Avis Clementine.fr

A fuire complement
Il viennent de me faire un bilan par erreur je dois payer 15000 euros de TVA et ils veulent pas corriger.
leur comptable ne répond jamais.
Leur service est nul
leur communication est insupportabe

Catastrophique!!!
Incompétents et pas professionnel!

Le comptable "spécialiste" de mon activité, confond littéralement les crédits et les débits. Sans recontrôler les liasses validées par les "experts comptables", on se retrouver à doubler sa mise d'IS.

Les déclarations de TVA sont à régulariser en fin d'année puisque les montants déclarés mensuellement ne correspondent à rien.

Et puis il vaut mieux être réactif pour corriger les document produits à la va-vite puisque l'envoi du premier projet de bilan se fait 2 jours avant la date butoir des déclarations en ligne ...

Si vous avez des questions comptables, n'attendez pas de réponse à vos emails. Et si vous réussissez à avoir un comptable au téléphone sur le sujet, on vous répond que l'"expert comptable" va vous rappeler pour répondre ... j'attends toujours.

Soyez rassurés, l'équipe facturation par contre est elle très réactive et ponctuelle pour envoyer des majorations si votre chiffre d'affaire augmente.

Bref, j'ai résilié et je n'aurais surtout jamais dû souscrire.

Le cabinet clementine ne répond pas à ses clients. Nous attendons désespérément notre liasse fiscale. Pas de réponses au mail depuis le 5 janvier. Les mails et les appels ne changent rien. Nous allons prendre contact avec un avocat pour faire valoir nos droits.

Après plus d’un mois de galère après rupture de lettre de mission, Clementine.fr continue de me nuire sans pitié. Alors moi aussi, je serai sans pitié dans cet avis.

Tout commence il y a un an : la signature de la lettre de mission est rapide, le prélèvement aussi. Mais une fois engagé, on se retrouve piégé. Le suivi client est inexistant. Les soit disant « comptables » ne répondent jamais, ne vous accompagnent jamais. Même pour une simple question, on doit se débrouiller seul.

Le plus grave : des erreurs majeures sur le calcul du chiffre d’affaires et de la TVA sur marge, pourtant censées être bien gérées par leur logiciel. Mais ils n’ont jamais tenu compte de la valeur réelle de mes achats. Résultat : je me suis retrouvé à devoir payer de la TVA en-dessous de ma marge réelle, ce qui met en danger la viabilité de mon entreprise. J’ai formellement refusé leur déclaration erronée, mais ils l’ont tout de même envoyée à l’administration, malgré que je leur aie communiqué les chiffres.

Pire encore : j’avais besoin d’une balance comptable pour renouveler annuellement ma garantie financière, une obligation légale dans mon activité. Je leur ai réclamé la balance 2024, je ne l’ai jamais reçue... Résultat ? Risque d'interruption de ma garantie et perte de ma licence Atout France en avril 2025.

Leur plateforme est une catastrophe : rien n’est clair, rien n’est automatisé. C’est à l’utilisateur de faire le travail de comptable, de saisir manuellement les données dans un système mal pensé. Une perte de temps, d’argent et des retards administratifs lourds.

J’ai enfin changé de comptable il y a un mois : une véritable libération. J’ai enfin un vrai accompagnement et un logiciel intuitif. Malheureusement, j’ai dû tout reprendre depuis le début pour corriger les erreurs de Clementine.fr, ce qui m’a coûté des milliers d’euros, ils m'ont rapidement communiqué la balance 2024, j'ai pu renouveler la garantie financière juste à temps!

Et ce n’est pas tout : après avoir envoyé une lettre de rupture pour manquement grave à leur mission, ils exigent trois mois de « régularisation » pour mettre fin à notre collaboration ! Ils refusent même de stopper les prélèvements si je ne paye pas, alors que sur le fond, Ils n’ont pas respecté leurs engagements d’accompagnement ni leur promesse de fiabilité sur les chiffres, deux éléments pourtant essentiels dans une relation de confiance avec un cabinet comptable.

Alors non, Clementine.fr, inutile de répondre en disant que vous allez « améliorer vos services ». Visiblement, vos services empirent, comme en témoignent de plus en plus de clients.

A fuir! Si vous chercher un vrais suivie comptable c'est pas ici que vous l'aurez, aucune communication vous attendez pas a avoir de conseille ou d'être appeler pour que le comptable vous fasse part d'une remarque ou même un mail, j'ai pris 4 majoration sur les paiements de TVA car c'était mal régler avec eux, depuis 1ans je leurs demande le remboursement , on me demande les pièces par mail, et la pour se dédouaner y avait 15J seulement pour faire le nécessaire en 1an personne ma rien dit, au bout de 8 mois seulement on me dit qui y a des choses que je fais mal ! 8 mois est ce que vous vous rendez compte? sérieusement payer 250€ TTC pour se genre de service autant faire sa compta seul et payer un bilan, ou payer plus chère au moins vous aurez un réel service de comptabilité.. je finis mon année et je me tire de chez eux! fuyez camarade et faite attention au autres avis vérifié les comptes qui posent les avis

Une expérience catastrophique avec le service de comptabilité Clémentine. J'ai été accompagnée en 2024. Tout a bien commencé durant les 2 premiers mois j'ai été accompagnée par une comptable excellente, réactive et qui a suivi mon dossier avec un grand intérêt avant qu'elle ne quitte la boîte et que mon dossier ne soit transmis à un autre comptable. Celui-ci manque cruellement de connaissances sur les subtilité de la comptabilité. Il s'est trompé à plusieurs reprises concernant des questions posées, auxquelles j'ai fini par trouver moi-même des réponse sur des forums spécialisés. Il s'est aussi trompé dans mon bilan, et bien sur dans la déclaration au service des impôts, dans laquelle il a oublié de cocher des cases concernant mon statut particulier, qui auraient pu potentiellement impacter ma déclaration personnelle si je n'avais pas vérifié! Ce sont des erreurs de débutant. J'ai réalisé ma comptabilité moi même pour la première année, sans aucun soucis et je pensais pour ma deuxième année gagner du temps grâce à la gestion de la compta par Clémentine. Que neni! J'ai perdu encore plus de temps en rattrapant ses erreurs... En dépensant un Smic au passage. En sachant que je ne suis pas en capacité de me payer correctement je dois avouer que c'est intolérable. Bref si vous démarrez, que vous vous débrouillez un peu avec les chiffres, je vous conseille le logiciel Zefyr. Vous ferais le même travail de saisie de données qu'avec Clémentine mais vous paierez 3 fois moins cher (le service client est au top en plus). Tout dépend de votre statut bien sur. Pour info, je suis en SASU. Au passage, le service client de clémentine est très professionnel et tente de rattraper les bourdes au maximum. Bravo à eux, ça ne doit pas être évident. Bref, pour mon expérience c'est un zéro pointé, du stress et en plus de cela un comptable particulièrement désagréable, ne supportant pas qu'on souligne ses erreurs. À FUIR!

LE PIRE DU PIRE
Une étoile car ne peut pas en mettre ZERO. Entreprise pirate qui devrait être en liquidation depuis longtemps vues leurs pratiques commerciales, hameçonne le client, facture le client et ensuite totalement INJOIGNABLE (des secrétaires font systématiquement écran et les "comptables" ne rappellent jamais). (supprimé par l'administrateur)

Très déçu.
Chez Clémentine, l'accompagnement client semble inexistant. Aucune véritable réflexion commune, aucun suivi digne de ce nom : on a l'impression d'être livré à soi-même.

Lorsque j’ai eu besoin de conseils urgents, je n’ai reçu qu’un mail froid, impersonnel, m’indiquant qu’ils ne pouvaient rien faire. À ce moment-là, j’ai compris qu’il était temps de changer de cabinet. Mon nouveau comptable à Paris, lui, m’a immédiatement bien orienté et conseillé.

Et parlons du fameux "comptable dédié" qu’ils mettent en avant dans leur communication : cela fait plus d’un an que j’essaie de prendre rendez-vous avec lui, sans succès. Depuis qu’ils ont modifié leur système de prise de rendez-vous, c’est devenu un véritable parcours du combattant. Avant, au moins, on savait qui s’occupait de notre dossier. Aujourd’hui, je me demande même s’il y a encore des comptables derrière (je plaisante… enfin, à moitié). Impossible d’avoir le moindre contact humain : pas de rendez-vous, pas d’appel, pas même une voix au téléphone.

La seule "voix" qu’on entend, c’est celle de la hotline, qui se contente de promettre un transfert au comptable... sans jamais de suite. Une relation client totalement impersonnelle, et à mille lieues d’un accompagnement sérieux.

La seule fois où (supprimé par l'administrateur)s’est vraiment montrée réactive ? Lorsqu’un avocat m’a assisté dans un conflit avec un associé. Là, comme par hasard, les échanges sont devenus plus sérieux.

Je me pose même la question de possibles recours. Car à mon avis, je ne suis pas le seul à subir des manquements, des oublis, ou un service très en dessous des engagements annoncés.

À fuir. Vraiment.

BONJOUR cela fait dix ans que j'ai changé d'expert comptable et que j'ai mis ma comptabilité chez clémentine, chaque année je suis obligé de vérifier leur comptabilité, ils confondent frais de déplacement et salaire; ils oublient les déclarations de tva et même la date du bilan et chaque année des majorations des impôts, je me retrouve une année en négatif alors que l'année est positive et l'année d'après en hyper positif et donc impot sur les sociétés ,j'ai résilié et ils modifient les conditions générales qu'ils ne font pas signer; après ils vous font du chantage pour payer des frais de résiliation pour faire votre comptabilité et son bilan, je vais leur payer 469 EUROS POUR RESILIER et j'ai perdu auprès des impots 1100 EUROS et je ne sais pas si je vais avoir mon bilan car si je ne paye pas leur frais de résiliation, je ne peux pas leur donner mes factures et mon bilan démarre le 30 AVRIL , prenez un expert près de chez vous et fuyez ce genre de cabinet, et heureusement que je sais faire la comptabilité car vous devez annoter sur leur logiciel votre comptabilité

Un cabinet de "expertise comptable" le plus incompétent de l'Europe! Ça frôle l'arnaque. De plus (pour ma part) ils sont capables de vous faire un mauvais bilan exprès puis dernier on vous propose un devis pour dissoudre votre société alors qu'elle est parfaitement rentable!
J'en suis a 20k de coûts pour leurs conneries (fisc, amandes .avocat et j'en passe)
Je suis entrain de me retourner contre cette entreprise! Je cherche d'autres victimes afin de renforcer le dossier.
Attention ne prêtez aucune confiance a ce "cabinet comptable" s'en est pas un!

Bien que le DEPOT du bilan de clôture fasse partie de mon forfait, cette tâche n'a jamais été réalisée. Résultat : j'ai reçu une mise en demeure des impôts, avec une demande de 1500 € à régler sous un mois, pour une erreur qui aurait dû être prise en charge par mon comptable.

J'ai tenté de contacter la personne en charge de mon dossier, par téléphone et par mail, pour qu'ils prennent leurs responsabilités. Mais aucune réponse de leur part. Ils se sont totalement désintéressés de ma situation.

Heureusement, j'ai pris les choses en main et ai réussi à régler la situation avec l'administration fiscale de mon côté. La mise en demeure a été annulée après avoir expliqué que Clémentine avait foiré dans sa mission.

Je n'ai pas besoin de votre réponse automatique, avec des excuses et des regrets, mais je tiens à préciser que cela ne changera rien.
Leur service est défaillant, et je déconseille fortement cette société
Conseil aux futurs clients : Vérifiez bien les montants de votre prestation par rapport à votre chiffre d'affaires et ne vous attendez pas à un service de qualité. Même l'application n'est pas à la hauteur de ce que je m'attendais. Beaucoup d'éléments comptables non renseignés, malgré le fait qu'elle soit payante. Ils ne méritent vraiment pas votre confiance.

Entreprise sérieuse pour la gestion de la comptabilité et des fiches de paie. Personnellement j'ai toujours eu le même contact (sauf en cas de congés bien sûr) et les délais de réponses ne sont pas énormes. Niveau rapport qualité/prix c'est correct, bien moins cher que mon ancien comptable traditionnel mais pas low cost non plus. Pour ma part la collaboration se passe bien, je recommande vraiment ce cabinet!

Si vous cherchez un expert-comptable en ligne fiable et compétent, ne perdez surtout pas votre temps avec Clementine.fr. C’est une entreprise incompétente, qui prend votre argent sans fournir un service de qualité.
Erreurs comptables à répétition : Ils prétendent s’occuper de votre comptabilité, mais en réalité, ils font des erreurs monumentales qui peuvent vous mettre dans une situation délicate avec l’administration fiscale. Omissions, calculs faux, déclarations mal remplies... Un vrai cauchemar !

(supprimé par l'administrateur)
On nous à vendu une solution moderne clé en mains très compétitive. Il s'agit en réalité d'une grosse arnaque notre comptabilité n'est pas traité ou en partie seulement depuis juillet. Nous réalisons plus de 1 millions de CA et sommes aprés 6 mois sans aucun règlement de TVA toujours un report en crédit étant donné que la comptabilité n'est pas réalisé. Malgré d'innombrable mail et échange téléphonique avec (supprimé par l'administrateur)absolument aucune amélioration n'a était apporté. A ce jour nous n'avons aucune idée des sommes conséquente que nous allons devoir redonner à l'administration fiscale. Cette société devrait étre radié de l'ordre.(supprimé par l'administrateur)
Nous avions ouvert 2 autre comptes que nous venons de fermer en urgence pour éviter les même déboire, il se paye le culot de nous réclamer de l'argent, les voleurs ne recul devant rien.
Nous nous retrouvons à 4 mois de notre clôture sans aucune comptabilité. J'espère qu'à la lecture de ce récit vous éviterez de tomber dans les filets de cette escroquerie.

Une honte absolue ! La société Clémentine est censée être un cabinet comptable, mais en réalité, ce sont juste des bureaucrates qui savent uniquement faire tourner leur service facturation. Rien n’avance, jamais ! On passe des heures au téléphone à essayer d’obtenir des réponses d’un comptable… et rien. On envoie des mails… et toujours rien ! C’est une blague ? Un service aussi inefficace ne devrait même pas exister. De la pure incompétence ! Comment l’Ordre des experts-comptables peut-il laisser une telle société exercer ? C’est un scandale ! À fuir absolument !

On va commencer par la fin : des (supprimé par l'administrateur) incompétents, à fuir !

Je suis venu chez clémentine, société Expertise Choix B (ironique vous verrez) en cours d’année pour 2 sociétés et la création d’une 3ème.

Suite à la négociation avec leur (supprimé par l'administrateur), nous sommes tombés d’accord sur un tarif préférentiel pour chacune des structures avec une reprise des 2 sociétés existantes au 1er décembre. Parmi les engagements : 
- un comptable dédié spécialisé dans l’activité de chacune des structures,
- déclarations de TVA effectuées par le comptable dédié chaque mois,
- 3 mois d’essai, dont 2 mois offerts pour chacune des sociétés,
- non-facturation des mois passés pour les exercices déjà entamés.

Le 1er décembre je fais une démo avec un membre de chez clémentine.fr. Il ne connaissait rien à la comptabilité et n’était pas en mesure de me montrer comment le site fonctionnait car mes accès n’avaient pas été activés. Il a simplement pu me dire que je n’aurai qu’un seul comptable pour toutes les structures (passe encore) et qu’aucun comptable n’a de spécialisation chez eux.
Après cette non démo j’ai pu avoir mes accès pour une société sur deux, celle avec le moins de mouvements comptable. J’ai ensuite bataillé avec différents interlocuteurs pendant un mois pour obtenir mes accès pour la seconde société !

Le 12 décembre, je découvre mon comptable dédié (supprimé par l'administrateur)par un email intitulé « Votre déclaration de TVA est prête » pour la société 1, que celle-ci était de 0€ et que j’avais 48h pour m’opposer à sa déclaration (supprimé par l'administrateur) Ce qu’il a omis de me dire c’est que la TVA était à 0€ par ce que je n’avais pas catégorisé les opérations sur le site. C’est en discutant avec lui par email que j’ai découvert qu’il y avait une règle non écrite pour que la TVA soit calculée par les comptables de chez clémentine à partir du 10 de chaque mois, que les catégorisations des opérations soient faites ou non. J’ai pu avoir un rendez-vous avec lui le 18 décembre (6 jours d’attente). A cette date toutes les opérations étaient catégorisées et le comptable m’a donc confirmé qu’il allait faire la déclaration. Un mois plus tard j’ai finalement reçu un courrier m’annonçant des pénalités pour déclaration de TVA faite en retard…
Toutefois, toujours aucun accès aux déclarations pour ma société 2 et le comptable malgré ma discussion avec lui au téléphone à ce sujet, ne s’est pas inquiété de n’avoir aucune TVA à déclarer. J’ai donc dû faire le calcul et la déclaration de TVA seul.

Courant décembre j’ai reçu un courrier pour déclarer ma CFE. J’ai donc transmis le courrier à mon comptable, sa réponse fut la suivante : « Nous ne nous occupons […] pas de la CFE, ni de tout ce qui concerne l'URSSAF. »

Malgré les 2 mois offerts, j’ai reçu une première facture pour la société 1, de plus supérieure au montant négocié, et une facturation de rattrapage des mois d’activités passés pour exercice déjà entamé.

J’ai pu avoir un rendez-vous avec le service client de Clémentine (supprimé par l'administrateur) et lui ai fait part de mes premiers problèmes, déjà trop nombreux. J’ai découvert durant notre appel que Clémentine avait enregistré un début de mission pour la Société 2 le 1er janvier et non le 1er décembre. Ce qui explique que mes accès n’aient pas été activé et ma TVA non déclarée. Concernant le fait que mon comptable dédié ne puisse m’accompagner sur la CFE et l’URSSAF, sa réponse a été la suivante : « Je ne sais pas pourquoi il vous a dit ça ». D’autant qu’elle avait accès aux emails et a pu me confirmer qu’il aurait dû pouvoir répondre à mes demandes. Enfin, (supprimé par l'administrateur) m’a demandé de leur donner une dernière chance et s’est engagé à régler tous mes problèmes.

Suite à cet appel, j’ai toujours dû attendre le 1er janvier pour l’activation de mon compte et Clémentine considère que la mission ne devait pas commencer au 1er décembre pour la Société 2. Pour quelle raison? Aucune idée car les réponses sont simplement que la mission commence au 1er janvier… A côté de la plaque.

J’ai demandé à changé de comptable dédié car en plus celui-ci a tout bonnement cessé de me répondre, notamment sur le fait qu’il a « régularisé » la TVA de la société 1, a priori sur la base des mois précédents, alors que je lui ai bien spécifié, et qu’il aurait pu le voir lui-même sur mon compte impots.gouv, que la TVA avait bien été déclarée et payée chaque mois jusqu’à la reprise du dossier par clémentine. 
Jamais de réponse à ma demande de changement malgré ma relance,(supprimé par l'administrateur) s’occupe toujours de mes dossiers.

Dans le cadre de la création d’une troisième structure, le service juridique a été plutôt bon malgré un changement régulier d’interlocuteur et une communication par email qui ne fonctionne pas. Il a notamment fallu que je m’inquiète de ne pas recevoir mon kbis pour que leur service se rende compte qu’ils avaient envoyés les documents constitutifs de la société à l’adresse « undifined » 3 semaines plus tôt. Pour le reste, a priori, ils ont été de bon conseil et le travail a été fait dans les temps.

Enfin, estimant que la tournure des événements ne s’était pas amélioré, début janvier, j’ai demandé la résiliation des missions comptables pour les 3 sociétés sur la base des 3 mois d’essai. Deux demandes ont été acceptées, celle de la société 1 également mais celle-ci avec une pénalité de 500€ sur la base d’une clause du contrat réduisant les 3 mois à 14 jours si l’exercice avait déjà commencé avant le début de la mission de Clémentine.
Et Clémentine refuse de me rembourser les trop perçus sur la base de la négociation avec la commerciale (écrit à l’appui).

Autant vous dire que d’incompétence on passe à l’escroquerie. Un conseil, ne signez pas avec eux ou partez dès que possible ! C’est le « Choix B » de la comptabilité.

Après 4 déconvenues en moins d'un an, voici la 5e erreur réalisée par mon "cabinet comptable" Clémentine.
Voici mon expérience :
Ils ont mis à jour leur logiciel comptable : un chiffre dans mon RIB a disparu : résultat 2 amendes de la part de la DGFIP. Aucune aide la part de Clémentine, aucune investigation de leur part, j'ai du appeler divers services administratif pour découvrir que le problème venait de mon comptable...
J'ai réglé mes déclarations TVA d'octobre et de novembre par virement (amende 0,2% du montant) le mois dernier. Surprise : les déclarations TVA du mois d'octobre et novembre sont à nouveau prélevées ce mois-ci !!!
Bref, c'est du n'importe quoi... Ils me mettent dans la m**** et c'est à moi d'en sortir, d'écrire à l'Administration fiscale, de demander des remises gracieuses, de gérer le stress...
Bref, une entreprise à FUIR !! J'aurais dû choisir un autre prestataire.
Et apparemment, pour résilier leur contrat, alors qu'ils accumulent clairement faute professionnelle sur faute professionnelle, il faut que je leur verse une indemnité pour résilier mon contrat.
Cerise sur le gâteau, le prix mensuel de mon contrat augmente sans explication de 3% ce mois-ci et de 15% dans 5 mois !!!!!
FUYEZ!!!

Vous avez un logiciel simple à utiliser et donc à priori parfait pour opérer une gestion comptable en ligne simplifiée.
Seulement voilà, il y a des erreurs, d'énormes difficultés pour avoir une personne compétente en ligen ou par mail ou via le chat.
J'ai personnellement eu à payer des pénalités à l'administration pour déclaration de TVA en retard qui est de leur fait. Fait avoué mais qui n'a donné en aucun moment un remboursement ou quelconque dédommagement, bref j'ai dû payer pour leur incompétence.
Autre point négatif et très impactant selon votre business : le délai de remise du bilan comptable. Mon dernier exercice chez eux est celui de 2023, j'ai du relancer à plusieurs reprises pour l'obtenir en juin 2024. A la réception de ce bilan plusieurs erreurs constatées sur la structure juridique, les changements opérés durant dont ils étaient informés (obligation légale). Ensuite erreurs constatées l'affectation de TVA sur certaines prestations et enfin erreurs sur le CA constaté car oubli de prise en compte des factures de décembre 2023 non réglées.
A l'heure ou j'écris cet avis je fais mon bilan 2024 avec un autre cabinet et nous constatons des oublis et erreurs d'affectation de compte sur ce même bilan sur d'autres sujets (rémunération, cotisation facultative...)
Vous l'avez compris JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CLEMENTINE - A fuir !!

A fuir rapidement. Votre entreprise n'a pas de suivi. Aucune relation client professionnelle. Le bilan jamais dans les temps. Le comptable change tout le temps. J'attends une réponse depuis pus de 3 mois. Service comptable on professionnel.

Une expérience absolument déplorable. J’ai dû faire appel à un autre comptable, cette fois-ci un professionnel en personne, pour reprendre toute ma comptabilité qui n’avait pas été correctement faite par Clémentine. C’est une honte, et j’ai perdu beaucoup de temps et d'argent à cause de cela. Heureusement, j’ai pu me débarrasser de cette entreprise, mais j’ai dû payer cher pour rectifier les erreurs. Très déçu par le manque de professionnalisme et la négligence dans la gestion de mes affaires fiscales. À éviter absolument.

Attention, il n’y a pas de comptable pour suivre votre dossier de manière compétente

Je rejoint les autres avis.
Aucuns suivis, au moins 7 interlocuteurs différents par mail/téléphone... Pour liquidation de l'entreprise, à oublié de nous fournir les documents et donc impossibilité pour nous de fermer l'entreprise dans les temps engendrant des frais supplémentaires. Envoi d'un devis au bout de 2 mois pour commencer les démarches. Au dernier moment nous demande 500€ pour ce documents...ventes agressives (illégale). Je ne recommande pas du tout. Pas cher oui, mais on sait pourquoi maintenant. Je ne parle meme pas du suivi courant de la trésorerie/facturation.

même constat que les autres commentaires. A fuir totalement, sauf si vous souhaitez couler votre société... Contrat souscrit sans clarté, alors que vous souhaitions juste l'édition de notre bilan, nous avions déjà la compta chez légalstart, LégalS nous ont transféré chez clémentine pour éditer le bilan, et en faite nous avons re souscrit après un appel à la compta chez clémentine avec l'édition du bilan. Rien n'est clair, jamais le même interlocuteur, c'est insupportable. Dorénavant ils nous prélèvent pour la compta, alors que vous avons déjà un autre expert comptable.

A FUIR
1. L'interface est tout sauf intuitive
2. Le site bug à répétitions
3. Les conseillers sont absolument injoignables et ne répondent pas aux emails
4. Nombreuses erreurs dans les comptes
Conclusion : A FUIR

Les conditions de travail et le salaire dans cette entreprise ne me conviennent pas du tout. Je me demande donc ce qui vous incite à rester ici. Qu'est-ce qui vous fait continuer à travailler dans cet endroit ?

Bon service commercial lors du premier appel mais...Évitez ce comptable à tout prix ! Personne ne devrait opter pour leurs services, car c’est une catastrophe totale. J'ai été client depuis 2020, et c'est sans aucun doute la pire décision que j'ai prise pour mon entreprise. Si je pouvais revenir en arrière, je choisirais n’importe quel autre cabinet.

Ce comptable vous coûtera un temps fou et beaucoup d’argent. Ils ne donnent aucun conseil utile, et quand ils le font, c'est faux. Ils sont incapables de remplir correctement vos déclarations fiscales, ne déposent pas vos comptes comme convenu, et sont systématiquement en retard. Vous devrez les relancer constamment, et même alors, ce qu'ils vous envoient est souvent erroné.

Leur plateforme de gestion des factures est un enfer à utiliser, et leurs employés sont principalement des stagiaires ou des personnes sans aucune expérience. En plus, malgré leurs services lamentables, ils ne feront aucun geste commercial.

Faire appel à ce cabinet a été mon plus grand regret lors de la création de mon entreprise. J’ai enfin changé de comptable, et la différence est saisissante. Aujourd'hui, je peux enfin déléguer en toute confiance. Ne faites pas la même erreur que moi, fuyez ce comptable !

Catastrophique! comment peut-on traiter les clients de la sorte ?
Une année d'expérience décevante avec toutes les galères possibles et imaginables en matière d'accompagnement, d'incompétences, de manque de réactivité, de mauvais foie.
Erreurs répétitives chaque jour, changement d'interlocuteur chaque semaine, comptable dédié aux abonnés absents au bout de 3 mois, confusion entre nos 2 sociétés, erreurs sur le bilan, etc...
Nous avons déclaré un litige devant la Chambre des Experts Comptables du Grand Est car non seulement ils ne respectent pas leurs clients mais ils n'ont pas honte à persister dans les dénis de leurs erreurs dues en grande partie à un problème de collaborateurs qui n'ont pas les compétences requises pour assurer un service adéquat.
Et le pire, on nous colle des pénalités pour avoir dénoncé les contrats sans respecter de soit disant délais alors que nous l'avons fait en application de l'article 6 de leur lettre de mission qui stipule qu'en cas de défaillance d'une des 2 parties, le contrat pourra être dénoncé sans délai ! Ce que nous avons fait
Si vous n'êtes pas convaincus, regardez les avis sur Trustpilot: 3,4 sur 5 - Sans commentaires

Les avis positifs chez Clémentine sont trompeurs, juste une manipulation.
D'ailleurs, un jour un client a écris de cette manière plus ou moins
"oui, c'est bien mais faut pas nous le demander tout le temps parce qu'à force, c'est énervant".

En revanche, dès que vous mettez un avis négatif, terminé, le robot ne vous sollicite plus.

Ils séduisent en mettant en avant "un accompagnement" alors qu'ils ne font pas l'ordinaire de tout cabinet comptable.

Ils m'ont demandé le nom de mon ancien comptable pendant au moins 5 mois alors qu'ils l'avaient déjà et déjà
reconnu 2 fois. Il m'a fallu réclamé le bon cerfa de bilan pendant au moins 2 ou 3 mois ... après ça,
les dysfonctionnements continuent.

Surtaxaction au faux motifs du C.A et quand il s'avère que ce motif n'est pas valable, ben pas de pb c'est pour
une fausse question de TVA, exactement le même montant.

Me concernant c'est malveillance avérée.

J'espère que le Conseil de l'Ordre me rendra justice par des remboursements des sommes prises indûment
avec préméditation.

Si vous n'avez pas un comptable dans votre société, partez pour votre salut

une cliente épuisée par le temps que Clémentine me prend

On aurait dû croire les nombreux avis négatifs, on a été punis.

La pire décision prise depuis la création de notre société ? Confier notre comptabilité à Clémentine.

Le comptable change tous les mois (que des alternants), il faut tout ré-expliquer. Les déclarations de TVA mensuelles sont systématiquement fausses, elles sont transmises à l’administration malgré nos refus.

Bien sûr les conseils comptables sont inexistants.
Enfin le SAV catastrophique essaiera de vous endormir pour gagner du temps, avec la complicité des dirigeants.

On est si nombreux dans ce cas et c’est si flagrant, à cette échelle c’est une escroquerie : que font l’Ordre des Experts-Comptables et la DGCCRF ? Comme nous, vous pouvez ouvrir un litige auprès de l’OEC de la région Grand Est.

Et les avis des salariés sont pire encore que ceux des clients, c’est édifiants.

Economisez du temps, de l’argent et vos nerfs : passez votre chemin !