Avis COLITEL

Société catastrophique, 2 bagages confiés par SWISS à COLITEL car les bagages n'ont pas suivis lors de l'escale et toujours pas livrés. nous avons reçu une confirmation de livraison pour un seul alors que ce n'était pas le cas et l'autre bagage est indiqué organisation de livraison en cours. multiples appels au services client qui répétait en Boucle "je remonte au service concerné" et que le premier bagage a été livré !! j'ai passé 8 appels et à chaque fois, je répète que nous savions où étaient les bagages (merci AIRTAG) mais il me confirme qu'un bagage sur deux a "été livré !! aucune action de leur part jusqu'à ce que je les menace de porter plainte car je pouvais suivre les bagages (on a fait des print écran) mais il n'en tenait pas compte ; on a fini par avoir la responsable qui a débloqué la situation mais j'avoue que COFITEL n'est pas sérieux !!

Poste d'Exploitant Transport et Logistique chez COLITEL!

Vous gérerez la logistique et les relations avec les prestataires en veillant au respect des délais et de la charte qualité. Une forte capacité organisationnelle et des qualités commerciales sont requises.

Les attentes du poste sont-elles en adéquation avec le cadre proposé? Qui a travaillé dans ce secteur et peut partager ses impressions?

Je reçois pour l’avertir que mes bagages seront bien livré aujourd’hui entre 14het 17h je ne reçoit rien j appel in me répond ça va être entre 21h et 1h et malgré ma patience je n’ai toujours rien.Une société a fuite,comment l’aéroport peut travailler avec un prestataire comme eux une catastrophe

Très mauvaise expérience pour un bagage qui n'est jamais arrivé.
Après avoir annoncé la livraison de 22h à 1h du matin, ce COLITEL n'a donné AUCUN signe, AUCUN message, AUCUN coupe de fil pour annoncer qu'il ne saura pas livrer.
Pire encore le lendemain, c'est moi qui ait dû les appeler pour en savoir un peu plus mais rien ! aucune excuse. Juste me dire qu'à nouveau une livraison a été reprogrammée ...
Vu l'urgence et l'incertitude et le peu de fiabilité de cette entreprise, nous avons annulé
Evitez ce Colitel

Je tiens à remercier chaleureusement Eduardo S., livreur chez Colitel. Il a été d'une gentillesse et d'une attention remarquables. Mon colis m’a été livré en parfait état, sans aucune trace ni casse et à l’heure. C’est rare de croiser des professionnels aussi soigneux et respectueux de leur travail. Merci encore, Eduardo, pour ton professionnalisme et ta bienveillance !
🙏🏾🤝🏾

Avis négatif. Nous avons dû attendre pour avoir notre valise qui était prévu pour le soir même ou le vendredi matin au plus tard.
Nous avons pu récupérer notre valise dans la nuit de samedi à 3h du matin.
À une heure du matin nous étions au téléphone avec le livreur qui nous dit que n’étions pas dans sa tournée du vendredi qu’il viendrait samedi après midi.
Nous avons dû les menacer et quelqu’un est venu à 3 h du matin pour nous la livrer.
Le service a été désastreux et le délai de livraison ils font bien comme ils veulent.
Colitel ne m’a jamais répondu après appels et mail.
Quand à Air France ce n’était plus leur problème.

Livraison prévue un Dimanche entre 14h et 21h. (après-midi gâchée)
à 21h15 j'appelle, on me dit que le livreur va me rappeler, il ne le fait pas , je rappelle encore pour hurler, il arrive à 22h30 ! avec ma valise pleine mais cassée !
Bien sûr elle a pu se casser à l'aéroport, mais si je n'hurle pas à leur standard , quand l'aurais-je récupérée ?
En tout cas la prochaine fois je retourne la chercher à l'aéroport quitte à y passer 2h.

J’ai ere notifié à 7h35 que mon bagage allait Être Livrer dans la journée.
Une opératrice m’appel a11h30 pour me dire que le colis sera livré entre 19h30 et 20h30(donc une matinée de perdu sur mes vacances)
Je décide de sortir un peu pour profiter de mes vacances en attendant.
Je recois une notification me disant de sui ré mon colis sur internet, ce que je fais .
Je vois que finalement le créneau horaire est entre 19h et 22h!!!!.

18h20 le livreur m’appel pouf me dire je suis là dans 5mins!!
Je lui répond que l’application m’à informé que la livraison serait à partir de 19h et que je ne suis pasencor là. il me raccroche au nez et est sur messagerie quand je le rappel.

Colitel Société pas fiable du tout en services express !!
72h sans bagage, une honte !
Livraison bagages..... -100 km
Si vous avez le choix, il est préférable d'aller chercher soi-même à l'aéroport, son bagage.
On est extrêmement déçu par le service de cette société de livraison.
On aurait dû être livrer le samedi soir ou au plus tard dans la nuit du dimanche matin (30 mars 2025 ).......rien
Ce chauffeur livreur avait les bagages dans son camion le Dimanche 30 mars à 17h15 ..... il revenait charger d'autres bagages, on l'a coincé à l aéroport de St Jacques pour récupérer nos bagages....c' est honteux de voir çà, alors que les gens attendent ....
Arrêtez d'envoyer des messages sur les portables en disant de telles heures à telles heures ......

3 eme jour que ma valise doit être livrée et aucune info promesse de livraison entre 22 h 30 et 1 h 30 du matin pas de livraison
Plus nul que cette société vous ne trouverez pas
Je suis du métier du transport et je n ai jamais vu cela en 40 ans de carrière
Les compagnies aériennes ne doivent pas travailler avec cette société il y a beaucoup de société très sérieuses qui auraient besoin de contrat

Suite à un vol avec Vueling, ma valise n'est pas à l'arrivée. Le lendemain, on me dit qu'elle sera livrée entre 17h et 19h. À 19h, aucune nouvelle, j'appelle Colitel et la personne me dit que le livreur est en route et arrive dans 20'. Au bout de 40', je rappelle et on me dit que le livreur arrivera dans 30'. Toujours rien et pour le 3eme appel, le livreur arrivera avant 21h... Il m'appelle à 21h15 pour me dire de manière peu aimable et quasi monosyllabique qu'il arrive dans 20'. La valise arrive enfin. Comment une entreprise soit-disant spécialiste des livraisons urgentes peut traiter ces clients de cette façon ?

Je suis extrêmement déçu par les services de cette société de livraison. Non seulement ils n'ont pas respecté le délai de livraison promis, mais en plus, après m'avoir assuré que ma commande serait priorisée, le chauffeur a choisi de me livrer en dernier. Le manque de professionnalisme ne s'arrête pas là : le personnel avec qui j'ai eu affaire était impoli et peu serviable. Cette expérience a été très frustrante, et je ne recommanderai certainement pas cette société à quiconque.

Alors comment dire...Une livraison de bagages prévue hier entre 16 et 20hs.
Nous attendons toute la journée, pas de livraison, aucun message.
Ce matin alors que je suis en course, appel de Colitel qui me demande de rappeler .J'essaie 3 fois, sans succès.
je rappelle une fois rentrée, et arrive ENFIN à avoir une personne.Très désagréable, qui me dit "pas de livraison aujourd'hui car vous n'avez pas répondu", c'est une blague non ?!
Donc quand ? sous 24 hs répond cette personne, je crois que Colitel a un gros souci avec les délais...si les 24hs annoncés sont identiques aux 16hs /20hs annoncés, on est pas sorti de l'auberge.
Pas sérieux du tout et surtout difficile de faire comprendre à cette personne la référence des bagages ( j'ai du lui répéter 4 fois), la fameuse "Marie"dont ce n'est évidemment pas le prénom avit de gros soucis de compréhension de la langue française...
BREF, lamentablke

Service déplorable. Ils m ont perdu 3 valises suite à un retard d avion à l aéroport. Ils me disent que les valises ont été livrées alors qu ils en ont livré qu une seule sur les 4, raccroche au nez au téléphone, mauvaise fois etc…à fuir! Litige non résolu à ce jour, ça fait 2 mois qu’ils me baladent…ils me disent maintenant que je veux leur faire à l envers! Malgré la signature de livraison d une seule valise, ils disent qu ils m’ont livré les 4! À part ça c est moi qui leur fait à l envers🤬

Bonjour, est-ce que vous recommandez cette entreprise ?

Très incompétent, j attends ma valise de le 19 juin après 9 jours toujours rien et jamais de réponse sauf on recherche on vous rappelle quand je ne sais pas et me poser plusieurs fois les mêmes questions sur la description de ma valise.
Je pense sur celle ci n est pas perdue pour tout le monde…

Une horreur, Colitel vous propose une livraison de 20h à 1 heure du matin, ne vient pas, ne rappelle pas. Tentative de fixer un autre RDV, on me dit oui, me dérange le jour où je suis indisponible, et on me dit que c'est de ma faute, qu'il faut que je sois à la disposition de Colitel. Résultat ma valise a été perdue le 21 par Vueling, réexpédiée le 22 à Colitel, je n'ai toujours pas ma valise où il y a des médicaments, je ne demande pas la lune, qu'on me fixe un RDV que l'on honore!!!

Bonjour,

Je tiens à souligner l'excellent service de cette société sur CDG du superviseur au livreur!
J'ai pu échanger avec Monsieur Manai qui a résolu, avec beaucoup de réactivité, mes problématiques bagages! 4 bagages perdus et 4 bagages retrouvés en 2 jours à peine! très réactif, orienté satisfaction client, à l'écoute et surtout très professionnel! Il est impliqué dans son travail et gère avec logique les besoins!

Merci !

Parce que depuis juillet je cours derrière eux et chronopost pour la livraison de ma valise et chacun d'eux me renvoie vers l'autre 4 mois après toujours rien

Un zéro ça serait une note plus juste, on est passé tous la journée en attendant notre valises et ils ont promis livrer le matin, l’après midi, le soir même à 1h du matin et ça fait des jours qu’on attend et rien à été livrer, c’est un cas de police vraiment…

livraison prévue entre 13h30 et 16h00 - à 20h00 toujours pas de livraion et encore moisn d'information....

Question aux employés:
quel sont les avantages chez Colitel

Question aux employés:
quel sont les salaire