Avis Clementine.fr

attention c est des incapables impossible d avoir les bilans fausses déclaration de TVA

AVIS TRES NEGATIF - A FUIR !
Effectivement le résumé des avis de satisfaction parle de lui même.( 2.6 sur 5)
En ce nous qui concerne : Application à fuir ! - très mauvais expérience pour la gestion comptable d'une SAS : des erreurs dans des déclarations 5 éditions de bulletins de paye en 2025, Erreur dans la déclaration annuelle récapitulative de TVA (CA12) , ne répondent pas aux messages des clients ( plusieurs relances téléphoniques et emails depuis début avril ) - J'ai effectué moi même la déclaration de résultat 2025 ce jour -Pas de pilote dans l'avion : le président se permet de ne pas répondre à une LR + AR l'informant des carences de ses employés - Prestations chères pour le piètre travail effectué. Publicité mensongère !!! Aucune plus value par rapport à un expert comptable de proximité.

3000 euros j'ai payé avec eux, nous sommes le 13/5/26 et j'ai toujours pas eu mon bilan de mon double exercice 2024-2025. Ils comprennent rien, c'est toujours une nouvelle personne. Les gens au standard me mettent en attente et me répondent plus. Personne ne répond à mes mails . J'ai dépassé le seuil de la tva en oct 2025 et on m'a toujours pas déclaré la tva aux impôts ! Ils m'ont envoyé au moins 15 bilans que j'ai refusé, ils me disent que je suis a -18000 euros alors que j'ai un benefice de 7000 et un is a 1200 euros. Des documents rédigés par des IA completement claqués ou il n'existe aucun lien ni logique. Ils m'ont fait peté un plomb et je les ai signalé à l'ordre des experts comptable. Ils me demandent encore 300 euros a régulariser apres 3000 euros de facture. A FUIIIIIIIIRRRRRR ne venez JAMAIS dans cette boite sauf si vous voulez couler ! Jsuis tellement dégoutée de leur avoir fait confiance.

J’ai malheureusement signé aussi avec cette bande d’escr...! Ils m’ont obligés de vedre ma maison pour payer toutes les conneries qu’ils ont fait! Plus de 200 mails envoyés pour avoir aucune reponse concrete. Plus de 200 coups de fil passes sans succès non plus. Trois bilans complètement faux dont le dernier (2024) j’attends depuis 18mois la rectification (car faux aussi). Ils se servent de sur votre compte bancaire! Des que vous les bloquez ils forcent votre CB! C’est hallucinant! De plus pour vous en séparer c’est une galère sans fin. A fuire de loin!
Ps. Cette expérience est la pire de ma vie! Cela m'aura coûté plus de 45.000euros leurs professionnalisme tout de même (tva a rembourser, urssaf, amandes) j’en passes.. Le stress, vie de famille pourrit ext

J'ai malheureusement signé avec cette boite en début d'année, charmé par leur campagne marketing puissante. Depuis c'est des bugs d'utilisation permanents, des difficultés pour être assisté, et des agents dont le niveau de communication laisse vraiment à désirer. Bref je suis malheureusement engagé jusqu'à fin décembre et vous pouvez être sûr que j'ai bien noté les trois mois nécessaires en amont pour résilier. Petite info : n'acceptez pas leurs nouvelles CGV qui sont encore plus drastiques que les anciennes — c'est un droit, utilisez-le.

Cabinet d’expertise comptable que je déconseille très fortement après une expérience extrêmement grave et profondément inquiétante dans la gestion de notre société.

Je n’ai pas pour habitude de publier des avis, mais après des mois de problèmes, d’incohérences, de relances inutiles et d’absence totale de suivi, il devient nécessaire de partager notre expérience afin d’éviter à d’autres entreprises de vivre la même situation.

Nous avons rencontré des dysfonctionnements constants sur des sujets pourtant essentiels :
déclarations de TVA erronées
montants incohérents
documents mal traités
absence de corrections malgré de nombreuses relances
et gestion globale du dossier totalement chaotique.

Cela fait maintenant plus de deux mois qu’une demande de remboursement de TVA est bloquée parce que les déclarations n’ont toujours pas été correctement rectifiées malgré nos demandes répétées. Pendant ce temps, aucune réactivité réelle, aucun suivi sérieux et aucune prise en charge efficace du dossier.

Le plus inquiétant reste le niveau général d’organisation et de compétence du cabinet.

Au standard, une personne sur deux semble incapable de répondre aux questions les plus simples concernant les dossiers clients. Lorsqu’ils ne savent pas répondre, ils prennent rarement le temps de transmettre correctement les informations ou de faire un réel suivi auprès du comptable concerné.

Quant au comptable lui-même, il est pratiquement impossible à joindre :
ne rappelle jamais
répond rarement
et oblige constamment le client à courir après les informations.

Dans ce cabinet, c’est toujours le client qui doit aller chercher les réponses, relancer, vérifier et comprendre des anomalies qui n’auraient jamais dû exister.

Nous avons également constaté des déclarations comportant des erreurs particulièrement graves. Lors d’un rendez-vous avec l’administration fiscale, les agents eux-mêmes ont été extrêmement surpris par la qualité des grands livres et des documents transmis. Leur réaction en voyant certains éléments du dossier en disait long sur le niveau de sérieux du cabinet.

Nous avons aussi été contraints de saisir l’Ordre des Experts-Comptables face à l’absence de résolution et à l’accumulation des dysfonctionnements.

Autre problème majeur : leur plateforme fonctionne très mal. Une facture sur trois seulement semble correctement prise en compte. Le problème persiste quel que soit le support utilisé :
téléphone
Mac
ou Windows.

Et pourtant, ce service est facturé environ 258 € par mois, soit un tarif comparable à celui d’un cabinet comptable traditionnel qui, lui, effectue réellement la saisie comptable et prend en charge le traitement des pièces.

Ici, c’est l’inverse :
le client doit quasiment tout faire lui-même.

Nous sommes obligés de transmettre nous-mêmes toutes les factures sur une plateforme dysfonctionnelle, avec des documents régulièrement non pris en compte. Et en plus, il faut très souvent remplir manuellement les informations des entreprises présentes sur les factures ou tickets, ce qui représente une perte de temps énorme.

Au final, nous payons un cabinet d’expertise comptable pour effectuer une grande partie du travail à leur place.

À cela s’ajoutent :
des contradictions permanentes entre collaborateurs
des dossiers qui semblent redécouverts à chaque appel
des réponses floues
des délais anormaux
et une impression générale d’amateurisme extrêmement préoccupante pour une profession qui devrait justement apporter rigueur et sécurité.

Il est également particulièrement inquiétant de constater qu’il s’agit d’un cabinet ayant déjà fait l’objet de condamnations judiciaires, ce qui, avec le recul, ne surprend malheureusement plus au vu de notre expérience.

Nous avons perdu un temps considérable, généré un stress énorme et dû gérer nous-mêmes une partie du travail qui aurait normalement dû être assurée par des professionnels.

Je déconseille très fortement ce cabinet à toute entreprise recherchant un accompagnement sérieux, rigoureux et fiable.

Cabinet à fuir – Comportement irrespectueux et contraire à la déontologie de l'Ordre des experts-comptables

J'ai confié à ce cabinet une mission de bilan de liquidation pour ma société VTC PRESTIGE LINE, le 8 février 2026.

Depuis cette date, aucun document ne m'a été transmis, aucune visibilité, aucune prestation réalisée. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu que des réponses vagues et aucun rendez-vous avec mon comptable.

Aujourd'hui, je les ai dessaisis de la mission et je demande le remboursement. Ils refusent et invoquent un délai de 3 ans, un argument trompeur qui ne tient pas face aux obligations professionnelles d'un expert-comptable.

Un tel comportement est irrespectueux et contraire à l'éthique et à la déontologie de l'Ordre des experts-comptables.

L'article 155 du Code de déontologie des experts-comptables impose un devoir d'information et de conseil dès la signature de la mission. Ici, rien n'a été fait.

Je déconseille très fortement ce cabinet.

Expérience extrêmement décevante sur clementine.fr

Je déconseille fortement ce cabinet si vous recherchez un service comptable fiable ou une plateforme comptable en ligne fonctionnelle.

1. Plateforme très instable (bugs constants)
Le principal problème vient de leur plateforme. Elle bug littéralement 2 fois sur 3.
Les synchronisations bancaires se déconnectent régulièrement, certaines opérations disparaissent ou ne se valident pas, et il n’y a aucune alerte claire lorsque des données ne sont pas correctement synchronisées.

Résultat : vous pensez que votre comptabilité est à jour alors qu’elle ne l’est pas.
Dans mon cas, cela a généré des retards et des erreurs dans les déclarations.

L’UX est également très contre-intuitive. On vous impose une session d’explication d’environ 1 heure au début, mais cela ne suffit pas. Ensuite vous devez rappeler régulièrement le support pour comprendre comment utiliser certaines fonctions.

2. Aucun comptable dédié
Chaque fois que vous contactez le cabinet, vous tombez sur une personne différente.
Personne ne connaît vraiment votre dossier, ce qui oblige à réexpliquer la situation à chaque appel.

Les services se renvoient la responsabilité entre eux (technique, production, support client), et il est souvent impossible d’obtenir une réponse claire ou une résolution rapide d’un problème.

3. Rendez-vous annulés et suivi très compliqué
Plusieurs rendez-vous (comptables, commerciaux et techniques) ont été annulés ou non honorés malgré confirmation.
Au total, au moins six rendez-vous n’ont pas été respectés.

Par ailleurs, il est extrêmement difficile de joindre un responsable ou d’obtenir un suivi cohérent. Les réponses aux emails sont tardives ou inexistantes.

4. Problèmes techniques majeurs
Pendant plusieurs mois, leur plateforme n’a pas pu se connecter à ma banque à cause d’un bridge bancaire non mis à jour.
J’ai donc dû envoyer manuellement toutes mes pièces comptables pendant 3 mois, ce qui annule complètement l’intérêt d’une solution “digitale”.

Conclusion

Entre :

les bugs constants de la plateforme,

l’absence de comptable dédié,

les rendez-vous non honorés,

et le manque de coordination entre les équipes,

l’expérience est très loin des standards attendus pour un cabinet d’expertise comptable moderne.

Il existe aujourd’hui des solutions comptables en ligne beaucoup plus fiables, simples à utiliser et mieux organisées.

Pour ma part, l’accompagnement n’a malheureusement pas été à la hauteur des promesses affichées.

• incohérences répétées sur la date de clôture de l’exercice, pourtant signalées dès le départ
• deux versions de bilan erronées produites, avec des éléments manquants malgré les documents transmis
• délais importants de traitement
• gestion de la paie et du volet social ayant nécessité de multiples interventions de ma part pour débloquer des situations urgentes
• absence de pilotage et d’anticipation sur la TVA, que j’ai dû gérer moi-même afin d’éviter des risques de trésorerie et de conformité

Ces dysfonctionnements m’ont contrainte à changer de cabinet en cours d’exercice afin de sécuriser ma situation comptable, fiscale et sociale.

Je partage ce retour de manière factuelle afin que d’autres dirigeants puissent décider en toute connaissance de cause.

On ne paye que le tampon de l'expert comptable.

On est obligé de tout vérifié et de tout refaire, et même comme ça ils arrivent à se tromper, nous mettant tous en difficultés

Une véritable catastrophe. J'ai confié ma compta à cette entité en 2023, depuis malgré les relances téléphoniques et écrites je n'arrive, toujours pas à obtenir mon bilan 2023 et 2024 dont j'ai besoin pour formaliser ma vente de fonds de commerce.

J'ai payé" bilans 2 depuis 2022 et à ce jour aucun bilan n a été de livré. J'ai envoé une lettre recommandée. Ils m'ont demandé de payer les deux bilans 2023 et 2024 ce que j'ai fait car je suis harcelé par le fisc (Saisi de mes comtes pour non paiement de la TVA...)
Malgré le règlement ils n'ont toujours pas à ce jour livré un bilan. Ils me répondent qu'ils ne savent pas quand ils pourront le faire... j'ai déjà eu 5 interlocuteurs pour mon entreprise en 3 ans . Une vraie catastrophe
Alerte et dites moi quelles sont les voies de recours pour sortir de ce mauvais pas

À fuire ! Vous payez pour aucun service ! Injoignable, rien n’est fait correctement.

Belle interface client, mais derrière un service calamiteux. Mépris du client de la part du service "satisfaction client", retards inacceptables pour produire les états annuels, erreurs grossières dans les comptes, et absence totale de communication organisée. Aucun service n'est au courant de ce que fait l'autre.... À fuir malheureusement.

Expérience catastrophique, incompatible avec le E-commerce, ne veut pas traiter mes documents Excel, prend seulement les revenus issue des virements des plateformes sur les comptes bancaires et fait donc un CA final à la fin de l'année et prend donc ton CA total à l'année sur les revenus encaissé sur mon compte bancaire, hélas, il y a des remboursements, des commissions et autres sur les plateformes, donc incompatible (ne calcule pas la TVA par pays, vu que chaque pays a sa propre TVA) de plus le service client ne tient pas ses engagements, on me promet qu'on me prélèveras pas l'argent pour le bilan 2025, si je désire ne pas le faire avec eux, finalement on m'a prélevé, et on ne veut pas me rembourser, à oublier, pas de compétence et ne tient pas ses engagements.

J’ai été contacté par un journaliste qui enquête... Actuellement en cours de procédure devant le tribunal de commerce. Je lui ai expliqué que nous étions dans la même situation que beaucoup d’autres clients. Mais qu'il n'était pas possible pour moi de faire des commentaires tant que la procédure n’était pas terminée.

Je vous soutiens. Je suis moi-même confronté à une situation similaire et j’échange actuellement avec le cabinet concerné, qui refuse à ce stade de me laisser confier ma mission à un autre expert-comptable.

Si aucune résolution amiable n’aboutit, je suis favorable au fait de structurer un dossier commun et d’engager les actions juridiques appropriées, dans le respect du cadre légal. Ce sujet est d’ores et déjà suivi avec mon avocat.

EXPERTISE CHOIX B à déjà été condamné pour des faits proches : https://www.courdecassation.fr/decision/export/65d6f748d60f870008ffe647/1

Par ailleurs, chacun reste libre de partager publiquement son avis personnel, de manière factuelle et non diffamatoire. D’autant plus qu’une décision de justice publique concernant une entité du même groupe est accessible en ligne. Ne prenez donc pas peur des menaces infondées de diffamation.

Un groupe de discussion a déjà été initié pour permettre aux personnes concernées d’échanger de manière organisée :

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf2zR8whkrp6Z3k3qWR7KvLxeVU5si1QUI6rlxa2TGg9eIZ3A/viewform

N’hésitez pas à me contacter en message privé pour en discuter.

J'aurais mis une demi étoile si c'était possible...
Pour ma part, je souligne le manque de professionnalisme, personne ne suit votre dossier, vous envoyez un mail, c'est toujours une nouvelle personne qui vous répond. Si vous désirez des conseils ? Oubliez ! Ils sont là juste pour vendre leur plateforme qui marche plutôt bien. Tout le reste est mauvais !
La meilleure choses à faire contre Clémentine est un recours collectif auprès de la justice, ainsi que prévenir les medias pour mettre en lumière leur méfaits ! En les menaçants tout a été plus rapide étonnamment...

Bilans en retard et faux avec des erreurs grossières, certainement des alternants non qualifiés qui s'occupent de votre dossier, ils vous font de la rétention de documents même si vous êtes en contrôle fiscal.
Chaque année le bilan a entre 5-6 mois de retard.
Ce n'est jamais la même personne qui s'occupe de votre dossier .
Navrant !
Vraiment fuyez !!!

A FUIR ! Aucune connaissance de la comptabilité. Ils m'ont fait perdre des milliers d'euros car ils ont oublié de déclarer ma TVA et quand je leur ait demandé (à temps) s'ils l'avaient fait ils m'ont dit que ce n'était pas nécéssaire... Ils ont ensuite essayé de me faire croire que je devait noter en interne un de leurs collaborateurs alors qu'enfait c'était une note google pour l'entreprise pour essayer de remonter leurs notes catastrophique!!
Une (supprimé par l'administrateur) à la limite de la légalité.

Nous sommes en Juillet 2025 et mon bilan 2024 n’est toujours pas fait !! Après au moins 2-3 relance par semaine. menace de pénalités du service fiscale, et ils ne repondent même pas aux mails. On paye Clementine pour des équipes qui ne font pas leur travail! ça fait 2 ans que je suis chez eux, 2 années de galère! C'est des incompétents !! j'ai résilié mon contrat

Procédure à venir.

Cabinet qui peut mettre en péril votre société. Les autres avis négatifs sont le reflet de ce que je vis. En résumé : manquement grave à la lettre de mission, déclarations erronées si pas en retard (agios/impôts), relances directes impossibles, faible ou absence de compétences et de professionnalisme de la plupart des interlocuteurs, pas de comptable attitré (démultiplication de juniors qui font des erreurs et absence de suivi sérieux), impossibilité de joindre en direct les personnes qui traitent les dossiers, etc.

La liste est longue. On perd temps et énergie. C'est inacceptable qu'un tel cabinet puisse perdurer. J'ai donc décidé d'entamer un procédure.

Une opportunité de Comptable chez Clementine.fr dans un contexte d'hyper croissance!

Le poste offre des missions variées allant du paramétrage des dossiers à la présentation des bilans aux clients. Nécessite un Bac+2 en comptabilité et première expérience en cabinet. Avantages: télétravail, tickets restaurants, primes.

Les avantages sont-ils suffisants pour les attentes élevées? Des avis sur le travail comptable chez Clementine.fr?

Depuis janvier 2025, nous sollicitons et relançons régulièrement cette société pour faire avancer notre dossier, preuves à l’appui.
Un engagement avait été pris de fournir un bilan fin juillet, mais cela n’a pas été respecté.

Le 12 août 2025, une mise en demeure d’exécuter les travaux a été envoyée. Le délai imparti est désormais dépassé sans aucune exécution ni réponse satisfaisante.

Nous n’avons donc plus d’autre choix que de porter l’affaire sur le plan juridique.

Très déçue et impuissante. Je vais devoir me faire aider par un avocat pour régler les problèmes avec la société !!!!

Après plusieurs mois de galère, d’alertes répétées et trois avis déjà laissés sur Trustpilot, je confirme : rien n’a changé chez Clementine.fr. Pire encore, les retours lus sur d’autres plateformes comme (supprimé par l'administrateur) montrent que nous sommes des dizaines, voire des centaines, à subir les mêmes dérives.

Constat accablant :

Promesses sans cesse repoussées, aucun suivi réel, réponses vagues ou inexistantes.

Déclarations fiscales erronées ou envoyées en retard, entraînant pénalités et majorations URSSAF ou impôts.

Retards considérables sur les bilans (parfois plus d’un an), mettant directement en danger la continuité des entreprises.

Comptables alternants ou sans expérience, changeant tous les mois, obligeant à tout réexpliquer à chaque fois.

Plateforme confuse, boguée, qui oblige le client à faire lui-même le travail de saisie comptable.

Menaces et frais abusifs lors des résiliations, même en cas de manquement grave de leur part.

Incapacité ou refus de corriger leurs propres erreurs, laissant le client gérer seul les conséquences avec l’administration fiscale.

Conséquences réelles :

Entreprises placées en difficulté, voire au bord de la cessation d’activité.

Santé morale des dirigeants lourdement affectée par le stress et l’incertitude permanente.

Gestion quotidienne paralysée, perte de temps colossale et coûts imprévus énormes (avocats, pénalités, rattrapages comptables).

Témoignages édifiants d’autres clients : amendes fiscales allant jusqu’à 20 000 €, licences professionnelles perdues faute de documents à temps, bilans faux ou jamais fournis, comptabilité à refaire intégralement chez un vrai expert-comptable.

Ce que disent d’autres victimes (supprimé par l'administrateur) :

« Pire comptable de la terre, m’a détruit ma société et ma vie privée »

« Un an et demi pour un bilan… et encore faux »

« Erreurs majeures sur TVA et chiffre d’affaires, mettant mon entreprise en danger »

« Bilan jamais livré, relances ignorées depuis des mois »

« Incompétence absolue, à la limite de l’escroquerie »

En résumé :
Confier votre comptabilité à Clementine.fr, c’est jouer à la roulette russe avec la survie de votre entreprise. Ce n’est pas seulement une question de service médiocre : c’est un risque concret de sanctions fiscales, de pertes financières importantes et de destruction progressive de votre activité et de votre sérénité.

Si vous tenez à votre société, à votre santé mentale et à votre avenir : FUYEZ.

Pire comptable de la terre. Malhonnête, ils m’ont soutiré de l’argent pour refaire deux bilans (alors que deja payé) car ils ont fait que des conneries. Suite a cela controle fiscal et 20k d’amandes juste pour leurs bêtises. Ils m’on sacage la société et ma vie privée. Faites hyper annotation n’allez surtout pas bosser avec eux

Aucun suivi, frais cache , un ans et demi pour établir un bilan.... Ne prends que l argent et mais un temps fou a répondre , réagir a un problème...
A fuir

client depuis 4 ans et vraiment mecontent car en 2025 je n ai pas encore eu mon bilan 2023 malgre plusieurs relance et menace de ma part;donc j ai, eu une taxation d office de l urssaf qui a mis mon entreprise en peril
difficile d obtenir un rdv avec un salarie,on est livre a soi meme
entreprise a fuire