Avis Clementine.fr

Catastrophique! comment peut-on traiter les clients de la sorte ?
Une année d'expérience décevante avec toutes les galères possibles et imaginables en matière d'accompagnement, d'incompétences, de manque de réactivité, de mauvais foie.
Erreurs répétitives chaque jour, changement d'interlocuteur chaque semaine, comptable dédié aux abonnés absents au bout de 3 mois, confusion entre nos 2 sociétés, erreurs sur le bilan, etc...
Nous avons déclaré un litige devant la Chambre des Experts Comptables du Grand Est car non seulement ils ne respectent pas leurs clients mais ils n'ont pas honte à persister dans les dénis de leurs erreurs dues en grande partie à un problème de collaborateurs qui n'ont pas les compétences requises pour assurer un service adéquat.
Et le pire, on nous colle des pénalités pour avoir dénoncé les contrats sans respecter de soit disant délais alors que nous l'avons fait en application de l'article 6 de leur lettre de mission qui stipule qu'en cas de défaillance d'une des 2 parties, le contrat pourra être dénoncé sans délai ! Ce que nous avons fait
Si vous n'êtes pas convaincus, regardez les avis sur Trustpilot: 3,4 sur 5 - Sans commentaires

Les avis positifs chez Clémentine sont trompeurs, juste une manipulation.
D'ailleurs, un jour un client a écris de cette manière plus ou moins
"oui, c'est bien mais faut pas nous le demander tout le temps parce qu'à force, c'est énervant".

En revanche, dès que vous mettez un avis négatif, terminé, le robot ne vous sollicite plus.

Ils séduisent en mettant en avant "un accompagnement" alors qu'ils ne font pas l'ordinaire de tout cabinet comptable.

Ils m'ont demandé le nom de mon ancien comptable pendant au moins 5 mois alors qu'ils l'avaient déjà et déjà
reconnu 2 fois. Il m'a fallu réclamé le bon cerfa de bilan pendant au moins 2 ou 3 mois ... après ça,
les dysfonctionnements continuent.

Surtaxaction au faux motifs du C.A et quand il s'avère que ce motif n'est pas valable, ben pas de pb c'est pour
une fausse question de TVA, exactement le même montant.

Me concernant c'est malveillance avérée.

J'espère que le Conseil de l'Ordre me rendra justice par des remboursements des sommes prises indûment
avec préméditation.

Si vous n'avez pas un comptable dans votre société, partez pour votre salut

une cliente épuisée par le temps que Clémentine me prend

On aurait dû croire les nombreux avis négatifs, on a été punis.

La pire décision prise depuis la création de notre société ? Confier notre comptabilité à Clémentine.

Le comptable change tous les mois (que des alternants), il faut tout ré-expliquer. Les déclarations de TVA mensuelles sont systématiquement fausses, elles sont transmises à l’administration malgré nos refus.

Bien sûr les conseils comptables sont inexistants.
Enfin le SAV catastrophique essaiera de vous endormir pour gagner du temps, avec la complicité des dirigeants.

On est si nombreux dans ce cas et c’est si flagrant, à cette échelle c’est une escroquerie : que font l’Ordre des Experts-Comptables et la DGCCRF ? Comme nous, vous pouvez ouvrir un litige auprès de l’OEC de la région Grand Est.

Et les avis des salariés sont pire encore que ceux des clients, c’est édifiants.

Economisez du temps, de l’argent et vos nerfs : passez votre chemin !

Je suis un client en partance.

Pas l'intention d'y laisser des plumes.

je confirme tous les commentaire 1 étoile,
si on pouvait mettre - 5 ça serait plus juste mais le négatif c'est mal
dans quelques années peut-être.

Bienvenue à tout ceux qui pensent que le Conseil de l'Ordre n'est pas fait pour les chiens.

Extrêmement déçue de mon expérience désastreuse avec Clémentine comptabilité en ligne.

L’explication téléphonique de mon cas au chargé de clientèle Monsieur Barbaro, s’ensuit de la signature d’une lettre de mission pour le bilan 2023 à régler à 100% comptant. Je règle et reçois plus tard un échéancier avec un montant totalement différent de ce qui était convenu.
Le pire n’est pas là.
Août 2024 : je n’ai toujours pas de comptable attribué et le bilan 2023 n’est pas fait. Plus personne ne répond à mes emails et le service-client téléphonique m’éconduit.

J’ai donc réglé intégralement une prestation non-délivrée, ce que l’on peut qualifier de vol ou d’arnaque. J’ai informé L’administration fiscale afin de m’éviter des pénalités.

Ce manque de fiabilité et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement Clémentine Cabinet Comptable.

Extrêmement déçue de mon expérience avec ce cabinet.

Après avoir signé la lettre de mission, j'ai été étonnée de recevoir un échéancier avec un montant totalement différent de ce qui avait été convenu. Malgré avoir résilié mon contrat en février, je suis toujours en attente de mon remboursement trois mois plus tard, sans aucune réponse claire de leur part.

Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette entreprise à quiconque, et je conseille vivement de chercher une alternative plus fiable et SURTOUT transparente.

nullissime .... ne repondent jamais... conseils juridiques inexistants et hors de prix
declaration comptable aleatoire

en resume ... à fuir

compliqué de travaillé avec eux si vous avez besoin de votre bilan dans les 6 mois qui suivent la clôture des comptes!
Chaque année c'est la même histoire, Y a pas le feux au lac...

Je n'ai pas aimé mon expérience dans ce cabinet comptable en ligne, notamment à cause du patron qui est super bizarre

C'est la pire expérience de ma vie.
A fuir absolument
Des menteurs et des incompétents

Inutile de réécrire ce qui a déjà été
À la limite de l’arnaque, qui peut mettre une entreprise à terre !
Que le conseil de l’ordre mette son nez dedans
À fuir

Après avoir souscrit à clémentine devant les difficultés à extraire les différents taux de TVA j’ai été dirigé vers pourcentage et là impossible de transmettre les documents qui dépasse la taille d’un ticket de caisse
Après plusieurs appels et mails le constat est toujours le même impossible de faire passer mes factures par leur application cela depuis 2 mois et demi j’ai donc envoyé un recommandé pour la résiliation du contrat et depuis 2 semaines on continue à me promener la direction est en réunion ,votre cas est évoqué à la réunion cet après-midi et toujours pas de nouvelles ni mails ni rappel téléphonique malgré les rendez-vous pris
Conséquence pas de déclarations de TVA depuis 2 mois donc pénalité à prévoir dès que mon nouveau comptable va leur transmettre mes déclarations
Clémentine et Pourcentage je ne vous recommanderai jamais à mon entourage

Plus d'argent pour payer des faux followers insta que pour payer des salariés

Meilleur entreprise au monde, je n'ai jamais vu une aussi bonne entreprise dans laquelle travailler. On croirait bosser chez Google dans la silicon valley. Il y a beaucoup d'avantages comme une salle de sieste et des tickets restaurant. En plus on peut jouer au babyfoot. Je ne veux plus partir de cette merveilleuse entreprise. En plus la Direction est très bienveillante et souhaite faire évoluer les collaborateurs vers le haut sans les monter en compétition. De très nombreux avantages et des cadeaux à la clé pour les meilleurs employés. Ambiance jeune et dynamique.

La qualité de cette société se dégrade fortement.

Les problemes les plus fréquents sont :
- TVA non déclaré à temps donc majoration
- Impôts société non payé à temps donc majoration
- Bilan dur à avoir dans les temps
- Interlocuteurs comptable qui changent régulièrement, passation non assuré
- Augmentation des tarifications sans prévenir avec des pourcentages fixés de maniere non contractuel

TVA non, déclaré, pénalité, bilan erroné réponds pas au téléphone n’aide pas à ses clients à fuir j’ai jamais eu le pire Comptable de ma vie

Nul déconseille fortement

Pire entreprise dans laquelle bosser

Prix correct mais aucun service de conseil. Les informations, les actualités légales... rien n'est partagé. Pendant le COVID je n'ai jamais reçu la moindre information sur les aides qui pouvaient m'être proposées. On dépose tout sur une plateforme en renseignant toute les informations et à la fin de l'année le logiciel nous classifie tout selon nos renseignements. Si le comptable ne retrouve pas le document (ou à la fainéantise de chercher) il nous redemande encore des informations que l'on a déjà fournies et on doit aller chercher pour eux des informations qu'ils ont. Bref ils savent faire un bilan et compte de résultat mais le service s'arrête la...

A fuire …!!!!!! Bilan entre 4 et 6 mois de retard, TVA non faite

Pas de communication, seule réponse (c'est marqué dans les closes il fallait les lire) beaucoup de surprises tarifaire le prix affiché est très attractif mais une fois signé tout change. Il n'y à que l'équipe qui gère la plateforme en ligne qui est réactive.

Horrible cabinet. Incapable de vous répondre, ils font durer le plus longtemps possible pour facturer le plus possible. Bilan baclé et qui arrive 5 mois après l'échéance. Cabinet à fuir.

Super entreprise pour apprendre et travailler dans un environnement saint.

Clémentine est une entreprise avec beaucoup d'opportunités.
Les équipes sont très soudées, il y a beaucoup d'entraide.

Entreprise où il fait bon travailler et en plein croissance.
Equipes à l'écoute et bienveillantes !
Très bonne expérience au sein de Clementine.

Clementine existe depuis 10 ans !