELA de très mauvaise humeur ou j'ai obtenu un nouveau rdv à une journée de mon choix et je demandais à être rappelé par un supérieur pour explications avant de payer la facture et cela avait aussi été inscrit sur le bon d'intervention, il devait me rappeler à son retour de vacance. j'ai attendu un quinzaine de jours après son retour de vacance et après une relance pour facture non acquittés pour les rappeler de nouveaux très très en colère et la j'ai quant même eu le responsable qui s'est excusé de la gêne et m'a fait 35 pour 100 de remise sur la facture

Je les ai appelé cette année pour un soucis de température d'eau de chauffage jeudi dernier, ils m'ont rappelé le vendredi pour me dire que c'etait anormal et qu'ils me fixerait in RDV lundi dernier , n'ayant pas de nouvelles je les ai rappelé mercredi matin ou ils m'on dit que l'intervention devait se faire jeudi ou vendredi. Il y à eu du givre sur les routes hier jeudi donc la je peux comprendre mais aujourd'hui a 15h00, toujours pas de nouvelles.

Le technicien lors du dernier entretien se servait d'une pince multiprise pour désserer de très gros écrou alors que quant même une clef au bon diamètre ou au pire une clef anglaise auraient été bien plus efficace et n'auraient pas abimés l'écrou en question pourtant d'après leur supérieur ils ont tout le matériel voulu

Je précise aussi que l'intervention de cette semaine devait se faire alors que je n'arrive pas à monter la température dans la maison à plus de 16 ou 17 degrés alors qu'avec la vieille chaudière de 25 ans cela fonctionnait très bien

Je veux dire avec tout ca que pour la pose il n'y a pas de soucis mais pour l'entretien et le service après vente ils ne valent strictement rien et je ne pense pas reconduire mon contrat d'entretien l'année prochaine

Ciepela. Entreprise avec salariés travaillant très mal. Détartrage de la chaudière avec acide sans EPI. J'ai du moi même allumer la machine alors que je n'était pas équipé et ce n'est pas à moi de le faire. L'ouvrier a mis de l'acide partout dans la cuisine, l'évier est abîmé à cause de l'acide. Inadmissible.
C'est reçurent avec cette société. Certains ouvriers en on rien à faire, ils travaillent salement. Je ne recommande pas du tout, mais je n'est pas le choix avec mon bailleur.

Laisser des enfants sont chauffage et sans eau chaude de ce temps
C est honteux

Félicitations à mr merchie pour son professionnalisme lors de la révision annuelle de ma chaudière. Sympa et compètent. Mon avis est identique pour mr catoire qui est intervenu à la révision précédente. C'est du même cru.

Ils m'ont vendu une chaudière, avec un thermostat sans fils, en juin, et depuis quelques jours, ou j'ai besoin de mettre le chauffage rien ne fonctionne.
J'ai appelé la société CIEPIELA Mardi 17/10/2023 pour leur expliquer mon problème, la secrétaire me dit qu'ils ne peuvent pas passer avant lundi 23/10/2023.
Aujourd'hui (20/10/203), la camionnette était dans le square, j'ai donc demandé s'il pouvait passé voir, et la réponse a été non, c'est pour moi aberrant.
Quel service client !!! Que dire de plus sur ce service ?
Étant client depuis 1976, ma femme et moi ayant 75 ans et 77 ans, nous aurions aimé plus de considération.

Employé très agréable professionnel et nettoie avant de partir merci Jonathan faigon

Intervention au top,employer très serviable ,très agréable

L'intervenant c'est présenté le 11/09/23, le corps de pompe étant deficiant, appel direct à un supérieur avec donné des réfs.
Aujourd'hui 12 la pièce n'était pas la bonne, pour être bref il a fait son possible pour nous dépanner rapidement en récupérant la bonne pièce, le dépannage est concluant,
un travail, lieu propre, aimable,
consciencieux, un employé modèle merci à lui

Entretien annuel qui s'est bien déroulé. Intervention rapide et discrète. Le technicien (T. M) a bien tout vérifié et a même pris le temps de m'expliquer les réglages de températures de l'eau.

Intervention de David au top
Problème de pression d'eau chaude résolue
Personne très sympathique et professionnelle

TM est venu ce jour faire l'entretien de la chaudière. Ça fait bientôt 4 ans que j'habite dans mon logement et c'est la première fois que cet personne n'ettoie la ventilation des fenêtres,et m'a expliqué le fonctionnement pour l'eau chaude.

Dépose ancienne chaudière et pose d une chaudière à condensation Saunier Duval. Grand merci à Messieurs SEITLER et GAXIEU pour l excellent travail qu ils ont effectués. Très pros, courtois, méticuleux et gracieux. Fin de journée M. CATOIRE et Théo pour contrôle et explications sur le fonctionnement de la chaudière, la aussi rien à dire, des pros. Pareil pour les couvreurs, très bonne coordination entre les équipes. En un mot je suis ravie et je n'hésiterai pas à faire de la publicité sur CiEPALA, Société sérieuse en tous les points.

Je suis très satisfaite du passage de Jonathan F qui s'est montré très professionnel. Pour la première fois ma chaudière a été nettoyée et purgée (elle en avait besoin). De plus sympathique ce qui ne gâche rien. Merci à lui.