Avis CITY DROP

Annulation de ma réservation à dernière minute lorsque j'ai eu le service client cette dernière m'a carrément envoyer balader.
Sachant que lorsque nous locataire annulons nous subissons une pénalité de plus de 240€ idem pour les retards mais lorsque Citydrop annule votre réservation a moins de 48h avant le début de votre location rien n'est pas fait au contraire le service client vous envoie balader

Ne vous fiez pas aux avis négatifs. J'ai utilisé city drop 4 fois jusqu'ici, et à chaque fois ça s'est super bien passé, avec un prix avantageux et le système d'application qui offre une grande flexibilité (jours feriés, êtat des lieux de sorti, etc..). Je refais un trajet avec demain et je suis en toute confiance. Juste une fois le camion avait quelques impacts, mais il a quand même très bien roulé. Je recommande!

Bonjour !
Comment trouver un emploi chez vous?

Trajet%MODERETED% malgré tous les avis négatifs publiés ici, j'ai pris le risque car je n'avais pas le choix, bloqué par des grèves plusieurs jours à l'étranger, il me fallait rentrer coûte que coûte. 1€, très grosse surprise, véhicule de -de 50 000km, 2eme grosse surprise, le plein était au 3/4 et le fourgon avait qques rayures et aussi un parebrise fissuré, mais je m'attendais à pire et à ce prix je lui demande juste de rouler, et c'est ce qu'il a fait sans aucun problème !
J'ai peut être eu un gros coup de bol mais de mon expérience, le fourgon était top. J'ai aussi certainement eu du bol de trouver mon trajet...car effectivement il y a beaucoup de départs ou d'arrivées vers Paris. Pour le reste, aucun échange humain, tout se fait par téléphone connecté. On aime ou pas. La caution n'est pas encaissée, seul l'euro (symbolique) l' a été. J'ai attendu plusieurs jours "l'embrouille", mais il n'y en a pas eu. Pour rappel, à ce prix on ne s'achète même pas un croissant, alors un fourgon qui à fait 1600km dans la journée sans broncher on reste dans le super méga bon plan...

Véhicule défectueux, j'ai failli perdre la vie et j'ai perdu 600 euro

J'ai trouvé cette entreprise géniale, concept, services et prix...

A FUIR !

Ce qui suit est authentique.
Location d'un véhicule de 5m3 à Paris Nanterre pour un déménagement sur Bordeaux. De grosses contraintes au niveau des horaires dû à mon état des lieux de sortie.
Arrivé sur place, aucun véhicule correspondant à ma réservation.
A la place, il m'a était confié un camion de 20m3. Pressé par le temps et ne voyant pas de 5m3 disponible sur place, je n'ai pas bataillé et j'ai pris le véhicule de 20m3. Grosse erreur !

Passage en catégorie 3 pour les péages, énorme consommation d'essence, réservoir à essence défectueux.

Tout cela m'a engendré des coups supplémentaires supérieurs à 217 euros (ce qui double le prix de ma réservation).

Réponse de City drop : c'est de votre faute, vous avez pris le véhicule de votre plein gré !
De plus, une amende de stationnement (à juste titre mise et que je ne conteste pas) a été réglé sans demande au préalable par City drop avec la carte ayant servie de caution (pas la mienne ayant servi à la réservation). En y ajoutant des frais de service bien sûr.

Je ne m'attarderai pas sur LES contacts pris avec eux, plus désagréables les uns que les autres, condescendants et à la limite de l'irrespect.
Non plus sur l'état du camion : sale, présence de détritus, odeur de cigarette et bien abîmé à l'extérieur (phare explosé notamment).

Le concept est génial, l'entreprise beaucoup moins...
Passez votre chemin !!

city-drop
Je vais vous racontez mon trajet chaotiques avec city-drop photo à l'appuie de toutes les preuves de mon histoire. Je récupère le véhicule le 1 septempre 2022 pour un trajet montepllier-gennevillier pour l'instant tout va bien à ma grande …Plus
Visité en septembre


+ 4

Joseph Pr
2 avis·1 photo
il y a 6 mois
Première expérience chez City-Drop et je ne suis pas déçu.
Service client super réactif et à l'écoute. L'application ne fonctionné pas pour faire les photos de l'état du véhicule avant l'ouverture. …Plus
Visité en février


2
City-Drop (propriétaire)
il y a 6 mois
Merci Joseph pour cette super note,
Nous sommes ravis que l'expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Alexandre Hayer
Local Guide·21 avis·11 photos
il y a 8 mois
Bonne expérience sur la route, le véhicule était nickel.
Application intuitive.
Soit disant sinistre facturé « juste » 1500 € sans justification et avec comme …Plus
Visité en décembre 2021


6
City-Drop (propriétaire)
il y a 8 mois
Bonjour Alex,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Suite à l’étude de votre dossier votre caution a été intégralement remboursée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
L’équipe City-Drop.
Vianney POP
Local Guide·15 avis·5 photos
il y a 2 semaines
NOUVEAU
Locataires d'une camionnette de 5m cube pour faire Roubaix > Béziers, nous avons été agréablement surpris du service ! …Plus
Visité en août


+ 2

City-Drop (propriétaire)
il y a une semaine
Merci Vianney pour votre commentaire,
Notre concept existe pour faciliter votre déménagement,
Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
https://fr.trustpilot.com › review › w...
Lisez les avis marchands de www.city-drop.com - Avis Trustpilot
42 personnes ont déjà évalué City Drop. Apprenez-en plus sur leurs expériences et partagez la vôtre !
3,0
(42)
https://gowork.fr › Avis › Nanterre
Avis CITY DROP | GoWork.fr
Travaillez-vous chez CITY DROP ? ... Très bonne expérience. Application simple et intuitive. Le service client est à l'écoute avant la prise du véhicule. Je ...
2,5
(10)
Où est située CITY DROP?
Dans quelle région opère CITY DROP?
https://www.city-drop.com › temoig...
Témoignages Clients - City-Drop
La page des témoignages clients : ils ont choisi de déménager avec City-Drop et veulent que le monde sache que tout s'est super bien passé.
https://www.city-drop.com › ...
City-Drop
Louez rapidement votre utilitaire en aller simple à bas prix avec City-Drop. Des camions de 5m³ à 20m³ pour faciliter votre déménagement.
https://nicelocal.fr › ... › City-Drop
Avis sur City-Drop - Services de véhicules - Île-de-France
Super expérience. Plutôt réfractaire au début, par rapport à la location et l'ouverture à distance, tout c'est très bien passé. ... camion. Application fluide et ...
4,5
(150)
https://franceverif.fr › site › city-drop
Avis City-drop.com : Vérifie la fiabilité de ce site - FranceVerif
Est-ce que le site City-drop.com est fiable ? Faites-vous votre avis et consultez la fiche de vérification France Verif avec plus de 127 critères analysés.
https://www.60millions-mag.com › l...
location camion Rent and Drop - 60 Millions de Consommateurs
17 nov. 2015 — J'ai trouvé un autre loueur city-drop et tout s'est bien passé avec ... Je n'avais pas vus tous les avis négatifs avant location sinon je ...
https://sirelo.fr › asnieres › city-drop
Déménageur City Drop - Évaluez les Avis et Comparez - Sirelo
10 mai 2022 — Cette enterprise de déménagement obtient 8,8 sur 870 avis sur d'autres plateformes. Demander devis. Comparez City Drop avec 4 autres déménageurs ...
7,2/10
(1)
https://paris-jetequitte.com › louer-c...
la location d'utilitaire en aller simple avec City Drop - Paris, je te quitte
9 août 2022 — Et on vous a déniché un partenaire de confiance qui saura vous proposer aux meilleurs prix un service de qualité : City Drop. louer utilitaire ...
https://www.pagesjaunes.fr › pros
City-Drop Suresnes - Location de voitures et utilitaires (adresse, avis)
City-Drop à Suresnes Location d'automobiles (tourisme, utilitaires) : adresse, photos, retrouvez les coordonnées et informations sur le professionnel.
4,4
(276)
Quels sont les horaires d’ouverture de City-Drop ?
Quelle est l'adresse de City-Drop ?
Recherches associées
Cj Allstar
5 avis·5 photos
il y a 21 heures
NOUVEAU
Je vais vous racontez mon trajet chaotiques avec city-drop photo à l'appuie de toutes les preuves de mon histoire. Je récupère le véhicule le 1 septempre 2022 pour un trajet montepllier-gennevillier pour l'instant tout va bien à ma grande surprise dès que je monte dans le véhicule tout les voyants sont allumés et il manque de l'essence je garde mon calme et donc accepte de perdre du temps dans ma journée pour mettre de l'essence au passage et rajouter de l'adblue choses que pour moi je n'ai pas à faire car la dernière personne qui utilise le camion aurait dû faire ou les prestataires de city-drop bref passons donc je fais le nécessaire et je reprends la route je m'arrête au bout de 3h30 de trajet pour m'acheter à manger et la je redémarre le camion panne il ne veut plus démarrer et c'est la que les ennuies commencent... Le dépanneur constate la panne et fait des vérifications constate que il y a bien de l'adbue et remorque la voiture au garage ils me disent qu'ils peuvent rien faire pour moi j'appelle city-drop et l'assistance il me laisse comme ça sans réponse dans le garage pendant 1 heure par la suite j'ai commencé à hurler au téléphone pété un câble pour avoir quelqu'un au téléphone c'est alors que l'assistance me réponds on peut rien faire pour vous laissez vos affaires sur la route et rentré chez vous ceci n'est pas une blague il y a les conversations téléphoniques enregistrés pour preuves en les (supprimé par l'administrateur) j'ai eu la chance qu'il me trouve un hôtel et voir pour la suite de mon trajet demain et c'est la que les ennuient s'accumulent je passe la pire nuit de ma vie à hôtel ne sachant pas ce qui allait ce passer pour moi demain au réveille city-drop drop me propose la pire des solutions et je dois laisser mes affaires sur place la je leurs demande un camion de remplacement mais vu que c'ést trop chère pour eux il m'ont fait galère en bas de hôtel 24h et mon même demander de chercher moi même un camion donc faire leurs travailles pour à la fin me trouver zéro solution j'ai dû payé une société pour récupérer mes affaires (qui m'a coûter 740 euros sans compter l'essence que je n'ai pas consommé car le véhicule et tombé en panne et j'ai acheté de l'adblue ) car faut savoir que city-drop se dédouane de tout ils sont responsables de rien. Ils savent juste s'excuser dire qu'ils sont désolé mes pour assumer leurs responsabilités et les factures il y a plus personnes je vous laisse voir les photos comme preuves de mes dires et dans un culot extrême city-drop ma répondu par mail qu'ils sont responsables de rien en cas de panne de leurs véhicules c'est pour vous dire l'amateurisme de cette sociétés je me tâte à porter plainte contre city-drop mais je voulais avant tout vous racontez mon histoires pour que cela ne vous arrivent pas car je sais qu'un déménagement sa peut être stressant je vous déconseille cette société FUYEZ FUYEZ FUYEZ À TOUTES VITESSE. MERCI TOUT PARTICULIÈREMENT À (supprimé par l'administrateur) RÉCLAMATION QUI NE SERT À RIEN À PART VOUS FAIRE PERDRE DU TEMPS QUI AU FINAL NE PEUT RIEN POUR VOUS. Zéro remboursement de leurs part bien-sûr à ce jour.

Une cata, fuyez avant de le regretter ! Ne vous fiez pas aux nombreux (faux) avis positifs. Les camions sont dans de très mauvais état. Nous avons récupéré notre camion avec une fissure sur le pare-brise, rétroviseurs cassés, message « plaquettes de frein à changer », message « faire révision ».

Le comble a été le problème d’injecteur qui nous a obligé à nous arrêter sur la borne d’arrêt d’urgence sur l’A69.

L’entreprise nous a remboursé 15% à la suite de nos nombreux e-mails… mais ce n’est rien comparé à la perte de temps et au stress.

Ils ont réponse à tout ! Un pare-brise cassé est justifié par le fait que c’est du verre feuilleté donc aucun risque que ça éclate. LOL.

Louez chez Rent a Car ou autres professionnels de la location d’utilitaire. Ce ne sont pas des professionnels. Ils mettent vos vies en danger avec des véhicules en très mauvais état au profit de l’argent.

Proposition séduisante mais très mauvaise expérience.

Bilan de l'operation : un véhicule inapte à circuler / un coût de 1.100 € au lieu des 250 € prévus.

Véhicule sale ne permettant pas de faire un point de départ sur l'état de la carrosserie ; 235.000 kms au compteur ; véhicule remis avec un plein d'ADBLUE à faire, affichant "révision à faire" en cours de parcours, avec éclairage vraiment défectueux découvert à la tombée de la nuit et ne permettant pas de circuler en voyant la route.

Véhicule à remettre chez NORAUTO à Nantes avec un portique d'accès limitant la hauteur, non visible la nuit : nous accrochons en hauteur et le signalons lors de la remise du véhicule.

Tous les points qui précèdent sont signalés le lendemain au téléphone et notre interlocuteur nous indique que nous allons être rappelés.

En guise de rappel, envoi 3 jours plus tard d'un devis de réparation de 856 €, prélevés le jour même sur notre compte bancaire, alors que nous avions 24 heures pour demander une contre expertise.

Devant notre protestation, rappel de CITY DROP : aucune prise en compte des points qui précèdent sur l'état du véhicule et le lieu de remise avec présence d'un portique ; sur ce dernier point CITY DROP nous dit qu'il y avait un 2ème chemin d'accès. L'assurance Premium que nous avions souscrite, pour limiter la franchise à 350€, ne marche pas car elle exclut les dommages en hauteur.

Bilan de l'opération : un coût final de 1.100 € au lieu des 251 €

Très bonne expérience avec City-Drop tout s'est trés bien passé je recommande

Contexte
J’ai loué un véhicule d’une capacité de 20m3 pour réaliser mon déménagement du lundi 1er novembre 21 au mardi 2 novembre 21. J’ai récupéré ce véhicule à Bayonne à 18h et j’étais censé le conduire à Paris 20h.
Mes meubles à déménager se situaient à Bayonne et je devais les transporter dans mon nouveau logement à Nantes. Je poursuivais mon parcours vers Paris le 2 novembre. Je restais ensuite sur Paris pour animer le 3 des réunions de travail.
Déroulement de la location

Lundi 1er novembre
Communication avec City Drop
Le lundi 1er je récupère le véhicule. Je réalise l’état des lieux et je m’aperçois que le véhicule est fortement endommagé. Entre autres, les feux arrières étaient cassés ainsi que le feux de la plaque d’immatriculation arrière et le clignotant avant gauche placé sur le rétroviseur.
Je charge le véhicule de location.
Je prends la route et je m’aperçois d’une anomalie sur le véhicule avant de rentrer sur l’autoroute (baisse de puissance au rétrogradage). Je téléphone à City Drop qui me dit que les véhicules sont contrôlés et vérifiés régulièrement. Ils me conseillent de continuer mon trajet. Je leur dis que je ne me sens pas rassuré et que si le problème persiste jusqu’à Nantes, nous devrions envisager de laisser ce véhicule dans cette ville. J’évoque par ailleurs le problème des feux cassés mais City Drop me répond que c’est légal.
Également les documents du véhicule étaient dans la boite à gant mais l’attestation d’assurance s’arrêtait le 30/09/2021. City Drop me rétorque que des documents à jour sont sur l’application et téléchargeables.
Durant le trajet jusqu’à bordeaux, le véhicule perd de la puissance dès que je n’accélère plus. Il m’est également impossible de passer la dernière vitesse. A mon arrivée à proximité de Bordeaux, la circulation se densifie ce qui m’oblige à ne plus être en mesure de sans cesse accélérer. A chaque fois que je lève le pied de l’accélérateur le véhicule perd de la vitesse très rapidement. Cette situation me met en danger souvent. Arrivé sur le périphérique de Bordeaux, je suis contraint de m’arrêter à une station-service.
Je téléphone à nouveau à City Drop qui me demande de téléphoner à l’assistance AXA et pour le rapatriement de mes affaires, nous verrions le lendemain.
Prise en charge par l’assistance, lundi 1er novembre
Je suis contraint de faire remorquer le véhicule par un remorqueur dédié aux zones réglementée (périphérique). Il est 21h50. Le remorqueur me conduit dans un entrepôt dans une zone industrielle en périphérie de Bordeaux.
Le remorqueur se met en lien avec AXA assurance et facture les frais de son intervention à 900 euros. AXA réagit et s’ensuit une longue négociation avec différents services de l’assurance. Vers minuit, le remorqueur doit partir sur une autre intervention et me laisse dans un préfabriqué. Il me dit qu’AXA devrait me rappeler. 30mn plus tard toujours rien. Je rappelle AXA vers 1h du matin. Rien n’avait été engagé pour me loger. Ils m’avaient oublié. J’ai été conduit à un hôtel à 2h30. J’ai au téléphone l’assistance entre 2h45 et 3h qui me dit que la suite de mon rapatriement sera traitée par l’équipe de jour, ils me rappelleront à 8h30.

Mardi 2 novembre
Communication avec City Drop
J’appelle City drop dès le matin pour mon rapatriement et celui de mes affaires. Ceux-ci me font deux propositions qu’ils appellent « solutions ».
Propositions
• Ils me mettent à disposition un autre véhicule de 20m3, je charge et je poursuis mon voyage.
• Dès que le véhicule sera réparé, je pourrai poursuivre mon voyage mais cela ne sera pas ce jour
A cela je leur dis que je suis tout seul à Bordeaux et que je ne vois pas comment je peux transférer mes affaires d’un véhicule à l’autre. Ils me disent de faire venir mes amis de Nantes. Je leur dis que cela est impossible. Ils disent qu’ils proposent des solutions mais que je m’y oppose.
Le ton est très ironique, ils me ricanent que « cela sera avec un très grand plaisir qu’ils dédommageront mes amis des frais de leur trajet ». La personne agacée me provoque en me demandant quelle solution je serais capable d’envisager. Je demande qu’ils me mettent à disposition de la main-d’œuvre. Ils me répondent qu’ils ne font pas cela, que je n’ai plus qu’à m’en occuper et ils me rembourseront.
Aussi, je leur dis que je suis toujours bloqué à Bordeaux, que je ne parviens pas à joindre l’assistance alors que cette dernière devait m’appeler à 8h30. Il est midi.
Je contacte le syndicat des loueurs de véhicule et des associations de défense de consommateurs pour savoir comment agir. Je mets City Drop en copie de mes communications.
Assistance
8h30 pas d’appel. A 9h je me décide à les appeler. Je réalise plus de 15 appels dans la journée, mais à chaque fois je suis en attente sur un « disque » qui me demande d’attendre. Je reste parfois 30 mn en attente, mais en vain. Je contacte à plusieurs reprises AXA France, qui me dirige vers le même disque. Ce n’est qu’à 16h que j’ai enfin un interlocuteur. Il consulte mon dossier et me dit qu’en effet ils ont oublié de me rappeler.
Je lui dis que toute la journée j’ai dû m’abriter dans des cafés pour avoir de la batterie pour mon portable, parce qu’il pleut également.
Par ailleurs, j’ai décidé de chercher un moyen de rentrer chez moi. Du fait qu’il n’y avait plus de train « direct », j’ai dû envisager de prendre un BLABLACAR.


Fin de la communication avec City Drop
Appel de City Drop à 16h50. Ils me proposent de fournir de la main d’œuvre mais le mercredi. Je leur dis que le mercredi je dois travailler et que cela m’est impossible. Je demande que me soit rapatrier mes affaires mais sans mon intervention, ceci n’est pas pensable pour City Drop.
Nous convenons de se recontacter ultérieurement pour convenir de la logistique.
Je suis de retour chez moi à 22H. je suis censé être à Paris le lendemain à 9h pour animer un comité de pilotage.
Fin de semaine
Nous convenons que je me récupère mes affaires le jeudi 11 novembre. Deux personnes sont commandées pour m’aider à décharger/recharger.
City Drop me propose de m’indemniser des frais induits par cette situation.

Jeudi 11 novembre 21
Je me rends à Bordeaux en train, départ 8h de Nantes.
A 15h je me rends sur les lieux où est situé le véhicule en panne en ayant au préalable récupérer uin autre véhicule.
Concernant cet autre véhicule, il était en bon état. En revanche, un niveau très bas de carburant et surtout par de papier du véhicule bien que City Drop vous annonce qu’ils sont dans la boite à gant.
Je vais donc sur l’application de City Drop pour les télécharger. Surprise, l’attestation d’assurance s’arrête au 30/09/2021. Tout comme le premier véhicule !
Concernant le véhicule en panne, il était toujours chez le même remorqueur, aucune action pour le réparer n’avait été engagée.
Le reste s’est passé sans incident.

Incidences sur ma vie personnelle et professionnelle

Sur mon travail
• Je n’ai pas pu assurer mon travail le mercredi 3 novembre.
• J’ai dû poser le 12 novembre 21 pour assurer la fin du déménagement.
• J’ai dû consacrer mon jeudi 11 (jour férié) à résoudre cette affaire.
Sur mes finances
• J’ai dû avancer divers frais (train, covoiturage, restauration, transport urbain, café pour recharger mon portable et m’abriter).
Sur ma santé
• Stress le 2 novembre 21, j’ai été tout simplement abandonné !
• Aucune considération de ma vie personnelle et professionnelle !
• Je n’ai pas pu profiter de mes temps de repos pour récupérer de mon travail (chef de projet pour un essaimage national ce qui implique que je suis souvent en déplacement).
Sur mon quotidien
• 10 jours de retard pour avoir mes meubles.
• Sollicitations de mes amis pour qu’ils s’adaptent à la situation.
• A chaque prise de véhicule, je risquais d’être verbalisé (pour les feux, 4 points et 135 euros d’amende, pour les attestations d’assurance). Ceci a entrainé un fort stress lors des voyages.

Documents en ma possession
Photos
• Attestations d’assurance non à jour pour les deux véhicules
• Diverses prises du 1er véhicule qui mettent en évidence les défauts qui sont verbalisables
Vidéos
• Des deux véhicules sur le lieu de prise en charge
Enregistrements
• Diverses conversations téléphoniques tant avec City Drop qu’AXA assistance. Autorisation d’enregistrer obtenue par les interlocuteurs.

Un scandale. Une véhicule dans un état avancé de délabrement et qui n aurait pas dû prendre la route. Finalement je suis tombé en panne en milieu de course. City drop vous propose un autre véhicule mais sans personne pour vous aider à transférer vos affaires. Seul c est bien compliqué, mais ils estiment que c est une très bonne solution... En clair ils se fichent de vous!
Vidéo du véhicule dans le lien en dessous
https://we.tl/t-E05PzN7O6c

Très bonne expérience. Application simple et intuitive. Le service client est à l'écoute avant la prise du véhicule. Je recommande !

Très bonne Start up bonnes conditions de travail et la direction est très sympa!

City-Drop à mis en place le télétravail + maintien de salaire. Super réaction de la part de la direction